2023年巾帼志愿活动方案（汇总15篇）

活动方案的制定可以帮助我们提前思考并解决可能出现的问题，确保活动的顺利进行。请继续往下阅读，这里有一些经典的活动方案，希望能给大家一些启示和思考的方向。

巾帼志愿者活动方案

一、以“xxxx”的精神为指针，以安置下岗女工、满足社区家庭物质和精神生活需要为主要内容，积极组织辖区妇女参与社区服务。

二、根据社区居民的实际需求，开展“为你、为他、我们共同为大家”的巾帼家政服务。

三、采取领办、创办与个人自愿服务相结合的`方式，积极开展巾帼便民服务。

四、组织社区妇女，开展以“助残、助困、助弱、助童、助叟”为重点，结合春蕾女童活动，做好巾帼扶贫助困服务。

五、结合创卫生城、文明城活动，大力开展好爱国卫生运动，提倡“保护生态环境从家庭做起”。做好巾帼绿色环保服务。

六、立足社区实际，开办家庭读书活动、家庭文化展示、家庭技艺大赛等趣味活动。利用社区居民学校，开展社区家庭教育，搞好巾帼文化教育活动。

七、开展巾帼法律维权及治安联防服务。

巾帼志愿者活动已成为城镇妇女投身三个文明建设的有效载体。为该活动在我县深入开展，现提出如下方案：

一、充实志愿者队伍。

组织巾帼志愿者队伍，采取自愿参与的方式，对志愿者实行在册管理。重新组织志愿者的注册报名工作，加强动态管理，与县文明办一道做好綦江县志愿者分队组建工作。

二、规范志愿者活动。

借“三八”节、“六一”儿童节、寒暑期、元旦春节等开展形式多样的巾帼志愿者活动，开展丰富多彩的群众性精神文明活动，树立社会新风尚；提供法制宣传普及教育，在社会营造男女平等和谐氛围；为弱势群体提供法律咨询及援助活动，切实其保护合法权益。

三、开展精神文明活动。

继续深化“巾帼文明岗”创建活动，做到合理规范，有计划有步骤在妇女组织中开展创建活动，树立行业新风，塑造先进典范。对九八年创建活动开展以来的所有巾帼文明岗组进行复查，严格动态管理。

举办城镇妇女“岗位建功展风采”的演讲赛和征集“巾帼文明岗”礼赞征文活动，彰显“巾帼文明岗”品牌效应，充分展示创建活动成果和我县先进妇女群体风采，延伸创建活动内涵。

“我志愿成为光荣的巾帼志愿者，践行志愿精神，倡扬文明风尚，传承“四自”精神……”这是廊坊巾帼志愿者在xx年3月8日市妇联组织的“巾帼创新业、建功十二五”誓师大会上发出的铮铮誓言。近年来，廊坊市妇联着力打造巾帼志愿服务品牌，使根植于廊坊这一蕴含智慧、纯朴的城市沃土上的巾帼志愿服务活动开出了令人瞩目的文明奇葩。

目前，全市依托社区、村“妇女之家”共组建“巾帼文艺宣传服务队”、“巾帼法律宣讲服务队”、“巾帼创业就业服务队”、“巾帼家庭教育服务队”、“巾帼卫生保健服务队”、“巾帼文明礼仪服务队”等3581支巾帼志愿服务队，招募志愿者30624人。其中，正式登记在册的志愿者有10953名，主要由社区、村妇代会主任、离退休女干部、女职工，女大学生，女法律工作者，女企业家，女教师，女医生和女文艺工作者构成。这些巾帼志愿者在廊坊市妇联的倡导下，活跃在社区、农村，服务于治安巡逻、美化环境、文化活动、邻里互助等各个领域，用真诚奉献着社会，用爱心传递着温情，以实际行动传播着良好的社会风尚，践行着自己的无悔誓言……她们是廊坊精神的最好诠释，更是建功“十二五”志愿服务行动的先行军。

医院巾帼志愿者服务活动实施方案精选

坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；

5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。

(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。

(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：

三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。

四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。

(四)加强招募和遴选。

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：

1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；

2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；

3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；

4、具有良好的沟通能力；

5、富有责任感；

6、愿意与他人合作；

7、有参与服务的时间；

8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；

9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等)；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。

二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。

(五)认真做好志愿者培训与考核。

1、培训。

所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：

迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。

培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：

正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。

1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。

2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。

3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。

一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：

1、专人示范要教导或增强的技能；

2、学员尝试，指导者观察；

3、指导者对学员的表现给予评论。

务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。

咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。

2、考核。

完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。

考核的方式有：

(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。

(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。

(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。

(六)加强志愿者督导。

1、督导内容。

志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：

(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。

2、督导方式。

督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。

(七)认真开展对志愿者评估。

1、评估框架。

对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：

(1)行为规范遵守情况。

志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。

(2)服务时间。

服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。

(3)服务人群。

根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。

(4)服务质量。

服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。

(5)参加社工处活动的`情况。

为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。

(6)医院回馈。

志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。

(7)社会影响。

一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。

2、评估手段。

(1)服务对象反馈:。

电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等。

(2)志愿者自评。

以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。

(3)督导或医院评价。

侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。

(八)认真对志愿者激励。

志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。

1、务必给予奖励。

2、奖励次数频繁。

3、奖励方式多样。

4、给予真诚、适度的肯定。

5、关注志愿者个人成长。

6、公平奖励。

7、及时奖励。

8、给予奖励时关注志愿者的个人特点。

(二)激励方式。

1、日常激励方式。

说“谢谢你”、“辛苦了”

告诉志愿者他的工作表现很好。

请志愿者和你一起喝茶。

询问志愿者的意见。

对志愿者的个人爱好表示兴趣。

对志愿者微笑。

随手发给他们表示感谢的短信。

赞扬志愿者的个人表现。

2、进一步的激励方式。

(1)请志愿者一起吃午餐。

(2)在志愿者会议时为他们准备点心。

(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字。

(4)写赞扬信。

(5)请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会。

(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议。

(8)在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现。

(9)庆祝重大的工作成果。

(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上。

(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料。

(12)举办与医院领导人的非正式谈话会。

3、重大的激励方式。

(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等。

(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章。

(3)颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团。

(4)为志愿者提供好的装备。

(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下)，报道他们的贡献。

(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者。

(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织(社工处)，制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。

(二)宣传发动(20xx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。

(三)培训与考核(20xx年9月中旬)。

(四)上岗服务(20xx年9月下旬)。

(五)督导检查(20xx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。

巾帼志愿者活动方案

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，进一步传承“团结、互助、扶贫、济困”的中华美德，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，通过“巾帼志愿者在行动”活动，更好地服务大局、服务社会、服务妇女，为建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动双峰在科学发展的道路上实现新跨越做出贡献。

各级妇联组织是活动的具体组织者。活动主体包括：巾帼法律志愿者服务队、爱心妈妈志愿者服务队、巾帼科技志愿者服务队、美化家园志愿者服务队。

1、年满20周岁，遵纪守法，遵守社会公德，具有高尚的道德情操和良好的精神风貌。

2、有强烈的奉献精神，志愿为我县广大妇女儿童提供服务。

3、具备参加志愿服务项目及活动相适应的基本素质。

4、能够从事一定时间的志愿服务工作。

5、服从县妇联的统一组织和管理。

20xx年8月20日—20xx年9月15日，启动阶段。制定、印发活动方案，各级妇联组织填报《巾帼志愿者登记表》，组建巾帼志愿者服务队。

20xx年9月16日—20xx年12月31日，实施阶段。举行“巾帼志愿者在行动”活动启动仪式。在县妇联的统一组织领导下，各巾帼志愿者服务队开展服务活动。

20xx年元月1日—20xx年3月8日，阶段。“巾帼志愿者在行动”活动开展经验，对活动中涌现出来的先进集体和个人进行评选、表彰。

一是提供政策咨询和健康援助活动。开展男女平等基本国策及有关法律法规的宣传、普及和培训活动，为广大妇女提供法律政策咨询服务；继续深化“关爱女性健康免费普查援助公益活动”，为贫困妇女进行常见妇科病的免费普查和健康教育，帮助和引导城乡贫困妇女树立健康生活新理念，增强自我保健意识，提高生活质量。

二是开展关爱老人和儿童家教和救助活动。走进孤寡、空巢老人和留守、流动儿童家中，为他们提供料理家务、代购物品、读书念报等服务；开展“一助一”家教志愿服务活动，为城乡贫困学生，特别是留守、流动儿童进行义务辅导。募集助学资金，帮助更多的春蕾女童继续完成学业。

三是开展“三送”活动。开展送技术、送知识、送岗位活动，为广大农村妇女提供项目、信息等方面的支持，开展科技生产培训、实用技能培训等，帮助她们提高致富能力；为广大城镇妇女提供就业创业服务，开展就业指导和创业技能培训活动，帮助她们及时就业、自主创业。

四是开展美化家园活动。立足家庭，走向社会，开展义务劳动，清洁河道、街道、庭院、村庄、社区，建设清洁、整齐、优美、舒适的美好家园,努力营造净化美化绿化的优美居住生活环境。

一是加强组织领导。“巾帼志愿者在行动”活动是统筹推进城乡妇女发展的重要举措。为确保活动取得实效，县妇联成立活动领导小组，由彭政毅同志任组长、王雅琴同志任副组长。下设办公室，由谭学兵同志任办公室主任。各(乡)镇、经开新区妇联及县直各单位妇委会也要成立相应的领导小组，制定具体的活动方案。

二是加大活动力度。各(乡)镇、经开新区妇联、县直各单位机关妇委会结合本部门、本单位实际，做好本级巾帼志愿者服务团队的组建工作和县级巾帼志愿者的推荐工作，于9月15日前报送巾帼志愿者登记表及汇总表到县妇联办公室。(联系人：李斌，联系号码：6821832)。

三是注重宣传氛围。活动期间，县妇联将通过各种宣传渠道对活动开展的过程和成效进行全面广泛的宣传，充分展示广大巾帼志愿者参与城乡经济和社会事业发展，为建设富裕、文明、和谐的新双峰努力奉献的服务风采。

巾帼志愿者活动方案

坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务宗旨，遵循“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以服务基层、服务家庭、服务妇女为重点，广泛开展巾帼志愿服务宣传、巾帼志愿者招募、巾帼志愿服务实践活动，为推进和谐保定发挥积极作用。

20xx年10月1日—10月31日。

巾帼志愿服务要充分体现服务特色，努力在妇女群众和广大家庭所需、志愿者所能的结合点上做好便捷周到、广泛细致的服务。主要开展六个方面的服务：

一是围绕慰问困难家庭开展巾帼志愿服务工作。发扬助人为乐的'传统美德，以困难家庭、孤寡老人家庭等为重点，在九九重阳节之际开展送温暖、献爱心等帮扶助困活动。

二是围绕倡扬文明风尚开展巾帼志愿服务工作。利用迎庆“十一”之机，组织开展丰富多彩、文明健康的文体活动，传播科学知识、倡导文明新风。引导广大群众共建美好新家园，共享美好新生活。

三是围绕倡导低碳环保开展巾帼志愿服务工作。以宣传生态文明和节能、低碳、环保知识为重点，深入社区、农村开展低碳宣讲活动，组织巾帼志愿者开展优化生态环境、绿化美化家园、清理脏乱、节能减排、建设美好新家园的巾帼志愿服务活动，维护良好的人居环境和生态环境。

四是围绕家庭教育开展巾帼志愿服务工作。按照“为国教子、以德育人”理念，开展“争做合格父母，培养合格人才”家庭教育实践活动，指导和帮助妇女、家庭掌握科学育儿、科学教子的理念、程序和方法，为儿童全面健康成长创造良好的家庭氛围和社会环境。

五是围绕城乡妇女创业开展巾帼志愿服务工作。针对城乡妇女不同的创业就业需求，为就业和再就业妇女提供就业培训、就业信息及政策咨询等相关服务，帮助城乡妇女致富。

六是围绕促进和谐稳定开展巾帼志愿服务工作。以维护权益为重点，组织开展法律普及、法律援助、婚姻家庭关系调适、心理咨询、邻里冲突调解等活动，促进平安家庭（社区）建设和社会的和谐稳定。

四、活动要求。

1、提高认识，高度重视。各单位要把此次活动作为开展创先争优活动的重要载体，作为妇联组织参与社会管理创新的基础工程和服务广大家庭和妇女的惠民行动，精心组织，统筹安排。要借此次活动月契机，大力招募巾帼志愿者，市直妇工委组织相关部门深入农村社区开展巾帼志愿服务活动。做到上下联动、同频共振、合力推进巾帼志愿服务活动蓬勃开展。

2、突出重点，务求实效。各单位要利用好妇女之家“五个一”建设项目的相关物品，发挥巾帼志愿服务示范基地的带动作用，组织巾帼志愿者积极参与活动，要在活动中亮出巾帼志愿服务旗帜，喊响巾帼志愿服务口号，做靓巾帼志愿服务品牌，营造浓厚的社会志愿服务氛围。

3、总结经验，提高水平。各单位要注重总结服务活动中有效做法和成功经验，及时把好的做法制度化，成功经验长效化。要深入研究巾帼志愿服务工作面临的新问题，探索推进巾帼志愿服务工作的新方法，赋予巾帼志愿服务活动新的时代内涵，不断提高巾帼志愿服务工作水平。

巾帼志愿者活动方案

巾帼志愿者活动方案

紧紧围绕“建设文化大市”的目标，以提高城市文明程度和妇女文明素质为根本，以“服务群众、奉献社会、提升自我”为宗旨，以开展“践行雷锋精神·百万巾帼志愿者在行动”主题活动为重点，坚持志愿性与制约性相结合、无偿性与公益性相结合、组织性与业余性相结合的原则，努力建设具有本地特色的巾帼志愿者服务体系，吸引更多热心社会公益、乐于奉献、学有专长、富有爱心的妇女加入巾帼志愿者队伍，引导广大巾帼志愿者在开创我市转型跨越发展新局面中发挥积极作用。

公益性原则。坚持志愿服务的公益性，尊重志愿者和被服务者意愿，使志愿者在投身志愿服务活动中展示自身价值，实现更好发展，使被服务者在得到实实在在帮助的同时，能充分感受到社会大家庭的温暖。

自愿参与原则。既尊重妇女和家庭的服务意愿、鼓励妇女自主参与，又强化妇女的社会责任、努力扩大巾帼志愿服务活动的覆盖面，增强巾帼志愿服务活动的影响力和吸引力，实现自愿参与与社会倡导的有机结合和良性互动。服务家庭和社区原则。以各级妇女组织及“妇女之家”为依托，以服务社区、服务家庭为目标，充分发挥巾帼志愿者的优势和特色，组织开展各类志愿服务活动。

分类指导原则。根据广大妇女和家庭需要，以“巾帼志愿服务”品牌整合各类志愿服务队伍，优化队伍结构，提高志愿服务的针对性和实效性，对不同的志愿服务项目加强分类指导，不断提高巾帼志愿服务水平，扩大巾帼志愿服务的社会影响。

弘扬志愿服务理念，以加强指导、深入推进、项目引领、推广经验、树立品牌为重点，进一步促进巾帼志愿服务向纵深发展，完善巾帼志愿服务体系和工作机制，实现规范化管理运行，逐步形成参与广泛、形式多样、活动经常、成效明显、机制健全、城乡互补，与政府服务、市场服务相衔接的巾帼志愿服务体系。具体要做到“六个一”：唱响一个口号，打造一个品牌，拥有一支骨干队伍，建立一套规章制度，依托一个服务平台，开展一系列特色服务。

(一)广泛宣传，公开招募(3月1日至31日)。通过在《陇东报》、庆阳广播电视台等主流媒体和网站、“中国庆阳”综合门户网站等宣传载体上发布倡议公告，大量招募各种行业各个方面的爱心人士加入志愿者行列，尤其要把热心参与社会公益、具有一定专业技能的各级三八红旗手、行业标兵、五好文明家庭、专业服务团体等吸纳到巾帼志愿服务队伍中来，成为巾帼志愿服务的骨干。同时，利用社区广播、黑板报、宣传栏等平台，全方位宣传志愿理念和志愿精神。

(二)积极申报，组建队伍(4月1日至15日)。

1、申报程序。由志愿者本人根据各自专业特长和志愿向所在单位、社区提出，填写“庆阳市巾帼志愿者”表。经审核合格后，即成为庆阳市巾帼志愿者，并可获得“中国注册志愿者证”和“中国志愿者”胸章。

2、组建队伍。成立“庆阳市巾帼志愿者服务大队”，机构设置在庆阳市妇联，大队长由市妇联主席兼任，市妇联机关干部及各县(区)妇联主席为成员。通过整合全市妇女志愿者人才资源，组建八类各具特色的巾帼志愿者服务分队，分队长由大队长根据志愿者综合情况指定。各县(区)妇联、市直各单位妇委会可根据各自巾帼志愿者队员的优势和特点，对应成立多支服务支队，支队长由单位内部确定。同时，填写《庆阳市巾帼志愿者申请登记表》和《庆阳市巾帼志愿者分队花名册》(附件1、附件2)，于4月10日之前报市妇联人秘科。

(1)巾帼科技培训志愿者服务队：主要是向广大妇女儿童传播科技知识，提供致富技能，通过开展科技知识讲座、科技咨询、下乡授课等形式为城乡妇女儿童提供帮助，提高人们的科技文化素质和致富能力。

(2)巾帼法律维权志愿者服务队：主要是通过不定期开展各种法律知识宣传、咨询等活动，为妇女儿童提供法律帮助，引导妇女儿童依据法律途径解决问题，维护妇女儿童的基本权益。

(3)巾帼卫生保健志愿者服务队：主要是通过咨询、进村入户等形式向广大群众宣传医疗、卫生保健知识，为城乡妇女儿童提供医疗卫生保健服务。

(4)巾帼文化宣传志愿者服务队：主要是通过讲座、文体竞技、文艺表演、授课、联欢活动等形式向广大城乡妇女儿童传播各种文化知识，丰富群众文化生活，倡导文明健康生活方式。

(5)巾帼爱心帮扶志愿者服务队：主要围绕关爱社会弱势群体、创业就业咨询等主题开展活动，组织志愿者广泛开展各种爱心帮扶、便民利民服务。

(6)巾帼低碳环保志愿者服务队：通过各种形式的低碳环保知识宣传，倡导广大家庭养成低能量、低消耗、低开支、低代价的低碳生活方式，倡导广大家庭成员从自己做起、从家庭做起、从点滴做起，形成节约能源资源和保护生态环境的生活理念、消费模式，倡导广大妇女同志创建低碳家庭，享受绿色时尚生活。

(7)巾帼家庭教育志愿者服务队：主要是通过咨询、授课等形式为城乡广大儿童家庭、儿童工作者提供家庭教育信息，倡导和传播科学育儿的家教知识，加强家庭道德文化建设。

(8)巾帼禁毒防艾志愿者服务队：以“依法禁毒，构建和谐”为主题，组织开展丰富多彩、扎扎实实的禁毒、防艾宣传教育活动，有效提高人民群众的识毒、拒毒、防毒、识艾、防艾意识和参与热情，为妇女儿童营造健康的社会氛围。

(三)规范建制，层层立档(4月16日至30日)。依托社区“妇女之家”，加强对巾帼志愿服务工作的指导和管理，建立完善巾帼志愿者招募、注册和登记等制度和机制，分层次、分区域建立巾帼志愿者信息库，搭建巾帼志愿服务信息平台，要采取“逐级指导、层层落实”的方式，以社区、乡镇、行业等为单位，为该范围内的巾帼志愿者做好信息登记、建档、备案及上报工作，并实行动态管理。

(四)分层分类，开展活动(5月1日至11月30日)。

各级各类巾帼志愿服务队伍规范建立后，要组织广大巾帼志愿者就近就便进入主要街道、社区、村，集中开展“践行雷锋精神·百万巾帼志愿者在行动”主题活动，全力打造优质服务品牌，弘扬“团结、友爱、互助、奉献”精神，重点开展六大活动：

1、开展巾帼家庭关爱志愿服务活动。围绕关爱特殊家庭，以面向困难家庭、单亲家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、残疾人家庭为重点，实施牵手单亲贫困母亲服务行动、“爱老敬老”巾帼家政志愿服务行动、巾帼牵手贫困儿童志愿服务行动，通过建立困难家庭帮扶队、空巢老人陪护队、爱心妈妈队、社会妈妈队等，开展“送技能、送岗位、送健康、送温暖、送服务”活动和助学、助困、助教等帮扶活动，进一步发扬邻里守望、助人为乐的传统美德。

2、开展巾帼维权维稳志愿服务活动。围绕促进和谐稳定，以权益维护、解疑释惑为重点，组织开展和谐家庭乡村(社区)行、法律普及、法律援助、婚姻家庭关系调适、心理咨询、邻里冲突调解等活动，推动平安家庭(社区)建设，促进社会的和谐稳定。

3、开展巾帼文明和谐志愿服务活动。围绕全国文明城市创建，以倡扬文明风尚为重点，组织开展丰富多彩的科技、文化、卫生、健身、节能、环保等志愿服务项目和文明健康的文体活动,普及文明礼仪、传播科学知识、倡导文明新风。引导广大群众养成健康饮食、节能减排、保护环境、清理脏乱、美化家园等良好生活习惯，共建美好新家园，共享美好新生活。

4、开展巾帼家庭教育志愿服务活动。围绕普及科学家教，以“争做合格父母，培养合格人才”家庭教育实践活动为重点，全面实施家庭道德文化建设工程，普及“为国教子、以德育人”理念，指导和帮助妇女、家庭掌握科学育儿、科学教子的理念、知识和方法，为儿童全面健康成长创造良好的家庭氛围和社会环境。

5、开展巾帼创业就业志愿服务活动。围绕推进城乡一体化，以推动妇女创业就业为重点，实施巾帼牵手就业创业援助志愿服务行动。开展牵手结对、提供就业创业实践基地、开设女性招聘专场、提供就业培训、就业信息及政策咨询等相关服务，帮助城乡妇女创业就业，实现共同致富。

6、开展巾帼环保低碳志愿服务活动。积极发动巾帼志愿者服务队，大力开展“倡导低碳，引领时尚”“五个一”活动：一是开展低碳宣讲活动。聘请低碳专家、学者、教授和党校讲师组成宣讲团，巡回各县区进行宣讲，以低碳宣讲活动进社区、进农村、进学校、进机关、进服务行业“五进”为主要形式开展宣讲工作。二是开展“低碳家庭，时尚生活”主题宣传活动。动员全市各级各界巾帼志愿者，组建县、乡、村三组队伍，采取徙步走或骑自行车等形式，统一服装鞋帽，在街道或乡村设点宣传，发放宣传单、光盘，悬挂宣传横幅，设立固定宣传广告牌，并组织万人签名活动。三是开展“低碳家庭、时尚生活”倡议活动。印发倡议书，号召全市家庭和广大妇女儿童积极做节能低碳、保护环境的倡导者、实践者和志愿者。四是开展“低碳家庭、时尚生活”主题知识竞赛活动。动员各县区妇联和市直各部门妇女干部参加，组成党群、政法、农林、财政、“两新”组织五个队，每队选拔3名参赛选手，竞赛方式为笔答和抢答两个部分，邀请相关部门参加，并现场评分奖励。五是开展“倡导低碳生活，共建美好家园”主题演讲赛。

(五)总结典型，评选表彰(12月1日至31日)。要注重发现、培树各类先进典型，适时组织“巾帼志愿服务工作”的专题调研和学习考察活动，召开全市巾帼志愿服务工作推进会，推广先进工作经验，开展评选表彰“优秀巾帼志愿者”活动，发挥典型示范带头作用，推动巾帼志愿者服务工作的深入发展。

1、高度重视，加强领导。各县(区)妇联、市直各单位妇委会要充分认识开展巾帼志愿者服务活动的重要意义，从推进“文化大市”建设、提高广大妇女家庭思想道德素质的高度，把这项工作作为妇联组织加强宣传思想工作的重要内容，作为开展群众性精神文明创建工作的有效途径，列入重要议程，认真安排部署，切实抓紧抓好。市妇联将成立巾帼志愿者工作领导小组，负责全市巾帼志愿者服务队的协调、指导、表彰和宣传等工作，并制作“巾帼志愿者”胸卡、胸牌、帽子、徽章和队旗；市直各单位妇女组织负责本系统、本单位巾帼志愿者的宣传、招募和活动；各县(区)妇联负责县直机关、乡镇、社区和村巾帼志愿者的宣传、招募和活动。多渠道争取政府、慈善机构、社会力量对巾帼志愿服务提供资金等方面的支持，加强对资金使用的管理，促进巾帼志愿服务工作的可持续发展。

2、精心组织，狠抓落实。各县(区)妇联、市直各单位妇委会要加强协调，统一安排，积极行动。与文明办、民政、环保、卫生、教育等部门和相关企业主动沟通，加强交流合作，有效整合资源，组织发动巾帼志愿者积极参与各类巾帼志愿服务活动。要将组织开展日常志愿服务同各类节庆文化活动、创先争优活动结合起来，以具体实践宣传巾帼志愿服务理念，树立巾帼志愿服务优秀品牌，展示巾帼志愿者良好形象，建立巾帼志愿服务长效机制。

3、加强宣传，扩大影响。市、县区要紧紧依托妇联所属的舆论阵地，注重发挥主流媒体的优势作用，加强对巾帼志愿服务活动的特色、进程以及在活动中涌现出的优秀巾帼志愿者典型的宣传报道工作，努力在全社会以及广大妇女和家庭成员中营造巾帼志愿服务的浓厚舆论。

4、跟踪问效，总结经验。在巾帼志愿服务活动开展过程中，各县区妇联和市直各单位妇委会要及时跟踪反馈，总结发掘志愿服务活动新特点，以及在活动中涌现出来的典型事例和典型人物，及时上报活动信息。市妇联将适时对巾帼志愿服务主题活动进行督导，检查活动落实情况。12月上旬，请各县(区)妇联将开展巾帼志愿服务工作的经验、做法、成效及存在问题形成文字材料，报送市妇联人秘科。

志愿活动方案

通过交通服务这一大学生志愿活动形式，进一步提高市民交通文明素质。改善交通现状，建设文明，和谐，安全，畅通的交通环境，为构建和谐贡献力量。而且还可以进一步向全县大学生及社会各界推展普及志愿服务精神，同时向外界展现我---大学生的志愿风采，扩大---的影响力。

一、主办单位。

---团委。

承办单位：---。

二、活动时间、地点。

活动地点：--县城各十字路口。

三、活动宣传。

1.宣传部在活动前通过各种宣传平台招募志愿者等。

2.活动前由有关人员负责将要参加活动的志愿者统一培训。

四、活动人员。

1、每次活动至少20名志愿者。

2、组织者：---组织人员。

志愿者：……。

五、经费预算。

活动前。

1.宣传部在活动前通过各种宣传平台招募志愿者等。

2.活动前由有关人员负责将要参加活动的志愿者统一培训。

3.由---负责联系县团委。

活动中(-月13号-17号)。

1.需6名志愿者协助交警维序。

2.其余每各路口2名志愿者。

3.需两名组织者负责后勤。

活动后。

七、注意事项。

1.要做好活动前的人员动员，以确保活动当天的活动人数。

2.各有关部门确保在规定时间完成所属工作，以免影响活动质量。

3.全体活动人员在活动中要有积极认真的工作态度，热情主动的服务理念，同时要注意自己的言行举止，以体现我--大学生青年志愿者的风采。

4.全体活动人员要听从安排，以免影响活动顺利有序进行。

5.大家要特别注意自身的安全。

1.如果遇到天气等影响，另行安排。

2.为防止有人临时有事不能到，所以要预备人员一至两名。

巾帼志愿服务活动计划

近年来，__县妇联在县委、县政府和上级妇联组织的精心指导下，在深入推进妇女工作的探索与实践中，将巾帼志愿服务活动作为妇联组织参与社会管理创新的重要抓手，贴近妇女实际，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女,维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，使我县的巾帼志愿服务工作实现了长效发展，收到了良好的社会效果。

__县巾帼志愿服务以巾帼文明队的形式，不断发展，打下了良好基础。20__年4月份，县妇联制定了《__县妇联“倡导巾帼志愿服务?创造幸福美满生活”社区巾帼志愿服务活动的实施意见》及《__县巾帼志愿者管理办法》，在全县范围内发出招募“巾帼志愿者”的倡议，建立完善了巾帼志愿者登记、分类管理及巾帼志愿者服务活动各项制度。今年4月份，下发了《关于加强__县巾帼志愿者队伍建设的通知》文件，全县共成立以村妇代会、乡镇妇联和县直妇委会为核心、妇女群众广泛参加的普法宣传、环保绿化、家庭矛盾纠纷调解、爱心救助、科技信息、文艺宣传等为主要服务内容的巾帼志愿者服务队7支，新吸纳志愿者100多名，进一步加强了我县巾帼志愿者队伍建设。截至目前，全县已组建起60多支由1000多名妇女组成的巾帼志愿者队伍，她们活跃在全县的各个角落，为服务中心工作、促进和谐发展发挥了重要作用。

一是初步树立了巾帼服务品牌。进一步发挥志愿者在大型活动、文明创建、绿色环保、扶贫帮困等领域中的积极作用，不断开发新的服务领域和服务项目，使志愿服务工作能够在服务经济社会发展、服务群众生产生活中做出更大的贡献。二是有效深化了巾帼建功活动。县妇联以巾帼文明岗为载体，组织巾帼志愿者开展巾帼建功、岗位练兵活动，做到合理规范，树立行业新风，塑造先进典范。三是联合打造了“岗村联创”品牌。近年来，县妇联组织我县各级“巾帼文明岗”与新农村示范村结对帮扶，通过巾帼志愿者“送观念、送法律、送技术、送温暖、送信息、送岗位”，实现了“岗村同发展、同进步”。四是进一步促进了城乡统筹。在巾帼志愿者牵手帮扶女农民工活动中，巾帼维权志愿者开展手拉手联谊活动、专题知识讲座等，帮助农民工解决实际困难，有效维护了农民工的合法权益。

（一）加强服务管理，建立健全各项工作机制。

一是健全组织网络。县妇联把开展巾帼志愿服务工作作为精神文明建设的重要内容，作为妇联组织共建共享和谐社会的具体行动，并贯穿到各项主体工作中。同时将巾帼志愿服务活动纵向深入到各村（社区），横向拓展至各企业，在类型上不断细化、专业化，从而形成了纵横交错的巾帼志愿服务网络，确保了志愿服务的.及时高效。

二是规范管理制度。根据上级妇联要求，结合自身实际，制定下发了《关于加强__县巾帼志愿者队伍建设的通知》等文件，出台了《__县巾帼志愿者管理办法》，对巾帼志愿队伍的招募登记、运行管理、服务记录、考核激励等制度做出了明确规定。

三是加强服务培训。近年来，我们加强了对全县巾帼志愿服务活动的指导、培训、信息交流和宣传。先后举办巾帼志愿服务活动培训班20场次，培训人员1000多人次。

一是开展巾帼科技文化卫生宣传活动。组织巾帼志愿者深入城乡基层，为群众传播农业、文化、健康等知识，通过开展技术咨询、下乡授课、专业培训等形式为广大妇女提供服务和帮助。县妇联每年与县卫生局联合，举办关爱女性健康知识讲座30场次，为广大女性朋友送去保健知识、健康义诊。

二是开展社会公益志愿服务活动。县妇联联合县总工会、团县委等单位，组织县直妇委会60余名巾帼志愿者到威戎镇、界石铺镇敬老院开展献爱心活动，为老人送去了食品、水果、日用品等，并为老人清洁房间、打扫卫生、义务健康查体等，切实为我县的空巢老人、孤寡老人等弱势群体送去志愿服务。

三开展绿化美化巾帼志愿服务活动。全县广大巾帼志愿者通过开展整治卫生，栽花植树等活动，发动全县广大妇女当好植绿、护绿的宣传员，争当播种绿色的使者、保护绿化的卫士。

四是开展巾帼维权志愿服务活动。开展了“三八”维权周和“12.4”法律宣传日活动，设立宣传站点9个，法律咨询台12个，制作展板15块，提供法律咨询和援助600人次，发放各类宣传资料近2万份。发挥巾帼维权志愿者作用，为妇女群众提供法律、政策、心理咨询服务。今年以来，已帮助村里的妇女解决心理困惑12人次，解决家庭纠纷16余次。

一是服务质量不高。在整个巾帼志愿服务队伍中，有一技之长的巾帼志愿者比较欠缺，尤其是需求较大的维权、家教、科普等项目的巾帼志愿者人数较少。年龄、文化等方面的组成结构也不尽合理。在农村，志愿者往往都是一些年龄偏大、文化程度低、技能单一的留守妇女，导致服务质量不高。

二是参与意识不强。我县巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托各级妇联组织的专题活动进行，各志愿队没有形成自身的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识不够强。

三是服务领域不宽。巾帼志愿者活动的服务领域基本局限在敬老、扶贫、献爱心、科技等方面，对有些急需的领域服务还不是很到位，如家庭暴力维权，弱势群体的医疗服务等。

四是培训力度不够。我县巾帼志愿者培训机制不够健全，缺少经常化、定期培训，部分志愿者仅凭爱心和热情参加服务，缺乏专业技术水平。

五是活动经费短缺。巾帼志愿者都是义务参与服务活动，全县巾帼志愿者活动经费由个人自筹，远远不能满足活动所需，这在一定程度上影响了巾帼志愿者活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。

志愿活动方案

为推进志愿者服务活动的开展，倡导乐于助人、关爱他人的精神风貌，缓解血站供血压力，国际献血日特举办志愿献血活动。活动具体方案如下：

一、活动主题：xx有爱志愿献血。

二、活动时间：20xx年6月14日。

三、献血地点：xx村。

四、组织机构：

主办单位：xx市献血工作协调小组办公室。

承办单位：xx市志愿服务中心。

xx市中心血站。

协办单位：xx餐厅。

xx文化传播。

xx文化传媒。

五、活动内容：

1、志愿献血启动仪式。

2、排队义务献血。

3、乡村游。

4、志愿者聚餐。

5、发放志愿者光伏餐厅价值68元三人套餐一份。

六、需要招募志愿者100名，所有参与志愿者积极主动参加献血。

七、注意事项：

1、献血前不要服药。如：服务阿司匹林三天内降低血小板的某些功能。

2、早上不要吃油腻的东西。

3、献血前一晚不要饮太多酒，尤其不要饮烈性酒。

4、献血前充足睡眠，不宜做剧烈运动。

5、献血前后4小时内需喝比平时多一点的液体。

开展巾帼志愿服务活动总结

20xx年上半年省妇联宣传部把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面。

进一步加强全省巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍，3月份省妇联下发了《吉林省关于推进巾帼志愿者服务工作的意见》，对全省巾帼志愿者活动的指导思想、活动形式、活动内容及管理办法等提出了明确要求，并要求各市州妇联20xx年都要成立市巾帼志愿者协会。

目前，吉林、白山市巾帼志愿者协会已经正式成立，其它地区妇联正在积极筹备办理。为建立一支规范的巾帼志愿者队伍，根据全省各地巾帼志愿者队伍规模不等、人员详细情况不明了的实际情况，省妇联要求各市州妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记上报到省巾帼志愿者协会备案，目前此项工作还在进行当中。

在健全组织网络、加强管理的同时，今年省妇联及各级妇联组织采取全面动员与重点发动相结合的方式，积极拓宽志愿者招募视野，通过广播、电视、报纸、网络、手机短信等多种形式组织招募巾帼志愿者，把热心社会公益事业，乐于奉献的女党员、女干部、女知识分子、女私营业主吸引到巾帼志愿者队伍中来，广泛吸收了各行各业的妇女加入巾帼志愿者队伍。上半年，省巾帼志愿者协会招募志愿者230人。全省各级妇联干部也积极踊跃带头成为志愿者。

白山市乡（镇）级以上妇联干部全部加入了志愿者队伍。四平市妇联在网站上发布了公开招募巾帼志愿者公告；延边州妇联把女党员、女干部、女知识分子、女私营业主，特别是“三八红旗手”、“和谐家庭”等先进个人吸纳和充实到巾帼志愿者队伍，全州八个县市的大部分街道（乡镇）、社区（村）均成立了巾帼志愿者服务队。省内13所高校的部分师生也加入了志愿者队伍。目前，全省共有注册登记的巾帼志愿者近4万名，其中长春和吉林市巾帼志愿者超过1万名。

20xx年上半年，全省各级妇联围绕中心工作，积极组织广大巾帼志愿者开展了丰富多彩的志愿服务活动。

一是开展家庭节能减排“金点子”大宣传、大培训工作。全省广大巾帼志愿者通过广播、板报、宣传板、发放宣传单、悬挂横幅、在办公室张贴“能源有限节约无限”的温馨提示等多种形式对居民进行节能减排知识宣传，营造节能减排氛围。巾帼志愿者骨干深入社区、村屯开展家庭节能减排“金点子”专题培训，同时通过发放环保袋、节能灯等多种形式，引导广大家庭树立节能环保理念，养成绿色生活习惯。白城巾帼志愿者依托各基层妇联组织，通过开展征集节能故事、回收废旧电池等不同形式，鼓励广大家庭积极参与节能减排活动，进一步倡导低碳生活理念。长春志愿者深入五个城区开展“家庭节能减排金点子培训，共培训195场，培训人数为10743人。白山市274名志愿者主动参加环保局的举办节能减排重大意义、环境保护的具体思路和节能减排“金点子”等内容的'宣讲培训。培训后，志愿者们还深入社区，以家庭为单位不定期进行节能减排知识的宣传，引导更多的家庭主动参与节能减排行动。上半年，全省共开展家庭节能减排“金点子”专题培训532场，有76743人接受了培训。

二是开展“低碳家庭、时尚生活、善用资源、爱心捐书”活动。20xx年年初，省妇联与省文明办、省发改委联合发出开展“低碳家庭·时尚生活暨善用资源·爱心捐书”主题活动通知后，全省各级巾帼志愿者积极踊跃参加爱心捐书活动。

巾帼志愿服务活动计划

现代社会文明程度日益提升，如何充分发挥巾帼志愿服务职能，引导妇女参与文明建设成为妇联组织面临的一个新课题。xx县妇联以和谐家庭创建、维护权益、关爱弱势群体为切入点，组织开展了巾帼志愿者服务工作，着力打造巾帼志愿服务品牌。

基本情况：

据统计，目前，全县实名注册并填写登记证的志愿者人数达到20xx余人，组成巾帼志愿者服务队200余支。她们来自于全县24个乡镇（街道）和27个县直单位。其中基层妇女干部和优秀妇女人才占30%，法律、教育等专业人士占40%，单位女职工占10%、社区干部占20%。学历方面，初中文化水平人数占6%，高中文化水平人数占12%，中专文化水平人数占29%，大专文化水平人数占33%，本科文化水平人数占17%，其他3%。志愿队伍服务内容涵盖了十余种类别，其中家庭教育指导志愿者队伍26支，医疗卫生服务队伍24支，弱势群体援助队伍22支，关爱老人志愿队伍21支，文艺宣传队伍18支，法律咨询志愿者服务队伍17支，婚姻家庭关系调解志愿队伍17支，心理辅导服务队伍16支，扶贫助学志愿队伍13支，环保清洁活动队伍11支，农业科技服务队伍9支，家政服务队伍7支。以上队伍的人员构成上具有较强的专业性，家庭教育指导、心理辅导、文艺宣传志愿者多为在校教师，医疗卫生服务志愿者多为专业医疗机构优秀工作人员，志愿提供法律咨询的人员中70%以上是法律及相关专业毕业，志愿队伍的专业性为确保其提供优质服务提供了保障。

广大巾帼志愿者充分发挥宣传、引导、服务作用，积极参与全县精神文明建设、社会和谐建设。

主要做法：

一、加大宣传，充分发挥巾帼志愿者的引导作用。

1、根据省、市妇联的.安排部署，县妇联精心组织，迅速行动。召开行动启动会议，制定下发了活动实施方案，将其纳入年终目标考核。通过媒体、宣传单等形式，广泛宣传巾帼志愿者活动的意义、活动标识等相关内容，使广大群众充分了解认识这项活动，增强活动影响力。并对全县巾帼志愿者工作现状以及队伍建设进行调查调研，将现有志愿者队伍建档入册，进行指导检查，充分发挥志愿者服务作用。

2、加强巾帼文明队建设，发挥文艺宣传力量，开展“科学健身、文明生活”主题活动。组织全县乡镇、城区46个巾帼文明队广泛开展广场舞、手绢舞，健身球等健身文体活动，使“健身促健康、健康防疾病”的生活理念深入人心，引导健康、文明、和谐的社会新风尚。

3、围绕“清洁乡村、美化家园”活动，组织志愿者在广大农村妇女和家庭成员中开展“讲文明，除陋习，从我家做起”活动。发放活动倡议书万余份，倡导农村妇女和家庭成员开展讲卫生、讲文明活动。组成志愿者帮扶队伍，进村入户，帮助孤寡老人，留守妇女等困难家庭进行卫生大扫除，努力倡导健康科学文明的生活方式。

二、围绕和谐家庭建设，加强巾帼志愿者的指导能力。

1、围绕“知荣辱、讲文明、争创和谐好家庭”主题，与文明办等单位联合在全县深入开展“和谐家庭”创建活动。发动志愿者向社区和家庭发放《和谐家庭建设指导手册》。

2、加强家庭教育指导工作，聘请王培琳等10名教育专家，组成家庭教育志愿者队伍。开展针对巾帼志愿服务的专项培训，并深入到社区、学校，家庭，开办家庭教育知识讲座，传授科学教子方法，指导父母如何与子女沟通；成立心理咨询室，对学生进行心理问题疏导。

3、开展“低碳家庭”活动，充分发挥家庭志愿者在节能环保家庭社区行动中的作用。组织志愿者发放低碳家庭宣传单，环保购物袋等形式，向广大家庭宣传低碳生活基本常识，大力提倡节水、节能，使用菜蓝子、布袋子，营造了重视环保、参与环保的浓厚氛围。

三、维护妇女儿童权益，强化巾帼志愿者的服务职能。

1、在构建维权网络中充实志愿者队伍。组建由妇女干部、法律工作者、政法系统干部等维权志愿者队伍。每年开展普法维权周咨询活动，零家庭暴力社区宣传活动，广泛宣传法律维权知识，提高妇女的法律意识和维权能力。成立了妇女儿童法律援助中心，建立陪审员制度，逐步构建起专业化、制度化的妇女志愿者维权队伍。

2、在信访工作上，充分发挥志愿者矛盾纠纷调解作用。建立健全县、乡、村三级维权网络。通过基层妇女组织、司法等部门工作者和志愿者的共同努力，畅通妇女维权渠道，处理维权案件，建立健全维护妇女儿童权益协调组织和法律服务网络。

3、针对留守儿童、贫困女童等弱势群体建立志愿者帮扶长效机制。发动社会力量，增强志愿意识。通过开展“代理妈妈、代理姐姐”结对帮扶活动，一对一、手牵手、面对面的与留守儿童进行学习辅导与心理指导。联合公安、交警、卫生、教育等部门，为留守儿童开展送爱心、保安全、强教育行动。将救助贫困女童作为一项重要民生工程，组织发动志愿者为其捐款捐物，帮助她们解决实际困难。并已经形成“警察妈妈”志愿服务品牌。

四、存在的问题。

1、队伍组织偏于松散。因缺乏健全的管理制度和管理办法，队伍的凝聚力不强；出现参加活动随意的现象，不能最大限度的发挥巾帼服务的重要作用。

2、活动开展的不够深入。在组织各项活动中，存在着单一、没有持续性、长效性的问题，社会宣传面和社会效应不大。

3、经费和人员组织等困难，由于活动经费有限，很难保障活动多样化和丰富性。

五、对策和建议：

1、建好队伍是基础。在建立巾帼服务长效工作机制上下功夫，加强对志愿者服务队的工作指导，使巾帼志愿服务有章可循，促进品牌提升。

2、坚定志愿者服务宗旨，办实事，求实效，有针对性的开展志愿服务活动，用实际行动去践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，让广大群众认可支持。

3、充分利用广播、电视等宣传媒体等多种宣传方式，树立志愿者典型、歌颂志愿者功德，让志愿服务的理念入人心，吸纳更多的爱心人士加入志愿者队伍。

巾帼文明岗活动方案精选_

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新能力，进一步提升服务形象。

二、争创口号。

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

三、创建目标通过创建县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

四、领导小组。

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

五、实施措施。

1.宣传发动阶段：2015年5月。

为营造创建氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓创建、人人参与创建。

2.培训交流阶段：2015年3月——2015年10月。

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高创建的自觉性。

3.自查自评阶段：2015年9月初——2015年10月底。

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改进、巩固、提高创建工作。

4.申报验收阶段：2015年10月-2015年12月。

巾帼志愿服务活动计划

一是健全“五大”制度，保障巾帼志愿服务工作有序规范。县妇联高度重视巾帼志愿服务工作，把巾帼志愿服务纳入重要工作议程，建立健全五大制度。一是联动制度。通过领导决策联动、活动设置联动、经费保障联动、宣传造势联动、考评激励联动，优化资源配置，将各条线巾帼志愿服务活动聚沙成塔，串珠成链。二是建立台账制度。统一制作《微公益巾帼志愿服务台账》和《微公益巾帼志愿服务记录卡》发放到各镇(区、街道)、各单位和巾帼志愿者个人，要求及时记录，并在有关场合进行展示。三是建立招募制度。依托各镇(区、街道)妇联、各单位妇委会、村(居)妇女儿童之家开展志愿者招募工作，近年来，全县有一批工作、收入相对稳定，有时间和精力愿意从事志愿服务的人群加进了我们的志愿者队伍。四是建立培训制度。举办巾帼志愿者培训班，通过专题培训、以会代训等形式，宣传普及“微公益”理念，明确“微公益”巾帼志愿服务方式、方法，提高巾帼志愿服务水平。五是建立激励制度。联合县文明办在全县范围内评选表彰县巾帼志愿服务示范队、优秀巾帼志愿者、优秀巾帼志愿服务项目等志愿服务典型。

二是开展“**”队伍建设，延伸巾帼志愿服务触角。建立了1个巾帼志愿者协会，面向县级机关、各部门和镇村组建了“文体万花筒”、“慈善菩提树”、“和谐橄榄枝”、“致富金手指”、“成长智多星”等5支特色巾帼志愿服务队，招募了35支遍布于各行业的巾帼志愿服务队为协会会员组织，形成“**”的组织格局。各巾帼志愿服务组织在全县广泛的领域，发挥自身特长，因地制宜开展各具特色的巾帼志愿服务。目前，县女咨询师协会、县公安局“关爱老人”巾帼志愿服务队、县卫生系统爱心天使服务队、县法院女法官法律服务队等一批巾帼志愿服务团队已经成为微公益志愿服务项目中有特色、有影响、有口碑、有实效的服务团队。

依托各村(居)妇女儿童之家，由女大学生村官牵头建立一支活动队伍，围绕增强妇女参与意识、推进家庭文化建设、组织巾帼志愿服务、促进妇女就业创业、发挥女性社团作用、维护妇女合法权益、服务儿童健康成长、关爱弱势儿童等八大活动内容，结合当地妇女儿童需求，每个村(居)明确1个“**”子项目，每月开展一次活动，持续放大项目效应。另外，县公安局巾帼“关爱老人”志愿服务项目、县国税局“大手牵小手，爱心暖童心”志愿服务项目入选**市巾帼志愿服务重点项目。全县各级巾帼志愿服务组织也开展了丰富多彩的巾帼志愿服务，其中，县巾帼志愿者协会组织卫生系统巾帼志愿者陪同县**康复医院暨老年公寓的24名老人参观县规划馆，县法院女法官志愿服务队连续数年在“三八”妇女节期间，开展社区法律咨询服务。今年儿童节来临之际，县干部档案管理中心、**银行**支行、**地税一分局、**国税二分局等15家单位积极组织巾帼志愿者参与困境儿童圆梦“微心愿”活动，为困境儿童圆梦146个“微心愿”，赠送了价值3万余元的拉杆箱、书籍、护眼台灯、自行车等物品。

二、存在的困难和问题。

虽然我县巾帼志愿服务工作取得了初步成效，“我为人人,人人为我”的.互助模式正在逐步开启，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神正在被越来越多的传颂。但是，由于目前的巾帼志愿服务工作还处于发展的初级阶段，还存在一定的问题，主要存在以下三个方面的问题：

一是服务质量不高。目前，志愿服务队伍已实现了初步壮大，但是在整个队伍中，有一技之长的巾帼志愿者比较欠缺。在农村，志愿者往往都是一些年龄偏大、文化程度低、技能单一的留守妇女，导致服务质量不高。

二是参与意识不强。目前，我县巾帼志愿者服务队开展活动还停留在由各级妇联组织的阶段，各志愿队没有形成自身的工作计划和安排，志愿者主动参与服务的意识不强，缺乏服务的主动性。

三是活动经费短缺。巾帼志愿者都是义务参与服务，巾帼志愿服务活动经费一般都是自筹的，这在一定程度上影响了巾帼志愿服务活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。

三、下一步工作的思路和举措。

一是意识先行，大力培育巾帼志愿服务文化。志愿文化是志愿服务的精神动力和文化源泉。当前，社会广大群众对志愿文明、志愿精神和志愿服务的知晓度、参与度都还有待进一步提高。因此，要把弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育巾帼志愿服务文化摆上重要位置。要牢牢抓住社会主义核心价值体系建设这条主线，不断丰富志愿服务的思想道德内涵，不断增进人们对志愿服务的认知认同和责任担当，通过人们内在的认同感来激发参与、支持志愿服务活动的热情和积极性。要广泛开展宣传教育，利用媒体、工作网站、宣传栏等阵地加大志愿服务宣传教育力度，广泛宣传志愿者的感人事迹，传播普及志愿服务理念，大力弘扬志愿精神，增强大众的志愿服务意识，充分启迪、培植、彰显、发扬普通百姓的爱心善念，在全社会培育志愿文化，使志愿服务成为人们的自觉行动和生活方式。

二是招募人才，大力建设巾帼志愿服务队伍。人是干事创业的第一要素。要加大巾帼志愿者招募力度，将热心公益、无私奉献，有服务能力和服务意愿的女性吸纳进巾帼志愿者队伍。并及时登记造册，将志愿者个人信息录入“江海志愿者”平台，统一管理;要发挥骨干志愿者的示范带动作用，使之成为巾帼志愿服务的中坚力量;要规范巾帼志愿者队伍，打造一支支特色明显、活动正常的巾帼志愿服务队;要加快实现巾帼志愿者协会的转型，妇联不再包办活动，逐步实现协会的自我管理、自主运作。要加大培训力度，提供有针对性、技术性的志愿服务培训，不断提高巾帼志愿服务水平。

三是主动实践，大力推动巾帼志愿服务发展。开展高质量的志愿服务活动是巾帼志愿服务工作发展的关键环节和生命力所在。各巾帼志愿服务组织要主动组织开展形式多样的巾帼志服务，做到既体现创意，又紧贴实际。要根据巾帼志愿者的个人特长，为巾帼志愿者服务他人、回报社会搭建平台。要树立品牌意识，活动项目化，服务品牌化，不断提高巾帼志愿服务的品质，切实增强巾帼志愿服务的吸引力和凝聚力，扩大巾帼志愿服务的影响力。

总之，我县巾帼志愿服务的各项工作还在逐步完善之中，以后县妇联将不断开拓创新，积极探索巾帼志愿服务工作的长效机制，引导我县巾帼志愿者真正成为**发展的文明使者!

妇女节展巾帼风采活动方案

在服务社会主义新农村建设过程中，―*―*市农电有限公司客户服务热线班以扎实的功底、优良的作风为客户建立起了一道沟通服务的桥梁，她们积极履行社会责任，不断拓展服务内涵，用“优质、方便、规范、真诚”的电力服务树立了企业形象，促进了企业效益和社会效益的全面提高，展现了巾帼风采。

一、勤学苦练铸就扎实基本功。

几年来，客户服务热线班以增强自身能力，更好的服务客户服务于公司发展目标为宗旨，通过多种行之有效的方法和手段，开展技术业务培训。

为了提高班组人员的操作技能，她们采取了“三个坚持”的方法，即：“坚持开展名师带徒”活动，组织公司技术骨干与班组年轻同志结帮扶对子，通过直接传授，使年轻同志尽快掌握岗位技能；坚持每周班组学习制度，讨论一周工作中遇到的疑难问题，寻找解决方法，提高班组成员解决实际问题的能力和水平；坚持开展“自我培训”活动，由经验丰富的技术骨干担任授课教师，扩展班组成员的岗位知识，促使班组向“一专多能“发展。

面对长期电力垄断行业下职工中产生的自我满足，安于现状，危机意识淡薄，缺乏学习要求和激情等消极现象，她们还从“讲、看、学、树”四个方面入手，破除传统观念，消除思维惰性，激发班组成员不断学习提高内在动力。一是讲当前发展和未来竞争对员工素质的要求，增强班组成员提高自身竞争能力的紧迫感。二是看成员通过学习所取得的效果，加深提高自身素质重要性的认识。三是开展学习型理论的学习，逐步改变班组成员传统的思维定势；四是树立终身教育，终身学习理念，以人为本，全面发展。在开展职工全方位培训工作中，使班组人员在轻松愉快的环境中接受新知识。

通过广泛宣传引导，班组成员从内心深处有所感悟并萌生了学习的'渴望，由“要我学”变“我要学”，出现了争先参加培训的喜人场面。目前，部室成员全部达到了大专以上学历。

二、提升品质造就高素质团队。

为加强管理，95598客户服务热线班，首先从自身素质提高做起，加强文明用语的学习，利用业余休息时间由班长带领班组成员在一起，模拟情景换位交流，从基础作起，做到语言熟练，语音柔和，业务精通，为客户留下美好的印象。为能够经常为客户提供亲情化服务，使工作得到客户认可，客户代表还自行制定完善了关于95598客户热线班有关制度，认真落实国网公司“三个十条”，并对照“三个十条”寻找差距，熟练掌握各项电力法规，虚心向别人学习，每一条，每一项仔细认真琢磨。在工作上严格执行“首问负责制”和“一站式”办公，着装挂牌上岗，24小时倾听客户的呼声。注重作风建设，练就好性格是每位客户代表最基本要求，当客户对自己工作不满意时，她们首先自行检讨直至客户满意，对不友好的客户，总是能通过耐心和技巧去处理各种突发事件，真正做到骂不还口。由于她们对自身严格要求，热情服务，化解了许多上访、投诉事件，为企业的发展贡献了力量。

三、扎实进取练就专业化技能。

95598客户服务热线工作是企业的最前延，她们的工作质量、技术水平，直接决定企业经济效益和社会效益。为此，她们在技术创新上狠下功夫。热线运行之初，为了合理优化数据库结构，合并相关数据字段，解决技术难题，她们曾连续工作三个昼夜和科技开发人员一道攻关，困了就在办公桌上打个盹儿，饿了就冲一碗方便面充饥。在对oa、mis、gis三大系统进行联网时，发现数据不兼容，系统不匹配，需要安装厂家指定系统软件，并且铺设相应光纤，经和几个厂家联系，至少需要费用100余万元，为了解决这一技术难题，班组同志与科技研发人员一道亲自立项自主研发，全体人员刻苦学习电脑软件知识，查阅资料，亲自动手实验，经过一次次的失败和总结经验，终于研发出自己微机软件，为企业节省资金近80余万元。在半年多的调试过程中，她们检索校对上万条信息，为系统设备终端安装使用软件，并调试成功投入运行，使全系统内部网络全部建成，实现了系统的信息网上共享，文件时时传递，大大提高了工作效率。

系统刚开始运行时，工作运作不灵活、方便，给客户带来很大烦恼。她们又将工作重心下沉，与各乡镇供电所建立互动平台，把基层所长、抄收员及单位值班室电话收集存挡，定期更新，要求所长、抄收员24小时开机，随时受理客户服务，对客户报修等内容电脑自动录音，综合分类，按要求网上派工作单，事故大小、难易程度，95598客户热线班全程跟踪，事故处理完毕后，详细向用户反馈，在得到客户满意的答复后才能作为一项流程结束。在建立客户资料档案时，对客户所处台区，坐落位置，通讯方式，单位名称等信息输入系统，只要客户说出姓名，系统会详细反映用电资料及台区抄收员姓名，大大改善了为客户服务的技术措施。使农电所抢修速度得到了快速提高，另外，她们还对系统功能进行整合升级，使95598服务热线除具备基本的咨询、报修等项目功能外，在三个系统之间建立互动平台，客户代表可随时调用地理位置信息系统的数据，调用相关客户信息，使热线的效率更加快速、高效。通过客户代表服务热线对技术、服务、管理方面加强创新，出色地完成各项工作任务。未出现责任投诉举报事件，客户满意率达到100%。

四、

敢于争先成就不平凡业绩。

在加强服务、技术、管理创新上，为把工作做得精益求精，为客户提供最优质的服务，她们主动承担困难，面对难题，迎难而上，在学习上，对服务文明用语掌握不够标准时，主动外出学习。今年―*―*供电公司举办文明用语使用培训班，她们全程跟踪学习，在学习过程中，对每个细节都仔细研究，班长马俊秋同志为尽快熟悉业务，与老师面对面交流，她们的需心学习精神打动了老师，把自己掌握的业务知识毫无保留的传授给了她们。由于她们的积极努力，文明用语使用程度达到了规范化、标准化。在技术上，她们完成了服务热线mis系统、办公自动化的全面对接，完成了95598服务热线的全面改造，完成了服务流程的更新改造，完成客户资料的系统录入，使服务热线科技含量，技术水平得到明显提高。在管理上，为尽快使服务热线与创一流供电企业标准相适应，统一了制度，统一了资料管理，由于她们的努力工作，得到了上级及客户的广泛认可。被―*―*市委市政府评为“窗口服务万人评先进单位”；连续5年被上级公司评为“优秀班组”；被市公司评为“服务岗位明星班组”。被―*―*市总工会评为“―*―*市职工经济技术创新示范岗”。

一分耕耘，一分收获。由于她们在工作中尽职尽责，充分发挥巾帼先锋模范带头作用，使―*―*市农电有限公司服务水平、企业形象都得到空前提高，客户投诉率大幅下降，连续5年未出现责任投诉事件，客户满意率明显提高。正是她们的出色工作，优质的服务，良好的形象，使公司经济效益得到快速发展，形象得到提升，使企业进入了和谐、健康的创一流供电企业先进行列。

巾帼志愿服务活动致辞范文

家长义工是指学生家长在工作之余志愿贡献出个人的时间及精力，在不计任何物质报酬的情况下，为学生健康成长和全面发展以及为学校教育教学管理提供无偿服务。

办人民满意的公信教育，让学生喜欢学校，是我校的办学宗旨。我校努力合理利用家长资源,整合社会各方力量,尝试开放的办学新路,构建和谐校园。家长义工制将作为学校家委会的一个工作制度和家校沟通和合作方式的一种新模式，使他在家校联系工作中发挥重要作用。因为家长合作的态度取决于合作是否满足了你们在教育孩子方面的需要，当学校满足了家长的.合理要求时，家长合作的愿望和热情会更高，态度也会更积极，而“家长义工制”正是给了家长这样一个平台。

本次家长义工招募的对象主要是在校学生家长。要求为人正直，作风正派，富有责任感，有奉献精神，关心教育，关注孩子健康成长，有一定的组织管理能力和协调能力，在某一行业或领域有专长，能为学校教育教学及活动提供帮助。

家长义工的主要工作内容包括以下几个方面:。

二是参与和协助校园安全管理，如值日监管、校园周边隐患排查、安全设施检查、纠正学生不安全行为、协助进行大型安全演练活动、维护校园周边安全等。

三是面向学生开展思想教育、艺体培训、科技教育、环保教育、法制教育等。

四是参与和协助学校举办运动会、科技节、艺术节等大型活动。五是参与和协助学校其他工作，监督学校管理。

希望你能深入理解家长义工的内涵、意义和作用，自愿报名，根据自己的专业特长、兴趣、爱好和空闲时间积极参加学校义工服务项目;我们将建章立制，制订家长义工章程，建立“义工爸爸、义工妈妈”工作管理制度，明确组织架构、工作职责、工作内容、服务时间地点、服务要求，真正发挥家长义工组织在学校教育教学管理中的作用;我们也会加强培训，通过有计划，有组织地培训，引导家长义工树立正确的教育观念，掌握义工服务的基本知识，了解学校的规章制度，学会听课、辅导和管理学生、维护校园安全等基本方法，明确家长义工的服务职责、服务要求等，以提高服务质量;每学期我们会进行评价，通过家长会、校园、新闻媒体等大力宣传工作积极、表现突出的义工爸爸和义工妈妈，在全社会大力弘扬家长义工热心公益事业的良好风尚。

一切为了孩子，我们诚恳的希望你伸出你热情而又智慧的双手，和我们一起关心孩子，管理学校，使孩子健康的成长，办家长满意的教育。

__小学。

时间：