外派员工申请书（精选19篇）

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外派人员管理制度

1、目的

为明确外派人员的劳动关系、档案、薪酬福利、考核等制度，确保公司本部与调入单位之间的工作能顺利开展，特制定本制度。

2、适用范围

本办法适用于公司本部外派参股、控股企业的管理层、骨干职员、一般职员。

3、定义

外派人员：因工作需要，由公司本部或兄弟单位外派至调入单位的人员。

类 别：支援人员（3个月以内含），常驻人员（3个月以上）

4、职责

4.1公司本部人力资源部负责外派人员的政策标准和流程的拟定、修改、监督及解释；调入单位对接部门负责外派人员政策的执行。

5、程序要点

5.1 外派人员的劳动关系

所有外派人员签订泉州本部劳动合同，外派人员的工作时间、加班、迟到、早退、旷工、事假等考勤情况，参照调入单位的制度，统一执行。

5.2外派人员的档案管理

劳动合同和个人档案原件由人力资源部保存，当地公司留存复印件或传真件；

5.3 外派人员的薪酬福利政策

5.3.1 工资支付：

骨干职员及管理层等外派人员的工资原则上由泉州本部发放，而一般职员工资由当地公司发放（详细名单由人力资源部提供给财务审计部和外地公司）。

5.3.2 社保购买：

所有外派职员的社保在外派期间由泉州本部统一在本部购买。

5.3.3年终奖

外派人员的年终奖跟随工资发放单位发放。

5.3.4外派津贴标准：

外派人员的工资水平参照泉州本部执行，在此基础上的额外外派津贴，标准由人力资源部和公司领导给出最终评定。

5.3.5通讯费：

副总经理级（含）以上人员，限额500元/月；

总监级（含）以上人员，限额300元/月；

经理级人员，限额200元/月；

主管级（含）以下人员，限额100元/月；

话费报销以实际通话记录为准，话费超额部分由本人承担。

5.3.6 住宿：

所有外派员工按照调入单位的制度，统一执行。 5.3.7探亲交通补贴：

支援人员由个人申请，公司领导审批进行临时审批安排。 常驻人员按照以下规定执行：

1) 原则上外派人员第一次到外派单位统一购买飞机票； 2）在自外派之日起满半年职员享受以下待遇：

（1） 外派人员的交通工具为：经理级（含）以上员工，飞机或动车；副经理级（含）以下员工，汽车或火车硬卧铺。

（2） 外派人员的探亲频次：所有外派人员探亲在符合服务半年后起每半年一次。 （3） 外派人员的交通补贴可以供家人同等使用，但仅限个人所获的相关待遇。 （4） 外派人员的交通补贴，实报实销，不可逾期使用，不可累计。 5.3.8探亲假：

1）外派职员的“员工发展基金”跟随工资发放地从工资中扣除；

5.4外派人员考核

外派人员的考核分为日常考核和回调考核： 1）日常考核由所在地单位实施和执行。

2）回调考核由泉州本部实施和执行，考核方式主要采用述职评价的方式进行，考核结果用于对回调人员的晋级或晋升主要依据。 3）外派人员在服务满后回调享有优先晋升权。 5.5人事任免：

外派人员统一由本部人力资源部任命。 5.6人事管理：

5.6.1外派人员，受公司本部和调入单位的双向管理。如外派人员在外派期离职，需在公司本部和调入单位同时办理离职手续，手续办理完毕由调入单位发放外派人员最后工作日的工资。

5.6.2外派人员在合同期或约定期满后，提出申请不回调，劳动关系转入调入公司，工资福利按照调入公司标准执行。

6.1本制度由公司人力资源部拟定、（副）总经理审批后执行。 6.2本制度之前与之相关说明等文件在公布之日起取消。

6.3本制度由公司人力资源部负责解释、修订，自批准下发之日起执行。

外派人员登记表

2015年月外派人员补贴统计表

1 目的

为加强对总部派往新乡以外地区的全资、控股或参资公司（以下均称派驻公司）任职的外派人员（以下简称任职外派人员）和派往新乡以外地区）进行项目拓展（以下简称项目外派人员）的管理，明确外派人员的薪资、休假及考核等情况。

2 适用范围

公司总部外派人员。经公司总部批准的下属公司派往业务辖区的外派人员。

3 职责

3.1人力资源部负责外派人员工资津贴标准的制订、发放及休假的审核。

3.2财务部负责外派人员各类费用的报销审核，并按审批结果报销。

3.3 各派驻公司负责按月（下月5日前）向总部报告外派人员在本公司取得的上月工资、各类补贴、福利等各种收入及考勤等情况。

4 工作程序

4.1 外派人员派出程序

4.1.1派驻公司中层级(含)以上人员的外派，由总经理办公会议批准。

4.1.2派驻公司中层级以下人员的外派，由公司主管领导审核，公司总经理批准。

4.1.3公司人力资源部根据经批准的外派安排，填写外派通知单[见《外派通知单》]，以传真方式通知派驻公司并通知外派人员，同时抄送给原用人单位。外派人员按通知单上规定的时间前往派驻公司报到。

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4.2 外派人员结束程序

4.2.1 外派人员需结束外派工作时，按照4.1.1、4.1.2管理权限的程序进行审批。

4.2.2人力资源部根据经批准的结束外派安排，填写结束外派通知单[见《外派通知单》]，以传真方式通知派驻公司和外派人员本人，抄送给接收单位。外派人员按通知单上规定的时间前往相关接收单位报到。

4.3 外派人员的工资及津贴待遇

4.3.1外派人员外派期间的工资及有关福利待遇应按外驻公司的额的外派津贴[《外派人员职级对应津贴标准表》]。

4.3.2外派人员在派驻公司领取与其所任岗位相应的工资福利等收入。

4.3.3 项目外派人员的工资、福利及外派津贴统一由总部发放。

4.3.4 派驻公司每月5日前向人力资源部提供上月外派人员的考勤情况表。

4.4 外派人员出差及差旅费报销

4.4.1 外派人员出差。

4.4.2 外派人员外派期间到新乡以外地区出差，按照公司出差管理规定执行。

4.4.3外派人员的差旅费由派驻公司按上述规定报销；项目外派人员的差旅费由公司总部报销。

4.5 外派人员的休假

4.5.2配偶在新乡居住、本人派驻省外的外派人员，每8个月享受20天外派探亲假（不含路途时间），期间同时返总部汇报工作，往返交通费由派驻公司（项目外派人员由总部）负责报销。若在期限内因工作需要本人未能返回休假，可安排配偶前往派驻地探亲（一年一人次标准），往返交通费和必要住宿费由派驻公司（项目外派人员由总部）参照相应标准报销，其它费用不予报销。

4.5.3 外派人员同时按公司规定休法定节假日、婚丧假及前款规定的外派探亲假，不再享受其它假期。

4.5.4外派人员申请休假，须事先提出书面休假申请，经派驻公司负责人同意，报总部人力资源部审核、总部分管领导批准后（任派驻公司负责人的外派人员请假，须经公司总经理批准），再由人力资源部通知派驻公司及外派人员，外派人员方可离开工作岗位。特殊情况通过电话请假，事后补书面手续。

外工作天数。 4.6.2 外派津贴的发放

4.6.2.1 外派人员（包括各下属公司派往业务辖区的外派人员）的派出日期、外派津贴标准、外派津贴的调整、完成外派工作返回总部的日期等，均由派驻公司在每月上报公司人力资源部，经审核后发放。

4.7.1 外派人员到派驻公司报到后，应及时将手机变更为本地区的手机号码并回报公司人力资源部。

4.7.2 外派人员的通讯费按公司确定和派驻公司的相应标准，在其限额内报销。

4.7.3 外派人员在当地发生的通讯费、招待费，外派人员由派驻公司负责人按规定审核后报销；项目外派人员由派出单位负责人按规定审核后在派出单位报销。

4.7.4 外派人员在派驻地住宿费用由外派人员个人承担，外派人员住在派驻公司的自有或租用物业的，应按照所住面积向派驻公司交纳相应租金。 4.8 各派驻公司派往业务辖区的外派人员的派出、工资、津贴、休假等，参照本规定报经总部批准后执行。

附件1 《外派通知单》

附件2 《外派人员出勤及工资发放表》 附件3 《结束外派通知单》

附件1：结束外派通知单

根据工作需要，经公司研究决定， 结束在 公司的外派工作，请于 年 月 日前办理完在 公司的工作交接手续，从 年 月 日起到 公司工作。

的外派津贴发至 年 月 日。

****股份有限公司 年 月 日

主送：人力资源部、派驻单位、、外派人员本人 抄送：原用人单位

1、总 则

1.1 为保证深圳市股份有限公司（以下称“公司”）外派人员认真履行职责，发挥外派人员的桥梁纽带作用，使外派人员更好地服务于驻在企业，并结合公司的发展战略、企业文化、管理理念，实现企业资源的有效利用，不断提升公司的集团化管理水平，制定本办法。

1.2 本办法适用于由公司派遣、并常驻于参、控股企业（以下称“驻在企业”）的经营管理、财务管理及技术管理人员。

1.3对外派人员的管理，由公司人力资源部和企业管理部共同负责。 公司人力资源部根据部门职责对外派人员的调配、档案、薪酬福利等实施管理，负责组织对外派人员试用期的考核，协助企业管理部门对其业绩组织考核。

公司企业管理部主要负责外派人员的业务管理和绩效考核组织，并协助外派人员与公司各职能管理部门、或与其他分子公司的业务联系，组织相应资源支持外派人员履行职责。

1.4 派驻独立法人企业的人员除接受公司职能部门管理外，还应服从驻在企业相应管理体制与制度的约束。

1.5 外派人员必须具有良好的协调能力和对企业、对工作高度负责的基本素质，熟悉公司的企业文化、管理制度、工作流程、基本发展规划和专业技术特点，具备独立履行拟任岗位职责的能力。

2、派遣程序

2.1 根据公司直属或控股企业的需求、或公司认为需要向上述企业派遣人员时，由总经办会议研究确定人选，或由人力资源部在公司内部遴选、或向社会招聘。

2.2 根据拟定外派人员的不同情况，由人力资源部组织相应的教育培训，并与派驻企业共同确定工作职责，并制定拟任岗位的《职位说明书》。《职位说明书》一式两份，分别由公司和驻在企业的人力资源管理部门保管。

2.3确认符合外派要求的人员，由总经理签署《调派通知单》，外派人员持《调派通知单》和《职位说明书》前往派驻单位报到。

3、外派人员工作职责

3.1 外派人员除自觉履行驻在企业的岗位职责外，应根据自身岗位特性和公司对外派人员的要求，履行其相应的职责。

3.2 经营管理人员工作职责 经营管理人员是指公司派驻参股控股企业的总经理助理、副总经理、总经理、董事长等人员。主要职责是：

3.2.1企业战略规划管理 贯彻公司整体发展战略，以构建一体化的战略规划体系为基本指导思想，制定或参与制定、审议驻在企业的战略发展规划和中长期经营计划。

人力资源等内容。

3.2.3流程制度管理 制定企业主要的作业流程、制度，不定期组织讨论内部控制原则，评估组织结构和主要流程、制度的实施状况，不断优化流程制度。

3.2.4 借贷、抵押、担保及股权投资、资本性投资项目的管理 下列重要事项，必须经企业董事会讨论通过，取得书面授权后才能办理，如有异常，需及时向公司报告：

1）驻在企业经营过程中发生企业间的资金拆借以及向金融单位的借贷事项；

2）各企业以其名义及资产对外进行借款、抵押担保；

3）资本性投资项目中的技改项目（如生产线的改造、新臵）、基础建设项目（如房屋建筑物修建）等，必须进行经济及风险评估、编制项目可行性报告及项目的推进方案；非生产性固定资产（如汽车、轿车、房屋建筑等）的添臵（修建）、租赁等。

3.3 财务人员工作职责 财务人员是指派驻参股控股企业的财务经理、财务主管、各类会计等人员。主要职责是：

3.3.1严格执行会计法规和公司财务制度的规定，严格执行公司内部会计核算标准；

3.3.3严格执行财务管理及内审制度，不准私设“小金库”，不准随意核销费用，不准任意减增利润或亏损等。

3.3.4按时向公司上报各类财务报表，及时反馈驻在企业的经营及财务异常情况。

3.4 技术人员工作职责。技术人员是指派驻参股控股企业的总工程师、主管工程师和骨干工程技术人员。主要职责是：

3.4.1根据驻在企业的生产工艺、技术路线等，形成企业的正式规范性文件，并逐步形成技术管理制度，组织贯彻执行。

3.4.3协助驻在企业实施技术保密及技术人才培养工作。

3.4.4定期就企业的生产工艺及技术发展，向公司提出技改方案及合理化建议。

4、人事管理

4.1 外派人员在驻在企业一般安排一至三个月的试用期限，对于不适应驻在企业工作的，由公司研究决定调回、交流或解聘。

4.2外派人员的工资由公司根据其岗位级别确定，原则上由驻在企业发放。因地域工资水平差异而导致的差额，驻在企业高于公司标准的，按驻在企业标准发放；低于公司标准的，由公司补足其差额部分。

4.3由公司内部选派的人员，可以选择社会保险的参保地点，愿意将社会保险移至驻在企业所在地的，由人事管理部门按规定办理；外派人员的其他一切福利待遇及奖金，由驻在企业按本企业标准执行。

4.4 为鼓励员工积极参与对外投资项目的管理工作，公司对外派人员

给予一定的经济补助，年终根据考核结果确定补助标准，按照公司相应的发放办法一次或分次发放。

4.5 公司根据集团化管理的要求，建立外派人员的正常交流制度。重要岗位的人员，定期组织进行跨企业、跨区域之间的交流；一般岗位的人员，根据需要适时组织交流。

5、业务管理

5.1 外派人员在驻在企业的业务活动，公司各部门有责任给予大力支持。能够直接对口联系的，外派人员可以与相应管理或业务部门联系，需要统一协调的事宜，由企业管理部门负责。

5.2 公司直接涉及的相关业务，包括财务、工程管理、技术研发等部门，有责任协助外派人员履行职责，对于外派人员提出的业务支持要求，必须认真对待，及时处理。

6、情况报告

6.1 外派人员应定期和不定期地向公司报告个人工作情况和驻在企业的'经营情况，报告的形式包括书面报告和当面述职，对于经营过程中出现的重大或紧急事项，应及时报告，且不限报告形式。

业务活动中出现的问题、需要公司协助解决的困难、对该企业及其经营活动的看法等。

6.3 经营管理类、财务、技术类最高主管每半年需向公司总经理当面述职。述职由公司统一安排，相对集中时间、集中人员、集中地点进行，结合公司集团化管理的相关培训活动统一组织实施。述职期间发生的差旅费由公司负责，按相应标准报销。

7、绩效考核

7.1 外派人员除接受驻在企业组织的绩效考核外，同时接受公司的相应考核。考核形式包括日常履行职责的监督检查和年终统一组织的考核测评。考核由公司人事管理和企业管理部门按照职责区分组织，考核结果与年度经济补助标准挂钩。

7.2 绩效考核目标分为两部分，即本职工作的绩效目标与企业增值活动绩效目标。本职工作绩效目标由其所在企业确定并进行考核，企业增值活动绩效目标由企业管理部门在与外派人员磋商的基础上确定。

7.3对违反本办法，工作不称职、失职或不接受公司监督管理的人员，将对其实施通报批评、扣发补助金等处罚，情节严重的，按公司人事管理的有关规定处理。

8、附则

本规定自颁布之日起实施。解释权归企业管理部。

第一章 总 则

第一条 为了规范外派人员行为，使外派人员的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予外派人员的职责和任务，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有外派人员。外派人员是指由公司统一派遣，驻合作企业或派驻单位的工作者。

第三条 本管理规定内容包括：人事管理、考勤管理、租房和通讯费管理、外派人员注意事项管理、探亲假管理规定。

第二章 外派人员的人事管理

第四条 公司向合作企业或派驻单位派驻的人员一律由公司统一任免，公司以正式文件发布上述人员的人事任免决定。

第五条 外派人员的聘用、选拔，首先是在公司或所属各公司的员工中培养提拔，其次是对外招聘。

第六条 由于公司的经营性质决定，被外派人员必须接受岗位调配。对于不服从公司调配的人员，公司将根据情节分别给予降职、降薪、解除劳动关系、辞退等处理。

第七条 外派人员离职，应于一个月前提出申请逐级审批，由分管领导批准后，方可办理离职手续。

第八条 公司可以与外派人员签订劳动合同或劳务合同。

第九条 新招聘的外派人员试用期为1—3个月，具体期限根据劳动合同期限确定；外派员工（劳务）表现优秀，通过公司考核后，可以提前转正。

第十条 外派人员应服从各派驻公司的劳动用工政策和管理制度，应和派驻公司员工形成和谐的关系，避免形成不必要的劳动纠纷。

第十一条 对公司派出的派驻人员，所属公司如果认为不胜任，无权自行更换和调整；应向委派公司行政人事部提交报告详细说明不胜任的理由，经核实后由公司根据情况按规定程序决定调配。

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第十二条 公司为外派人员每月发放异地生活补助费用或外派补助，详见外派协议等附件。

第三章 外派员工劳资关系管理

第十三条 从公司派出的外派员工的劳动合同，工资、社保关系由公司统一管理。派驻公司承担外派员工的人工费用及其他费用补贴等，公司每月提供外派员工的应付工资明细，由公司行政人事部根据社保缴费、个税规定测算个人应承担的保险、个税部分，编制工资表。由公司财务部核发工资。

第四章 外派人员考勤管理

第十四条 外派人员的考勤管理按照派驻公司的考勤管理规定执行，外派人员应 结合派驻公司实际情况，遵照执行。

第十五条 外派人员的每月考勤由派驻公司的行政部负责，并要求保存完整的考勤记录。

第五章 租房管理

第十六条 租房管理规定：

（二）各派驻公司为有需要的外派人员租用住房，并办理相关事宜。

第十七条 办公费用管理规定

所有办公设备、用品、车辆管理规定根据派驻公司相关规定执行。

第六章 通讯费用管理

第十八条 外派人员通讯费用参照公司《通讯费用补贴管理办法》执行。

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第七章 外派人员注意事项

第十九条 未经公司书面授权，公司外派的任何人员均不得对外擅自承诺超出公司经营政策的条件，不得擅自签署协议、合同，尤其是不能以公司的名义涉及到对外担保，如由此产生的后果由经办人员个人负责，对于情节严重，造成公司重大经济损失的将移交司法机构处理。

第二十条 对外签署合同、协议、保证函等均由公司法律专干审阅并签署意见，均需经过公司总经理签批。

第二十一条 妥善保管公司下发的各类文件，防止丢失、泄密。

第二十二条 对于公司统一下发的文件要及时查收。

第二十三条 保证严格执行公司下发的各类文件规定，对于特殊情况不能执行或不能完全执行的，必须书面说明并索要批复，否则视为已完全接受执行。

第八章 探亲假管理

第二十五条 外派人员探亲假期间工资予以正常发放。

第二十六条 外派人员未经批准私自返回的，一律按旷工处理。

第二十七条 因工作原因不能休假的外派员工，按派驻公司相关的考勤制度执行绩效考核等相关规定。

第九章 附 则

第二十八条 本制度的制定、修改、废止、解释权归属公司行政人事部。

第二十九条 本制度未尽事宜请参照公司与派驻单位的外派协议和公司其他相关规定执行。

第三十条 本制度于 年 月 日起开始执行。

公司负责人签章：

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外派人员（expatriates）是指由母公司任命的在东道国工作的母国公民或者第三国公民，也包括在母公司工作的外国公民，其中以在东道国工作的母国公民为主。作为发展中国家的中国，外派人员的失败问题越来越突出。在这样的背景下，研究外派人员的管理问题不仅对我国企业的借鉴意义大，而且对我国企业走出去后的人力资源管理具有现实的指导意义。

一、外派失败原因分析

李英等学者认为海外派遣失败（expatriate failure）是指在一个国外环境中不能有效地发挥作用，因此导致雇佣的终止或被提前召回国内。通过对美国、日本和中国外派失败的对比研究，按照外派失败的主要原因按主次进行排列，可得到如下表1。

对表1列出的主要原因归类，可以看出导致外派失败的主要原因有家庭原因、外派人员个人原因（技术原因和文化原因）、母公司管理原因和外派人员归国处理不当原因。下面我们将就这些原因逐一进行剖析。

1.外派失败之家庭因素。家庭因素是指配偶和家人对外派人员的支持，主要包括家庭的适应能力、家庭的沟通能力和家庭的支持。家庭因素是决定海外派遣成功与否的重要因素。对于家属留在母国的外派人员而言，他们将面临着工作与家庭的冲突。在外派任职中，由于时间和空间的限制，外派人员有可能无法兼顾家庭，特别是家中有幼小的子女或者年迈甚至残疾的长辈。如果家庭成员对此无法理解和支持，就有可能给外派人员生活上带来压力，并且会影响外派人员的工作情绪和表现。而对于携带家属的外派人员来说，家庭成员的适应及沟通也会直接影响外派人员的工作，例如配偶的工作问题、子女教育以及适应情况等。

2.外派失败之个人因素。外派人员的个人原因主要包括两个方面：个人技术原因和个人文化适应原因。与母公司同级的员工相比较，外派人员被赋予了更多的任务和更大的责任。往往在外工作中，需要的是那些多面手，能精通多种工作岗位要求的员工，因此，对于这些外派人员素质和能力的要求就应该相对高得多。另外，与母国公司之间存在的空间距离和时差问题还会导致外派人员，特别是外派经理拥有更大的决策自主权。而只有那些具备优秀技术、管理和领导才能的经理才能更好地胜任这些工作。否则，很容易导致外派任务的失败。

oberg指出“不同的国家或地区会有不同的文化习惯、行为规范以及法令规章等，人们处在这种陌生环境时，常会害怕触犯了禁忌或者因行为不当导致麻烦而感到焦虑及不安全感，对于人们产生这种情形的现象称之为文化冲击（cultureshock）。在跨国公司里，由于外派人员或其家属的文化冲击，不得不终止国外工作任务而回国的例子数不胜数。异国他乡的生活方式和习惯与母国文化的差异，会给外派人员生活上带来种种不便，甚至有可能由于不了解当地文化和习惯被当地人嘲弄、伤害，以致于感到迷惑和挫折。加之价值观方面存在着矛盾和冲突，也会造成外派人员行为上无所适从，产生焦虑和不安全感。如果外派人员不能够在工作和生活中理解当地人的生活习惯、行为方式、价值取向、审美情趣、道德习俗、思维方式等，并且不能建立自己的交际圈，则无法适应东道国生活，不能消除焦虑和不安，以消极的态度对待工作，更甚者，产生逆反情绪，导致海外任职的失败。

3.外派失败之母公司管理因素。外派人员的招聘选拔、培训、绩效考核、工资报酬体系设计和社会保障是母国公司人力资源的主要职能。但是，母公司人力资源部必须清楚的认识到对外派人员的人力资源职能管理是与国内人员的人力资源管理职能是有很大的区别的。外派人员的人力资源管理中包括了很多文化因素。但是母公司在外派管理中，往往忽略跨文化的因素，总是想当然的认为在国内工作不错的员工也可以在国外工作的相当好。就是因为母国人力资源部门忽略了这种跨文化因素的的存二导致了选派不适应国外工作的员工工作，从而导致外派失败。这种因素还会导致母国公司人力资源部门与国外公司人力资源部门的关系紧张，从而产生更多的外派人员的管理问题。外派人员的社会保障管理问题也是母国公司管理不当导致外派失败的主要因素。由于国外公司和母公司人力资源沟通不畅，往往导致许多外派人员社会保障问题的忽略。一旦发生问题，将会导致连锁反应，从而导致外派的失败。

4.外派失败之回国安置因素。回国安置也是导致外派失败的一个非常重要因素。根据马斯洛的需求理论，一个人如果满足了基本的生活需要，其需求层次就会向着更高层次运动，直到个人的自我实现需求。对于外派人员来说，其得到的工资一般是国内公司的3～4倍。这些工资足以满足一个人的基本生活需求。在这样的情况下，外派人员的职业生涯其实对其非常重要。但是目前往往存在，外派人员回国后无处安置，在提拔领导干部时，因其长期外派，与公司上级关系非常陌生，再加上领导经常忽略外派人员在外的工作业绩，这就导致了这些外派人员归国后就逃避外派的一个重要原因，即使公司强行外派，势必该外派人员的工作效率会大大的降低，甚至导致人员流失的严重后果。

二、外派人员管理体系研究

1.我国外派人员招聘选拔策略。虽然有诸多因素会导致外派的成功或失败，但许多学者认为，选拔与招聘是外派成败的决定因素，也是开展外派活动的第一步。根据第二部分分析的外派失败原因，结合传统的员工招聘选拔方式，可以得出外派人员招聘选拔策略。为了尽可能的减少外派失败率，在进行外派员工的选拔时，应重点考虑如下几个问题：技术因素：技术因素是影响外派失败之个人因素之一。由于外派员工在外工作的复杂性和全面性，就要求在外派员工的招聘和选拔时，要选拔那些知识结构全面，综合素质比较高的人才。特别不能选拔那些在某方面非常强，但其他方面都不能及格的人才，这样才能匹配外派工作复杂多样性的要求；文化因素：文化因素也是形象外派失败之个人因素之一。由于外派人员不仅要适应国外组织的文化，也要适应一个国家的风土人情，所以在选拔招聘的时候，要特别测试候选人的跨文化适应能力，看其是否有具有种族主义等；人格因素：根据外派任务的特点，那些偏外向的人更能适应外派的任务。在选拔过程中，可以用大五模型等测量人格的方法进行测试；家庭及个人意愿因素：由于外派任务的特点是要远离家庭长时间的在外工作，不像国内的简单出差。所以在进行人员选拔过程中，要特别注意其家庭情况。比如父母、配偶是否支持其外派，孩子的教育问题是否能妥善解决等。除了家庭因素外，还要充分的听取个人意见。一般来说，个人意愿越是强烈，其外派成功的比率也越高。 2.外派人员的培训策略。传统集体培训是把到达东道国的外派人员聚集在一起，给他们提供比外派前培训更具体的、更复杂的关于东道国文化的深层次知识。其不足在于所有外派人员都接受同样的培训内容。如果一些外派人员是面临非常具体的需要帮助的跨文化问题，就需要个体培训。现实个体培训的主要目的是改善外派管理者的领导方式、沟通技能、冲突解决方法和生产技术等。和传统集体培训相比较，现实的个人辅导具有下列特点：（1）高度个性化。辅导过程始于对外派人员技能和态度的评估。（2）任务导向性。个人辅导的目的并不是集中在未来是否有用的能力发展上，而是主要给外派人员提供解决目前具体问题的策略。（3）保密性。个人辅导尤其适用于高层管理者的个人发展上。现实个体培训与传统集体培训互补。在个体培训过程中，如果企业培训者发现外派人员面临相似问题后，就可组织所有外派人员参加传统集体培训，解决大家共同关注的问题，帮助外派人员采取合适策略。这种性质的培训主要集中在外派人员所关注的某一文化层面，通常只需一天或一个下午时间，从而节约企业的培训成本。

3.我国外派人员绩效管理策略。跨国公司可以通过整合跨国公司战略和外派人员职业生涯规划，促进外派人员能力的最大发挥，提高绩效管理效果。受文化因素影响的绩效管理过程，跨国公司要优化外派人员配置，在此前提下，可以对他们的文化背景进行研究，制定出适合他们自身文化背景的绩效管理方式，包括绩效辅导、绩效考核、职业生涯规划等，减少文化冲突的影响。此外，企业要根据自己的发展程度，充分了解外派人员面临的环境，使外派人员绩效考核的关键指标设置更加合理。跨国公司可以通过跨文化培训，提高外派人员的业务能力和素质，改进绩效。在此基础上，通过激励、培训和设置职业快车道等方式，提高外派人员的工作意愿，这需要加强外派人员文化背景分析，为其量身定制最容易接受的激励措施、培训方案和职业生涯开发计划。此外，要严把招聘关，提高外派人员的综合素质和能力的起点。

跨国公司首先要加强企业文化建设，为子公司和外派人员文化融合奠定基础，为外派人员实现工作绩效、绩效管理者完成绩效管理提供平台。公司要建立学习型企业文化，发挥企业文化对绩效引导的积极性。跨国公司和绩效管理者要积极地、全面地支持外派人员，在经济、战略制度的制定上，充分的考虑与东道国的融合度，减轻东道国对外派人员的工作干扰，在绩效管理中，要给予外派人员充分的信任，提高工作的权限。

随着对外开放的深化，我国从事跨国经营的企业越来越多，外派人员也随之增加，且环境日益复杂，对外派人员进行科学有效地管理，是急切需要研究的重要战略问题。本文首先分析了目前我国企业人员外派现状及存在问题，探析了造成问题或失败的原因，最后提出了进行有效管理的建议。

经济日益开放的今天，中国已不知不觉的融入到了全球化经济之中，成为不可或缺的一部分。经历改革开放近30年的经验积累之后，随着实力的不断增强，越来越多的中国本土优秀企业，如联想、海尔，tcl，中兴、万向、华为、力帆等，正在身体力行的实行“走出去”战略，参与到国际范围的竞争中去。由于我国企业的跨国化进程较晚，与欧美发达国家的跨国企业相比，在各方面都显得不成熟，跨国化经营正面临着诸多的问题。外派人员管理就是其中之一，并已引起越来越多中国企业的关注。

一、 外派现状与问题

外派人员(expatriates)是指由母公司任命的在东道国工作的母国公民或第三国公民，也包括在母公司工作的外国公民，不过主要以在东道国工作的母国公民为主。从外派人员的类型来看，目前我国的外派主要体现在境外投资、对外承包工程、劳务合作中发生的管理人员、劳务人员、技术人员的输出。本文主要研究我国企业在跨国经营过程中管理人员的外派。

我国企业在外派过程中面临的问题主要有（1）外派人员在东道国的工作绩效低下。（2）外派失败率高。（3）外派人员归国后离职率高。其中，外派失败（expatriate failure）是指外派人员过早返回母国，即在任职没有到期就回国。外派失败给跨国企业带来很大的成本损失。外派失败的成本主要包括：管理成本（包括与选择外派人员工作有关的成本）；跨国公司外派人员的工资与津贴及其他费用；损失的工时成本（包括管理系统发生故障，由此引发问题与投诉造成的成本等）。

目前我国跨国企业外派人员的离职率也非常高。据权威机构对中国企业海外运营情况的调查显示，中国企业海外员工2年内的离职率高达70%。因此，如何对外派人员进行有效管理，降低外派失败率及外派人员的离职率，成为企业在跨国经营中必须高度重视的问题。

二、 外派失败原因探析

从发达国家跨国经营中的外派实践来看，造成外派失败的原因主要是文化语言差异带来的不适应性，此外还有诸如任职时限、工作环境、外派人员流动意愿、家庭因素、个人情感成熟度、当地的经济发展水平、相关政策法律法规等原因。从我国企业跨国经营的实践来看，大致可以将外派失败的原因归结为以下几个方面：

（一）缺乏科学的人员选派体系

驻外失败往往反映了企业在选拔过程中的失误。目前我国在对外派人员选拔方面缺乏行之有效的科学的测评体系。由于大多数企业在跨国化进程中首先选择广大发展中国家和地区作为迈出国门的第一步。这些国家和地区的经济发展水平较低或者与我国相近，对商品的要求不是太高，进入壁垒较低，可以获得较高的利润。但是这些地区的气候条件往往较为恶劣，如中亚、中东以及非洲等地区，且当地的风俗习惯、生活方式等与我国相差甚远。因此大多数员工都不愿意接受到这些国家的外派任务。故企业往往会降低选派标准，或是选派刚加入企业的大学毕业生，考虑到其年纪轻，适应力较强，并且无家庭方面的负担，可以较长时间留在海外。然而，许多企业外派失败的经验表明，除了语言能力外，外派人员与客户开展业务的能力随着业务的展开变得越来越重要，而一般人员以及刚加入企业的大学生在这方面明显缺乏。跨文化管理对外派人员的能力要求是多方面的，不仅需要外派人员具有较强的专业技能和丰富的工作经验，还必须具有对异文化的较强适应力，具体表现在语言适应性、当地文化适应性、人际关系适应性、以及良好的沟通能力和快速学习新知识的能力等。此外，外派人员的个人基本道德素质也是不可忽视的因素。由于企业的忽视和偏见，使得外派结果往往不甚理想，给企业造成较大损失。

（二）缺乏有效的培训

对外派人员及其家庭成员进行有效培训是企业外派人员管理中的一个重要环节。缺失此环节将影响外派效果。遗憾的是，目前大多数中国企业并没有对外派人员进行系统性培训。只是在出国前进行简单而短暂的指导性培训。大多数企业认为关键还是要靠外派人员发挥自身主动性。其实这是过分夸大人的主观能动性而忽视了培训的必要性。应该说，进行一些针对性地培训，对外派人员进行指导和教育还是必要的，可以弥补其在某些方面不足或是改正其错误认识。培训并不是可有可无的，也不是企业所认为的那样简单。科学的培训应该是系统的，有针对性的培训。企业如果只关注对外派人员外派前的培训，忽视对其在东道国工作时的动态培训以及回国后培训，则培训最终并不能起到良好的效果。

（三）外派人员家庭因素

由于外派人员将在较长一段时间内留在国外，因此大多数外派人员会举家前往外派国，这在发达国家十分普遍。但在我国，由于人们的乡土观念比较重，举家迁徙的现象不是太常见，多数是两地分居。这就带来了家庭关系不和-谐的隐患。长期的两地分隔，使得双方不能同时分担家庭负担，造成一方的不堪重负，时间一长即会引起对方的怨言和不满，双方关系也趋向恶化。还有就是子女教育的问题。由于两地分隔造成家庭的不完整性，父母有一方不能在子女成长过程中承担起应尽的责任，对子女将来的发展造成不良影响。这种影响是多方面的，包括性格、行为、价值观等。这些问题都会对外派人员的情绪造成影响，使其无法安心工作，从而影响工作绩效。

（四）缺乏持续有效的绩效评估

外派人员的绩效评估，是指跨国经营企业依据工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定外派人员的工作目标完成情况、外派人员工作职责履行程度以及外派人员的发展情况等等，并将上述评定结果反馈给外派人员的过程。外派人员绩效评估是跨国经营企业对其战略目标实现过程的一种有效的控制。目前我国大多数跨国企业缺乏对外派人员的绩效进行及时有效的评估，即使评估也是单一化的基于业绩的评估，缺乏全面性和系统性，对外派人员的控制以及企业战略目标的实现作用影响不大。应该说，绩效评估是一个系统化的过程。其应包括工作目标、考核指标和方法、事后反馈等一系列环节。只对某一方面采取重视的态度而忽略其他方面，绩效评估的客观性必将受到影响。同时，大多数企业对外派人员的绩效评估重视程度不够，没能发挥绩效评估对外派人员的监督和控制作用。

三、对策建议

人员外派的一个显著特征为派遣成本很高。一般的，一名外派人员的总费用将是其在国内的3-4倍。而外派失败的成本则更加昂贵。在战略人力资源越来越被重视的今天，战略性的思想也应该渗透到人力资源管理的各个环节中。因此，在对外派人员的管理中采取战略性的管理将是未来发展的趋势。战略性外派管理包括人员选拔、培训、绩效和薪酬管理、外派人员的归国安置等方面，具有系统性和过程性，涵盖外派前、外派过程中、外派完成归国后的全部过程。

（一）“三位一体”的外派人员选拔体系

企业外派的成败直接决定着企业在东道国的发展。企业进行外派人员选拔时应该考虑其是否能胜任外派的工作。韦恩?卡肖（wayne f. cascio）认为，国际经理人员选拔标准包括五大方面，即个性、技能、态度、动机和行为。赵署明等学者则从驻外候选人的个性特质方面加以分析。本文认为，外派人员的选派应该基于“三位一体”的选派体系：包括文化适应力，专业知识和技能，个人素质三个方面，形成一个整体。其中，外派人员的文化适应力包括：熟悉并适应东道国的政治形势、法律政策，语言以及历史文化，风俗习惯等；专业知识和技能指外派人员必须具备过硬的专业方面的知识，丰富的阅历和实战经验，以及体现在实际工作中的创造力，分析问题能力，人际交往能力，语言沟通能力等。新进员工由于经验较少，一般无法胜任外派工作。外派人员的个人素质主要是个人品质，心理素质以及道德素质。外派人员必须有对外派工作的热情和兴趣，吃苦耐劳，认真踏实的品质，以及积极向上的乐观心态。我国跨国企业经营区域主要是发展中国家，当地环境比较艰苦，因此需要外派人员在艰苦环境中具有坚韧不拔的毅力。此外，由于目前在外派过程中经常发生外派人员利用职权私自侵吞公司资产的不法行为，因此企业还应加强对外派人员基本道德的考核，避免其产生对公司不利的败德行为。但是，这些能力和素质往往具有隐藏性，不易被识别和测量。因此企业必须采用科学的方法对员工这些能力和品质进行测试。笔者认为，企业在经过了面谈，评鉴中心等手段后，可以通过对外派人员进行短期培训加再评估的“逆选派”方法。此外，企业还可以成立专门负责海外业务的机构，主要用于选拔培养和培训外派人员、组织外派团队、协调海外分公司与总部或者公司内其它部门的关系、帮助驻扎在海外的团队等职责，以促进母公司与海外分公司之间紧密联系和顺畅沟通。t sen指出的，外派是一项投资巨大且长远的活动，成功的外派应该是促进知识的创新与传播以及外派人员国家领导才能的培养。

（二）多角度、多途径培训

对外派人员进行事前培训是提高其适应力的必要手段之一。大多数跨国公司已经认识到文化上的差异性对外派成功的决定性作用，具体表现在对当地文化风俗习惯、语言、宗教信仰、饮食等进行介绍和相关培训。这种培训方式对于普及东道国文化具有积极的作用。但是，如果培训仅止于此是远远不能保证外派成功的。对外派人员的培训应该是多角度的，还须进一步提高外派人员的沟通能力、人际交往能力、学习新知识的能力以及处理家庭问题的能力等等。其中，外派人员的家庭问题包括配偶和子女对其外派的适应性、子女的教育问题、双方分隔两地对家庭造成的影响等方面。外派成功必须得到家庭的支持，外派管理应努力降低家庭因素对外派的不利影响，增强外派人员自身的“抗风险”能力。

同时，培训还应是多途径的。因方法的不同可以采用如面谈、标准化测试、跨文化角色扮演、评鉴中心技术、海外短期实习等手段；因技术的不同还可以采用书籍形式、影音形式、互联网技术等；因人的不同还可以采用集体培训和个体培训两者结合的方式，结合二者优势，互补不足，既做到普遍性，也考虑到个人的特殊性；因时间的不同可以采用外派前、中、后式系统化、连续性培训。外派前培训在于为外派做好准备，外派中培训也可以称为实地培训，充分提高外派人员在具体工作中的实战经验，而外派后培训主要是针对将来的归国适应性进行的培训，让外派人员尽快调整心理的落差，克服逆文化带来的冲突和不适应。总之，要想成功实施外派，对外派人员进行跨文化的有效培训至关重要。

（三）基于目标的绩效考核和薪酬体系

对外派人员的绩效考核往往是企业忽视的一环。由于地域相差太远，实际中对外派人员的管理往往变成放任式的管理，再加之缺乏有效的激励措施，使得外派人员的自主管理成效甚低。目前大多数企业仅依据最终的业绩判断外派人员是否称职。然而，企业业绩的决定因素是多方面的，与其相联的其他各个经济实体对其业绩水平都可以产生影响，仅凭业绩的高低定论工作绩效，势必造成外派人员内心的不满，遂产生离去之意。即使仍留在企业内部，对企业的忠诚度也会大大降低。因此，企业应该建立一套客观有效的，基于目标的考核体系。首先是目标要明确，让外派人员知道年终时到底要完成什么。在外派之前，可以制定出一个总体的战略目标，明确完成的时间，然后分解为阶段性的子目标，清晰列出完成目标完成所需的人力、物力、财力，尤其要考虑东道国方面的支持情况，如东道国员工的胜任力、人事政策、企业内部文化、各部门协调性、权力集中度、东道国的经济发展程度、政府相关经济法律政策等。此外还需考虑到实施过程中可能出现的困难，并分析这些困难对目标实现到底会要多大的影响。哪些是可控制因素，哪些是不可控制因素。评估手段也应该是定量与定性相结合，做到客观公正的衡量外派人员的绩效。

薪酬的制定可以基于绩效考核结果而定，同时还需考虑到员工的基本生活保障问题，可以实行基本工资加绩效工资，外加相关补贴的形式。基本工资保障外派人员基本生活，绩效工资体系激励作用，而补贴工资则是对外派人员住房、子女教育、税收以及精神方面的补偿。这样既可以激励外派人员，有可以增强其对企业的忠诚度，降低离职风险。

（四）引入职业生涯管理

大多数的员工选择外派主要是为了获得跨国化的管理经验，促进个人未来的职业发展。因此，薪酬激励固然重要,但却不是最关键的因素。如果想要真正留住并激励员工，进行有效地职业生涯规划和管理，努力为其创造一个事业发展的机会和平台十分重要。因此，在外派过程中有效的引入职业生涯规划的概念，帮助员工制定适合自己的事业发展规划不失为解决外派失败的一剂“良药”。目前存在的普遍问题是外派人员接受外派后自我职业规划不足，而大多数跨国公司也都忽视对外派员工的职业发展作长期的规划（miller&tung（2002））。职业生涯规划与管理作为一种有效的自我管理的手段，可以帮助员工建立明确的职业目标，激发员工工作积极性，将工作当成事业来经营并为之而奋斗。

要想真正做好职业生涯管理，需要从企业和员工个人两方面着手：企业方面要做到明晰外派人员的职业期望并以此为依据为员工量身订制一套行之有效的职业发展规划,对员工在工作过程中出现的现实与期望之间的冲突要合理处理，尽量使二者达到一致，避免员工产生挫败感。为了使员工的期望具有现实性，公司可以通过加强对外派人员的绩效考核帮助员工清楚地认识到自身期望与现实的距离。员工个人方面要做到自我负责，自我评价以及适时地自我调整。有些员工缺乏对外派的重视，仅仅将其看作是一项强制性的“任务”而不是职业发展中的一部分，抱着完成任务式的心理，只求熬完这段时期回国，并不考虑自己在此期间应该做些什么；还有些员工则将外派作为一次免费外出旅游的机会。这些想法都与企业初衷相违背。外派员工首先要树立一种对企业、对自我的责任和意识，本着负责的态度看待并完成外派的使命。其次就是自我评价，这是对自身实际能力的客观评估，清楚自己的能力到底能达到一个什么高度，避免不切实际的期望。这种自我评估可以在上级以及同事的帮助下进行，尽可能做到客观。最后就是实施过程中的自我调整，这种调整依据外部环境的变化、对工作任务认识的深入而作出改变，可以看作是对自我规划过程的控制。只有通过从企业与个人两方面的努力，外派人员的职业生涯规划与管理才能真正发挥作用。

（五）外派人员归国安置问题

目前大部分中国企业的人员外派刚刚开始。外派人员回国后的安置及职业发展问还没能纳入跨国企业人才发展战略的一部分。归国安置虽然只是外派管理的后续阶段，但其是否有效直接关系到外派人员对企业绩效贡献水平以及忠诚度。目前外派人员归国后普遍遭遇的一个尴尬就是对国内状况的不适应。这种不适应主要来源于国内经济的发展、人们生活习惯及观念的转变等。外派人员由于长年在外，对国内状况已不甚熟悉，脑海中仍是出国前的的印象，而在外派时期内又缺乏与国内的及时沟通，使得这种印象无形中固化，形成定式思维。一旦回国，短时间内难以调整过来。人们将这种现象称为“逆文化”冲突。这也从一个侧面反映出跨国公司外派管理上的疏忽，即缺乏与外派人员就国内状况进行动态的沟通。业绩导向的考核使得企业只关注外派人员的工作成效，忽视对员工生活方面的关心。这种忽视在外派人员归国后就会立刻显现出来。因此，跨国公司在对外派人员进行管理时除了出国前的培训，、东道国的间接控制外，还必须对外派完成后的归国安置问题进行有效管理，形成一个系统的过程。为了有效克服逆文化带来的冲突，公司在外派人员外派期间就要做好其与国内的动态交流，让外派人员及时了解国内发展情况。同时还需加强外派人员与家庭的定期沟通，以缓解家庭矛盾。企业可以采取允许外派人员定期回国探亲的方法，这样一方面可以促进家庭和睦，另一方面也可以让外派人员亲身感受国内状况。

此外就是外派人员回国后的职业发展问题。许多外派人员归国后对自己的职位安排并不满意，感觉企业对其所拥有的国际管理经验并不重视，继而萌生离职之意。归国安置问题在外派人员归国之前，甚至是在外派之前就应该做好规划，并纳入外派人员职业规划中来。要么事先确定好，要么依据外派过程中的实际表现为其安排合适的职位，并与外派人员充分沟通，帮助其调整自身期望与现实之间的差距，达到企业与外派人员二者期望的一致性。总之要做到外派人员的平稳过渡，给予外派人员足够的重视，将其拥有的国际化管理才能与经验视为企业一笔宝贵的财富，避免外派人员产生失落和不满心理，以及离职行为。

（六）提高外派人员忠诚度

离职影响因素一般包括薪酬、工作内容、晋升制度、工作机会、家庭因素等。其中，薪酬和工作内容、晋升通道往往成为员工决定去留时主要考虑的因素。有效降低外派人员的离职率，促进外派成功，关键是要加强对外派人员组织忠诚度的培养。由于企业在外派上花费的成本十分高昂，故外派人员的离职或低效将造成企业巨大的损失，企业不可忽视员工的忠诚度问题。以往的研究表明，组织忠诚度（oc,organizationcommitment）作为组织公民行为（ocb,organazation citizenship beheabior）的一个重要方面，对促进员工的敬业精神、团结士气、提高企业绩效具有显著作用。本文认为，加强对外派人员忠诚度的培养可以从培养其道德意识方面入手，增强员工将组织忠诚度作为基本道德素质的意识，从而建立对企业的归属感和责任心。而有效的引入职业生涯管理对提高组织忠诚度和降低离职倾向亦有显著影响。此外，企业还可以对外派人员的离职行为进行规范。可以通过在签订劳动合同时事先确定员工的不合理离职行为，并给予一定的惩罚措施，降低员工离职率。

结论

随着经济全球化程度的进一步加深，越来越多的中国企业加入到跨国经营中来。采取国际化经营将是中国企业在全球化经济中生存和发展的必然选择。届时，将会有大批人员被外派出去，为母公司拓展海外市场，协助母公司管理海外企业，保证子公司与母公司之间的沟通顺畅，而企业也可以因此培养出一批具有国际管理经验的优秀人才。然而，目前外派人员失败率以及离职率居高不下的现状也给每一个即将走上跨国经营道路的中国企业敲起了警钟。如何克服外派过程中的低效率是目前中国企业应该积极思索的问题。企业应该尽快建立一套基于外派人员胜任力的科学考核体系，降低外派失败率。同时还需对外派人员进行有效培训和沟通，从外派的各个时期，各个方面进行有效管理，并从根本上重视外派人员的价值，重视外派人员所拥有的宝贵的跨国管理经验，将其视为企业的一笔无形财富。这无疑将提高外派人员的忠诚度，激发外派人员努力工作的热情。总之，对外派人员的管理不仅需要从制度上，物质上，更要从精神上给予其足够的甚至超出他们期望的关注，只有这样才能从根本上解决外派失败以及高离职率的问题。