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2023年银行基层总结工作计划和目标(汇总9篇)

时间:2023-09-07 04:45:00 作者:紫薇儿 2023年银行基层总结工作计划和目标(汇总9篇)

当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。

银行基层总结工作计划和目标篇一

20xx年,戚家山街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神,认真贯彻落实上级工会的工作要求,围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法*为突破口,以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作,全面提升五型工会建设成效,团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。

一、不断激发职工劳动创造热情,促经济发展。

1、深化立功竞赛提质增效。以大众创业、万众创新为主题,深化五水共治等重点工程创先争优立功竞赛,201x年海越公司及街道支援重点工程办被评为区级工人先锋号。在企业中重点开展三为主题劳动竞赛活动,一年来,有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动,不断创新方法载体,扩大覆盖面。

2、深化职工技能素质提升。进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地,并适时的根据企业需求开展送学上门活动。例如青峙社区的一小时课堂活动让企业根据实际需要自行点课,每节课控制在60分钟以内,不影响和挤占员工工作、生活时间,讲堂不需要企业花一分钱,由社区出钱请老师,老师按企业需要设计内容,受到了企业职工的好评,内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。为提升企业职工的素质,组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座,为企业职工疏导情绪,化解家庭危机提供良好的培训。五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班,参加人员200多人,助力企业中层深化对企业管理的认识。1—11月,三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期,近200名职工参加了培训。开展职工就业援助工作,解决职工再就业218人。

3、开展职工技能比武,提升职工业务水平。共举办4期职工技能比武,分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外,海越新材料有限公司,科元石化有限公司,宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。

二、扎实推进法治工会建设,保社会和谐稳定。

1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统201x年工会普法工作计划》,广泛宣传四中全会精神,推进社会主义法治宣传主题教育,以xx普法宣传月、劳动法治宣传周为载体,组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育,并组织以企业为单位的法律知识竞赛,引导职工群众坚定法治信仰,自觉学法、遇事找法,依法表达诉求和维护权益。

2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度,推动劳动法律监督工作的进一步拓展,一年来劳动争议调处机制进一步完善,覆盖面进一步扩大,目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家,有调处员190名。201x年街道、企业共调处劳动纠纷27起,共接待职工信访27件,成功调处劳资纠纷27件,其中劳动合同5件,工资纠纷10件,工伤纠纷7件,其他5件,涉及职工120名,涉案金额1329770元。调出率100%,成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查,共调查访问了近50家企业,涉及职工1.25万人次。

3、继续推进工资集体协商制度。201x年,主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口,大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》,在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。

三、全面推进职工服务普惠化,努力改善民生质量。

1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设,通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料,加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平,形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金,基金组建占97.3%,基金总额达到587.8万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月,新增困难职工3人,现共有困难职工26人,发放各类困难补助4.9万元。企业帮困基金共发放17.6万元,救助对象38人。

2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。201x年,我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能,使街道职工服务中心成为综合性的服务中心,真正实现一站式服务,完善各类台账资料,积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点,不断延伸职工服务点的触角和内容。

3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及5.1服务卡工作。开展冬送温暖夏送清凉,元旦春节困难职工慰问活动中共计慰问困难职工26名,发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家,企业职工6072人,共发放防暑用品、饮料等慰问品共计262094元。做好今年金秋助学服务工作,为6名大学生、1名中学生、1名小学生,共计8名困难职工家庭提供了助学服务,共计18500元。

通过努力,今年街道医疗互助参保人数为10135人,其中在职参保4886人,退休参保859人,安康参保1423人,特种参保2956人,共有49家单位参保,其中32家企业全员参保,超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进5.1服务卡宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作,今年采集信息841人,制卡242人,现已累计采集信息13540人,制卡9854人,联系特约服务商户1家。

4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动,并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班,参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动,近30名外来务工人员子女参加了此次活动。

四、大力繁荣职工文化建设,丰富其精神文化需要。

1、广泛开展主题教育实践活动。深化中国梦.劳动美、以此为主题,举办了戚家山最美职工评选活动,共评出最美职工10名,并在庆祝5.1文艺晚会上进行了表彰。

2、组织开展了丰富多彩的文体活动。201x年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的电影,以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动,极大的活跃丰富了职工文化,也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者,更是促进了企业文化的建设。

3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。201x年,街道总工会共投入资金近6万元,用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副,乒乓球台5对,以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金50多万元,建设职工活动中心,其中海越公司共计投入资金41万元。

4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》,对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励,促进企业工会对工会工作的宣传,引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广,深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动,号召广大企业职工积极加入甬工惠微信平台。

五、不断提升自身建设水准,提高工会工作整体实力。

1、继续发挥社区工会的作用,努力深化三定一统筹区域化社区工会建设。社区总工会成立以来,进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理,进一步健全指导联系企业工会的工作机制,进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来,活动进一步活跃,管理进一步规范,凝聚力进一步加强。工会的服务职能得到更进一步的发挥。

2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动,围绕基层基础建设,会员干部交流,活动载体互用这三方面,目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效,不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力,努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来,到现在7对结对企业共开展活动近40余项,包括体育活动,文娱活动,工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践,已经逐步体现了结对共建的效果,那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视,同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法,更让他们有了更多的活动载体。

3、全面推进活力基层工会创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务,根据我街道基层工会实际情况,确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标,在落实过程中,街道总工会举办了创建培训班,交流会,对市区总工会的文件进行了系统的学习,增加基层工会对活力基层工会创建的认识。

4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下,通过行政手段和舆论监督力量,顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家,其中单建工会216家,,社区(村)联合工会8家,覆盖企业368家。

5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。

今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核,对自身的工会财务工作要求更严更规范,除了加强自身管理外,还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计,对存在的问题进行仔细地罗列和指正,并指出下一步更正方案及具体操作要求。

6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。

20xx年工作计划

一、夯实工会组织基础,扩大工会组织覆盖面

1、继续依法推进工会组建。按照20__年考核目标,以社区总工会为主要力量,继续推进工会组织建设,积极探索新思路、新方法,完善各项措施,坚持横向到边,纵向到底的工会组织网络体系建设。

2、完善基层组织规范化管理模式。对考核文件进行微调,推进基层工会规范化建设工作,按照申报企业的实际情况和考核制度,指导帮助基层工会建立健全工作资料档案,做到工作台帐记录详细,定时召开领导小组工作例会,探讨工作经验与思路,及时总结经验,挖掘典型,树立榜样,相互借鉴,取长补短,进一步提升规范化管理的整体水平。

二、加强基层民主政治建设,维护职工合法权益

1、深化区域职代会建设,大力推进企业建立工资集体协商制度。拟在青峙社区着手开展行业性工资集体协商协议的签订。

2、继续开展和谐企业创建活动。通过典型引路,积极宣传优秀企业一些好的做法,扩大创建活动的覆盖面,挖掘引导更多的企业参与和谐企业创建。

三、竭诚服务职工群众,积极开展各类文体活动

1、进一步完善帮困基金机制。定期对困难职工档案进行维护,及时更新困难职工信息库,进一步加大帮困力度。抓好百人以上企业工会帮困基金的规范化管理,指导企业工会完善帮困制度。

2、进一步完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能,使街道职工服务中心(站)成为综合性的服务中心,完善各类台账资料,积极争创市级先进服务站。

3、进一步抓好各类职工权益保障工作。深入开展强保障、促和谐创建活动;积极做好医疗互助、高温慰问、金秋助学等其他职工权益保障任务;做好元旦春节、五一国庆等重大节日困难慰问。

4、进一步丰富职工业余文化生活。通过抓好企业文化俱乐部创建评级推荐工作,不断完善职工之家软硬件设施;谋划开展基层职工欢迎的各类文体活动。

四、完善工会自身建设,提升整体工作水平

2、按照区总要求,继续完善街道总工会机构设置、管理模式、运行机制,进一步发挥新的工会领导机制的作用,丰富基层协商民主的形式和实践,不断增强街道工会工作的民主化和科学化;增强基层工会领导班子力量配备,努力打造一支更加务实、更加贴近职工群众的领导集体。通过改革创新,使街道(镇)工会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿,从而克服工会工作机关化和脱离群众现象,不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力,不断扩大党的群众基础,巩固党的执政基础。

3、深化职工素质工程建设。以基层一线职工为重点,加强职工的政治教育和思想引导。继续开展基层工会主席培训,职工心理健康培训等。积极推进创建学习型组织,争做知识型职工活动,以学习型企业和五型班组建设为抓手,引导广大职工牢固树立终身学习理念,进一步增强针对性和实效性。

4、继续完善工会财务制度。加强工会财务的规范化建设,完善街道、企业两级经审网络,加大对基层企业工会财务的审计,进一步做好以台帐化为抓手的经费绩效内审工作。

银行基层总结工作计划和目标篇二

20xx年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮忙支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达x亿x千万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。所以,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。作为xx银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。一年来,无论在什么情景下,我都对支行、对自我充满期望、充满信心,热爱本职工作。如今在全行向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的提高,业务工作取得了明显的成绩。在优质礼貌服务工作上,我严格要求自我,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

20xx年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不一样的营销活动,分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺xx,取得了较梦想的成效。在客户营销工作中,我始终相信仅有始终如一坚持优质服务,才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户供给方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。

1、提高认识,明确目标,力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓,紧紧围绕发展中高端客户的经营思路,努力拓展客户规模,优化客户结构,提高重点业务客户渗透率,促进个人客户资产稳定增长,在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。

2、加大私人银行客户拓展力度,全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx年四项重点工作之一,对此,要求各支行务必统一思想,高度重视,增强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划,充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策,推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。

3、全力维护和发展财富客户,努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机,持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展,带动财富客户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户,确定发展目标,努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推荐对接工作,采劝接对子”的方式,前台柜员发现的目标客户要及时有效地推荐给客户经理做营销和后续维护,确保客户资源不丢失,不外流。

4、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用,实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品,将其作为理财产品重中之重进行全力营销,在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额,实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的衔接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时,要积极挖转他行客户和他行资产,稳定本行储蓄存款余额,避免出现此增彼减的情况。

5、充分发挥营销团队的作用,做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财富客户的维护,定期联系和拜访客户。每季度组织一次有针对性的财富客户定向营销活动,每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的安排,确保服务质量;了解客户日常金融需求,与客户建立长期、稳定的关系,提高客户满意度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财富管理岗、私人银行部太原分部的联系,从不同层面上共同维护。

6、认真落实相关激励措施,加强监测通报管理,实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测,尤其对高端客户、大额资金的流动要责成专人予以关注,行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑情况,经办行要在办理业务前向开户行通报,开户行要积极进行客户关系维护,确保资金不外流。

银行基层总结工作计划和目标篇三

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的银行基层柜员年度工作总结,欢迎阅读与收藏。

今年是我走上工作岗位的第一年,也是我进入支行的第一年。很庆幸,一毕业就加入到xx支行这个大家庭中。在这里,我感受到领导和各位老同志给予的关怀,也学习到了许多业务和理论知识,不断的充实了自己。我所在的岗位是服务岗位,也是顾客进入xx支行最先接触的岗位,我的一言一行都代表着xx支行的发展。

虽然我的工作中更多的是服务顾客,但仍容不下一丝马虎和放松。因为xx支行地处的位置,顾客中老年人相对较多,有的老年人连所需要的凭条都不会填写。每次我都会十分详细的给他们讲解,一字一句的教他们,知道他们学会为止。银行顾客文化层次各不相同,每天为各种不同人服务,我时刻提醒自己要从细节做起,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,让客户感受到温暖的含义。

由于我进行时间不长,在业务上不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,我虚心的向老同志学习。刚开始的时候,还由于不够细心和不熟练犯过错误,但这并不影响我工作的积极性,反而鞭策我更加努力的学习理论知识。服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年里,通过行里的检查得分,我认清了自身的不足,不断改善自己的服务态度和服务质量,对每位客户都给予了热情的接待,询问办理什么业务,引导客户,让客户在xx支行感受到我们的真诚与热情。

当听到有客户对我说:“你们的服务态度真不错”“支行的服务就是好”时,我就会感到发自心底的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。新的一年为自己制定新的目标,那就是加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先,提升服务质量,熟悉服务流程,认真对待每一位客户,严格按照行里规定的各项规章制度进行工作。第二,在服务的同时,加强客户推介,积极增加手机银行,网上银行的动户。

明年会有更多的机会和挑战,我心里为自己暗暗的鼓劲。要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能局限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作和经验,共同进步,争取更好的工作成绩。

银行基层总结工作计划和目标篇四

20_年,湖滨区基层党建工作的总体思路是:以学习贯彻十七大精神和新《党章》要求,认真落实科学发展观,创新发展基层党建工作为主线,在基层党建工作创新、亮点彰显和作用发挥三个方面实现新的突破,着力实施基层党建“素质提升、创新发展、精品示范、基础强化、信息畅通、服务保障”六项工程,全面提升我区基层党建工作整体水平,为促进全区经济社会又好又快发展供给坚强的组织保障。

一、把握一条主线

20_年,要把学习好、宣传好、落实好党的十七大精神和新《党章》要求作为基层党建工作的首要任务,把十七大有关基层党建工作的新要求、新提法落实到基层党建工作的方方面面,以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用,在党员学习、教育、管理、监督、联系群众和党内民主参与等方面努力进行探索,不断推进让党员经常受教育、永葆先进性长效机制建设,全面提升基层党建工作的整体水平。

二、实现“三个突破”

20_年,全区基层党组织要以学习贯彻十七大精神,认真落实科学发展观为契机和动力,在基层党建工作方面实现“三个突破”,一是按照十七大精神的新要求,创新思路,创新载体,创新机制,在各项重点工作创新发展上有新的突破,取得一批理论和实践方面的创新成果;二是结合推进工作的新需要,培植亮点、发掘亮点、宣传亮点,以点带面,推动整体工作上台阶,在彰显基层党建工作亮点上有新的突破;三是把握经济社会发展的新形势,围绕上级和区委中心工作,围绕基层实际和特点谋划开展工作,在发挥基层党建工作服务保障作用上有新的突破。

三、实施“六项工程”

20_年,要把实施素质提升、创新发展、精品示范、基础强化、信息畅通、服务保障“六项工程”作为湖滨区基层党建工作的总载体,统揽全局,理清思路,明确目标,强化职责,细化分解,逐项落实,培养典型,示范带动,督查通报,推进工作,不断推出新亮点,掀起新高潮,取得新突破,展示新形象。

(一)着力实施“素质提升工程”

1、不断强化党员教育培训工作。重点是抓好一项(党员学习活动日)制度的落实,办好两个班(农村党务骨干培训班和城区及非公有制企业党务骨干培训班),建好三个培训基地(依托党员科技示范基地、依托骨干企业、依托现代远程教育培训网络,建好党员干部政策理论培训基地、实践技能培训基地和现代远程教育信息基地),提升四项素质(提升党员干部的思想政治素质、政策理论素质、文化科技素质和业务带头素质)。

2、扎实推进农村党员干部现代远程教育工作。一是在全区53个接收站点开展“五比五看”活动,即,比学,看哪个站点管理员业务本领强;比用,看哪个站点点击率高;比护,看哪个站点设备维护好;比效,看哪个站点发挥作用大;比评,看哪个站点党员群众反映好,充分发挥远程教育在发展农村经济、教育凝聚党员群众和促进农村和谐中的作用。二是成立“教学资源开发领导协调小组”,成立由区直涉农部门组成的领导协调小组,进一步加大农业科技和实用技术方面的课件开发和教学资源利用力度。三是举办全区“现代远程教育知识技能竞赛”活动,进一步提高全区管理员队伍的业务水平。

(二)着力实施“创新发展工程”

1、认真开展党建工作“创新发展年”活动。每一个基层党组织都要结合自身实际,从工作方法、措施中选取一个创新点进行创新实践,最终构成有价值的创新成果。年初要立项,年中要检查,年终要考核评比。每个党工委年终有推广价值的创新成果率要到达30%。

2、进一步深化农村党建“双推双创”活动。在全区农村党组织和党员干部中大力开展为“一村一品”发展作奉献竞赛活动。50%以上的村党支部要培植和构成主导产业,实现“一村一品”发展目标,村团体经济收入比上年要有明显提高,村民人均纯收入比上年要有明显增长。继续深化“双推双创”活动,80%以上的村级党组织要到达区“五好”标准,每个乡、街道至少有一个以上村级党组织到达省级“五好”标准和市级“五好”标准,“双强”村支书比例达80%以上,“双强”村干部比例达70%以上,“双强”党员比例达60%以上;按10%的比例倒排确定整顿对象,扎实开展软弱涣散党组织整顿。创立和谐村,群众对社会治安满意率达95%以上,群众对党组织和党员满意度达90%以上。

3、大力开展争创“全省社区党建先进区”活动。要强力推进社区党建“三级四方共建”和“三建一创”活动,上半年,采取“三推一选”方式(社区党员推荐、社区居民推荐、社区内单位和企业商户推荐、党员大会选举),组织开展社区党支部集中换届选举工作。推进社区党务干部年轻化、党建硬件标准化、党建制度规范化、党建载体多样化、党员服务系统化建设。发挥在职党员“五个一”作用(申领一个岗位、奉献一份爱心、出一个主意、结一个对子、办一件实事),吸收企业业主、单位领导参与党建工作,构成社区党建合力,努力争创“全省社区党建先进区”。

4、创新深化城市分行业创“五好”活动。在机关、学校党组织中扎实开展“学习型、创新型、和谐型、效能型、服务型”机关党组织创立活动,努力争创省、市“五好”党组织。年初制定方案,明确“五型”目标,拿出具体措施,扎实开展工作。“七一”前夕,召开经验交流会,向市委、省委推荐一批“五好”机关党组织。

5、切实加强非公有制企业党建工作。在全区所有非公有制经济党组织中继续开展以有党的组织、有党的阵地、有党的活动,有党的作用、有党的形象;保证企业健康发展,保护职工的合法权益为主要资料的“五有两保”载体活动,在不断扩大覆盖面的基础上规范强化非公有制企业党建工作的开展。

6、进取探索党组织设置方式。各党(工)委要采取措施,创新党组织设置方式,至少选出1个试点,进取探索把党组织建在农村经济合作组织、农民专业协会、农副产品批发市场上,建在社区楼院、居民从事商业组织上,建在新成立的非公有制经济组织、新的社会阶层、新的经济组织上,不断扩大党的覆盖面。

银行基层总结工作计划和目标篇五

20xx年,戚家山街道总工会按照党的xx大、xx届会议精神及党的群团工作会议精神,认真贯彻落实上级工会的工作要求,围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法*为突破口,以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作,全面提升五型工会建设成效,团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。

一、不断激发职工劳动创造热情,促经济发展。

1、深化立功竞赛提质增效。以大众创业、万众创新为主题,深化五水共治等重点工程创先争优立功竞赛,201x年海越公司及街道支援重点工程办被评为区级工人先锋号。在企业中重点开展三为主题劳动竞赛活动,一年来,有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动,不断创新方法载体,扩大覆盖面。

2、深化职工技能素质提升。进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地,并适时的根据企业需求开展送学上门活动。例如青峙社区的一小时课堂活动让企业根据实际需要自行点课,每节课控制在60分钟以内,不影响和挤占员工工作、生活时间,讲堂不需要企业花一分钱,由社区出钱请老师,老师按企业需要设计内容,受到了企业职工的好评,内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。为提升企业职工的素质,组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座,为企业职工疏导情绪,化解家庭危机提供良好的培训。五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班,参加人员200多人,助力企业中层深化对企业管理的认识。1—11月,三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期,近200名职工参加了培训。开展职工就业援助工作,解决职工再就业218人。

3、开展职工技能比武,提升职工业务水平。共举办4期职工技能比武,分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外,海越新材料有限公司,科元石化有限公司,宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。

二、扎实推进法治工会建设,保社会和谐稳定。

1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统201x年工会普法工作计划》,广泛宣传四中全会精神,推进社会主义法治宣传主题教育,以xx普法宣传月、劳动法治宣传周为载体,组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育,并组织以企业为单位的法律知识竞赛,引导职工群众坚定法治信仰,自觉学法、遇事找法,依法表达诉求和维护权益。

2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度,推动劳动法律监督工作的进一步拓展,一年来劳动争议调处机制进一步完善,覆盖面进一步扩大,目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家,有调处员190名。201x年街道、企业共调处劳动纠纷27起,共接待职工信访27件,成功调处劳资纠纷27件,其中劳动合同5件,工资纠纷10件,工伤纠纷7件,其他5件,涉及职工120名,涉案金额1329770元。调出率100%,成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查,共调查访问了近50家企业,涉及职工1.25万人次。

3、继续推进工资集体协商制度。201x年,主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口,大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》,在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。

三、全面推进职工服务普惠化,努力改善民生质量。

1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设,通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料,加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平,形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金,基金组建占97.3%,基金总额达到587.8万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月,新增困难职工3人,现共有困难职工26人,发放各类困难补助4.9万元。企业帮困基金共发放17.6万元,救助对象38人。

2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。201x年,我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能,使街道职工服务中心成为综合性的服务中心,真正实现一站式服务,完善各类台账资料,积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点,不断延伸职工服务点的触角和内容。

3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及5.1服务卡工作。开展冬送温暖夏送清凉,元旦春节困难职工慰问活动中共计慰问困难职工26名,发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家,企业职工6072人,共发放防暑用品、饮料等慰问品共计262094元。做好今年金秋助学服务工作,为6名大学生、1名中学生、1名小学生,共计8名困难职工家庭提供了助学服务,共计18500元。

通过努力,今年街道医疗互助参保人数为10135人,其中在职参保4886人,退休参保859人,安康参保1423人,特种参保2956人,共有49家单位参保,其中32家企业全员参保,超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进5.1服务卡宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作,今年采集信息841人,制卡242人,现已累计采集信息13540人,制卡9854人,联系特约服务商户1家。

4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动,并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班,参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动,近30名外来务工人员子女参加了此次活动。

四、大力繁荣职工文化建设,丰富其精神文化需要。

1、广泛开展主题教育实践活动。深化中国梦.劳动美、以此为主题,举办了戚家山最美职工评选活动,共评出最美职工10名,并在庆祝5.1文艺晚会上进行了表彰。

2、组织开展了丰富多彩的文体活动。201x年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的电影,以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动,极大的活跃丰富了职工文化,也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者,更是促进了企业文化的建设。

3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。201x年,街道总工会共投入资金近6万元,用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副,乒乓球台5对,以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金50多万元,建设职工活动中心,其中海越公司共计投入资金41万元。

4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》,对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励,促进企业工会对工会工作的宣传,引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广,深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动,号召广大企业职工积极加入甬工惠微信平台。

五、不断提升自身建设水准,提高工会工作整体实力。

1、继续发挥社区工会的作用,努力深化三定一统筹区域化社区工会建设。社区总工会成立以来,进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理,进一步健全指导联系企业工会的工作机制,进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来,活动进一步活跃,管理进一步规范,凝聚力进一步加强。工会的服务职能得到更进一步的发挥。

2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动,围绕基层基础建设,会员干部交流,活动载体互用这三方面,目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效,不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力,努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来,到现在7对结对企业共开展活动近40余项,包括体育活动,文娱活动,工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践,已经逐步体现了结对共建的效果,那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视,同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法,更让他们有了更多的活动载体。

3、全面推进活力基层工会创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务,根据我街道基层工会实际情况,确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标,在落实过程中,街道总工会举办了创建培训班,交流会,对市区总工会的文件进行了系统的学习,增加基层工会对活力基层工会创建的认识。

4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下,通过行政手段和舆论监督力量,顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家,其中单建工会216家,,社区(村)联合工会8家,覆盖企业368家。

5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。

今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核,对自身的工会财务工作要求更严更规范,除了加强自身管理外,还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计,对存在的问题进行仔细地罗列和指正,并指出下一步更正方案及具体操作要求。

6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。

20xx年工作计划

一、夯实工会组织基础,扩大工会组织覆盖面

1、继续依法推进工会组建。按照20xx年考核目标,以社区总工会为主要力量,继续推进工会组织建设,积极探索新思路、新方法,完善各项措施,坚持横向到边,纵向到底的工会组织网络体系建设。

2、完善基层组织规范化管理模式。对考核文件进行微调,推进基层工会规范化建设工作,按照申报企业的实际情况和考核制度,指导帮助基层工会建立健全工作资料档案,做到工作台帐记录详细,定时召开领导小组工作例会,探讨工作经验与思路,及时总结经验,挖掘典型,树立榜样,相互借鉴,取长补短,进一步提升规范化管理的整体水平。

二、加强基层民主政治建设,维护职工合法权益

1、深化区域职代会建设,大力推进企业建立工资集体协商制度。拟在青峙社区着手开展行业性工资集体协商协议的签订。

2、继续开展和谐企业创建活动。通过典型引路,积极宣传优秀企业一些好的做法,扩大创建活动的覆盖面,挖掘引导更多的企业参与和谐企业创建。

三、竭诚服务职工群众,积极开展各类文体活动

1、进一步完善帮困基金机制。定期对困难职工档案进行维护,及时更新困难职工信息库,进一步加大帮困力度。抓好百人以上企业工会帮困基金的规范化管理,指导企业工会完善帮困制度。

2、进一步完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能,使街道职工服务中心(站)成为综合性的服务中心,完善各类台账资料,积极争创市级先进服务站。

3、进一步抓好各类职工权益保障工作。深入开展强保障、促和谐创建活动;积极做好医疗互助、高温慰问、金秋助学等其他职工权益保障任务;做好元旦春节、五一国庆等重大节日困难慰问。

4、进一步丰富职工业余文化生活。通过抓好企业文化俱乐部创建评级推荐工作,不断完善职工之家软硬件设施;谋划开展基层职工欢迎的各类文体活动。

四、完善工会自身建设,提升整体工作水平

2、按照区总要求,继续完善街道总工会机构设置、管理模式、运行机制,进一步发挥新的工会领导机制的作用,丰富基层协商民主的形式和实践,不断增强街道工会工作的民主化和科学化;增强基层工会领导班子力量配备,努力打造一支更加务实、更加贴近职工群众的领导集体。通过改革创新,使街道(镇)工会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿,从而克服工会工作机关化和脱离群众现象,不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力,不断扩大党的群众基础,巩固党的执政基础。

3、深化职工素质工程建设。以基层一线职工为重点,加强职工的政治教育和思想引导。继续开展基层工会主席培训,职工心理健康培训等。积极推进创建学习型组织,争做知识型职工活动,以学习型企业和五型班组建设为抓手,引导广大职工牢固树立终身学习理念,进一步增强针对性和实效性。

4、继续完善工会财务制度。加强工会财务的规范化建设,完善街道、企业两级经审网络,加大对基层企业工会财务的审计,进一步做好以台帐化为抓手的经费绩效内审工作。

银行基层总结工作计划和目标篇六

存在的主要问题:一是纪检监察机构的专职人员仅1人,兼职人员都在重要业务工作岗位上,精力分散,制约了纪检监察工作的全面开展;二是在执纪执法监督中仍然存在失之过宽、失之过软的问题,在严格执纪问责上须进一步加大力度。

201x年,xx区检察院纪检监察工作将坚持在上级领导下,以党的十八届五中全会精神为指针,紧紧围绕检察中心工作,强化监督责任,扎实工作,锐意进取,不断推进纪检监察工作创新发展,为检察队伍建设和检察工作的深入发展作出更大贡献。

201x年11月30日 文 章来 源 课 件 7

一、建立廉政风险告诫谈话制度,完善监督机制建设

银行基层总结工作计划和目标篇七

工会组建率、职工入会率关乎工会生存发展之基,而这项工作要取得突破性进展,关键在于“组织起来,切实维权”。我们街道将该工作方针作为组建工会和发展会员工作的明确定位,在党政领导和工会组织的高度重视下,形成了“党委领导,政府支持,工会运作,各方配合”的工作格局。

一、组建工作作为工会维权是推进建会工作的的重要内容

最大限度地把包括农民工在内的广大职工组织到工会中来,关系到法律赋予职工“组织起来”权利的有效实现。依法参加和组织工会,是我国法律赋予职工的一项基本权利,这在《工会法》中有明确的规定。因此,工会维护职工的合法权益,当然包括维护他们“组织起来”的权利。职工“组织起来”使他们能够依靠组织的力量,更好地实现其经济利益、政治权利和精神文化权益。然而,在过去很长的时间里,一些人往往不能自觉地把维护职工“组织起来”的权利与维护其经济、政治、文化权益统一起来,这是不利于推进工会组建工作的。实践证明,只有坚持把维护职工“组织起来”的权利作为工会维权的重要内容和前提条件,才能更加激发工会组织和工会干部推进组建工会和发展会员工作的责任感、使命感、紧迫感和真抓实干的劲头。

二、“心中有数”确定工作目标是推进建会工作的前提条件

中国工会十xx大提出,工会组建要“与不断变化发展的企业状况相适应,会员发展与不断壮大的职工队伍相统一,工会组织体制的延伸与不断加快的工业化、城镇化进程相协调。”要做到这三句话,其基本要求是,必须对工会组建和发展会员工作做到“心中有数”,即对本地区的职工数、会员数、企业数、企业建会数、职工入会率、单位建会率等涉及组建工会工作的基本数据做到底数清楚,动态掌握。否则,工会组建和发展会员工作就难以实事求是地推进。

在组建工会和发展会员工作中做到“心中有数”,是社会主义市场经济条件下社会经济成分、组织形式、职工就业方式、利益分配方式多样化趋势的现实要求。其一,“不谋全局者,不足以谋一域”。不了解经济社会发展的大局及其重大变化,是不可能准确判断和定位组建工会工作的;其二,各种所有制企业、各种用工形式复杂多样,且都在动态发展变化,给工会组织做到“心中有数”增加了难度;其三,做不到“心中有数”,往往会局限于计划经济时期的惯性思维,用高入会率、高建会率的估计数字取代客观情况。

“心中有数”,意味着头脑清醒。尤其是在组建工会工作取得明显成效的情况下,更是如此。当前,尤其要警惕对组建工会和发展会员工作“没有空间”看法的滋生。事实上,组建任务还十分繁重。我们要解决“到哪里建立工会,到哪里发展会员,组建工会和发展会员的潜力和空间在哪里”等问题,从而推进这项工作不断在新起点上跃升。

三、启动职工入会的内在积极性是推进建会工作的关键环节

市场经济条件下的组建工会和发展会员工作,不能单纯依靠行政手段推进,必须更多地面向职工宣传,启发提高他们依法加入和组织工会的自觉性。这涉及到工会转变运行机制和活动方式的问题,这个问题不解决,推进这项工作就会越来越陷入被动。就本原意义来说,工会是职工自愿结合的群众组织。职工自愿是他们加入工会和组织起来的前提条件。而职工的自愿是需要工会去耐心启发、帮助和指导的。为什么一些农民工自发地组织起“同乡会”、“打工者协会”等所谓的维权组织?其中一个重要原因就是他们不了解工会,不认识工会。工会不能一味地去等待那些拒不建会的“钉子户”开明,如果冲不破“雇主不同意,企业就建不起工会”的怪圈,就会陷入十分被动的局面。工会必须寄希望于职工,下大力深入职工的工棚、车间、住宿地与他们交朋友,培养积极分子,致力于宣传职工、组织职工,把建会的主动权掌握在自己手里。为此,应大力宣传和表彰那些依法参加和组织工会的职工典型,对主动参加和组织工会的职工予以保护,对因依法组建工会受到打击报复的职工予以坚决支持,同时还要宣传那些启发、教育职工增强工会意识、民主法制意识的先进典型,以加快建会步伐。

四、坚持组织形式、组建机制等创新是推进建会工作的不竭动力

各地组建工会工作的实践表明,工会组织形式和组建机制的创新,对于有效推进组建工作至关重要。如有的先由上级工会,主要是社区工会、乡镇(街道)工会发展会员,然后再在会员所在企业建立工会组织,一些建会“钉子户”就是在这种组织形式和组建方法中被突破的;有的通过组建楼宇工会、市场工会、施工项目工会等方式,把大量分散、流动的职工组织起来;有的地方聘用建立工会组织员队伍的做法,依法履行上级工会指导和帮助职工建会的职责……凡此种.种,都有效地推进了这项工作。

银行基层总结工作计划和目标篇八

认真学习,积极参加支行组织的学习,认真撰写笔记及心得体会,提升自身素养。能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,牢记以人为本,努力做到学习实践活动与业务发展“两不误、两促进、两提高”,起到了良好的带头示范作用。

(1)存款总量稳步增长,对公存款较年初新增6700万元,个人存款较年初新增4000万元。

(2)3月份开办了支行第一笔“善融贷”业务。

(3)完成推荐新增信贷账户一户,积极配合支行公司业务部对该账户的信用评级工作,同时公司部并为该账户申请额度授信及单笔放贷业务。

(4)全年累计办理汽车分期业务20余笔。

(5)为军区司令部办理“安居分期”综合授信业务,发放“安居贷”2笔。

(6)以结算通卡优惠活动为契机,通过举办产品推介会、主动上门营销宣传、精选客户、加强督导等措施,积极营销结算通卡1000余张,沉淀资金约700万元。

(7)注重细节,强化服务,树立网点优质服务品牌形象。

(8)加强柜面营销是个人业务快速发展的手段。充分发挥网点主营销渠道作用,梳理营销流程,提高员工主动营销意识。

(9)加强产品营销,通过产品维系更多的优质客户。

1、抓基础,夯实基础,稳扎稳打,结合实际,找准定位,全方位推进各项业务工作快速发展。

2、积极拓展新客户。一是广泛发动人脉资源,拓展外行客户;二是发挥柜面优势,有效识别优质客户。

3、持续做好中收相对较高产品的营销,重点提升代理保险、代销基金、商户收单等业务;重点突破分期业务。

4、抓好基础管理工作,特别是稽核差错率控制在万分之三范围内。

5、做好日常安全防范、合规经营工作,对个别员工进行家访。

20xx年,将进入一个崭新的世纪,在x行的大舞台上,我决不松懈,要全新理念,并以20xx年的工作结果为起点,在支行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创xx支行业务发展的新高。

银行基层总结工作计划和目标篇九

只要经济还在发展和进步,那我们的工作就不会停下。作为___银行__支行的一名的员工,在服务中,我积极且热情,在工作上,我仔细又严谨,一步步的在过去的20__年里,紧跟着的__支行的脚步,走出了自己的工作道路!

作为银行前厅的大堂经理,在工作中,我们要最直接的去面对客户,面对整个大厅中的所有人。为此,在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。

在对客户的服务上,我总是保持着极高的热情,但却不会过于“积极”,我会在工作中及时的观察,对有明确目的客户,礼貌问候,并稍加引导。但更主要的目标,却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年,对于这类客户,我在岗位上更要注意,并准备好应对咨询和引导。

作为银行的服务人员,在工作上,我么一直保持着对服务的追求和改进。为此,思想和态度上也一直积极的追求自身的发展。

在过去的工作中,我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户,并在工作中学会了调整自己,保持微笑,用热情的服务和态度去面对客户的需求,急客户所急,想客户所需,让客户能感受到__支行的服务,满意__支行的服务。

就我这一年的经历来看,尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度,但客户万千,我也遇上过一些不好服务的客户,并没有让自己的服务取得客户的满意。对此,我很遗憾。

后来,经过反思和自省,我渐渐的也意识到,这并非是客户的问题,作为服务者我们无法选择自己的客户,也无法让客户对我们每一个服务都感到满意,但是,我们却能面对不同的客户,却相应的改变自己的态度和行动,通过自己的改变,让再不同的客户也能同样满意我们的服务,并信赖___银行的工作!

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