为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折！
双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
（1）保湿膏霜类；
（2）补水乳液类；
（3）原液/精华液类；
（4）彩妆类。
vip浓情招募：单日消费满50元即可免费办理vip卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。
1、 双11vip顾客免费送：双11当天到店，即可在甜心饮品获得指定热饮一杯。（异业联盟，无费用）
2、 双11vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至游乐园免费畅玩一次。
1、双11脱光马上走起！
活动地点：店内
（2）单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手！
活动地点：店外
备注：活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11单身情人场·光棍走起！
单身男女在本店购物满198元即可以获得电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。
活动地点：电影院1、3号厅（详情以具体观影时间场次为准）
1、店门口主展区/各品类展区：
沿用20xx年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如：光棍节来化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。
2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式pop架。
备注：活动详情请以店内标识为准。
克拉特巴克提出：“顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。”顾客服务是连接后勤和营销过程的主线，原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种方式管理营销和后勤这双臂膀，以图在追求成本优势的同时通过顾客服务来最大化增值。
（1）高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业；
（2）主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品；
（3）对企业及其产品说好话，形成良性口碑；
（4）忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡；
（5）由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。
（1）顾客服务（customerservice）一般包括为顾客提供有关产品或服务技术说明的建议和信息，以及售后支持安排与步骤。为强调这一点，克里斯托弗写道：“最终的顾客服务取决于影响使买主得到产品和服务过程所有因素的交互作用”。
（2）产品质量（productquality）与用以确保符合说明、进而适合其目的以及使用安全而设置的标准及测度紧密相关。
（3）服务质量（servicequality）指的是公司/顾客间的界面和关系，着重点在交易过 程中顾客的体验。
（4）售后服务（aftersaleervice）涵盖售后查询和投诉，以及修理和维护步骤。述这些方面形成了全面顾客关怀包装的部分，它在帮助、友好、关心和安心等方面采取关怀态度。其目标是不断满足顾客需求并履行顾客期望。在此种背景下顾客关怀适用于营销的各个方面。
顾客关怀的绩效
（1）对所有营销变量的考虑——包括产品或服务、广告、促销、推销、交付、订单处理等变量。
组织本次火灾事故应急演练，一是增强员工的消防安全意识，熟练使用各类消防灭火器材，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，做到在发生紧急情况下，能够迅速有效地、有序地开展救援工作，把事故危害减少到最低程度。二是组织联合演练，加强与车队之间联动指挥的默契度。
时间：拟定于2015年5月下旬
地点：
油库全体人员、车队部分人员。
观摩人员：配送中心相关领导。
（一）指挥人员及职责
现场总指挥：东传辰
职责：全权负责、指挥、调度、协调相关部门做好演练的准备和演练工作，取得实质性效果，为防止突发性事故的发生，减少一般性事故，杜绝重、特大事故和应急救援预案的实施开创新局面。
现场副总指挥：郑忠云、刘东武
职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。
现场协调：赵亮
职责：负责协调好有关部门做好演练的准备工作及现场协调、调度、摄像工作。
（二）人员分工职责
抢险组
郑忠云：发生事故后，作为应急抢险组组长，负责组织应急抢险组组员对火灾进行扑救。（第一批10个人用灭火器，每次1人；第二批10个人用水带，每次2人。）
成员：刘天宇、刘鑫、王秀云、周世红、车队司机警戒组
安排人员进行警戒隔离，引导消防车辆入库。
供应组
刘志：发生事故后，作为应急物资保障组组长，负责组织
应急物资保障组准备应急物资包括备用的消防器材、消防水带、应急防护用品等。
信息组
文岩、贾玉琴：负责事故发生后，向119报警，并与相关部门进行联系沟通。
赵亮：负责应急演练过程中过程的拍照
救护组
刘闻：负责人员伤亡后，简单的救护。并协助医院救护人员抢救伤员。
成员：郑懿、郑永峰董国斌、王伟刚
1、火灾事故发生后事故报告及应急处理
2、火灾事故发生时作业人员应急疏散逃生
3、火灾事故发生后油库组织人员进行应急抢险火灾扑救
4、消防器材灭火演练
此次火灾事故演练背景如下：
付油现场付油作业时，
1、人员应急疏散
2、火灾事故发生
3、火灾事故逐级上报
4、应急物资保障
5、应急抢险火灾扑救
6、消防器材灭火演练
7、演练现场总结
火灾事故报告及应急处理：
1）东传辰在接到现场人员李思禹事故报告后，第一时间将启动火灾事故应急预案，并上报配送中心应急领导办公室。
2）东传辰第一时间联系郑永峰启动报警按钮。油库全体人员立即到集合点集合。
3）人员集合完毕，各组长清点人数后向总指挥报告。
4）东传辰要求郑忠云为应急抢险组组长，带领组员手持灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救。要求刘志为物资保障组组长，带领组员准备干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场做好物资保障工作。李前生立即进入切断电源，关闭阀门。要求刘东武为警戒组组长带领人员对事故区域进行警戒，并组织人员疏导车辆。
接到应急指挥命令后，警戒组组长车队其他人员按照油库应急逃生图及疏散指示标志进行应急逃生到安全地点。
接到应急指挥命令后，应急抢险组组长郑忠云立即带领组员手持消防器材赶赴火灾现场对火灾进行扑救。
接到应急指挥命令后，物资保障组组长刘志立即组织组员携带干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场支援应急抢险工作，李前生第一时间将电源切断，关闭作业阀门，引导现场车辆尽快离开，并及时向应急抢险组组长报告。
火灾扑灭后，应急抢险组组长组织对现场进行保护，使用隔离带进行现场隔离，并进行拍摄处理，同时对现场进行检查，消除火灾隐患。
1、演练结束后全体集合。
2、东传辰对演练进行现场总结。
3、公司领导对演练进行现场总结。
消防器材灭火演练：
1、现场安全监督对灭火演练做好安全要求。
2、人员进行灭火演练。
、灭火器材若干、消防水带卷、水枪个、板手把，
戴安全帽、穿工作、照相机1个。
1、广大员工要清醒地认识到本次演练的重要性
2、为避免发生意外，参加演练人员必须统一听从指挥
3、参加演练女员工不允许穿高跟鞋，演练全体人员必须佩戴安全帽、穿工作服。
4、爱护消防灭火器材，尽量避免器材损坏，演练人员注意选择风向喷射，以免人员受伤。
5、严肃认真，确保演练真实感。
6、油库人员参加灭火演练人员要按时到场。
随着企业的发展、团队员工的迭代速度必然很快，那如何才能让全体员工的目标向老板的战略目标靠拢，尤其是管理层团队对公司发展的认识，组织企业共学就至关重要了。
在这个信息爆炸的时代，商业模式层出不穷，企业面临的竞争日益激烈，想要让企业长久保持活力，对员工的学习能力要求就很高，所以营造学习型氛围，打造学习型组织，是企业发展的软实力，是企业突破重围的竞争力。
企业发展的同时，员工的能力也必须不断提升，如果没有很好的学习能力，遇到问题时就会束手无策，或者直接逃避，热爱学习的员工会有迎难而上解决问题的能力，通过阅读学习，可以提高员工岗位胜任能力，获得更好的晋升机会。
企业组织读书会，能帮助企业提高多少销售这是很多企业主最关心的一个问题。关于这个问题，我们必须明确，首先，通过阅读是很难解决的，因为销售能力是一种实战能力，通过组织学习只能学习一些方法但是不能代替实战，所以构建企业读书会组织企业共学就好比兵法，要明白其中的关系，学好兵法能给打战提高胜算，并不可能实现学完就胜的效果。
从微观上也可以帮助员工和管理层提升专业能力与综合素质、开拓思维和眼界，实现员工的物心双幸福。
１、 认知目标：自读课文，理解课文主要内容。
２、能力目标：让学生在自主、合作中提高实践能力和创新能力。
３、情感目标：有感情地朗读课文，体会人与动物之间的深厚情谊。
本课是一篇略读课文，记叙“我”细心照料一只小喜鹊，小喜鹊和“我”结下深厚感情的故事。课文描写的内容富有情趣，反映了儿童的真实的生活情景。 重点、难点是：从“我”对喜鹊“小花”的照顾爱护、“小花”对我的感情中，让学生体会到人类对动物的关心、爱护是人与动物和谐相处的主要原因。
冬天到了，春天还会远吗？春天就在我们面前：请看一幅鸟语花香的画面。
２、（课件演示）课题画面 １２* 鸟情 ３、小鸟也有感情吗？让我们一起来看看这篇课文吧！
媒体播放一组鸟类画面，最后定格在一幅人鸟和谐相处的画面。由此导入新课，激发学生的学习语文的兴趣。 向学生展示集音、色、光于一体的课题画面，给学生以极大的吸引力。 带着问题进入。