2023年服务体验感悟（汇总14篇）

面对复杂的问题，我们经常需要请示，因为请示可以让我们获得更多的信息和意见，从而做出更明智的选择。请示时要注意对上级的意见和建议进行及时反馈，让上级感受到我们的认真和负责。如果你还在犹豫是否发起请示，不妨先参考一下这些请示范文，或许能够给你一些启示。

军训体验感悟

军训接近尾声了，总体的感觉可以用三个字来描述：累、忙、乐。

累是军训的主旋律！我们每天清早出来早操，然后上午下午都要训练，中间只有短暂的休息时间，开始还好，之后一天比一天难熬，身上酸痛是正常的，从脚后跟逐渐蔓延到大腿、小腿、胯骨、腰、背、胳膊……可教官这时总会说一句：“天空飘来五个字！那都不是事！咬咬牙就过去了！”

忙是我们大一新生的专属体验，在军训时，我们的一分一秒都是有规划的，绝对不会有多余的时光，你要训练、拿书、参加各种招新活动，结束后洗澡，洗衣服，倒头就睡……这样充实的生活是我们从来没有体验过的。

乐趣，来源于我们与教官，与同学之间的相互了解产生的友谊，大家一起训练，一起休息，一起唱歌，一起欢笑，又一起成长……军训让我们比任何时候都团结。

有了军训，才有大学生活最美好的开端。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

军训过去了一大半，我们一个个疲惫不堪。不得不承认，这是由于我们平时缺乏锻炼。每当早起跑操的时候，我都有一种想法：“跟老师请假吧。”“大家跑在前面，我在后面跟着走就好了。”诸如此类偷懒的小想法其实在我心里早就埋藏了很久，可至今还没有实施。

因为每当我看见比我娇小瘦弱的女生仍在坚持的时候，我就想：“为什么别人可以我不可，从我眼前飘过，我一直特别崇拜心中有坚定信念的人们，他们的存在是由于信念的支撑，而这些别人的激励也许就是我心中小小的信念，一直伴随着我的晨跑，并即将伴随着我的军训直到尾声。

军训的路很短，我走的却很执着，未来的日子里等着我一天天去磨练。大学生活才刚刚起步，大学里还有很多值得我学习的学长学姐，学习的路也未走多远。我相信，只要我们认真专心，积极热情，带着一颗赤子之心，勇于思考，勇于创新，那么前途必定是一片光明。

时间如梭，转眼间军训已经过大半，我想他留给我们的将会是一段永恒的记忆。尽管有过辛酸，苦辣，但我们痛并快乐着。在这短短的十多天里，很高兴自己结识了那么多又好可爱的同学和酷酷的教官们。我想纵使军训结束，它并不意味着句号。相反，它是我们大学生活的开始，需要我们努力的日子还很长，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

每一天，灼热的大地，火辣辣的阳光，汗流浃背的学生笔直地站着，构成了校园中一道别致的风景线。在这些军训的日子里，我们明白了吃苦不是时尚，需要用汗水和毅力去交换，吃苦给我们留下了无尽的财富，强壮的体魄，雷厉风行的作风和敢于战胜困难的勇气。

我感觉军训已经把我们这些十八九岁的人锻炼成了真正的大学生，让我们知道了什么是汗水，什么是真正的快乐，并让我们学会了如何独立，怎样面对生活，面对困难，以及怎样去承担那份光荣而艰巨的责任。

我的军训，我懂得！

职业体验感悟

在暑假中，我们小队在“素心餐厅”举行了职业体验的活动。在这一次的活动中，我体会到工作中的辛苦和不易。

一到餐厅，就感觉到了出奇的闷热，不到十分钟就已经是汗流浃背了。在这种情景下，我们和习以为常的叔叔阿姨们一齐朗读了《弟子规》。在读完之后，阿姨给我们进行了分配，提前进入餐前准备工作。虽然是义工，但因为是生手，所以我主要负责擦桌子。不到半个小时，我就和几个小伙伴一齐就把所有的桌子擦好了。于是，只等客人上座。可是，因为客流量大，客人吃完饭后再次擦拭桌子反倒成了麻烦的地方。这是我万万没想到的。以为能够简便地就能完成任务，结果却是这样繁琐，需要反反复复地擦桌子。

在休息的时候，我们一同去厨房体验了令人热汗直流的温度。我们什么都没做，就待不下去了。而厨师们还在翻炒着铁锅、清洗着蔬菜，他们的感受不言而喻。而他们还一向坚持着，只为给客人一个满意的交付。

看到这样的场景，本来已经有些疲惫的我受到了鼓舞，立刻就开始了新一轮的工作。

职业体验感悟

一早，我们就来到灵隐景区，我们的体验地大隐素食餐厅就在那。一进餐厅，一眼望去餐厅十分干净整洁，温馨。无论是用餐区域还是工作区域，物品的摆放有序，干净。之后我们跟着全体工作人员参加了她们与众不一样的晨会，主要是诵读弟子规，整个过程严谨有序，高效，充满了感恩和正能量。之后我们开始在餐厅服务员的指导下打扫卫生，有的扫地，有的擦桌子，有的掸灰尘，有的整理餐具，忙得不亦乐乎。忙完后，还跟着几个志愿者哥哥包云吞，幸亏我有在家学过，包出来的云吞也还是拿得出手的。

一切准备的差不多了，食客们也陆陆续续来了，餐厅也准备营业了。我和另外一位同学负责收拾食客们留下的食物残渣和餐具。看着这么大的餐厅这么多的座位我想工作量会很大吧。刚开始吃饭，还没有什么残渣，我能够乘这段时间四处观察一下。我的两位同学正举着宣传牌，大声的说着“吃多少拿多少，不要浪费”。而自助区的饭菜颠覆了我对素菜的认识。菜式好丰富啊！从凉拌的到快炒的，从不辣的到辣的的，最诱人的就是鱼香肉丝和红烧排骨了，如果不和你说那是素食你肯定以为是肉食，做的以假乱真，味道闻起来也很香。待会忙完后我必须要尝一尝。客人越来越多，每桌上都有人坐了，桌上也开始有残渣了。我赶紧拿着抹布和盆子把餐桌上的残渣打扫干净。其实素食的残渣不多，因为没有骨头，就只是一些花生壳，红薯皮，餐巾纸等，再加上一向在宣传吃多少拿多少，几乎没有剩饭剩菜，大家都很自觉没有浪费所以我们的活还不算累。餐厅又提倡餐盘自行回收，所以我们的活不算多，也不算很累，就是来回走的多腿有点酸。

职业体验感悟

今日我来当员工，这是一家素食餐厅，在灵隐寺旁边的餐馆以素为美。我和小伙伴们分工明确，我就负责清理客人桌上的食物残渣。因为在餐馆里客人自我把碗盘放到收碗区，所以给我的工作带来了很大的便捷。

到餐馆的每一个人都被肃静的气氛所感染了安安静静的。作为新手我很紧张，眼睛不停地巡视着全场，看哪里有客人吃好了立马拿来大盆走过去。看到了满桌子的残羹剩饭，无从下手啊！再看看夏茉战果累累。唉，下手吧！我学着阿姨的顺序先把所有食物残渣抹到盆里随后在全方面的擦一遍，确保桌子干净如初，最终再把桌牌摆放好。端起盆才发现挺重的。我死死拽牢生怕它从我手上滑下去。“摔了可就出洋相了”我想快步走到收碗区把大盆递给服务生，开始垃圾分类。从服务生中接过盆，在去搜寻下一个目标，有些人走后碗盘还留在桌上，我就先得把碗盘放到大盆里，在开始擦拭桌子。几趟下来拿着盆的手已经很酸了。我站回原位继续着自我的工作。中午时间十分的忙碌，客人一批接一批的涌进店里，我在人海里穿梭，有些时候客人去拿菜了，桌旁没人，还得问一下邻桌那里是否还有人。到了午时2到客人基本吃饱喝足离开了，我一天的工作也快结束了。这时我才发现校服背后都浸湿了，这样流汗除了体育课，运动会，还是第一次呢。

职业体验感悟

在寒假期间，我们小组一行六人来到了位于四里河路上的星辰浴池开始了寒假职业体验。

我此刻没别的什么奢求，此刻当然是把磨练自我放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。此刻做事，不仅仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了，也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，可是我发现自我真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对自我的职位特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常坚持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简便，重新争取成功，从而让目光面向未来。工作要求办文要准，办事要稳，情景要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。

经过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自我的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。高中生职业体验是高中生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在那里我们真正的锻炼了自我，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加进取的参加这样的活动。

职业体验感悟

透过这次的的职业体验活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对自己的职位特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，重新争取成功，从而让目光面向未来。工作要求办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到这些，务必态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。

在这一个多月中，我学到了一些在校园学不到的东西，即使都明白的事，但是刚开始有时还做不好。此刻做事，不仅仅仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了，也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，但是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。高中生职业体验是高中生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在那里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加用心的参加这样的活动。

这一天，我们一行几人来到了物业公司，体验了一下物业管理。

在这活动之前，我原以为物业管理就是几个保安站在门口，看一下进出的车辆；天黑后，在小区里巡逻，看一下是否有小偷。但是，这一天后，我却改变了这一看法。

上午十点，保安部顾经理对我们进行了消防培训。他向我们介绍了消防安全的基本知识：怎样预防火灾，火灾发生后怎样逃生，如何进行自救等。然后顾经理还给我们看了火灾逃生的案例，告诉我们在到陌生的地方，如酒店，要事先留意火灾逃生路线图和安全出口，这样就能够以防万一，避免在灾难来临时不知所措，能够尽快找到逃生的路线。顾经理还向我们介绍了灭火器的检查方法和使用方法。首先，检查生产日期，再检查保险栓，最后检查压力表，如果一切正常，那么这个灭火器就是能够正常使用的。同时，顾经理还向我们介绍了干粉灭火器和二氧化碳灭火器这两种不同的使用方法。个性注意的是，在使用二氧化碳灭火器时要防止冻伤。

在了解了这些基础知识后，我们来到了消防安全的大脑――消防控制中心。《文章来源：莲~山课件》那里掌控着整栋大楼的消防安全。只要大楼的任何一个地方发生火情，那里都会准确无误地显示出来。

之后，我们又参观了水泵等内部设施，这也是我们的一次近距离地体验和感受，让我们了解到了身边的基础设施的重要性。透过这半天的学习和了解，我们明白了原先物业管理不仅仅仅仅是派几个保安看大门，还有这么多重要的方面，其中消防安全就是第一要素。

下午，我们一行几人在保洁部经理的带领下，来到了地下二层体验保洁工人的工作。在偌大的地下停车场里，我们几人各拿一把拖把，拖地。在家都不怎样劳动的我们拿起拖把在地上有模有样地拖了起来，这期间，保洁阿姨还给我们做了一些指导，经过我们一个小时的努力，地总算拖完了。我最大的收获就是学会了怎样正确地拖地，也了解了基层劳动者的生活和工作。

一天的社会实践就这样结束了。透过这次活动，我受益匪浅，了解到了很多物业管理方面的知识，也体验到了基层劳动者的工作，这就是我最大的收获。

在我心中，医生是个神圣的职业。白大褂，戴口罩，再厉害的人在医生面前也要乖乖听话，毕竟你是来求医看病的！

其实我是个对什么职业都不感兴趣的人，能够说是前途迷茫，年纪轻轻身上背负的是家人对我的殷切期望，还好我有个优点我很满意，就是无论做什么事情我都会努力认真地做，虽然不是做到最好，但也是全力以赴的。

这天我体验了下医生这门职业，发现跟我想象的不太一样。褚医生告诉我医生这门职业挺辛苦的，又是个回报和付出不成正比的职业。我在身旁看她工作的时候，的确看到她要开很多单子，而且也要把数据输入电脑，她做得很熟练，几乎是不假思索直接写上去。

值得一提的是为两个老人看病。两位老人住院已经是家常便饭，与褚医生已经很熟了。他们是夫妻，老大爷已经95岁高龄，老伴也已经92岁。褚医生请老大爷躺在病床上，然后询问他的病情。老大爷大概是年纪大了听不清楚，褚医生连问好几遍他也没有听懂医生问的啥。褚医生是个很耐心的女医生，遇到这种状况她也没辙了，于是让他老伴问他。毕竟生活几十年了，两个人还是有点默契的，老伴比划两遍老大爷就懂了，然后告诉医生哪里不舒服。看着相互依靠的两个人，我在心里默默祝福他们身体健康，长命百岁。然后再看看褚医生，虽然她的病人是个听力不好的老大爷，经常是连说几遍也没懂，她依然很耐心，对他尽心尽责。问好老大爷，接下来给他的老伴看病就简单多了。在给两人叮嘱注意事项后，褚医生带着我离开。我在临走时回头看看两位老人，老伴正扶老大爷起来呢，我被两人之间相濡以沫的感情打动了，衷心期望他们早日康复。看看老大爷的举止，我相信在家里务必是个老顽童，无人敢管，而在应对医生时，他变得服服帖帖，这不禁让我为医生这门职业竖起大拇指。

在体验职业时还发生一个小插曲，我在看褚医生写单子的时候，一位年轻的女医生进来给褚医生送。

报告。

单，当她出去的时候，我好奇地问那个是不是实习生，好年轻呀。褚医生笑了笑：“不是，她已经工作好几年了，那时不比此刻，此刻要规范，读完大学还要再读几年才能工作。”我有点惊讶，但还是点了点头。

经过这天职业体验，我对医生这门职业多少有点了解，如果我以后有幸当上医生，我相信我务必是个认真负责的好医生！

日前，我来到xxx分局体验了投递员这份比较辛苦的工作，体验到了投递员的辛勤与踏实的工作精神，了解了一份报刊、一封邮件是如何投递到用户家中的。

首先我了解了一些作为邮递员务必要明白的事。比如邮件是透过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知和报刊等。

邮件的生产传递过程就是从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。然后便进入了正式体验环节。在开拆邮件包裹的时候，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。数报有好几种方法，例如从右向左的“中指拨报法”――先将报纸齐，齐边向右平放在工作台上，以与台边构成10°为宜。然后以左手的拇指在上、四指在下捏住左下角，以右手的拇指在上、四指在下捏住右下角。每沓报纸点至末尾10―15份时，同时点数，插入每个5份报缝内，以减少拨报次数。虽然说得很复杂，但透过几次实践，我很快学会了如何正确而快速地数报。

想起了感动中国的王顺友。他，多少年如一日，只身一人，牵一匹马往返于崎岖的深山，每次行程三百六十多公里，历时十四、五天，他的邮递工作是大山上的人们与外界的唯一联系，他也成为山上百姓的一种依靠。他风餐露宿、披星戴月，与他相伴的只有一匹马，只有自己的歌声，喝的是山上的泥水，其艰苦、其孤独难以想象。他的这份工作在别人看来或许难以理解，但他却毫无怨言地挑起这负担子，承受着与家人分离的痛苦，伴随着风雨星月一路高歌。

加盖日戳也同样不容易。进口邮件务必当班逐渐加盖投递日戳，做到无遗漏。投递日戳应加盖在邮件规定的位置上，并要保证清晰。在邮件数量较少的状况下，我主要体验的是“手工过戳”这种方法。挑出较大、较厚和不能使用过戳机的信件，并与开拆出的平刷放在一齐。一手过戳，一手搂信。起落的力度又要有所把握，不能过重或过轻。就这样，我连续给二十多份信件加盖了日戳，心中无疑满是一种成就感。很快，我便来到投递班参观了投递员叔叔们如何快速地出班。看着他们远去的身影，我在想：我们日常生活中的每一份邮件都是投递员们用自己的汗水换来的，因此务必要尊重他们。并且不能随便拆看他人的信件，因为这是侵犯他人保密的表现。

几天下来，我也体会到了社会与校园巨大的差别。社会上大家逐渐迷失了自我，缺少校园的淳朴与天真，所以要想迈出校门，务必先学会体验生活，尝试社会实践，积累经验，这样才会对我们今后的人生道路奠定良好的基础。

大学，是我们以前心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅仅仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，那里更是我们放飞理想的地方。在那里，我们能够学到专业知识，还要完成校园与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。

作为一名大学生，我觉得我们就应在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就能够增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选取了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵十分有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有务必的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自己和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。但是我发此刻上课时候，他有的时候会走神，我开始从自己身上找原因，也让他给我提出一些推荐，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一齐学习。我努力让自己说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个老师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也明白了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自己喜欢的事情。这个方法很有效，不仅仅仅让他敢说出来，而且还锻炼了他的口语。

家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名老师的辛苦。以前看讲台上的老师讲课不觉得什么，可当自己真正做这件事的时候，才明白这件事的难处。学生有的不会的地方，怎样讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，但是作为一名老师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。

透过这次家教工作，我锻炼了口才潜力，也学会了与不同性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，而且也都是课堂中学不到的东西。只有真正自己去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要透过他自己的不懈努力，学习成绩也务必会有所提高！

前几天，我去了一个新的儿童职业体验中心——希乐城。我个性期盼这次旅行，因为我以前去过一个儿童职业体验乐园，在那里，我玩得个性开心，所以我认为那里也会十分好玩。于是我带着激动和好奇的情绪乘坐645路公交车来到了这个好玩又令人好奇的地方——希乐城。和我一齐来到那里的还有我的妈妈。

我们进到希乐城城里之前，阿姨给我发了一个腕带、一本护照、二十元乐币（希乐城专用货币）、一张门票和一个装有希乐城地图的包，对我来说，它很神秘。

开始，我本来想去消防局当消防员，但是我看到消防局人满了，于是我就去了警察局。穿好警服之后，我开始了我的第一份工作。我们先观看了升旗仪式，然后练习打靶，最后我们巡逻了一圈，没有发现小偷，于是任务就结束了，我得到了我的第一份工资5乐币。随后我立刻去当士兵，这是我最最期盼的，这个工作要交15乐币，我突然发现我的20元乐币不见了！我焦急地找来找去，最后在折叠的地图中找到了，哈哈，虚惊一场。开始做士兵进行反恐活动，我发现敌人火力太猛，就把机枪架在袋子上，往敌人的狙击火力点扫射，果然命中了好几枪。反恐胜利后，我又去了天津港当搬运工，我的任务是要往假船上输送箱子。我把箱子挂放到绳子上，然后挂好勾子，运过去，勾子、绳子再被拉回来。虽然很辛苦，但是最后是完成了任务，我获得了6乐币的工资。然后我又赶到银行做押运员，穿上防弹衣，戴上头盔，端着枪走在拿钱的人的背后，感觉挺威风，也有些担心。还好，一路平安，回到银行把箱子打开，钱一分不少，又完成了一项任务，工资还是6乐币。

忙活了一上午，感觉肚子咕咕叫，一看已经一点钟了，于是找妈妈解决午饭。

吃完饭后，我去考驾照，需要花5乐币。其实考驾照挺容易的，只要告诉教练那些牌子是什么意思、做一张关于交通安全的试卷、试踩油门、刹车、前进和后退档。完成这些获得了驾照后，我又花10乐币租车兜了好几圈过了过当司机的瘾。我太挺高兴了，开车真是挺美的，之后几圈我开得个性快，油门都踩不动了。但是之后一看我的钱袋，哎，只留下6乐币了！所以第一个想法就是立刻去赚钱！于是我去了环保局，课没好好听，但都记住了，获得了10乐币。然后马不停蹄地赶到地质勘探局，熟悉了几块好石头，并开始亲自去挖矿石，我挖到了一块煤晶，得到了6乐币的工资。又赚够了钱，我还想去当反恐士兵，但是时间错过了。妈妈告诉我5：00要关门，于是我抓紧最后的时间来到保险公司做理赔员，因为那里的工资是最高的，哈哈！

最后，我把我赚来的32元乐币都存进了银行，等下次再来的时候，我就是有钱人啦！！！！

这一天我玩得个性开心，因为我很喜欢体验这些不同的职业。

没有的话，就把家教当做职业体验。因为我觉得家教实在算是比较简单的，也算不上职业体验。整个学期过来，家教结束也没找到，发觉找工作也是比较不容易的。面临即将到了交作业的时候，同学们陆陆续续的到校园了，2号晚上，身旁寝室的一个同学跑过来问我们明天做不做兼职，是联诚地产的一个宣传活动，当时想想自己的职业体验总算也是有着落了。第二天6点多，我们怀着兴奋的情绪做上公交车离开了校园，经过了一个半小时的车程到达了我们的目的地――季华三路联诚地产智博e区。由于负责人还没到，所以我们无所事事的等了会。

最后，一位年纪比我们大三四岁的小伙子走了出来，交代了一下我们这天的任务，以及相关的注意事项。大概9点多我们坐上他的小面包车出发，前往工作地点。

10点多了，负责人和各个职员做好交涉，然后要求我们搭建好充气拱门，由于拱门太大，有些销售厅前面搭建不下，只好向外移动，基本到街道上了。发觉这工作真的很不容易，前前后后搭了6个充气拱门，时间都快到1点了。早饭还没有着落。搭建结束后，负责人叫我们自己找饭馆吃饭去，我们人生地不熟，找个饭馆又花了20几分钟。大概是10：50负责人给了我们一个锣，5个小喇叭，5个智博e区的宣传板，便开始分配我们下午的下午的工作―――游街宣传。要求我们排成一列纵队，然后敲锣，对着喇叭喊：买房子，选智博e区！刚开始时真的很难喊出口，感觉自己一个大学生此刻却像个街头小贩一样，个性是当街上的人群投来那异样的目光的时候，感觉个性的丢脸，所以一趟下来也没怎样喊。第二趟时负责人一向在身旁督促着，要求我们扯开嗓子喊，想想豁出去了，反正别人又不认得我。突破了这层心理障碍，之后就开始一帮人继续开始宣传去了。

午后1点多，我们吃完饭回到智博e区休息，可怜我们只能在那坐一下，聊天。我和其中一个职员在闲聊，我说，你在房地产工作一段时间了吧？那个哥哥说，他在智博e区工作有一年多了。“你的工作真好，我都羡慕死了，工作简单，工资又高。”“开玩笑，我工作好？我一个月才3000多而已，都不够我自己用，况且我还要补贴家里头。你今早也看到我被老板骂了一顿，我老是受他的气，哎！谁叫我当年没听老师的教诲，没有好好地读书，此刻想找份好工作都不行？？”听了那位哥哥的话，我开始思考自己的大学生活了，四年是那么的短阿，佛山科学技术学院――我的大学将从那里开始，我务必要好好珍惜大学生活。

那天的天气晴雨交加，各个身上衣服淋湿了又晒干了，到最后都很落魄。到了4点多，一群城管来了，要求我们拆了那个充气拱门，说是未经允许，妨碍了交通。然后一帮人又收拾好充气拱门，负责人还被罚了1000多，然后他把火气发到我们头上，说我们没有看到城管通知他。发泄完之后，要求我们各自找车回去，到了最后回到校园将近9点，去吃了晚饭，拖着疲惫的身躯结束了第一天的职业体验。

虽然感觉很累人，但是之后几天几个人还是坚持下去了。我们收获了很多日常的生活中学不到的东西。

以前总听妈妈说前台这份工作如何如何简单，我却一向不信，这次总算让我找到机会去求证真假了。虽说不是第一次进入酒店，但是进入办公区域，这但是大姑娘上轿——头一回阿！

站在柜台后，望着面前的三台电脑，当时心中是很不安的。要明白妈妈明白我的职业体验选取去做前台，但是对我“耳提面命”了许久，什么订单不要做错呀，扫描身份证时要注意不要随便乱动电脑上显示的资料阿等等的一切。但是，为了我的工作能安全做完，我还在那里拜了一个师傅。对了！

这个师傅也是我妈妈的师傅哦！在师傅的指导下，我，一个实习生的一天就这样开始了！但是，在妈妈口中那个简单的工作却是让我觉得很麻烦阿。每次处理订单的时候，都需要十分谨慎，看个两三遍才敢去摁“确认”建；宾客到来时，扫描一个身份证都让我手忙脚乱，更别说在电脑上进行登记输入了！唉，看来也不是所有的事情都会像看上去的那样简单，而自己此刻所积累的知识在社会的现实面前是根本就不够用阿，以后我还要继续努力才是！

这一天，我们一行几人来到了物业公司，体验了一下物业管理。

在这活动之前，我原以为物业管理就是几个保安站在门口，看一下进出的车辆;天黑后，在小区里巡逻，看一下是否有小偷。但是，这一天后，我却改变了这一看法。

上午十点，保安部顾经理对我们进行了消防培训。他向我们介绍了消防安全的基本知识：怎样预防火灾，火灾发生后怎样逃生，如何进行自救等。然后顾经理还给我们看了火灾逃生的案例，告诉我们在到陌生的地方，如酒店，要事先留意火灾逃生路线图和安全出口，这样就能够以防万一，避免在灾难来临时不知所措，能够尽快找到逃生的路线。顾经理还向我们介绍了灭火器的检查方法和使用方法。首先，检查生产日期，再检查保险栓，最后检查压力表，如果一切正常，那么这个灭火器就是能够正常使用的。同时，顾经理还向我们介绍了干粉灭火器和二氧化碳灭火器这两种不同的使用方法。个性注意的是，在使用二氧化碳灭火器时要防止冻伤。

在了解了这些基础知识后，我们来到了消防安全的大脑——消防控制中心。那里掌控着整栋大楼的消防安全。只要大楼的任何一个地方发生火情，那里都会准确无误地显示出来。

之后，我们又参观了水泵等内部设施，这也是我们的一次近距离地体验和感受，让我们了解到了身边的基础设施的重要性。透过这半天的学习和了解，我们明白了原先物业管理不仅仅仅仅是派几个保安看大门，还有这么多重要的方面，其中消防安全就是第一要素。

下午，我们一行几人在保洁部经理的带领下，来到了地下二层体验保洁工人的工作。在偌大的地下停车场里，我们几人各拿一把拖把，拖地。在家都不怎样劳动的我们拿起拖把在地上有模有样地拖了起来，这期间，保洁阿姨还给我们做了一些指导，经过我们一个小时的努力，地总算拖完了。我最大的收获就是学会了怎样正确地拖地，也了解了基层劳动者的生活和工作。

一天的社会实践就这样结束了。透过这次活动，我受益匪浅，了解到了很多物业管理方面的知识，也体验到了基层劳动者的工作，这就是我最大的收获。

这一天，我们一行几人来到了物业公司，体验了一下物业管理。

在这活动之前，我原以为物业管理就是几个保安站在门口，看一下进出的车辆;天黑后，在小区里巡逻，看一下是否有小偷。但是，这一天后，我却改变了这一看法。

上午十点，保安部顾经理对我们进行了消防培训。他向我们介绍了消防安全的基本知识：怎样预防火灾，火灾发生后怎样逃生，如何进行自救等。然后顾经理还给我们看了火灾逃生的案例，告诉我们在到陌生的地方，如酒店，要事先留意火灾逃生路线图和安全出口，这样就能够以防万一，避免在灾难来临时不知所措，能够尽快找到逃生的路线。顾经理还向我们介绍了灭火器的检查方法和使用方法。首先，检查生产日期，再检查保险栓，最后检查压力表，如果一切正常，那么这个灭火器就是能够正常使用的。同时，顾经理还向我们介绍了干粉灭火器和二氧化碳灭火器这两种不同的使用方法。个性注意的是，在使用二氧化碳灭火器时要防止冻伤。

在了解了这些基础知识后，我们来到了消防安全的大脑——消防控制中心。那里掌控着整栋大楼的消防安全。只要大楼的任何一个地方发生火情，那里都会准确无误地显示出来。

之后，我们又参观了水泵等内部设施，这也是我们的一次近距离地体验和感受，让我们了解到了身边的基础设施的重要性。透过这半天的学习和了解，我们明白了原先物业管理不仅仅仅仅是派几个保安看大门，还有这么多重要的方面，其中消防安全就是第一要素。

下午，我们一行几人在保洁部经理的带领下，来到了地下二层体验保洁工人的工作。在偌大的地下停车场里，我们几人各拿一把拖把，拖地。在家都不怎样劳动的我们拿起拖把在地上有模有样地拖了起来，这期间，保洁阿姨还给我们做了一些指导，经过我们一个小时的努力，地总算拖完了。我最大的收获就是学会了怎样正确地拖地，也了解了基层劳动者的生活和工作。

一天的社会实践就这样结束了。透过这次活动，我受益匪浅，了解到了很多物业管理方面的知识，也体验到了基层劳动者的工作，这就是我最大的收获。

了有什么好看的，但是之后我就后悔了。

项目归集到工资与奖金下，根据项目表计算填列工资汇总表，经领导审批签字后方可入账，好烦，好枯燥阿，那么一堆的东西，似乎看也看不完，而且自己又常常写错，一二个不想心即把百位写到千位去了，看这那边写错的一叠东西我还真不好意思阿。幸好阿姨没骂我，还很仔细地教我怎样弄很快一天的上班时间过去了，原先上班时这样的阿。此刻回头想想那个时候其实挺不错的学到了很多，不是理论而是实践。比如：要注意他的明细科目而且一般一个企业的明细科目还是比较统一的向我学习的单位就是这样的，还有写字字要写整洁不然会造成登帐的时候看不清，不要把日期写错还有附上原始凭证，怎样看原始凭证，，还有看到了各式各样的原始凭证明白了他们各自代表了什么业务，这些书本上还是没教的。在接下来的两天我主要的工作还是熟悉一些业务从最基本的做起，还有多看多听，真正动手的机会但是这个也是必然的。三天的时间是很短暂的，但是我却很快乐。虽然他没有我想像中的那样，拿着一堆东西做阿写阿，每一天重复同样的事情，而且还数钱等等。此刻我才明白自己想错了。不同的会计日常的工作是不同的，不同的企业会计的忙碌程度也是不同的。

这个单位的话平时不是很忙但是在接到工程前和工程后会个性忙，还有会计真的要细心耐心，老板不会要一个经常出差错的会计，想想那但是钱阿。会计本来就是烦琐的工作。我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！这次会计实习中，我可谓受益非浅。还有收获比较大的就是和那些阿姨平时的聊天，阿姨们很喜欢讲她们以前的事当然我也很喜欢听，明白了一些做人的道理还有奋斗的经历吧，她们也会说让我好好用工学习，还有一些此刻的社会什么。

也是同样重要的不然那家企业要你，老板要的是会干活的工人而不是一个只会看书读书做作业搞研究的学生，所以我想明年暑假我还会再来的，我还要来学艺。

心得体会。

在寒假期间，我们小组一行六人来到了位于四里河路上的星辰浴池开始了寒假职业体验。

我此刻没别的什么奢求，此刻当然是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在校园学不到的东西，即使都明白的事，但是刚开始有时还做不好。此刻做事，不仅仅仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了，也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，但是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对自己的职位特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，重新争取成功，从而让目光面向未来。工作要求办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到这些，务必态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。

透过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。高中生职业体验是高中生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在那里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加用心的参加这样的活动。

这天，我来到了“xx职业体验中心”。在那里有各种各样的职业能够体验，职业体验能够提高我的生活潜力，认识各种生活常识，安全常识。

我去体验了交警、厨师、画家、牙科医生等职业，分别做了为小城巡逻，做寿司，绘画，了解牙齿的工作。其中，我最喜欢交警这个职业，因为交警能够维护安全，使小城和平。

透过这次体验，我十分高兴，期望下次还能来那里玩。

近年来，闵行区着力加强普职融合，让学生在实践活动中亲身体验不同职业、了解不同职业对社会做出的贡献，树立远大理想。10月12日，闵行区浦江高中140名同学们来到区群益职校，开启了一场生动的职业生涯体验。

此次体验活动校园共开设四大体验项目：服饰搭配、花艺、汽车二级维修和数控铣。为确保活动的顺利开展，校园从项目设计、实施安排到组织管理进行了周密安排。

在汽车二级维护体验活动中，同学们参观汽车科普教育基地、观摩汽车二级保养，了解汽车保养、清洁等基本步骤。在立体剪裁、丝巾搭配活动和花艺制作活动中，同学们都十分的热情，一个个用心的想要尝试。遇到在操作过程中有困难的同学，群益志愿者们会耐心地辅导指点，让每一位体验者能够正地进行操作，体验其中的乐趣。在数控铣活动中，体验者能够透过数控仿真系统，直观体验数控铣床的加工过程，了解数控铣加工的步骤，体会数控精密加工的魅力。

活动中，校园注重发挥实训中心的功能，搭建学生体验平台，透过知识宣讲、现场实操、过程参与等体验方式，让学生在职业体验中感受乐趣，发现自我。前来参加体验活动的老师们纷纷表示，参加这样的活动很有教育好处，能够让同学们体验各种职业，在他们的心灵中播下职业意识的种子。

参与这次体验活动接待工作的群益老师和志愿者们表示，要不断总结经验，关注活动过程中的细节。校园也表示今后将进一步丰富拓展职业体验活动项目，为中小学生搭建更加多元的学习与互动的职业体验平台。

日前，我来到台州市邮政局椒江分局体验了投递员这份比较辛苦的工作，体验到了投递员的辛勤与踏实的工作精神，了解了一份报刊、一封邮件是如何投递到用户家中的。

首先我了解了一些作为邮递员务必要明白的事。比如邮件是透过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知和报刊等。

邮件的生产传递过程就是从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。然后便进入了正式体验环节。在开拆邮件包裹的时候，首先要核对报签上所写数量与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。数报有好几种方法，例如从右向左的“中指拨报法”——先将报纸蹾齐，齐边向右平放在工作台上，以与台边构成10°为宜。然后以左手的拇指在上、四指在下捏住左下角，以右手的拇指在上、四指在下捏住右下角。每沓报纸点至末尾10—15份时，同时点数，插入每个5份报缝内，以减少拨报次数。虽然说得很复杂，但透过几次实践，我很快学会了如何正确而快速地数报。

想起了感动中国的王顺友。他，多少年如一日，只身一人，牵一匹马往返于崎岖的深山，每次行程三百六十多公里，历时十四、五天，他的邮递工作是大山上的人们与外界的唯一联系，他也成为山上百姓的一种依靠。他风餐露宿、披星戴月，与他相伴的只有一匹马，只有自己的歌声，喝的是山上的泥水，其艰苦、其孤独难以想象。他的这份工作在别人看来或许难以理解，但他却毫无怨言地挑起这负担子，承受着与家人分离的痛苦，伴随着风雨星月一路高歌。

加盖日戳也同样不容易。进口邮件务必当班逐渐加盖投递日戳，做到无遗漏。投递日戳应加盖在邮件规定的位置上，并要保证清晰。在邮件数量较少的状况下，我主要体验的是“手工过戳”这种方法。挑出较大、较厚和不能使用过戳机的信件，并与开拆出的平刷放在一齐。一手过戳，一手搂信。起落的力度又要有所把握，不能过重或过轻。就这样，我连续给二十多份信件加盖了日戳，心中无疑满是一种成就感。很快，我便来到投递班参观了投递员叔叔们如何快速地出班。看着他们远去的身影，我在想：我们日常生活中的每一份邮件都是投递员们用自己的汗水换来的，因此务必要尊重他们。并且不能随便拆看他人的信件，因为这是侵犯他人保密的表现。

几天下来，我也体会到了社会与校园巨大的差别。社会上大家逐渐迷失了自我，缺少校园的淳朴与天真，所以要想迈出校门，务必先学会体验生活，尝试社会实践，积累经验，这样才会对我们今后的人生道路奠定良好的基础。

职业体验感悟

“民以食为天，食以素为先”。我们齐聚在大隐清心素食自助餐厅，开展小队的职业体验活动。

首先诵读《弟子规》，之后负责掸大堂区域的蜘蛛网，再跟着餐厅工作人员学包云吞，还参观了后厨，了解到了素食的制作过程。

我的工作岗位在收碗区，主要负责餐后垃圾的分类投放及碗筷的整理。当食客用餐完毕，把自我的碗筷及果壳拿到整理台时，我的工作便开始了：把食品垃圾与其他垃圾分别投放在各自垃圾桶中；把小碗、木筷、餐盘、茶杯分类摆放在指定区域。工作资料看似简单，也是需要必须的脑力及左右手的灵活配合度的。食客一多，便有些应接不暇的感觉。但在餐厅工作人员的热情指导配合下，我也慢慢找着了感觉，分类的工作也就熟练了起来。

职业体验感悟

没有的话，就把家教当做职业体验。因为我觉得家教实在算是比较简单的，也算不上职业体验。整个学期过来，家教结束也没找到，发觉找工作也是比较不容易的。面临即将到了交作业的时候，同学们陆陆续续的到学校了，2号晚上，身旁寝室的一个同学跑过来问我们明天做不做兼职，是联诚地产的一个宣传活动，当时想想自我的职业体验总算也是有着落了。第二天6点多，我们怀着兴奋的情绪做上公交车离开了学校，经过了一个半小时的车程到达了我们的目的地――季华三路联诚地产智博e区。由于负责人还没到，所以我们无所事事的等了会。

最终，一位年纪比我们大三四岁的小伙子走了出来，交代了一下我们这天的任务，以及相关的注意事项。大概9点多我们坐上他的小面包车出发，前往工作地点。

10点多了，负责人和各个职员做好交涉，然后要求我们搭建好充气拱门，由于拱门太大，有些销售厅前面搭建不下，只好向外移动，基本到街道上了。发觉这工作真的很不容易，前前后后搭了6个充气拱门，时间都快到1点了。早饭还没有着落。搭建结束后，负责人叫我们自我找饭馆吃饭去，我们人生地不熟，找个饭馆又花了20几分钟。大概是10：50负责人给了我们一个锣，5个小喇叭，5个智博e区的宣传板，便开始分配我们午时的午时的工作―――游街宣传。要求我们排成一列纵队，然后敲锣，对着喇叭喊：买房子，选智博e区！刚开始时真的很难喊出口，感觉自我一个大学生此刻却像个街头小贩一样，个性是当街上的人群投来那异样的目光的时候，感觉个性的丢脸，所以一趟下来也没怎样喊。第二趟时负责人一向在身旁督促着，要求我们扯开嗓子喊，想想豁出去了，反正别人又不认得我。突破了这层心理障碍，之后就开始一帮人继续开始宣传去了。

午后1点多，我们吃完饭回到智博e区休息，可怜我们只能在那坐一下，聊天。我和其中一个职员在闲聊，我说，你在房地产工作一段时间了吧？那个哥哥说，他在智博e区工作有一年多了。“你的工作真好，我都羡慕死了，工作简单，工资又高。”“开玩笑，我工作好？我一个月才3000多而已，都不够我自我用，况且我还要补贴家里头。你今早也看到我被老板骂了一顿，我老是受他的气，哎！谁叫我当年没听教师的教诲，没有好好地读书，此刻想找份好工作都不行？？”听了那位哥哥的话，我开始思考自我的大学生活了，四年是那么的短阿，佛山科学技术学院――我的大学将从那里开始，我务必要好好珍惜大学生活。

那天的天气晴雨交加，各个身上衣服淋湿了又晒干了，到最终都很落魄。到了4点多，一群城管来了，要求我们拆了那个充气拱门，说是未经允许，妨碍了交通。然后一帮人又收拾好充气拱门，负责人还被罚了1000多，然后他把火气发到我们头上，说我们没有看到城管通知他。发泄完之后，要求我们各自找车回去，到了最终回到学校将近9点，去吃了晚饭，拖着疲惫的身躯结束了第一天的职业体验。

虽然感觉很累人，可是之后几天几个人还是坚持下去了。我们收获了很多日常的生活中学不到的东西。

职业体验感悟

大学，是我们以前心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅仅仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，那里更是我们放飞理想的地方。在那里，我们能够学到专业知识，还要完成校园与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。

作为一名大学生，我觉得我们就应在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就能够增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选取了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵十分有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有务必的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自己和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。但是我发此刻上课时候，他有的时候会走神，我开始从自己身上找原因，也让他给我提出一些推荐，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一齐学习。我努力让自己说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个老师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也明白了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自己喜欢的事情。这个方法很有效，不仅仅仅让他敢说出来，而且还锻炼了他的口语。

家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名老师的辛苦。以前看讲台上的老师讲课不觉得什么，可当自己真正做这件事的时候，才明白这件事的难处。学生有的不会的地方，怎样讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，但是作为一名老师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。

透过这次家教工作，我锻炼了口才潜力，也学会了与不同性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，而且也都是课堂中学不到的东西。只有真正自己去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要透过他自己的不懈努力，学习成绩也务必会有所提高！

职业体验感悟

7月27日我到灵隐的素食餐厅参加我初中生涯的第一份实践工作—-“收碗”。一开始我认为我能很简便的胜任这份工作，可是事情并不是我想象的那么简单。10:30左右客人们陆陆续续到餐厅用餐，客人们时不时将“脏”碗碟递给我，碗碟中有一些果皮、少许剩菜和一些使用过的餐巾纸，我“艰难”地分着类，有时一不细心还会倒错到各个回收桶，令我有些怀疑自我的分辨本事及动手本事。

客流量渐渐多了起来，客人一多我心里就直打哆嗦，也有些手忙脚乱，指导我们工作的阿姨见我们有些慌乱，迅速的接过客户手里的碗碟，快速的按要求作着分类、清理、整理，还一边告诉我做到准、快的技巧。我开始模仿阿姨的方法，果然速度快多了，我面前堆积如山的“脏”碗，也开始飞快的“消失”。短短几个小时的忙活，虽然腿有些酸，人感到有些累，可是我的心里却感到甜甜的。

银行服务体验报告

当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。

服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。

我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。

职业体验感悟

大学，是我们以前心目中充满无限向往的地方，在这个地方，不仅仅仅有青春的笑脸，有浓郁的学习氛围，那里更是我们放飞梦想的地方。在那里，我们能够学到专业知识，还要完成学校与社会的过渡。有人说，大学就是一个小社会，这话一点也没错，比如说竞争，人际关系等方面。

作为一名大学生，我觉得我们就应在课余时间多参加一些社会活动，做一些兼职，这样就能够增加我们对这个社会的认知，更多地了解这个社会。因为学习的是英语师范专业，所以我在上个假期选取了一份初中英语家教的工作。这个学生基础比较差，对一些的单词短语也跟陌生，所以我督促他多背诵重点单词和短语，每周背诵一篇英语课文，课文的背诵十分有效果，因为文章中就包含着很多常用重要的单词短语，放在文章中有务必的语境，能让学生更快更好地理解知识点。在与他交谈的过程中，我发现他有点没自信学好英语，这时我就以一个朋友的身份鼓励他，并给他讲了很多自我和别人的故事，我觉得他明显对我的话产生了兴趣，并且慢慢地找回了信心。可是我发此刻上课时候，他有的时候会走神，我开始从自我身上找原因，也让他给我提出一些推荐，因为我也要找到适合他的教学方法，和他一齐学习。我努力让自我说的话越来越幽默，这样就能吸引他的注意力，还能让他感觉这个教师并不是那么死板。在课间休息的时候，我经常和他聊天，也明白了他的喜好，我就从这一方面入手，让他用英语和我交谈，说说自我喜欢的事情。这个方法很有效，不仅仅仅让他敢说出来，并且还锻炼了他的口语。

家教工作对于我这样一个大学生来说，还是一个不小的挑战，但也教会了我很多。假期结束，学生开学了，我也体验到了做一名教师的辛苦。以前看讲台上的教师讲课不觉得什么，可当自我真正做这件事的时候，才明白这件事的难处。学生有的不会的地方，怎样讲都不理解，要是以前，我肯定觉得他不是很聪明，可是作为一名教师，把学生教会就是你的职责，这也教会了我如何去带着耐心去诠释一件事情。

透过这次家教工作，我锻炼了口才潜力，也学会了与不一样性格的人打交道的方法，这对我受益匪浅，并且也都是课堂中学不到的东西。仅有真正自我去体验，领悟其中的真谛。对于那名学生，我也相信，只要透过他自我的不懈努力，学习成绩也务必会有所提高！

银行服务体验报告

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

员工形象是农信社的第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通的桥梁，是客户真正认识农信社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成“服务面”，会反映出农信社良好的管理水平和全新的精神面貌。

我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：

一、严于律己，乐于奉献。

作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对广大客户;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。

二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念。

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上。

三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识。

没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

四、立足本职，争创一流业绩。

存款是农信社赖于生存和发展的基础，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握日常资金流向的动态，及时对各种信息进行总结，要大力拓展中间业务，网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务，特别是目前开展“存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作”，要认真正确对待，确保万无一失，顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。

内强素质，外树形象，做好规范化的服务，是为了树立农信社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农信社的一员，我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立农信社良好社会形象做出自己应有的贡献。

柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求，只要树立良好的服务现象，才能赢得客户的好评。现在我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务，只要按规操作不出差错，牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”的意识，把案件防控当作第一要务和头等大事来抓，着力从思想上、制度上、监督上筑起案防的长效机制，确保农信社的安全和稳定，有力地推进各项业务快速、健康发展。

服务感悟心得体会

近期，河南省银监局开展了“合规执行年”专题学习活动，在学习活动期间，我依照银监局下发的有关活动通知，并结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们广发银行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是广发银行存在和发展的必需。我们广发银行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为广发人，为了广发银行的前途，为了广发银行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事广发银行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对广发银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个广发银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识;通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。