优质消费知识心得体会（模板12篇）

这次实践让我领悟到了很多人生道理，我觉得有必要把这些心得体会整理出来，与大家分享。以下是一些精选的心得体会范文，希望对大家的写作有所启发和帮助。

消费知识宣传心得体会

近年来，消费水平的提高使得消费者日益注重质量和品牌。面对日新月异的消费市场，消费者的需求也日趋多元化。然而，同时涌现出的假冒伪劣产品和商家的不正当竞争等问题也对消费者的利益构成了严重威胁。为提高消费者的认知水平和维护消费者权益，我积极参与了一次消费知识宣传活动，对此有了一些心得体会。

首先，消费者应不断提升自己的消费意识。在宣传活动中，通过观看相关宣传片，我深切意识到了自己在购物过程中所存在的无知和盲目消费的弊端。为了节省时间和精力，我常常只关注商品的外表和价格，很少关注产品的质量和安全问题。然而，这种盲目的消费行为可能给自己带来身体健康和经济损失。因此，在今后的消费过程中，我将更注重产品的质量和安全性，不轻信商家的宣传和广告，做到明智消费。

其次，消费者应该主动学习消费知识。解放了劳动力，提高了生产效率的同时，互联网也为消费者提供了丰富的信息资源。在宣传活动中，我知道了许多与日常消费密切相关的知识，如如何识别商品的假冒伪劣以及维权流程等。事实上，这些知识对于消费者来说非常重要，因为它们关系到消费者在购物过程中的权益保障。因此，我们应该主动学习消费知识，培养健康的消费观念，增强自我保护能力。

第三，消费者应该选择正规渠道购物。在日常生活中，许多劣质商品和假冒伪劣产品都是通过非正规渠道销售的。在宣传活动中，我得知了一些购物陷阱和常见的不端行为，如虚构原价、夸大产品功效等。为了避免受到昧心商家的欺骗，我们应该选择正规的购物平台和实体店铺。在购物过程中，我们要保留购物凭证，如发票、合同等，以便日后保护自己的合法权益。

第四，消费者应积极参与维权行动。在宣传活动中，我了解到了维权的重要性，以及通过消费者协会等组织来保护自己合法权益的方式和途径。作为消费者，我们应该要敢于维权，不被商家的欺诈行为吓倒。同时，我们也要及时向相关部门举报劣质商品和假冒伪劣产品，促使商家依法经营。

最后，消费者应以身作则，引导他人正确消费。在我参与的消费知识宣传活动中，我深刻感受到了自己作为一名消费者应当承担的责任。我们不仅要关注自己的消费品质和权益，更应该引导他人正确消费。通过传播消费知识，我们可以向身边的人分享我们的消费经验和心得体会，为他人提供合理的购物建议，共同维护消费者权益。

总之，消费知识宣传活动给了我很多启示和触动，让我意识到了正确消费的重要性。作为一名消费者，我们应该提高消费意识，主动学习消费知识，选择正规渠道购物，积极参与维权和引导他人正确消费。只有这样，我们才能更好地保护自己的权益，维护公平消费环境，促进消费市场的健康发展。

消费知识心得体会

（Introduction）。

消费是人们日常生活中不可避免的行为，而消费知识则是合理消费、避免浪费的重要保障。在生活中，我们经常听到“冤枉钱”的说法，这更加强调了消费知识的重要性。通过长时间的消费积累和学习，我认为，个人消费意识、消费规划和消费技巧都非常重要，在此与大家分享我的消费知识心得体会。

（BodyParagraph1）。

首先，个人消费意识是消费知识的基础，也是最关键的部分。在我看来，个人消费意识包括对自己的消费需求的理性认识、对消费市场的合理分析和对消费行为的自我评价。我们要知道消费是针对自己的需求，不能盲目跟风消费；要了解消费市场价格和产品质量等因素，做出明智的选择；同时，要自我评价，根据消费后的体验对自己的消费行为进行纠正。

（BodyParagraph2）。

其次，消费规划是消费知识的具体操作手段。当我们根据个人消费需求进行理性认识后，就需要对消费进行规划。消费规划包括确定消费金额、消费时间和消费对象等。在消费规划过程中，我们需要考虑各方面的因素，尽可能做到规划合理、经济、切实可行，避免超出预算或无法完美实施的情况。

（BodyParagraph3）。

此外，消费技巧也是成功消费的重要保障。在选择和购买产品时，往往需要运用一些消费技巧，以更为高效和精准地获得所需商品，避免因不了解市场形势而导致买贵或买错的情况。消费技巧包括了解市场价格、比较商品品质、挖掘优惠活动、选择适当的购买时间等。

（BodyParagraph4）。

总之，消费知识是我们日常生活中必不可少的一部分。个人消费意识、消费规划和消费技巧三个方面相互配合、相互促进，才能让我们更好地进行消费。在实际操作中，我们要注意综合运用这三个方面的知识，才能更好地完成消费过程，避免“冤枉钱”的情况的发生。

（Conclusion）。

综上所述，通过对消费知识的学习和实践，我意识到了个人消费意识、消费规划和消费技巧三个方面的重要性，更多地关注自己的消费需求，避免浪费和盲目消费，才能使我们的生活更为合理、经济和实用。希望所有人都能在强化消费知识方面不断努力和成长，享受到有效、合理、愉悦的消费体验。

消费者知识讲座心得体会

近日，我参加了一场关于消费者知识的讲座，为期两小时的听讲经历让我受益匪浅。讲座分为五个部分，分别是消费者权益保护、合理消费与债务管理、购物陷阱与维权途径、网络购物与食品安全，并以小组讨论的方式进行了知识分享。通过这场讲座，我对于作为一个消费者应该具备的知识有了更深层次的了解，并体会到自我保护的重要性。

首先，消费者权益保护是我心中最深刻的主题。讲座中提到了中国消费者权益保护法，它为我们提供了一系列的保护措施。作为消费者，我们应该知道我们的权益，如购买合同中的“七日无理由退货”等。同时，我们还要学会维权，如果发现商家侵犯我们的权益，应该及时投诉和举报。这样，我们的合法权益才能得到保护，同时也能够促使商家提升服务质量，改正不良习惯。

其次，合理消费与债务管理是一个重要的主题。讲座中提到了许多消费陷阱，如过度消费和盲目消费，这些都是促使我们进入债务困境的原因。为了避免这样的困境，我们应该树立正确的消费观念，理性消费，不盲目跟风。此外，我们还要学会科学规划我们的消费，合理安排每个月的开支，在收入范围内进行消费，并制定还清债务的计划。通过这样的做法，我们能够健康理性地管理自己的财务状况。

第三，购物陷阱与维权途径这一部分，让我认识到网络购物中存在的许多问题。众所周知，网络购物已成为人们生活的一部分，然而在这个过程中，我们很容易遇到一些购物陷阱。例如，虚假宣传、大数据杀熟、商品质量问题等等。当我们遇到这些问题时，我们应该学会寻找维权途径，通过消费者协会、12315等途径提出投诉并维护自己的权益。另外，我们还要保留购物证据，比如交易记录、聊天记录等等，这对于我们维权起到了重要的作用。

第四，网络购物与食品安全是一个紧密相连的话题。讲座中提到了网络购物中存在的假货问题和食品安全隐患。网络购物中，有很多商家会以低价销售假冒伪劣商品，给我们的身体健康带来潜在的威胁。而食品安全则牵涉到我们的生活健康，我们要了解食品的相关知识，注意食品质量与安全。当我们在网上购物时，要选择信誉度高的平台和商家，尽量避免购买食品类似产品，以确保自己的健康与安全。

最后，通过小组讨论的形式，我还能与其他听众就这些主题进行深入交流和分享自己的观点。在集思广益的过程中，我发现了许多我之前没有察觉到的问题，并从别人的经验中吸取了许多有用的知识。通过与他人的交流，我不仅加深了对这些知识的理解，也增强了自己的维权能力和分析问题的能力。

总的来说，这场消费者知识讲座让我收获颇多。通过这次讲座，我不仅对消费者权益保护、合理消费与债务管理、购物陷阱与维权途径、网络购物与食品安全有了更深层次的了解，也培养了自己的消费意识和维权能力。作为一个理性消费者，我将会更加注重自我保护，合理消费，避免陷入购物陷阱，始终保持对食品安全的警惕。在今后的生活中，我将积极运用所学知识，切实维护自己的权益，促进社会消费环境的改善。毫无疑问，这场讲座是我消费者生涯中的一次极其有益的经历。

消费知识心得体会

消费是我们日常生活中不可或缺的一部分，我们不仅需要基本的日常生活用品，还需要各种娱乐、文化消费。对于不同人群来说，消费都有着不同的需求和消费水平。因此，了解消费知识就显得尤为重要。在我的消费经历中，我吸取了许多有益的经验和教训。本文将分享我的一些消费知识心得。

第二段：了解自己的需求和消费能力。

在消费时，我们首先要了解自己的需求和消费能力。否则，我们可能会购买一些我们并不需要的商品，或者选择了我们承受不了的消费水平。对于我来说，我发现了解自己的需求和消费能力非常重要。与其说我是一个节俭的人，不如说我是一个理性的消费者。我会根据自己的需求，选择性地购买商品，例如在购买衣物时，我会优先考虑质量和风格，而不是追求品牌和时尚的潮流。此外，我也会合理分配自己的消费预算，避免不必要的浪费，在保证生活品质的前提下，尽可能实现消费省钱。

第三段：遵循消费规划。

另一方面，为了避免无节制的消费，我也积极遵循消费规划。每个月，我会做个简单的消费规划，以确保自己的消费符合自己的经济能力。在预算上，我会把出行、饮食、衣物、娱乐等方面合理分配，从而避免在某些方面花费过高。这种规划也让我更清楚地了解我的消费习惯，更加值得信任。

第四段：考虑消费品的质量。

了解了消费的需求和消费能力，以及制定了消费规划后，我们也需要考虑消费品的质量。毕竟，购买商品的目的之一就是为了得到可靠的物品。为了确保商品的质量，我采取的一个重要方法是养成有机并且信任的购物渠道。我会优先选择大型的连锁商超市，因为这样的商超市要求商品质量和效率都高一些。

第五段：注意虚假宣传和欺诈。

最后，我们需要在消费过程中注意虚假宣传和欺诈。在这个消费市场，许多商家使用们虚假宣传的方式来吸引顾客，欺诈的情况也时有发生。我们需要通过一些方式发现这种虚假或欺诈行为，例如对比价格、对于商品过程充分判断和保护我们的消费权益。

结论。

最后，消费知识的重要性可以说是存在于我们生活的各个方面。了解自己的需求和消费能力、遵循消费规划、考虑消费品的质量和注意虚假宣传和欺诈，都是实现可持续消费的重要方法。无论我们是否是节俭的消费者，我们都需要积极学习和应用消费知识，以帮助我们更好地在消费市场中实现自己的目标。

消费知识的心得体会

消费是人们日常生活中不可或缺的一部分，对于每个消费者而言，了解和掌握消费知识至关重要。经过一段时间的学习和实践，我深刻体会到消费知识对于我们的生活有着重要的影响，以下是我对消费知识的一些心得体会。

消费知识是指了解和掌握有关购买、消费和使用商品和服务的知识和技巧。在现代社会，商品和服务种类繁多，价格各异，有时候我们很难判断价格是否合理、产品是否真实有效。如果没有消费知识的指导，我们很容易被误导和欺骗。掌握消费知识能够帮助我们理性消费，避免走入消费陷阱，确保我们的利益不被侵害。

第三段：培养正确的消费观念。

拥有正确的消费观念是培养良好消费习惯的基础。消费并不仅仅是满足物质需求，更重要的是充实内心，提高生活质量。我们要学会理性消费，不盲目追求牌子和流行，要根据自己的实际需求和经济能力进行选择。同时，我们还要注重养成节俭和勤俭持家的习惯，节约每一分钱，并注意保护环境，推动可持续发展。

第四段：了解市场信息和消费者权益保护。

了解市场信息是消费知识的重要方面之一。我们要经常了解市场上的新产品、新渠道、新价格，做到心中有数。此外，我们还应该了解自己的消费者权益，并知道如何维护自己的权益。例如，在购买商品时要注意认真阅读并保存好购物凭证，对于出现质量问题的商品要及时向商家或相关部门投诉，维护自己的合法权益。

第五段：不断学习和提高消费能力。

消费知识是一个不断学习、不断提高的过程。我们应该保持持续学习的态度，关注消费领域的新动向和新技巧。可以通过阅读相关书籍和文章、参加培训和讲座、利用互联网等途径进行学习。同时，我们还应该提高自己的消费能力，学会和商家进行谈判和交流，争取到更好的价格和服务。

结尾：总结。

通过这段时间的学习和实践，我深刻认识到消费知识的重要性。只有掌握了消费知识，才能够做到理性消费，保护自己的权益，提高消费满意度。同时，消费知识的学习也是一个不断提升自我的过程，只有不断学习和进步，我们才能够做到更好的消费。希望通过自己的努力，能够在以后的生活中更好地应对各种消费问题，做到明智消费，享受美好的生活。

消费维权小知识

一、活动背景及目的：

3.15是国际消费者权益日，纵观如今大学生消费中出现的种种问题，不难发现当代大学生的消费维权意识普遍薄弱，我们的消费利益急需受到保护，开展此次活动旨在提高同学们的消费维权意识。

二、活动时间：2011年3月15日晚7点（初赛）。

2011年3月18日晚7点（决赛）。

三、活动地点：a1–301（初赛）、a1–305（决赛）。

四、活动对象:10级全体学生（以班级为单位）。

五、活动进程：本次比赛分为初赛、决赛两个阶段。初赛为笔试，决赛为现场作答。

六、流程概述：

1.前期的宣传工作。

a.召开各班生活委员会议，对活动进行宣传和安排，并下发资料给各班，要求每班选取三名成员进行参赛，同时要求班委在班上召开消费维权知识的主题班会，以增强同学们的维权意识。

b．请宣传部帮忙制作展板，予以宣传，并且对初赛和决赛的具体时间以海报的形式进行通知。

2.初赛前的准备。

a.申请教室和活动的批准。

b．搜集关于消费维权知识方面的问题，选择考题，制成试。

卷(考题以选择题为主，兼有小部分填空题和简答题，满。

分100分，考试时间为90分钟)。

3.初赛比赛流程说明：

a.主持人致开幕辞。

b.参赛选手入场就坐。

c.主持人宣布比赛开始，开始答题。各评委担任监考职务。

d.时间到，比赛结束，停止答题，工作人员将试卷收齐。

e.评委现场阅卷，并统计个人成绩，选出平均分数排前四。

名班级的选手参加决赛。

f.主持人致初赛结束辞。

4.决赛前的准备。

a.已海报的形式公布决赛入围班级。

b.制定决赛流程，并告知参赛选手。

c.准备赛题和附加题，制作赛题卡和ppt。

d.邀请主持人以及嘉宾。

e.购置奖品和奖状证书。

f.提前准备比赛期间要穿插的情景剧或相声。

5.决赛。

a.对工作人员进行具体的分工安排。

b.教室的布置。

c.18:30组织参赛选手和观众、嘉宾入场。

d．安排具体人员计算分数、时间，维护现场秩序，拍照。

e.19:00比赛正式开始，主持人致开场辞，介绍参赛选。

手及到场嘉宾。

f．主持人介绍本次有奖知识竞答赛的赛制及规定。

g．参赛选手做简短的自我介绍。（时间控制在2分钟内）。

h.比赛过程中穿插情景剧和观众互动环节。（时间分别控。

制在10分钟和5分钟以内）。

i．比赛结束，主持人公布分数并邀请嘉宾颁奖。(整个比。

赛时间控制在两个小时内)。

j.全体选手及嘉宾、工作人员合影，安排观众退场。

6.赛后具体安排。

工作人员打扫活动场地，书写宣传稿及活动小结。

七．决赛的具体流程与规则。

一题得十分，答错不得分。每组选手按次序依次答题。

2.极限选择题。每组选手回答一个选择题，答题时间必须控。

制在30秒之内，答对一题得10分，答错不得分。

3.抢答题。每组选手在听到主持人说完开始抢答后进行抢。

答，抢答题共十个，每答对一题得10分，答错扣10分。

（三次答题结束后，第一阶段结束，分数最低的一组获优秀。

奖。）。

4.风险题。给出分值为10分、20分、30分的风险题可供选择，答对加上相应分数，答错扣去相应分数。每组选手选择答两题。（本次答题结束后分数最低的一组为季军。）。

5.风云对决。剩下的两组分数归零，由之前比分高的一组从所给的题中选择一题由对方回答，对方必须回答，答对加10分，答错给对方加10分。本轮题目共五个，双方轮流提问对方。（本轮答题结束后决出冠亚军。）。

八．现场所需用品。

饮用水、一次性水杯、计时器、纸笔、抢答牌、题目卡、话筒、奖品。

九．注意事项。

1.如果在答题过程中遇到分数相同的局面，由主持人主持提。

问附加题，每份附加题均分为a、b两组，由主持人组织选手抽取题目。

太多的流动人员。

4.观众由各参赛班级的学生组成。

十．具体奖品及经费预算。

一等奖:电脑桌(3×17=51元)二等奖:笔记本+签字笔（3×12=36元）。

三等奖：笔筒（3×9=27元）。

优秀奖:一般记事本（3×5=15元）。

奖状+互动环节的小礼品+答题卡纸+饮用水+其它共50元。预计总经费180元。

机械工程学院·生活部。

2011-2-27。

消费商心得体会

第一段：引入话题：讲述消费商的角色定位和美好期望。

身为现代人，我们都是消费者的角色，不论是日常生活中的食物、衣物、住所，还是年假度假时的旅游、购物，都需要消费各种商品或服务。而随着社会的不断发展，我们对商品和服务的期望也愈发追求更为美好的品质和体验。因此，在成为消费者的同时，我们也需要担负起一名合格的消费商的角色定位，精挑细选，与时俱进，做到理性消费，不断提升自我消费能力，分享心得，走向更加美好的人生。

第二段：认识消费市场，增强消费意识。

在市场经济社会中，我们的消费选择是由供需关系决定的。而在选择时我们要认清自己的需求，并关注相应的供给，并且认真研究产品相关的信息，这是合格消费商基础必备的能力。从另一个层面来说，我们也要始终保持对消费者权益保障和消费文明的认知和理解，做到保护自身权益的同时，也不能损害他人的利益。对于一款商品或服务的评价时，我们要坚持公正、客观、负责任的态度，维护自身权益的同时，也可以通过对评价进行分享，帮助他人提升能力，让更多人受益。

第三段：个人成长与社会进步的关系。

作为一名合格的消费商，我们可以将自己的消费心得与他人分享，更好地服务社会和个人成长。此外，良好的消费习惯和消费观念也将会引导社会发展和进步。作为社会成员而不是单纯的个体，我们需尽力维护公共品质，从一点一滴开始，在日常的生活中体现，关心环保，关心公益事业等等，让这个社会变得更加美好，助力这个时代前行。

第四段：如何实现理性消费，落实消费商的role.

理性的消费不仅是一种消费选择，更是一种对自我和他人的一种责任。我们应该从自己做起，制定合理的消费预算，根据自身经济条件和需求情况制定最优的消费方案，充分把握享受生活所需要的必要物品或服务的同时，不盲目消费。此外，我们还需注重思考消费所带来的影响，学会理性衡量风险与收益，遵循《国家标准》或专业意见进行权益保障，最大化改善我们生活质量的同时，避免由于不合理消费带来的负面影响。

第五段：回顾与对未来的展望。

作为合格的消费商，我们不断提升自己的能力，推动自己的生活品质，获得幸福，同时造福于社会。随着社会的不断进步，我们需要时刻关注消费的新动态，跟上时代的步伐，更新自己的知识体系和消费技能，拓宽自己的视野，通过培养好的品质和素养，营造更美好的人际交往氛围和消费文化，推动经济社会发展，这是我们每一个消费者所应有的责任与权益。在未来，我们定会不断迈进进步和繁荣的时代足迹，在欣赏消费最新的体验与价值之时，为我们自己和社会创造更美好的明天。

消费维权小知识

一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么？

在市场上较为常见的不规范促销行为有：

1.虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。

2.语义模糊：如“买一赠一”，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。

3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。

4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。

5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。如说是免费照相，但底片要花钱买，化妆、服装等也都要另行收费；做免费美容时，被告知免费的只是服务，所使用的产品要收费。

6.最终解释：部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了“本店（商场）保留活动的最终解释权”的话，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。

针对以上不规范行为，娄底市消协特提醒消费者要注意以下几点：1.不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制；2.对赠品则要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号；3.参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套；4.在接受免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费；5.注意保留好相关购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。6.权益受到侵害时，要积极主张权利，及时投诉或举报。

三、消费者享有哪些权利？

1、安全权；

2、知情权；

3、选择权；

4、公平交易权；

5、求偿权；

6、结社权；

7、受尊重权；

8、监督权。

四、消费者购买商品时应保留哪些证据？

面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。

格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。

保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。

使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

五、消费者如何加强自我保护？

（2）价格，购买条件，以及是否有质量合格证；

（3）有效和安全使用的原则和条件；

（4）商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项；

（5）制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址；

（6）对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。

（7）如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。

（8）别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。

六、如何警惕网银陷阱？

陷阱1克隆网站。

这类陷阱就是不法分子大量克隆各家银行的网站，以假乱真。用户一旦输入卡号及密码，个人信息就会被网站记录盗取。

各位网民必须仔细辨别真假网站，核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符；尽量避免使用搜索引擎等第三方途径登录网银。

陷阱2窃密冒领。

由于用户马虎、保管不善或轻信他人，导致网银个人账户信息外泄而遭窃。

消费者最好不要把自己的出生日期、家庭电话号码以及自己的身份证号码作为密码，应选择有代表性的数字和字母混合的方式设定密码。同时，消费者尽量避免在公用的计算机上通过网上银行进行交易，防止数字证书等相关资料落入不法分子的手中。

陷阱3网络钓鱼邮件。

不法分子以银行、金融机构或其他机构名义向用户发送各种电子邮件，以欺诈性信息诱骗客户包括银行密码在内的个人信息，被称为“网络钓鱼”。

用户需要警惕各种垃圾邮件，尤其是邮件里的超级链接，不要轻易相信邮件里的各种虚假信息。

陷阱4木马病毒。

木马病毒会监视受感染计算机系统中正在访问的网页，如果发现用户正在登录某银行个人网上银行，就会弹出伪造的登录对话框，诱骗用户输入登录密码和支付密码，并通过邮件将窃取到的信息发送出去。

安装防病毒软件，保护电脑安全。此外，一旦发现木马程序入侵，用户在清除木马程序的同时，应立即修改个人资料信息，这些信息包括登录网络的用户名、密码、邮箱密码、qq密码等。

陷阱5非法网站。

一些非法的游戏、商店等网站以“低价”、“折扣”商品诱使客户输入网银卡号及密码，进行信息盗窃。

这些非法网站极易混淆视听，平时注意不要贪图小便宜。同时可申请网银“手机短信验证”、“余额变动提醒”等功能，一旦发现资金被盗，立即修改网上银行登录密码，并更换新的口令卡。

七、信息时代，警惕12种手机诈骗手法：

1.如果您接到“我是××省公证处的公证员××，恭喜您的手机或电话号码在××抽奖中了×等奖，奖品是小轿车一部”的短信，请先思考几秒钟，想想自己是否将手机号投入摇奖或参与什么活动，如果没有请删除信息，不要回复。

2.以××银行名义提醒您在某地刷卡消费，金额将于近期从您账户扣除。如果您收到类似手机短信，再按短信里电话询问，就栽进不法之徒的圈套。

3.如果您接到有人电话称是国家税务局干部，帮您办理汽车或房屋退税事宜，别相信这类谎言。

4.有人打电话称，您的家人在某地生急病或发生意外，急需用钱，让您把钱打到××银行账号，一定要核实清楚，不要轻易相信。

5.有人打电话称，您的孩子被绑架，并索要赎金，电话中甚至还出现孩子哭闹声。如遇到这种事情，一定要冷静，先问问对方手中是男孩还是女孩，长什么样，穿什么衣服，如果对方所陈述内容与孩子相符，尽快报警，以便公安机关查出真相。如果您所问的情况对方回答不上来或有误，一定是有诈。

6.“您好，您的朋友为您点播了一首××歌曲，以此表达他的思念和祝福，请您拨打×××收听。”当您拨打收听时，您的话费余额一定会直线下降。

7.“我在外地出差，我的手机很快就没有话费了，麻烦您帮我买张充值卡，再用短信告知卡号与密码。”接到这样电话或信息，要核对对方真实身份。

8.“您好，这里是中国移动(或联通)客户服务热线，由于我们工作失误，您的电话费这几个月共多收×××元，如确认退费请按……”类似电话接到后只要认真查看来电号码，就可识破骗局。

9.“低值充值卡出售，本公司与电信制卡部门联合推出移动、联通手机卡充值，100元面值的38元低价促销，诚招各地代理经销商。”如果您收到这样信息，请不要被低价与利润所诱惑，多问为什么，最好向移动与联通客户服务中心落实。

10.如果您收到未知电话号码，或响过两下就挂断的电话，不要随随便便回复。部分0941、0951开头的号码中有的是加值付费电话，接到这两个号码开头电话或陌生来电，一定要小心核对再行回复。

11.如果您接到不熟悉的电话，对方自称为您好友，并让您猜其身份，请不要跟他捉迷藏，直接问他是谁，如果是您好友，简单核对就清楚。

12.对打着上级领导身边工作人员的旗号、要求您帮忙处理领导个人事务的电话，请您多长个心眼，不要急于付钱，待核实该人身份后再帮忙也不迟。

八、购买商品房，应注意什么？

购买商品房要警惕5类陷阱：

1、合同未见到，预付款先交；

2、玩弄文字游戏，签订不公平合同；

3、优惠未到手，“定金”已出手；

4、虚假介绍，不符事实；

5、交易不成，照样收钱。针对以上5种陷阱，消费者委员会提醒消费者，在弄清楚开发商是否具备《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》等证件的同时，还要注意区分“定金”和“订金”的不同，“定金”是一个专门的法律概念，若不履行合同将要受到“定金罚则”的制裁。从法律角度看，定金有双重性质，即可作为合同的担保，以保证合同履行，也可以起到合同成立的证明作用。而“订金”不是一个规范的概念，在法律上仅作为一种预付款的性质，是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质。商品房交易中，如买家不履行合同义务，并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之，若开发商不改造义务亦不须双倍返还，但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。

九、干洗衣服的六大注意事项。

一是不要到小干洗店干洗衣服；要尽量选择场地规模大、设施完备、证照齐全、洗衣质量可靠的正规干洗店干洗衣服。

二是不能图便宜。不要到价格很低的干洗店干洗衣服，因为有些干洗店其实是水洗衣服后再拿到店里烫的，买台旧干洗机放在店里做做摆设；有的干洗店为节约成本，洗衣过程省略，或只对衣服进行局部清洗，而且洗衣服时分类不严，极不卫生，很容易出现交叉感染。

三是不能将各种衣服都送去干洗店干洗，内衣、羽绒服等衣服最好别干洗，内衣是贴身衣服，一旦造成感染直接影响健康，羽绒服等由于面积大，适宜手洗。

四是在送干洗店干洗衣服时，务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚，认真填写洗衣单。在取衣服时一定要当场对照查验清楚，有些人取了衣服要等穿时才发现问题，就会造成纠纷。

五是通过嗅觉辨别洗涤剂是否安全。根据行业要求，目前禁止干洗店使用四氯乙烯作为洗涤剂，因为它这种干洗剂本身就有毒，工业上主要用作溶剂、金属去污剂、干洗剂，其空气浓度如果超过300ppm就会对人体有害，刺激皮肤、眼睛，会对人体健康造成有害影响。但不少干洗店为了节约成本仍然使用四氯乙烯。所以要选择石油类溶剂干洗更加环保，而且取回后毫无异味，消费者可以通过嗅觉辨识。

六是在干洗店干洗的衣服拿回家后不要马上穿，要晾上一周左右。因为有的干洗店用于清洗衣服的化学活性溶剂为高氯化物，长期接触会患上肾癌。在干洗衣服过程中，这种化学品被纤维吸附到衣服上，干燥时则会从衣服中释放出来。许多干洗店都将干洗后的衣服放臵于不通风的室内，有毒化学物质则不能充分挥发掉，若急着穿上身，身体便很容易吸收从而致病。

十、谨防黄金首饰加工中的骗术。

实，这些没有获得有关部门批准的黄金首饰加工店，往往是“堤内损失堤外补”，在用低廉价格吸引顾客的同时，却采用种种隐蔽的手段，蒙骗顾客、偷取黄金。以下是这些黄金首饰加工店经常使用的几种骗术：

骗术之一：秤上搞金。

目前，黄金首饰加工店的黄金称量工具多为托盘天坪，一些不法黄金手饰加工店，便在这种托盘天坪的托盘上搞鬼，他们有意把托盘弄成一个托盘轻，一个托盘重，他们遇到有人拿黄金来加工黄金首饰时，把金子放在轻托盘里，加工好后，则再把首饰放在重托盘里，这样即使克扣顾客的几分金子也会神不知鬼不觉。

骗术之二：“王水”剥金。

“王水”是一种用浓硝酸与浓盐酸按1:3摩尔比例配成的化学液体，尽管黄金是一种很稳定的物质，很难与其它物质发生化学反应，但“王水”却很容易就可把黄金溶化，于是有的不法黄金首饰加工店便利用这种简单的化学反应去为顾客清洗黄金首饰，使顾客在肉眼看不到的情况下，便被剥夺了金子。那些声称可以为顾客免费清洗黄金首饰的加工店，其中往往就暗藏此种“猫腻”。

骗术之三：偷金换银。

有的不法黄金首饰加工店在为顾客熔炼黄金、加工黄金首饰时，实施骗术。他们在为顾客熔炼黄金的过程中，把一些如银粉、铜粉掺在除杂药粉中，与黄金一起熔炼，顾客表面看到的是黄金首饰加工店为其去除黄金中的杂物，实质上，他们是在借除杂物之名，往熔化的黄金中掺假。其目的主要是为在克扣顾客黄金后，亦便顾客不易发觉份量减少。

骗术之四：浑水摸金。

有的黄金首饰加工店在加工黄金首饰时，故意在他们的石膏模中，剩留一小部分金子，并当着顾客的面把废石膏模扔掉，造成一种石膏模中已无金子的假象；顾客走后，他们则再把丢弃的废模收回，取出金子。也有一小部分不法黄金首饰加工店趁顾客不注意时，剪下顾客手饰上的一些“边角料”偷偷占为己有，为了补足顾客黄金原有重量，则在熔炼加工中掺进假“货”。

骗术之五：“次”金充好。

一般的黄金首饰加工店都会有成品黄金首饰出售，而这些黄金首饰又多为他们自己加工，他们在加工时，故意往黄金中掺进假“货”，而在出售时却当高成色黄金首饰出售。他们的这些黄金首饰多数经过硫酸蒸煮，看起来一般都非常光亮，不识“货”者极易被这些黄金首饰的外表蒙骗，而上当。

以上这些骗术只要消费者在购买、加工黄金首饰中多加防范，擦亮眼睛便很容易识破。但还是要提醒消费者，在购买和加工黄金首饰时，还是莫要贪图“小利”，最好到讲诚信、规模大的黄金首饰加工店去加工黄金首饰，以确保自己的合法权益不受侵害。

十一、谨防网购陷阱。

网购因方便快捷、价格低廉被越来越多的人所接受。小到奶粉、化妆品、各类充值卡、手机、家居用品，大到汽车、家用电器，网购商品应有尽有。但就在我们享受着足不出户、送货上门的便捷消费之时，网购陷阱也随之产生。

陷阱一：虚假宣传，超低标价。

陷阱二：收款不发货，空手套白狼。

陷阱三：卖出去的商品似泼出去的水，售后无保障。

陷阱四：冒充银行网站，诱你上当。

娄底市消费者委员会在此提醒广大消费者，要提高警惕，亮火眼金晴，防网。

购陷阱，做一个精明的“淘宝达人”：

第一，要选择有资质的正规购物网站。

第二，要弄清网购商品的递送方式、三包责任和维修网站的地址电话等相关问题。

第三，要通过“支付宝”支付购物款项。

第四，要认真查验收到的物品。

消费学心得体会

消费学是一门研究消费行为和消费心理的学科，通过学习这门课程，我不仅对自己的消费方式有了更深入的了解，也明白了消费行为对个人和社会的影响。我在学习消费学的过程中，获得了许多宝贵的心得体会。

首先，我意识到了消费行为的复杂性。消费学告诉我们，消费不仅仅是满足物质需求，更是一种心理需求的体现。人们在购买商品时，往往受到个人的心理因素和社会因素的影响。个人的心理因素包括个体的欲望、需求和价值观等，社会因素包括家庭、朋友、媒体等对个人消费行为的影响。在实际生活中，我常常会受到周围环境的引导影响自己的购买决策。因此，我认识到了要理性消费的重要性。通过学习消费学，我学会了分析自己的需求，避免盲目的消费决策，从而控制自己的消费欲望，更好地管理个人财务。

其次，我认识到了消费行为的影响力。消费不仅仅改变了个体的生活，也对整个社会产生了深远的影响。学习消费学让我明白了“消费就是生产”的观念，即个体通过购买商品和服务，从而促进了经济的发展和就业的增加。同时，消费行为还对环境和资源的利用带来了重要的影响。过度的消费和浪费不仅会导致资源的过度消耗和环境的破坏，还会使社会不平等加剧。因此，在日常生活中，我开始注重环保、节约能源的消费方式。我尽量减少对一次性用品和过度包装商品的购买，选择环保产品，降低对资源的浪费。

再次，我意识到了消费对个人幸福感的影响。人们常常认为购买更多的物质财富会带来更多的幸福感，但事实上，消费并不是决定个人幸福感的唯一因素。消费学教给我一个重要的观点——消费行为与个人的价值观和目标相一致才会带来真正的幸福感。如果我们购买的东西是真正符合我们的需求和价值观的，那么通过购买和使用这些物质财富，我们会感到满足和快乐。因此，在日常消费中，我开始注重购买那些真正符合我的需求和价值观的商品，而不是盲目追求所谓的潮流。

最后，我体会到了消费行为与个人的身份认同和社会地位的关系。消费学告诉我们，人们通过消费来表达自己的身份认同和社会地位，因此，个体的购买行为往往与社会的价值观和审美观相一致。通过学习消费学，我开始反思自己的消费行为，明确自己的身份认同和价值观。我不再盲目追求名牌和奢华，而是更加注重内在的品质和价值。这种理性消费的转变不仅使我在经济上有了更好的管理能力，也使我更加自信和满足。

通过学习消费学，我对消费行为有了更深入的了解，也更加明确了自己在消费中的态度和目标。我意识到个人的消费行为是受到多方面因素的影响，同时也能对自己和社会产生深远的影响。因此，我决心在日常生活中注重理性消费，遵循节约能源和环保的原则，追求真正的价值和幸福感。我相信，通过这样的努力，我不仅能够更好地管理个人财务，提升个人幸福感，也能为社会的可持续发展做出一份贡献。

消费心得体会

中秋节前几日，陪着父母一同去超市购置走亲串门需要送的物品。

一进超市，月饼便在食品区最耀眼的位置xx可是月饼们倒不用争先恐后地卖弄自己的种。种好处，也不必变着法地吸引顾客的眼球，消费者们反而会争先恐后地抢取月饼。送礼散装的总不受欢迎，似乎那不合乎所谓“高大上”的标准，于是父母选择了盒装的。在超市的过道上，每类商品都被“打扮”得漂漂亮亮。我们被它们的体积吸引，被绚丽的包装吸引，于是到了收银台，购物车里比计划的月饼多了几箱酸奶，几瓶合卖的酒水，还有打折的各类散装小零食。

更有甚者将古筝作为月饼包装，打开里面还有茶具和文房四宝，高价出售。

不止月饼，如今各类商品的包装都费尽心思。为了方便，厂家选择了盒子和袋装，为了稳当，盒子里还有垫台嵌着商品。人们的目光总被大体积的事物吸引，认为作为礼品就应该大包小包重重地提着。但一旦打开，吃完用完，包装便彻底丢了用处，被遗弃在垃圾桶里。

热闹的`气息很快就要消散，月饼散装仍在舞台，它们簇拥的样子才真是热闹，此时身边的朋友埋怨一句：

那轮皎洁的圆月还未现身，超市门前就早已车水马龙，超市内自然人头攒动。各色各样的商品被消费者们团团围住，打折标牌下的货物已经更换数次，大到被褥床单，小到五味调料，琳琅满目的商品刁难着顾客，把超市逛遍，购物车里的货物你争我挤几乎要扑出来。不过在此刻，最受瞩目的，非月饼莫属。

父母就这样为了串门花掉了不少钱。

其实早在出厂前，或者出场前，月饼的包装就被设计师们构造得十分巧妙。盒装的月饼，总是用鲜艳的大纸袋装着，纸袋里又是华丽的纸盒或铁盒。可是令人伤心的是，打开纸盒，里面是少得可怜的几个胖胖的大月饼，不亲密的距离让它们不再能诉说亲密的话语。我倒觉得这么大的盒子里，只有几个月饼，更显几分孤独。

消费心理决定着我们的消费行为，然而消费心理又被从众心理、攀比心理左右，一旦形成就很难改变。商家利用消费者的消费心理，想出各式各样的销售手段xx其中包装就是极为重要的一点。

时代的脚步很快，消费者也踏上了跑道，生产链紧随其后甚至妄图超过消费者们xx我们消费的不是商品，是我们自己，是我们的心理。所以我希望xx杜绝浪费，杜绝过分的包装，杜绝非绿色的消费观念，坚决不让消费变成消废！

“中秋都过去这么久了，家里堆的月饼还没吃完，真烦。”

消费心得体会

随着社会的发展和生活质量的提高，人们的消费水平和消费需求也在不断向前推进。过去只要能买到商品,满足基本需求即可,如今大家不仅要求买到，更希望买好。此外，不仅有实物消费，服务消费也成为人们需求的一部分。这种不断产生的新需求促使消费者的消费行为发生了改变。本文从影响消费者行为的因素着手分析，提出四点建议。

把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，参与这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。消费者行为是消费者为寻找、购买、使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出的一切脑体活动。消费者行为是动态的，他涉及了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用，也涉及了交易的过程。消费者行为可以看成由两个部分构成：一是消费者的购买决策过程；二是消费者的行动。

研究消费行为的实际意义是多方面的。我们每个人做出的消费行为决策会直接影响到企业的经营，最终影响到一些产业的发展和另一些产业的衰落。因而，消费行为是整个商业兴衰的一个综合因素。研究消费者行为的实际意义有以下几个方面：一是有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，获得更多的利润。二是帮助企业创新，设计新产品和改进现有产品，提高企业市场竞争力。三是有助于提高消费者自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。四是为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料。五是有助于促进对外贸易服务，推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。总之，对消费者行为的研究是开展市场活动的基础和经营活动的前提。

在这个物质丰富、经济快速发展的时代，市场上产品琳琅满目，供人们的可选择性也越来越多，需要消费的产品也在增加，从而人们的消费行为会受到不同程度的影响。不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素的影响，其中主要有消费者的收入水平，商品的价格，消费者的年龄结构，性别差异等的不同。

（一）收入水平。

收入水平是居民消费的基础，是决定居民消费能力的根本因素，当收入变化时，消费者对某种商品的消费需求乃至消费支出结构都会发生变化。

消费行为会随着可支配收入的变化而变化。当可支配收入增加，人们的消费预期和消费意愿会随之增加，从而影响消费行为，增加消费；收入减少，则反之。20xx年南平市人均可支配收入22980元，比上年增长9.0%。其中，城镇居民人均可支配收入30070元，增长8.1%，农村居民人均可支配收入14558元，增长9.2%。居民收入增长的同时也带动了居民消费水平的平稳增长。20xx年，南平居民人均生活消费支出15436元，比上年增长5.8%。其中，城镇居民人均生活消费支出19188元，增长3.7%；农村居民人均生活消费支出10978元，增长8.8%。（见图1、图2）。

预期收入也会影响消费行为。预期收入的变化不会直接影响消费者当前的消费，但它能够调节消费者在现期消费与未来消费之间的选择。如果消费者预期收入提高，消费者就会提高现期消费支出的水平，刺激消费需求；如果预期收入降低，消费者就会增加储蓄，以支持未来的消费水平。由于市场经济体制下周期性经济波动的存在，消费者的收入水平会随着经济波动而变化，因而收入预期成为影响消费水平的重要因素之一。

（二）商品价格。

商品的价格是人们消费的前提，在消费过程中，人们对价格的敏感度很高，会因为价格的波动而影响消费行为。大多情况下，生活必需品的价格波动，对消费行为的影响不大；而对于非必需品的价格波动，则影响较大。消费者往往会根据自己的喜好和心理预期进行选择购买，当生活必需品价格上涨时，人们就会相应的减少非必需品的消费，当生活必需品价格下降时，人们就会增加非必需品的消费。当某产品进行促销活动时，会勾起人们的购买欲望，随之购买量也会增加。如，双十一期间，营销力度大而广，销量暴涨。根据阿里巴巴官方数据显示，20xx淘宝双十一交易额达到1682.7亿元，刷新了20xx年记录，同比增速为39.4%，双十一网购大促的观念逐渐深入人心。另一方面，消费者购买暴涨的同时，商家也看到新的商机出现，各大电子商务网站陆续推出了诸如京东的6.18、唯品会的年中大促、网易考拉狂欢节等活动，消费者的购买能力进一步释放。

（三）年龄结构。

由于生活的年代不同，物质条件不同，不同年龄段的消费观念、消费需求、购买欲望不一样，势必影响消费行为。目前社会上的消费群体主要分为60后、70后、80后、90后四个层次。

1.60后。60后人群从出生的时候就开始经历三年自然灾害、裁员、国企改革、计划生育等政策让60后体会到了一种生活的沧桑感，他们在社会的变迁过程中没有得到很多的收获，但是，他们的心态是比较豁达的，生活的满足感也是所有的人群里面最高的，他们的生活环境和生长环境，决定了他们的消费观必然是更谨慎、更节约。他们首先考虑的是需求问题，而不是喜好。

2.70后。70后是当前社会的中坚力量。他们经历了文革末年、理想主义的启蒙和摧残，接受的是传统教育和计划经济理想主义教育，却要面对市场经济的现实。在物质匮乏的时代一路走来，保留了节俭生活价值观外，他们在消费上较为理性，有自己的主见，他们的话题大多是工作和股票。在考虑购买产品的时候，会综合考虑产品的功能和外形设计，他们更喜欢有品质的生活，衣食住行要好但不奢华浪费。

3.80后。在我国80后出生一代主要是指独生子女一代，处于较好的物质生活环境中。80后一代消费者有着乐观向上的消费观，消费目的更强调追求快乐、享受生活，对新生事物接受能力强，喜欢时尚、新鲜、前沿的消费潮流。他们在消费的过程中比较注重个人的体验以及个人对生活的一种态度，重品牌，重时尚，对低价产品的解读不再是“划算”，而是“不够档次”或者是不再适合社会阶层。

4.90后。90后一代消费心理相比于已“奔三”的80后，由于成长的社会与营销环境发生了更大的变化，在消费上属于特立独行的一代。他们有着感性消费观，喜欢自我消费的选择，又带着自身情绪因素的影响。对产品的选择，更重视是否能给自己带来心理上、情感上最大的满足，并获得多元化的体验感觉。并且90后在经济上依赖父母长辈，很少考虑价格因素，想买就买，形成了一种享受生活的消费观念。

（四）性别差异。

男性与女性消费者由于家庭地位及消费心理不同，其消费行为也呈现差异化。

1.女性。一方面女性消费属于主动且不够理智，消费一般不具有目的性，她们往往不是因为买而逛，而是因为逛而买，她们喜欢主动的去购买她们认为家庭或个人需要的东西，但是她们在选购商品的时候很容易受外界环境的影响，比如：商场环境、购买氛围、营业员推销以及打折促销等。另一方面女性追求完美，注重商品的具体价值，在消费的过程中往往要货比三家，讨价还价且重视所购买的商品能带给她们什么，从而找到性价比最高的物品购买。

2.男性。一方面男性消费者属于被动且理智，消费更具目的性，男性通常不喜欢逛，他们的消费行为大多数发生在认识到某种需求之后，会很快转化为购买动机，并进行购买，同时男性的购买动机往往是因为外界影响造成的`，如家里物品缺乏，或者是朋友委托。但他们不会因为商品打折促销而大量购物，也不会因为他人的影响而购买。另一方面男性购物缺乏耐心，他们在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细，以速战速决的态度结束购买。

如，从搜狐网上对男女大学生双十一网购行为的统计数据可以看出，经常冲动和偶尔冲动型女生比重分别高于男生0.72和7.53个百分点，女生更容易产生“买买买”冲动消费需求。

近年来科技的进步和“互联网+”时代的到来，市民的生活方式发生变化，由“进店购物”逐渐演变成“宅家购物”；随着网购消费的流行，不仅改变了市民的消费习惯和购物形式，也对经济、社会产生了一定的影响。网络购物具有很高的便捷性，一方面是时间上的便捷性，即不受时间的限制并节约时间；另一方面是空间上的便捷性，即消费者足不出户就能购买到全球范围内的商品。

社会消费品零售额是国家经济的一个十分重要的部分,社会消费品零售额的统计主要是为了了解和分析人们的生活水平、购买力和消费走向,从而为国家提供相关宏观调控的依据。据国家统计局公布的数据显示，1-4月份，社会消费品零售总额118817亿元，同比增长9.7%。1-4月份，全国网上零售额25792亿元，增长32.4%，其中，实物商品网上零售额19495亿元，增长31.2%，增速比社会消费品零售总额高21.5个百分点，占社会消费品零售总额比重为16.4%。随着社会的进步和发展,网购成为了人们采购的一个重要的方式,甚至有可能继续发展成为人们购物的主流方式。这种便捷又安全的采购方式不仅仅方便了人们的购物、加快了经济的流通,更重要的是,对社会消费品零售额也产生了巨大的影响。年龄、接受教育水平、地区发展等诸多原因，影响着人们的消费行为。对于年轻人来说，方便、快捷、多种选择的便利性促使他们更倾向网上购物。而对于年龄大的人来说，他们认为网上的东西质量无法保证、程序操作困难、资金使用不安全等，他们更倾向于实体消费。

（六）文化差异。

不同的地区有不同的文化背景，而不同文化背景作用于消费，产生的消费文化也各不相同，消费文化的不同也会对消费行为造成影响。文化是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化。文化扎根于人类生活的基本方式之中，包括物质条件、自然环境、气候、宗教信仰、生活方式、社会的历史经验等相互作用。不同国家、不同民族、不同地域和不同类型的群体，都有各自独特的风俗习惯，在衣食住行方面都表现出不同的消费特点，如，民族文化对消费行为的影响，傣族的泼水节、藏族的藏历年、汉族的春节等节日影响消费者购买行为；地域文化对消费行为的影响，湖南人爱吃辣椒、四川人喜欢麻辣、浙江人爱吃甜食等喜好影响消费者购买行为；人文文化对消费行为的影响，教育层次较低的人群在选择购买食品时，容易对某一食物盲目的倾向性消费并较多地受到味蕾驱使，教育层次较高的人群则会依据科学、合理的营养组合原则来选购食品等影响消费者购买行为。

（一）提高居民收入，增强消费者信心。

收入是消费的来源和基础，收入的增长对刺激消费有直接作用，建立健全与经济社会发展和物价水平增长相适应的工资增长机制，形成合理的工资水平，确保居民收入持续增长，增强消费者消费信心，提高居民消费能力。从长期来讲会改变他们的刚性消费支出水平，在一定程度上可以扩大整个社会的消费结构。

（二）完善社会保障，增加消费预期。

建立健全各项社会保障体系建设，加快建立统筹城乡、覆盖广大劳动者的多层次社会保障体系，把养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保障措施，覆盖到包括流动人口在内的城乡广大劳动者；提高居民最低生活保障标准，切实解决好中低收入群体医疗、子女就学困难等问题，让人们消费无后顾之忧。加快建立和完善公共就业服务体系，采取积极的就业政策，推行在岗培训、再就业培训等措施，确保就业形势的稳定，达到增强消费信心的目的。

（三）鼓励理性消费，改善消费环境。

在发扬我国传统的节俭美德的同时，也要注重消费观念的改变，满足适时适度消费，鼓励一定程度的超前消费，增加信贷消费及理性投资。营造良好的消费环境，加快城乡消费设施和服务体系建设，满足居民多层次、多方面的需求。加大市场监督管理，整顿和规范市场秩序，提高产品安全，保障消费者权益，保持市场稳定健康发展。培育新的消费热点，增加消费者的消费意愿，增强投资者信心，把潜在的消费需求变为现实的消费能力。

（四）制定营销方案，增加人群消费。

根据不同的年龄结构人群、文化背景、消费习惯，总结他们的消费特征，制定差别化的营销方案来刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消费。对于年龄大的人群可以通过提供多方面、多层次的消费品和服务；年轻的人群可以通过网络广告营销、娱乐营销、观念营销、捆绑式营销等来增加消费。另外，在互联网飞速发展的同时，也要确保网络购物的安全性、可靠性和服务性。

消费心得体会

现如今，像我一样在这个年龄段的孩子们，都对一种物品有着强大的欲望，那就是金钱。因此，这些孩子们最少不了的一件事情就是消费。在我看来，这属于正常情况，毕竟我们都快是成年人了，也应该学会消费，尝试做金钱的管理者，能够为将来打上一个社会基础。但是，消费并不是闹着玩的，也不是过家家，正确的消费可以给你带来一些便利，让你觉得生活轻松，而错误的消费方式会对你造成一些影响，带来一些麻烦，甚至会误入歧途，走向不归路。所以，我们不仅要学会消费，更要学会正确的消费方式，这样才能体现出消费的真实价值。

关于我的消费生活，还真的不得不提这件，令我印象深刻的事情。几天前，我犯了一个比较严重的.错误，由于那个时候我的咽喉炎症，还没有治疗好，整天整天难受，给我的生活造成了一些影响，况且正赶上家里的备药吃完了。于是，我怀着侥幸的心理，也事先没有和妈妈通报一下，私自拿着零花钱到正规药店，去买了胖大海和两盒胶囊。购买的时候，我也隐隐约约觉得奇怪，为何店员给了我一整包胖大海，而不是两三颗胖大海，而且算钱的时候，这个总价吓到我了，六十二块！走的时候，这件事一直想不通，也觉得是不是被骗了，而出于一心想治疗咽喉的原因，我觉得还是吃点亏吧，没事的。我想：钱如果能够买到健康，吃点亏也值得！

回到家里，于是我瞒着姥姥，把买的这些药品藏好，并且心想这件事就过去了，以后要长点记性，毕竟六十二块不是小数目，被妈妈知道就完了。本来就想“吃亏药”这件事就风平浪静地过去了，没想到我运气不好，最后还是被发现了，我竟然忘记了把杯子里的胖大海扔掉。接下来，就是一连串的惨骂，教训，可难受了，骂的我的心都有点凉了，但是我有理却说不出口，没办法，自己真的这回做傻事了。

这件“吃亏药”的事例，惨痛的教训警醒了自己，也告诉了你们一些道理：不能不顾其他的利益而盲目消费，导致自己吃亏；“是药三分毒”，药品吃多了，留在身体里的含有很多毒素，从而让副作用在身体里发作，也会出毛病。因此，盲目消费既害人，也害己。

那么，究竟什么才是正确的消费方式呢？

首先，消费的基本前提就是得有费用。我们如果能够在适度消费的情况下，去感受下挣钱的滋味，在劳动力的辛苦中不断磨练，而感受获得劳动果实的不易。而且消费要适度，不能带有攀比心理去消费，不能盲目地大手大脚地去消费，去体会消费的价值和尊严，做一个懂得消费艺术的人。

其次，“金钱用在刀刃上”。我们要通过消费获得一些实用，有价值利益的东西。消费前要想清楚这件物品，对你的价值有多少，是属于消费类型的哪一种。消费也要经过大脑，帮助你判断，并且做到合理有效的消费。如果消费出去的金钱，不能获得对你有利的东西，那么不能体现出消费的价值。

最后，消费的各个因素都要慎重考虑，特别是对于一些具有大价值，甚至风险的，需要经过层层考虑和准备工作，这样才能小心上当受骗，从而保护自身的消费利益，增加自己的消费保障能力。

消费是一件简单的事，但正确的消费既是简单的，也是合法的事。我们要学会消费，学会做消费的管理者，学会做金钱的管理者，让消费丰富多彩，充满价值！