培训计划是企业对员工进行持续学习和发展的一种形式，有助于提高员工的专业素养和创新能力。随着社会的发展，培训计划已经成为企业的一项重要举措，下面是一些优秀的培训计划范例。
围绕守底线、走新路、奔小康，广泛开展理想信念、党性修养、政治理论、党纪党规、道德品行、素质提升的教育培训。结合省直机关党员干部工作岗位要求，有针对性地开展新知识新技能特别是大数据和互联网+等知识的培训，优化知识结构，提高综合素质和履职能力。
根据培训计划参加icu“三基三严”(“三基”：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风)理论学习，理论培训内容包括：科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。
1.熟练掌握：手卫生，出入院护理技术，生命体征测量，口服给药，静脉输液，真空采血技术，静脉注射法，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，肌肉注射，皮内注射，皮下注射，物理降温，轴线翻身，单人cpr，tpn,cpt，手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等。
2.掌握：鼻饲，雾化吸入，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法。
3.掌握：监护仪，呼吸机的使用与保养。
4.掌握外科危重患者的护理及记录。
5.熟悉：微量输液泵的.使用，输血，心电监护技术，导尿技术。
6.了解icu常见的专科操作：气切护理，cvp监测，abp监测，呼吸机连接与基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。
1、指定icu护理专业组长或护理组长进行一对一带教。
2、根据icu制定的新入护士培训计划，结合icu实际进行教学。
3、每月进行操作考试一次(由带教老师考核)。
4、由护士长或带教老师于6月底进行理论和操作考试(2个操作)，成绩合格结束新入护士培训课程。
5、培训期结束由带教老师写出培训总评。
1、机关党员干部教育培训工作是机关党建工作重要内容，是建设铁一般的信仰、铁一般的信念、铁一般的纪律、铁一般的担当的党员干部队伍的有力抓手，省直各单位机关党组织要高度重视，依据中央《干部教育培训工作条例》相关要求和《20xx-20xx年贵州省直机关党员教育培训工作规划》目标任务，科学制定好本单位年度培训计划，分级抓好本单位和所属部门的教育培训工作。各单位培训计划请于3月20日前通过贵州省级机关党的工作在线平台报省直工委。
2、各单位要根据本工作方案进行统筹，科学安排好参加培训人员，完成调训任务，确保分配的调训人员名额不缺额。
3、依据《贵州省直机关党员干部教育培训工作管理办法(试行)》有关要求，把党员干部教育培训工作纳入机关党建工作重点考核评价内容。省直机关工委将确定考核评价基本要素，通过贵州省级机关党的工作在线平台进行实时考评。
认真落实中央新修订的《干部教育培训工作条例》各项要求，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设主线，以理想信念、党性修养、提高素质为重点，继续开展机关党员干部教育培训，全面提高业务能力和综合素质，为守底线、走新路、奔小康提供坚强保证。
各基层党组织：
为持续深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想，教育引导全系统党员干部牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，根据全省基层党建工作重点任务有关要求，结合我局实际，特制定20xx年党员教育培训工作计划。
按照党员教育培训全覆盖的要求，在抓好党员日常教育培训的同时，对广大党员普遍开展主题教育培训、分类教育培训，确保每名党员年内至少参加一次集中培训，通过教育培训使广大党员进一步坚定理想信念，进一步增强党性观念，进一步强化改革意识，进一步提升工作能力，进一步发挥先锋模范作用，推动xx系统全体党员努力争当“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”的合格党员。
党员发展对象，党组织关系在系统内各级党组织的所有党员。对流出党员，可采取上门送学、微信教学等形式开展培训，也可依托驻外党组织开展集中培训。
1、党员发展对象培训。着眼于提高xxx员的党性意识、政治素养，端正入党动机，对全系统党员发展对象进行集中培训。
2、全体党员集中轮训。按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，突出素质提升，能力建设，改进培训方式，创新培训内容，由局党委组织实施，对全系统党员进行集中轮训，确保培训对象全覆盖。党员集中轮训于6月底前分期完成，培训时间每期原则上不少于2天。
1、结合“不忘初心、牢记使命”主题教育制度化，坚持把学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想作为党员教育必修课，学习时长不低于培训时间的1/3。
2、学习党章、党规、党纪和党的基本知识。
3、加强xx红色基因革命传统教育，社会主义法治教育。
4、加强对党支部基本职责和工作方法，党支部生活的基本内容和基本方式的培训。
5、学习宪法、涉水法律法规，学习现代xx实用技能等。
6、开展党建知识应知应会测试。
1、集中培训。采取专题讲座、案例分析、交流研讨等方式，增强党员教育培训的吸引力和感染力。
xx培训不忘初心，牢记使命，永远奋斗!
十一年，是一颗细枝小树长成挺拔大树的过渡期;。
十一年，是一个奋发少年蜕变为有为青年的分水岭;。
十一年，是一个初创企业实现品牌扬名的辉煌史。
十一年来，xx培训攻坚克难，走出了一条属于自己的辉煌的道路，更是磨练出“中国教育创新新模式top100”——《生物量子管理学》这一锋利宝剑。为全国各地学员带来身体健康、家庭和谐、事业的发展，收获智慧、能量与境界!
自20xx年元月，陆xx导师引进美国商业圣经课程“世界上最神奇的24堂课”在中国上海开讲启航，已经走过了十一个春秋。回顾这十一年，无数次的脑力风暴和艰辛实战，xx培训策划举办了94期“世界上最神奇的24堂课”，数千场的xx自然养生法公益活动、能量起航、心经拙火禅修、生物量子管理学等课程。在全国各地有近十万的学员和家人朋友收益。可以说，这十一年就是xx培训与全国各地家人朋友们共同坚持、共同成长的十一年。xx培训今天的成绩，是广大家人朋友们关心支持的结果，也是公司全体员工拼搏奉献的结果。
这十一年来，xx培训不忘初心，牢记使命，永远奋斗!明确发展方面，在公司的正确领导、鞭策和大力支持下，取得了可喜的成绩：
1、获“中国自然科学养生领域最具影响力领导品牌”
2、荣授“中国中医药养生联盟理事长单位”
3、荣获“中国企业管理培训十大影响力品牌”
3、荣授“中国管理培训服务客户满意最佳典范品牌”
4、荣授“全国培训行业信誉aaa级诚信企业”
5、荣获“生物量子管理学”教育创新模式top100。
在即将到来的20xx年里，xx培训也有了新的目标，新的征程。
第一，xx培训将会推出的《生物量子管理学》课程，在原先课程代理模式的基础上对课程代理模式进行新的更新，只要是“24堂课”家人，有意愿、有能力就可免费申请成为课程代理，申请成立“心经拙火禅修俱乐部”!跟随xx培训一起发展，打造属于xx培训的新时代。
第二，xx培训将大量不同类型的网络视频课程:《中国超觉静修》、《能量起航》、《xx中医特色四高调理》、《让生命绽放》、《禅心拙火禅修》、《东方吸引力》、《心经禅修法》、《生物量子管理学》、《藏密心经拙火禅修法》、《佛陀之心——慈化人间》满足不同客户群体的需要，让学员足不出户就可以学习到精彩的课程。同时，和新型互联网模式相结合，让参与进来的家人们学习的同时收获意想不到的精神财富与物质财富。
展望20xx年，xx培训将在陆xx导师和公司领导的决策和带领下，不忘初心，牢记使命，永远奋斗!继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的发展方向和xx培训重点工作，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动xx培训工作在新的一年取得更大发展。
企业员工培训的重要性日益突出，员工培训已成为企业最急迫的任务，高素质的员工已成为企业赖以生存的根本。下面是有20xx销售新人工作培训计划，欢迎参阅。
俗话说：师傅领进门，修行在个人。所以说，每个人都能独创一套适合自己的修行，我写下我的，仅仅是给大家一个参考，欢迎有个性的你们说说自己对已经参加过的入职培训的感受。每个人都能写出电话销售新人培训计划。
以前曾问过个朋友，他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。从公司介绍中找出销售需要用到的理论支持：实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先说服自己，如果自己无法说服自己购买本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。如果自己都没说服自己的话，怎么去说服将来你的客户。
的调动起来(这点领导者做的真不错)，老大姐再没说过价格贵，说服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的周冠军。
因此说服自己非常关键。每家公司的介绍，都是自身优势的集中体现。
第二天：公司培训视频。每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培训视频，如何转换成自己的东西呢?看视频时，把要点，记下来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人宝贵的经验之谈。前人的成功经验非常宝贵，一定要善于利用。
第三天电话销售技巧。这要由着性子讲，一天可是讲不完。
是：不成，要不明天晚上7点打吧。三班的回答是挂断电话，没给你机会(这种情况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了)。
让大家记住的是，在繁忙人士接电话，说出目前不方便时，要立即给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快答应，这对于你下次沟通有个很好的理由了。若对方未按约定接听你的电话，你可以理直气壮的发个短信说：按照咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。
以我的经验，91的客户都会如约接听电话的。这样沟通的目的就达到了。
一.对公司的了解：
熟悉公司的创建历史，人员结构等。
二.销售：
1.仪容：
提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么?
首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”
作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。
售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。
(1)产品知识：
当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及超值表现。
介绍公司主营韩国现代及法国标志系列：
韩国现代：
特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。
缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。
销售重点：性价比。
法国标志：
特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。
缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。
销售重点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。
3.消费行为：
消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。
从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。
询问客户打算购买何种车型，心理价位(预算)，
帮助推荐(尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比)。
4.自我态度与销售的核心实力：
一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。
要成为一个销售员很简单：
热情的接待客户。
耐心的介绍产品。
了解客户需求。
为客户做好服务。
完成经理下达的每月指标。
这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习：
收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据。
了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品。
熟练掌握销售流程：
购置税。
1.领照单。
2.客车额度投标拍卖ic卡。
3.大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证。
4.商检单(原件及复印件)。
5.整车发票(原件及复印件)。
6.身份证(个人/原件及复印件)。
7.户口本(个人/原件及复印件)。
8.营业执照(单位/正本及复印件)。
9.ic卡(原件及复印件)。
10.
介绍信。
(三考场)。
进口车地点：曹杨路国产车：曹杨路/沪南公路三考场。
商检及上牌手续1(个人)：
1.身份证(复印件)。
2.户口本(复印件)。
3.大贸单。
4.商检单。
5.整车发票。
6.保单(上牌时)。
7.车。
上牌时身份证及户口本需要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路。
商检及上牌手续2(公司)。
1.代码证(复印件)。
2.ic卡(交购置税时)。
3.营业执照(复印件)。
4.大贸单。
5.商检单。
6.整车发票。
7.保单(上牌时)。
8.车。
上牌时代码证及ic卡需要原件，单位公章。
填写成交单。
第一联交客户服务部。
第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。
第三联交财务部。
第四联交销售经理。
三.销售技巧。
1.沟通技能。
经常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系，密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心，而且还要理解客户的利益，完全从为客户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，仔细观察客户的任何一个表情动作。
学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：“您说的真专业，一听就知道是行家”。
或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：“如果我是您，我也会这么问”。“许多人都这么问过，这是大部分人都很关心的问题”。
重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。
2.接近客户技巧。
当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是需要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完继续独自看车时再退后。这样会让客户有种被尊重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对普通客户使用大量的深奥难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简单易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是esp、abs、ebd等，并用简单的语言表达)。
在与客户接触的短暂时间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度出发，让他感觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜欢的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个成功的销售。
而获得一个陌生人的喜欢不是一个容易的事情。首先难在一个人决定自己是否喜欢另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜欢某个人的时间非常短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难改变了。
人们通常会喜欢与自己有类似背景的人。
人们通常会喜欢与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人。
人们通常喜欢衣装与自己类似的人。
人们通常喜欢真正关心他们应得利益的人。
人们通常喜欢比较示弱的人。
人们通常喜欢带给他们好消息的人。
人们通常喜欢赞扬他们的人。
人们通常喜欢那些表达了喜欢他们的人。
在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是直接推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜欢与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是诚恳、真诚。
3.了解潜在客户的动机：
从展厅的角度来看，应该有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。
清楚客户的购买重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清楚后，从客户角度出发，与客户之间就能初步建立一种信任感。
游戏形式:。
两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演在那个椅子上指点的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题根据培训师培训的内容由浅入深地设置。
游戏目的。
透彻地学会如何在客户的头脑中发现客户的需求，并且找到他们的采购的真实动机，在客户没有感觉的情况下，将自己的产品植入客户的头脑。
所需时间。
一个学员需要大约15分钟。一次30人的培训，应该至少有20%的人参与，可以要求小组选派代表来当众演练。
4.客户关系。
将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提醒客户不要忘记给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际使用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨的服务。
再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。
期限：一周。
第一日。
上午认识公司。
学员。
自我介绍。
——让销售员之间互相认识。
介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)介绍公司的管理制度(人事部)。
介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)。
下午。
介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)。
介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)。
第二日(销售部)。
上午推销准备。
一、熟悉产品。
介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等。
二、了解市场。
1、认识目标客户群。
2、了解市场潜力。
3、认识竞争对手。
三、开发客户(配合演练)。
1、寻找客户的方法。
a、地毯式访问法——洗楼。
b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户。
c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物。
d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户。
1)客户的类型。
2)判断客户的购买需要。
3)判断客户的购买能力。
四、约见客户。
1、约见前的准备。
2、电话约见的技巧。
下午亲身感受。
一、了解竞争对手。
分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)。
二、参与运动及课程，感受服务。
第三日。
上午会见客户(配合演练)。
一、形象塑造。
一个专业健身顾问的塑造。
1)心灵要美。
2)仪容仪表。
3)个人仪态。
4)建立自信。
5)附带工具。
二、设计。
开场白。
好的开场白等于成功了一半。
三、如何获得客户好感。
1、先推销自己后推销产品。
2、同顾客作朋友。
四、诱发客户的购买欲。
1、设计参观路线、介绍产品。
销售培训计划p32、告知健身对其带来的好处。
3、让客户亲身感受。
五、基本的销售技巧。
下午异议处理。
一、客户拒绝的原因。
二、细心聆听、分析。
三、排除异议的技巧。
1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes…..but…..
2、根据不同类型对症下药。
第四日。
上午达成交易(配合演练)。
一、客户的成交信号。
二、促成技巧。
下午售后服务及客户管理。
一、售后服务。
1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日)。
1)电话。
2)短信。
3)e-mail。
4)书信、贺卡。
2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的。
问题。
3、诱导客户介绍新客户。
4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与。
5、对快到期的客户建议办理续卡手续。
二、客户管理。
1、客户分类。
a、可以成交的。
b、有意向的。
c、代启蒙的。
2)已成交的客户。
先按卡种分类，再按开卡月份进行细分。
2、客户记录的内容。
1)未成交的客户。
2)已成交的客户。
第五日。
上午个案分析及讨论。
列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式。
下午心得分享。
由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等。
第六日。
上午综合质素。
一、团队建设。
1、互相帮助。
2、避免抢客。
二、心理调节。
1、学会面对失败。
2、有积极的人生观。
3、控制情绪。
三、目标设定。
下午外出派单及销售实习。
培训主管尽心尽力将培训计划做了几十张，但是拿到老总那里却是几分钟就被“枪毙”。这种事情在企业中经常发生，为什么呢？还是“有效”二字。
通常而言，一个有效的培训计划首先要回答以下四个问题：
1、 计划给谁看？任何工作都是一个说服的过程，培训计划首先要能说服高层批准。
2、 计划给谁用？培训目的都是为提高经营效率的，被培训者能够真正获益才是最终目的。
3、 计划可以有足够的费用支撑吗？对很多企业来说，培训都是一笔不小的开支。即使计划再好，但企业现有能力不足也是白费心计。
4、 计划可利用的资源？计划要花钱有“效率”，善于利用一切现有资源。其实，培训的资源非常丰富，只要培训主管善于开发并且组合，便可以省钱。
下面我们就从四个方面来解释：
一、计划给谁看？
其次是“中期战略”的，意识是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动。因而，几乎所有训练的最终目的都是提高员工工作效率，改善组织绩效，以达成企业战略目标。而在公司中，对公司未来愿景、经营方向及下一年工作目标最了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训计划所抱的态度，在大多数的情况下，我们还可以得到他们对公司培训计划的承诺和鼎力支持，这也对我们下一步的工作极为有利。
再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。
二、计划给谁用？
因而，培训计划制定的关键步骤就是检核以前的培训计划实施情况。
其次，就是广泛地进行调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。 进行需求调查的最好方式就是拟定问卷。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，激发被调查者的兴趣.
前面也谈到，计划最终要经过高层的批准才能真正实施。在征求高层意见的同时，也意味着了解到企业经营的需要。企业高层大都事务缠身，为了更加明确其意思，可以将所领悟到的需求通过列表形式表现出来。
此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必须结合访谈。向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。
对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。访谈一方面是为了了解需求，另一方面也是让被调查者参与进来，多一个同盟军。
最后，要分析。对于通过调查所得来的数据必须进行系统的分析，找出培训可以解决的方法。不可否认，培训确实可以提高员工素质，提高团队凝聚力，但是培训的效果一旦被夸大，问题就会出现，这也是有些企业在支付费用培训后感觉效果不佳的主要原因。
三、计划可以足够的费用支撑吗？
对有固定培训预算的企业，大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到3%，以5%为上限。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算会相对高一些；而平稳且有经验的.公司，可相对低一点。但对多数企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，原因就是“经费”永远是短缺的。作为培训主管不能一相情愿地“制定”计划，一定要摸清底，采取“要事第一”的原则，并善于将培训模块组合。这样做的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来，真正做到“目标导向”，从根本上避免了“为培训而培训”的低效行为。
四、我们可以利用的内部资源有哪些？
可以看到，优秀的企业都有一套非常完整的培训体系和课程，并且都有自己的企业大学。对多数企业来说，也许不能跟世界知名企业相比，但是善于挖掘和利用内部资源也是非常有益的。完善而有效的培训一定是内外培训的结合。
文菲斯特顾问还愿意提供一些企业员工培训计划的制定原则供大家参考：
一. 培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”。
二. 更多的人参与，将获得更多的支持。
三. 培训计划的制定必须要进行培训需求调查。
四. 在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异。
五. 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。
六. 提高培训效率还要采取一些积极性的措施。
七. 注重培训细节。
第一条 本计划以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。
第二条 本公司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。
第一条 本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定的参考。
第二条 凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。
第三条 订立目标时应注意如下事项：
1.是否希望改进在职人员的工作效率
2.是否希望通过培训改进员工工作表现
3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备
4.是否需要通过培训使员工有资格晋升
5.是否是为减少意外，加强安全的工作习惯
6.是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯
7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象
8.是否是培训新进员工以适应其工作
9.是否需要教导新员工了解全部生产过程
10.是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工
确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。
1.是否可以用工作分析来配合培训
2.是否有品质标准以供培训者学习之用
3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导
4.是否在安全操作方面需予以指导
5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费
6.是否需要教导材料处理的方法
7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法
8.是否需要订立员工工作标准
9.是否期望改进或改变工作态度
10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目
12.是否需教导业务员本身工作以外的业务
第一条 教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方可达到培训目标。
第二条 下列各条可提供一些参考：
1.是否是不脱产培训
2.是否需要一个教室和一个专职教师
3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式
4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标
第一条 本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。
第二条 凡决定用授课方法时，须注意以下两点：
1.授课是传授知识的最好方法
2.示范是教导技能的最好方法
第三条 计划教学时，须注意下列各点：
1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课
2.教学之后是否需要讨论
3.教学主题是否需要示范
4.操作上问题能否在教室中解说明白
5.能否在工作中直接进行指导
第一条 视听教具可以帮助说明授课意图和使受训者了解把握学习重点。
第二条 采用视听教具应注意下列各点：
1.是否需要二本教导手册
2.是否在培训时，发给一份计划大纲
3.除了课本外，是否发给其他印刷之教材
4.如果培训需要电影或幻灯协助，是否能获得此类所需资料
5.是否能利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用
6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范
第一条 凡决定培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。
第二条 施教地点的确定在确定培训设备时应同时完成。
第三条 确定培训设备时亦应注意以下几点：
1.培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅可以利用
2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行
3.培训需用的教学设备是否充足
4是否要让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本
第一条 教育培训时间的长短，应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。
第二条 确定培训时间应注意以下几点：
1.是否必须在上班时间实施培训
2.应确定每次讲习时间长短和每周举行次数
第一条 必须聘请一位以上的专家来执教。
第二条 师资优劣是决定培训工作成败的重要因素，所以师资必须是相应培训科目的专家或经验者。
第三条 聘用教师必须注意下列几点：
1.受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来施行教学
2.是否可以由精良的技术工人来担当教学
第一条 凡选择受训人员除了基于培训目标外，其他如受训人员之性向、体态、工作经验、态度都应加以考虑。
第二条 选择受训人员时应注意以下几点：
1.对新进员工是否需施以培训
2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件
3.是否希望受训者曾有一些工作经验
4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训
5.是否为因工作中受伤的人员，予以特设之培训来协助他们继续在原单位服务
6.是否允许员工自动参加培训
第一条 凡在培训计划实施前，应计算全部费用编列预算，以便有充足的培训费用，以利计划之推行和依照编列之预算来检验培训之成果。
第二条 培训经费的预算，应注意以下几点：
1.是否在培训场地、器械、材料上需花费费用
2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内
3.如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内
4.筹备培训计划阶段之费用是否计算在培训费用之内
5.由于培训而造成次品及误工费，是否应计算在培训费用中
第一条 培训之成果，必须核验是否达到原定目标。
第二条 核验培训计划必须注意以下几点：
1.培训成果是否达到原定目标
2.是否有标准学习时间，以供核验受训者之学习进度
3.能否备有学员在受训前、期间及受训工作能力之记录
4.学员进步情形是否需要做成记录
5.是否需对受训者所获知识与技能施以测定
第一条 培训计划完成后，须公开发布以便引发员工的进取意识。
第二条 计划公布时应注意以下几点：
1.如果计划需向员工公布，是否准备在培训开始前或者是施行时宣布
2.培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发
3.培训结束后是否发给结业证书
本教育培训计划如有未尽事宜，应随时作出修改。
培训重要性:。
培训之所以重要是因为：
培训是过滤网—-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为;。
培训是调色板—-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;。
培训是磁石—-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。
培训目标：
本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。
礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。
总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。
业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。
精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。
培训流程：
报名登记造册。
发放材料。
(引导自学)。
上门考试。
(共5期开卷)。
成绩反馈。
(定期)。
上门指导。
(随时)。
考核发证。
(闭卷)。
培训的内容:。
(1)餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。
(2)餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。
(4)普通话和语言技巧。
(5)员工守则、岗位职责、操作规程。
(6)强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。
(7)处理宾客投诉，解答问题，案例分析。
(8)社交知识及心理学知识。
(9)民俗及生活常识。
为进一步贯彻落实《吉林市教师专业发展促进工程实施意见》的文件精神，落实我区各学科全员培训计划，加快我区幼儿教师专业化发展进程,进一步提高全区幼儿教师对幼儿园主题活动的实施能力，使全区幼儿教师能更好的深入挖掘教材，结合教学实际设计、制作幼儿园主题书,促进我区幼儿园主题教育教学活动扎实有效的.开展。我区将开展20xx年暑期幼儿教师培训，具体安排如下：
培训内容主要为：
1、幼儿园主题活动开展的现状分析。
2、幼儿园开展主题活动的特征和价值。
3、主题活动应如何开展。
4、主题活动教学组织的方法、技能和技巧。
5、主题书的制作。
培训时间为两天，合计16学时，原则上分成四个阶段：
第一阶段理论培训，集中学习。(4学时)。
第二阶段听课、互动反思、交流研讨。(4学时)。
第三阶段讲解主题书制作要求及经验展示交流。(4学时)。
第四阶段动手制作电子版主题书，通过作业等形式进行考核。(4学时)。
1、培训时间：20xx年7月7日—8日(早8：30—晚4：00)。
2、培训地点：昌邑区艺术小学。
区属各幼儿园、学前班教师全员参加。
1、参培教师准时参加培训，遵守培训时间，不得无故缺席。
2、参培教师要认真听讲，做好记录，并积极进行研讨互动。
3、因故不能参培的教师，需学校领导出具请假证明。
4、进修学校将对培训情况进行总结通报。
各学校、幼儿园要于7月5日前，将参培教师报名表上交进修学校综合部。
联系人：教师进修学校综合部曲静电话：
为了使我校教工掌握一定的安全知识和安全防范本领，方便教育学生，保护自身和家人、家产安全，保护学生和校生产安全，营造一个和谐、平安的xx中学，特制定本安全教育培训计划。
鉴于大家都是具有一定文化水平的人，安全教育以自身学习、自身掌握为主。学校按照上级有关部门的要求，针对日常生活的必需，针对季节性问题，通过资料发放、图片展览等方式，对教工进行一定深度和广度的教育。同时，又因为有些安全问题具有教强的专业性，因此，在条件许可的情况下，邀请有关的安全职能部门来校开设专题讲座。
教育方式简要概括为：自身学习、掌握为主，学校教育为辅，政府有关安全职能部门的讲座为提高。
１、主要法律法规：
２、其他法律法规：
详细见国家、省、市有关学校安全的规定。
３、上级教育行政主管部门文件：
详细见上级有关文件内容。
４、日常安全问题：
交通安全，食品安全，用电安全，用煤气安全，游泳安全，网络安全，预防自然灾害，实验室用品安全等。
１、每学期开学前，教工自我学习。
２、学校在每学期开学前、滤布结束前的大会，集中教育。
３、利用周工作计划或其他形式，进行培训教育。
４、没有学校教工大会的周五下午第三节，教工进行本岗位安全职责学习。
５、在条件许可情况下，政府职能安全部门来校开设专题讲座。
１、国家及其地方政府所颁发的正式法律法规。
２、上级发放的有关安全文件。
３、报纸上有关安全的若干资料。
４、网络上有关安全的若干资料。
５、政府职能部门所发放的有关安全工作资料。
20xx年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。
从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：
集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。
减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
1.就职前培训。
到职前：
让本部门其他员工知道新员工的到来。
准备好新员工办公场所、办公用品。
2.部门岗位培训(部门经理负责)。
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)。
到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
新员工工作描述、职责要求。
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
企业文化,公司制度,产品介绍.
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天。
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天。
人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3.公司整体培训：)。
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会.
给每个部门印发"新员工培训实施方案"资料。
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。
在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
为了适应新形势下的社区建设需要，建立和完善社区专职工作者教育培训机制，加大对社区专职工作者的教育培训力度。下面是有20xx居民社区工作者培训计划，欢迎参阅。
一、指导思想。
为进一步贯彻党的xx大精神，全面落实《中共上海市委、上海市人民政府关于推进上海学习型社会建设的指导意见》(沪委发〔20xx〕2号)，抓住徐汇区成为“全国社区教育示范区”的契机，大力推进徐汇区终身教育体系的构建和学习型城区的创建，实现徐汇社区教育的可持续发展，适应和满足社区教育工作的岗位需求，同时为贯彻《关于开展上海市“迎xx600天行动”全民培训活动的通知》(沪社指办[20xx]5号)精神，使社区教师在提高徐汇市民世博知识水平和市民文明素养、营造徐汇区迎世博的良好氛围过程中发挥应有作用，特举办本次集中培训。
二、培训目标。
通过培训使社区教育专职工作者正确把握社区教育发展形势和区域社区教育发展动态，充分认识区域社区教育可持续发展对社区教育工作者提出的要求，明确xx年社区教育工作任务和工作重点，提高社区教育工作者的信息化实务水平，同时结合迎世博工作任务，实现社区教育专职工作者在世博双语、世博知识等方面“先培训、先考核”的目标，使社区教育工作者在徐汇区迎世博工作中发挥应有作用，为20xx年xxxx会作出积极贡献。
三、培训主题。
徐汇社区教育信息化建设发展和迎世博培训考核工作推进。
四、对象和人数。
徐汇区社区教育专职工作者，共计51人。其中，社区学院9人，社区教育管理办公室5人，13个街镇社区学校常务副校长和专职教师37人。
详细名单：
社区教育管理办公室：周晓敏、李金巧、徐海颖、周进远、裴雪明;。
社区学院：孙亿宾、肖福莲、董云伟、梁峰、周炎彬、韩雯、卢巍、孙安、姜黎卿。
五、时间、地点、形式。
时间：20xx年1月13日(周二)，集中培训一天，上午8：30签到。
地点：徐汇区社区学院(大木桥路434号)。
形式：领导动员、工作通报、交流研讨、世博知识网上考核、世博双语培训等。
六、基本内容。
1、徐汇社区教育信息化建设专题辅导;。
2、社区教育20xx年。
工作总结。
和20xx年工作思路;。
3、社区学校常务副校长山东考察成果交流;。
4、世博双语培训;。
5、世博知识网上考核。
七、学习纪律。
1、按时、认真参加学习，完成研修作业;。
3、积极参加研修班组织的培训、考核等各项活动，遵守会场纪律，树立良好形象。
在即将过去的20xx年，社区成果累累、荣誉多多，给20xx年工作带来高起点、再发展的难度，很多同志感觉累，认为社区面临村诸多棘手问题再也难以百尺竿头更进一步。这观点看似有理，然而，街道领导不可能认可，社区老百姓也不可能认可，当今社区建设和发展的时代要求更不能认可!这就逼得我们必须在村诸多棘手问题中找“突围”。
村诸多棘手问题主要归纳有二：一是车库出租住人所引发的众多保洁、治安、计生、健康问题，二是物业与业主的不良关系所引发的一系列管理问题。目前为止，居委会除了呼吁村改造的实事工程以外，还暂时找不到解决这两类问题的有效办法。怎么办?社区二届六次议事会强调，“幸福”不是“富裕”的代词，现代化社区更不是高档住宅区的专利!我们社区拥有人际关系祥和，生活态度快乐、认知思维健康、互动氛围浓烈的独特软环境，我们完全可以“突围”村的共性矛盾，做强、做大、做实中国现代化的一流社区!
根据二届六次议事会精神，特制定社区20xx年。
如下：
一、脚踏实地、但求成效。
1、继续强化班子学习氛围，提增社区工作者政治素质和业务能力;继续强化班子快乐氛围;让每个社区工作者在工作成效中体验自身价值的愉悦;继续倡导弹性工作机制，使社区工作者的每天8小时发挥最佳的能量，从而有效维系社区每天开门13个小时。
2、严格按照上级工作要求，不折不扣完成各条线工作任务，并最大可能地做出特色、做出亮点，做出“示范社区”应有的示范效应。
3、认真处置社区各类矛盾，尽最大可能满足居民各类需求。强化接待、走访等掌握民情机制，不断关注、研究、解决社区的新情况、新问题、新矛盾。
4、运用“服务同盟会热线”平台，打造社区居民十分钟便民圈，努力实现居民足吧出户，一个电话就能ok诸多需求的格局。对“服务同盟会热线”进行价格、质量、满意度的跟踪监督，以此确保“热线”服务的高质量。
5、做实事是硬道理!希望能够在20xx年争取到区村改造的实事工程。与此同时，我们将在完善外来人口信息采集的基础上，经常性组织人手，督查车库住人的环境卫生、综合治理、消防安全、计划生育等情况，并强化社区教育功能，不拘形式地引导外来人口尽快和本地居民形成健康、快乐的和谐关系。另外，尽力解决65幢路面低洼问题，72幢、59幢墙角卫生问题，以及其它路面低洼问题，尽力解决树高叶茂等绿化问题。
6、开辟苏州商场的就业渠道。最大可能筹集岗位，引导社区失业人员合理就业、迁就就业，把金融危机在社区的影响降到最低。
二、营造社区快乐气氛、增添居民幸福指数。
1、继续做大、做实、做活“居民会客厅”，保证社区活动室大门敞开13小时;继续鼓励、支持居民到社区活动室举办生日、婚嫁等庆祝活动;继续为喜欢aa制的群体提供聚会场所和硬件设施;继续为居民的互动提供一切便利条件。
2、继续做大、做实、做活“幸福联盟”30个团队。尽最大可能争取区政府的优惠政策，为“幸福联盟”30个团队提供硬件乃至资金的支持。合理安排社区内外活动的场所和时间，让“幸福联盟”团队每个成员的笑声充斥社区。
3、在保障社区居民经常性、多样性、规模化的前提下，精心组织大型比赛、表演等活动，并通过活动，继续强化“以社区荣而荣”的公共精神，继续强化志愿者队伍的奉献功能，共同为现代化社区添砖加瓦。
4、尽最大可能引导居民互动。每季度最起码组织一次远距离旅游活动，并经常性鼓励、支持居民自发的近郊旅游活动。
三、发挥示范社区的示范作用，争当全国社区发展的排头兵。
1、以互动为先导、以管理和服务为基础、以信息传播为手段，打造全国一流社区。
2、打造网、qq群、电子信息屏一主二辅的数字化体系，通过该体系，丰富居民e生活，也为上班族提供与居委会、与邻居之间的互动平台。
3、培育“草根”领袖和“草根”文化，将社区奇人轶事、百姓喜怒哀乐规模、形象、生动地展现在网，让全国人民都能知晓、了解、并羡慕百姓的幸福生活。
5、重视网站和苏州新闻媒体的共振作用。继续加强与记者合作，使社区工作取得社区实际效应的同时也取得社会成效。
6、及时总结工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
新体社区20xx年的工作人员较上年有的较大的变化，新进的工作人员较多，为进一步发挥社区为民服务的作用，规范工作程序，提高工作能力和办事效率，根据上级精神，特制订社区年度学习培训计划。
一、指导思想。
以科学发展观为统领，以加强社区建设，努力提高社区工作队伍整体素质为目标，充分发挥社区干部和其他社区工作人员在社区事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的社区工作队伍。
二、培训目标。
通过学习和培训，使每一位社区工作人员更加熟悉和掌握社区各项工作的职责，明确各项工作的内容和办事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意义和内涵，增强工作能力和水平，提高认识，促进社区更好地开展工作。
三、培训对象。
四、培训内容。
培训内容主要围绕“四知四清四掌握”工作机制，社区各项事务工作制度及内容，思想政治学习，时事专题学习等几个方面开展。其中思想政治学习、时事专题学习根据实际情况灵活安排，社区各项事务工作学习初步安排如下：
(一)、社区“六站一室”工作职责、社区各项工作办事流程。
(四)、综合治理、消防、司法调解相关知识。
(五)、社区干部入户走访制度、出租房屋登记备案管理制度、宗教事务管理制度。
(七)、劳动就业和社会保险相关知识;低保、临时救助人口与计划生育相关知识。
在实际培训学习中可就具体情况进行灵活调整。
五、培训时间。
原则上每月月初进行。
六、培训地点和方式。
培训地点根据培训需求具体安排。采取集中学习的方式，由社区书记、主任和其他相关人员进行授课，同时可以采用电教、座谈、交流讨论等形式，使培训内容尽可能丰富多彩，让学员们确实学有所得。
七、相关要求。
1、每位社区工作人员要高度重视各期培训工作，按时参加并做好学习笔记。
2、各期培训负责人要做好相关安排管理工作，确保培训顺利完成。
2、每期培训要做好点名工作，将培训情况纳入年底工作考核内容。
3、做好相关资料和档案的留存，加强交流和沟通。
在上级主管部门领导和帮助下，我坚持“以病人为中心的临床服务理念，立足本职岗位，求真务实，锐意进取，踏踏实实做好医疗服务工作，获得病员的广泛好评。现简要总结如下：
1、职业道德方面。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；认真学习专业知识，积极参加业务培训，强化专业素养；工作态度端正，认真负责；在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
2、工作方面。我通过向内行请教、向前辈学习、自己摸索实践，迅速提高了工作能力，能够顺利地开展并熟练圆满地完成本职工作。（1）、认真做好门诊的管理及档案整理工作；（2）、认真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意为病人服务，从没因为有事耽误病人病情；（3）、认真做好医疗文书的书写工作，按时按质完成病例记录；（4）、严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，未发生任何误诊误治现情况。
3、存在的不足。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进；自身素质需要进一步提高；与上级的协调需要进一步加强。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，更加扎实的做好本职工作。
岁月的车轮即将驶过2015年，这一年是我们新中国喜迎60华诞的一年，是我们应对国际国内环境重大挑战，坚定信心、迎难而上，推动各项事业实现新发展的一年，也是我们医务科人员值得自豪的一年。这一年全体医务人员在院长的领导下深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；这一年业务收入、患者满意度无不再创历史新高！寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，不平凡的一年即将结束，回顾一年来的工作，思绪万千，现就一年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下：
了人员少、任务重、办公条件差等重重困难，在院长的领导下，出色地完成了年初确定的各项工作任务。
一、各项工作完成情况
1、2015年医务科全年共完成业务收入 万，与去年同期相比增长 %；新增加疗养床位 张。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治愈、好转率：98%；病床使用率： %；医疗差错事故发生率：0；病人对临床工作满意率：100%；院内感染发病率：0；病志、处方合格率：100%，无丙级病志。
2、2015年我院为40余位离休干部提供了全方位的医疗服务，为我市离休干部的“老有所医、老有所养做出了我们的贡献。为20余位工伤患者和270余位医保患者提供了优质的疗养治疗服务，坚持科学用药、合理治疗，既做好文明服务，又严格掌握适应症。取得经济效益和社会效益的双丰收。
3、医保检查评比中再获殊荣：2015年我院被医保局评为免检医院，在全市医疗定点医院年底检查评比中再次得到检查组的充分肯定和专家的高度评价。由于我院各项制度完善、管理到位、诊疗项目齐全，医保局特为我院增加医保基金19万元，医保结算标准也由每人次2300元提高到2480元，这是所有疗养院中唯一的殊荣。
4、全院医学继续教育工作也取得可喜成绩：全体会员都能积极缴纳会费、积极参加学会组织的各项活动，均达到考核标准，取得继续教育学分25学分。继2015年有两人成为专业副主任委员后，2015年我院又有一人被医院管理专业委员会聘为副主任委员。
5、积极开展甲流防控工作：我院按照卫生局的统一部署成立以院长为组长的甲流预防领导小组，加强宣传力度，增强防范意识，建立报告制度。向所有病房发送甲流防治知识宣传资料；每天对浴池、餐厅等公共场所进行消毒；认真查房，遇有异常病人及时报告。做到早发现、早报告、早防控、早治疗，切实保障全院工作人员及住院病人的身体健康。
6、卫生部网上直报工作顺利开展：我院是国家卫生信息网络直报与管理系统基层单位，每季度都能及时、准确地将卫生信息上传数据库，为政府决策与宏观调控提供了可靠数据。
这些成绩是我们全体职工用超负荷的工作、艰辛的努力和辛勤的汗水换来的，我们倍加珍惜，这些成绩给予我们巨大的鼓舞和鞭策，它将为我们在明年的经济风暴中逆行远航注入无尽的动力。
二、抓好医疗质量，确保医疗安全
1、医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。09年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。今年四月在院长的倡议和指导下医务科开始以“医务工作简报的形式搭建起与全体医务人员沟通的平台，并编辑下发四期。
2、为了完善我院医疗质量管理体系，加大医疗质量管理力度，在院长组织下建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位的医疗质量管理体系，加强对医疗质量、病案管理。并制定了《干部疗养院处方集》、《干部疗养院病例书写规范》、《干部疗养院诊断书管理暂行规定》等制度，进一步规范和提高医疗文书的书写质量，使我院的处方、病历合格率达到97%以上，无丙级病志。
3、从每一份病历、每一张处方抓起，不断提高了我院的诊疗水平，使病人从入院到出院，每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我院实际情况，制定了住院医师、科主任、分管院长三级查房制度，并形成院长、科主任二级质控审核制度。由科主任对住院病历进行经常性的检查，院长对每份归档病历进行终末质量检查，及时纠正病历质量问题，并针对病历质量存在的问题进行专题讨论，2015年共检查病历300余份，未发现丙级病历。
4、坚持每月对医疗质量情况进行小结，每季度召开一次全体医务工作会议，查找问题，提出整改措施，并以医务工作简报形式下发到每位医务人员手中。
三、加强业务学习，提高诊疗水平
医务科时时处处不忘加强业务学习，并将继续教育纳入医务科的工作计划，认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针，采取有效措施和形式多样的方式，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，帮助医务人员树立正确的`人生观、价值观、世界观。
充分利用多媒体光盘、病历讨论、自学等形式，不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析，教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医务人员合法权益，使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。全年共安排讲座20个课题，进行业务技能和医保知识考试各一次，组织院内外业务学习30余场次，人均达到150学时，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平，保证16名专业技术人员都取得继续教育合格证。同时还聘请北京武警总医院刘艳丽主任医师为全院疗养员开展大型健康知识讲座一次。
四、抓好团队服务，打造品牌医院
坚持“以人为本的科学发展观，牢固树立“以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
医疗服务做到“三个规范。一是语言规范：医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范：医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范：医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正，促进医患和-谐。
我们坚持把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，建立综合目标考核机制，开展患者满意度调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行评价，调动了职工积极性，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。
通过全院医务人员的共同努力，团结协作，兢兢业业、克难奋进，认真履行各自职责，在人手紧，任务重的情况下，使每一个病人都得到最好的治疗，使我院在本地区享有了很高的声誉，为打造品牌医院奠定了良好的基础。
五、存在问题：只有正确认识过去，才可以准确的策划未来，光荣属于过去，现在决定未来。
1、目前，我院专业技术人员严重不足，技术发展滞后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展。
2、专业技术人员老龄化与年轻化比例不平衡，出现严重断层，这些因素对医院的发展实为不利。
3、检验设备陈旧、理疗设备老化，医疗设备投入不足，制约了诊疗水平，严重影响医院的建设和发展。
4、医院基础设施差，业务用房不足，并且病床设置不规范，已无拓展空间。
5、住院病人的高龄化和抢救设备缺乏使医疗风险增大。同时，由于专业技术人员的严重不足，医护人员长期超负荷工作导致差错事故几率增加，医疗风险增大。
6、少数医务人员医德观念淡薄：有个别职工，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。
一.培训对象 1.新分配的大学生 2.无资格证人员 3.所有医学继续教育人员
二.目标
4.全部医务人员实行继续医学教育和特色专科专病治疗技术的学习。
三.内容
4.参加医院组织的学习，三基理论考试和技术操作考核。
（二）对各级医护人员“三基三严”培训的要求
2.对取得医师执业资格或护士执业资格的培训、培养目标： （1）具有熟练的基础护理技能操作，临床技能操作。 （2）掌握护理文书病历的书写。 （3）掌握心肺复苏及相关急救技术。
（四）措施
3.采用走出去，请进来的学习模式。与外界建立广泛联系，加强与外界的交流学习。
5.成立若干医疗、护理小组，定期开展业务知识竞赛等活动，提高学习兴趣，加强业务交流，实现互帮互学。