活动总结是对活动过程中的亮点和问题进行归纳和总结，并提出改进意见和建议。以下是一些活动总结的案例，我们可以从中学习到很多有价值的写作技巧。
1.装修活动开端之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好引荐套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如珍藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要选择具有优势的产品比方价钱优势样式新颖质量过硬等。当然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充沛比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开端行进行一次库房清点工作做到账务相符即系统库存和实践库存相符防止呈现超卖少卖现象。留意超卖的结果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放划一备货寄存位置明白这样出货效率精确率才会进步。
7.场地活动期间包裹会比平常多很多倍所以场中央面一定要提早规划好做到人员位置合理包裹划一摆放有利于进步整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的互相配合。通知大家活动期间大家要调动本人的积极性在完成本人工作的同时去配合相关部门一同完成工作大家要拧成一股绳才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好谐和的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的宏大需求客服做好和客户之间的faq疑问解答。活动过程中每个客服的旺旺需求面对几百、以至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需求技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清分明楚防止丢单落单现象这个很重要。
11.平安做好平安检查工作不需在关键时辰物业停电、停水灭火器能否可正常运用网络瘫痪系统解体等硬件设备的检查维修工作要做好。
12.饮食提早为大家定制好饭菜饭菜一定要比平常好犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作。
活动停止中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门担任人这个时分要配合、谐和好他们的工作加上之前的准备工作曾经做得很到位售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的效劳工作。
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时分客服人员要做好意理准备耐烦仔细的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处置好客户的问题会减少不用要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰便当库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时停止处置。
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预热期：12月1日—12月8日，带你看见淘宝不一样的特色。
加购期：12月9日—12月11日，逛逛逛，淘宝双12商品集中展示。
购买期：12月12日，一起来买买买。
超级红包：12月6日—12月11日。
支付宝红包。
12月的每周五和每周六，以及12月10日—12日，打开支付宝就有机会领到大额惊喜红包，最高1212元。领到的红包最好当天使用，每天可以领一次，有效期为三天，过期自动清除。
会场说明。
特色会场：
双12预热期期间淘宝集合了最好玩，最有趣的特色商品和内容，在12月1日—12月8日期间集中展现，每天一个好玩的主推主题，每天不一样的新鲜感。
商品会场：
12月9日—12月11日，淘宝的商品将集中展现。24个行业的不同商品，200多个细分的会场。还有基于用户购买行为的会场，将淘宝的商品淋漓尽致地展现。
店铺红包。
活动时间：
淘宝双12大促5元店铺红包领取时间：12月1日—12月12日。
淘宝双12大促5元店铺红包使用时间：月12日。
使用规则：
订单金额至少高于红包面额01元(不包含邮费);。
店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;。
使用条件：
一个店铺的一个订单中最多可使用一张店铺红包;。
店铺红包不得拆分，不得转赠他人，不得为他人付款;。
店铺红包只能在活动期间使用，逾期作废。
跨店满减：
活动时间：淘宝双12跨店满减使用时间：2019年12月12日。
使用规则：
满减档位：2019年淘宝双12跨店满减一共4个档位：满200元减20元、满300元减20元、满500元减5元、满1000元减50元，具体以淘宝店铺实际商品详情页展示为准。
使用条件：同档位满减商品，可在同一店铺或跨店享受优惠，优惠可叠加，上不封顶。
使用范围：设置了跨店满减的淘宝卖家全店商品都支持抵扣，同满减档位的跨店铺商品也都支持抵扣(虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品除外)，具体以实际下单页面为准。
抵扣范围：跨店满减只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在跨店满减抵扣范围内。
互动红包。
参与条件：用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能，否则不能中奖。
活动路径：通过移动端参加活动，必须从手机淘宝客户端(ios6。0。0及以上或android6。0。0及以上版本)首页进入活动页面。
活动玩法：红包集市内的每个店铺都有可能出现红包，进入店铺完成互动小游戏即有机会获得1212现金红包(面额：1元、2元、1212元)以及其他奖品(包括50元经济连锁酒店券、15元国内机票直减券等)。
金银岛：用户(使用同一用户id)每天逛满10个店铺，并在该10个店铺完成互动后，点击红包集市主界面提示按钮金银岛出现，金银岛可能出现中奖数量翻倍、中奖金额翻倍等奖励。同一用户每天最多可以进入5次金银岛。
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。
每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得到客服的一条信息回复那是再正常不过了。像七格格家，一人接待最高记录4000多人。所以每到活动的时候总会收到很多顾客投诉谁谁谁家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下来旺旺动都不能动一下，总是回答不完的问题。因此很多大卖家都会在大促活动的时候引导顾客自助购物。那么除了自助购物之外，还有木有更好的方法呢。接下来我根据自己在双12客服工作积累的一些经验，做个总结。
售前策划是个比较大的概念，今天的内容会从以下几个方面来做分享(这里的框架借用了合罕的部分ppt框架)。
内容部分：
第一部分基础链条要点。
第二部分主要基础因素。
第三部分活动资源。
正文：
第一部分，基础链条要点。
一供应链部分——(活动支撑的部分，如果这块不到位的同学，建议还是去做好基础建设，以免挖坑自跳)。
1产品。
应季性产品。
有一些产品是有季节性的比方说衣服鞋子部分化妆品等等，夏天卖凉鞋冬天卖靴子，这是一种常态销售产品应急性好自然就比较受关注，也会被大众所接受，当然也有同学会说我夏天做反季促销卖靴子也卖的不错，是这样的偶尔的一次反季促销会给客户眼前一亮的感觉，但是反季促销也有一些弊端，比如折扣很低，关注度很低，周期也会很长，如果你一个月做好几次反季促销，效果会逐步降低。
需求性产品。
例一：
例二：
例三：
新奇特的产品。
去年我在做新疆特产，在做哈密王葡萄干的时候，我发现大家都在阐述自己的葡萄干有多大、有多好吃，我发现哈密王葡萄干本身含糖量很低就用了低聚糖这个词来做，尤其是车跟展位的效果是非常不错的，点击率明显提高了很多，所以我认为新奇特并不一定是新的产品也可以是老产品的新噱头，只要能引起买家的好奇心，那么你的目的就达到了。
2价格。
定价策略。
新品牌店铺。
往高处定价要考虑的问题就比较多了给大家看一个图。
如果你是做连衣裙的，那么你的数据就有了，客户比较能接受28-250元的价位段，而我们是从高往低定义，那么最好的高价位段就在230元左右，为什么不选择250元呢，介于峰值的价位的接受能力会明显的少一些。
知名品牌店铺。
其实每一个价位基本都是有它的群体的，一个产品大家都在卖50块钱，如果你要卖到100块钱不是说不可以，那么你就要换个角度来考虑这个问题了，你的产品定位的年龄段是不是具有这种价位的消费能力，消费周期长短，你高价位的相对应服务是不是可以跟得上，万变不离其宗的一点就是客户觉得值得就会购买反之就会放弃。
渠道统一。
比方说你现在要做一个大库存产品的活动，本身100元的产品要卖到50元来做，那么你推广上的起来就要考虑到，折扣打下来了淘客那边的高佣金是不是还可以支持，如果不支持那么降低佣金，这个是要提前定义好的毕竟佣金要第二天才能生效，你的分销平台上面的价位能不能保持略低(当然处理库存除外)要么就设置成秒杀商品，否则你的分销商都从你活动里去拿货，人少了还好的要是人多的话你的财务就有得忙了，还有就是多平台操作的情况下，你也要考虑在淘宝上这种折扣，在别的平台一旦高于这个折扣去做，你应该怎么去解释这个现象毕竟有的时候一点小的问题也会造成与平台对话的障碍。
二运营团队部分——(活动的操作部分)。
1店铺配合。
店内广告。
活动是需要有流量支持的，一般我们做的活动不论大小都会在自己店内或者兄弟店内做一些活动，小的活动做一个通栏或者小图宝贝描述里一般插入不是很抢眼的位置，大的活动一般都做到首页的焦点图宝贝描述里给到置顶的位置，主力的分类页这些都是比较常见的方式，我一直有一个比较好的位置点击率比较高，不过看到使用的同学不多，就是店招位置如图(这里借用朋友店铺——味道工坊食品专营店的店招)。
把你最简洁的促销语句写进去，这里的点击率其实比焦点图差不了多少(抱歉，没数据)没活动的时候可以把收藏店铺做进去。
看懂了的朋友不妨去试试，效果不错的~。
店铺资源。
优惠券。
粉丝。
建议多做一下当季比较流行的内容，可以穿插到产品内也可以在一些常规的事件上面植入自己的产品这样来做，尤其是活动最好是有粉丝的奖励来暴增粉丝量，粉丝也是一个越多就会更多的东西就跟爆款一样。
收藏。
这是比较老牌的办法了，但是一直都是比较有效果的办法，收藏的客户给我们带来的基础流量以及复购率，就有千万级销售额的店铺基本都会有比较深的感触吧，在这里收藏的客户大多数的访问频率都是比较高的，来配合活动的预告效果是比较理想的，如果你有建立一些群的情况下也去通知一下，效果也是不错的。
微博。
微博这块其实跟掌柜说没有什么区别，不过微博的玩法会比较多一些罢了，新浪的一些活动也是比较多的，我的玩法就比较单一了，与掌柜说同步来做的，后期也发现了一些不错的玩法，比方说找一些有大粉的人去建立渠道来做，再做做一些常规的盖楼啊，抽奖啊这样子配合上大粉，策划到位的话流量是几何倍的。
老客户。
这个部分的核心点在于crm，做好客户的分类而后制定相对应的营销办法，那一开始的时候比较少就要通过一些较大的活动来抓取，比方说聚划算、淘金币等，也可以自我策划一些较大的活动，慢慢把基数做起来在根据你的具体需求来划分归类，这样在你不断的重复进行下去之后活动的老客户消费占比会逐渐增多。
2团队配合。
营销培训。
售前客服。
售前客服在活动当中充当着引导、补充的角色，我们的宝贝描述写的再好，活动内容再全面还是有客户不会仔细看的而来直接询问客服，那我们每次活动之前都要对客服进行针对性的培训工作，包括活动的细节、时间、产品、优势等营销必备的话术，还要编辑出来一部分比较精辟的营销短语，因为客户的入店渠道不同如果从直通车进来的客户就有可能不知道店内在做什么活动，这部分的引导工作就需要交给售前客服来完成，所以在活动进行的前夕要有预告性的营销短语来提供给客户知晓，活动当中也需要有正在进行时的营销短语来进行客户引导，这样可以拉升不少的营业额，毕竟客户都进入店内并询问客服了就尽量不要去放过他，并想尽办法让他们尽量的了解到店内在做的事情，在配合上收藏、粉丝之类的奖励措施的引导让客户以后多关注店里。
售后客服。
乍看之下售后客服好像跟这些都是没有太大交集的，不过我以前一直在坚持做一个工作，就是让售后的客服去给他们的服务成功的客户做营销，当时的方案是这样的，给每个服务成功的售后客户一个权限，每个售后成功的客户自己包括他的朋友过来买东西，不光享有一般客户的服务，还可以多加一些小礼品、试吃包之类的优惠效果是比较显著的，曾经我统计过大多数有售后问题的客户都是有一定购买经验的客户，毕竟他们曾经的不满意都得到了妥善的处理后，对店铺的信任会高于一般的会员也比较乐于给你宣传，当然这种方法也适用一些比较活跃的会员。
推广支持。
活动支持。
广告支持。
记得我在写流量杂谈的时候基本把广告这块的基础情况都写进来了，这里我们从中截取一部分就好，很多情况都是同理可证的，这里就不在做新的阐述。
客户为什么要买的一个终极理由就是性价比，有没有人买过，买过的人都怎么看待这款产品的，价位怎么样，这个产品给我的感觉是不是值得这个价位等等因素来决定。
为什么欧莎9.2折上硬广卖的很好，这是一个值得深思的问题，其中的品牌因素固然存在，但不是主导因素，家的产品不便宜的，难道他不打折就卖不动么，这是不可能的在营销导向上他们下了绝对大的功夫。
根据你往常的流量以及客户的回访来看，什么样的活动是你店内的客户比较喜欢的，大多数人的店铺都是折扣很低的就是客户最喜欢的，其实不然，这只能证明你的营销导向有问题以及内功不到位造成的。
那我们应该怎么做呢，拉出你的数据什么产品购买力度最强，访问次数最多，要么上单品做，要么上搭配做，一定要与你的活动广告上相匹配的店内活动区域给予明显的标注，比方说我打三折起就一两个产品三折，大多数都是8折9折的，这样的手段客户是很反感的，也有很多人在玩，所以慎行之，以主导产品引导眼球，就会有一个提升层次上的结果。
我对硬广的看法就是突破。
什么样的活动硬广，当然是你的客户群体很大的情况下，也是在有利润的情况下，折扣不需要太低，只要适中即可，选择应季的、主销的产品来做，淘宝上有很多的成功案例的，阿卡家的店庆，pba的bb霜等等等等都是很值得我们去学习的。
为什么要打硬广，当你有大面积更新以及遇到销售瓶颈的时候，硬广就是一个比较好的突破点，为什么食品打硬广很少，很简单赚不回来，这就是为什么首焦之类的a类广告多数都是服装，鞋子，化妆品之类的行业在不断循环。(借用我的另一篇文章——淘宝流量杂谈)。
三物流。
订单处理部分。
订单归类。
每一次活动都会有一些订单，会多会少，少了还是比较好做但是订单多了我们就要好好的规划了了，我们每次有订单的时候总会有一部分客户有一定的要求，比方说我们默认的发申通快递客户要求发圆通快递，比方说客户要求改地址之类等等的情况都需要我们去单独备注订单，否则订单发出去了或者会造成客户没收到货或者非常的不满意，这就给我们的售后客服带来一些很大的麻烦，客户怀着比较不理解的心态过来了，售后客服如何处理?简单点的处理办法就是把有问题的订单单独列出来，配合打印软件来处理这样你的每次活动的售后比率就会降低。
打单。
订单比较杂的行业，比方女装、食品这些还需要打配货单。
打包发货部分。
分类打包。
当然，单量比较大的时候还要分离一件货的、两件货的、多件货的订单，这也是为了发货会更加的方便，订单出错率也会降低。
统一发货。
一般没有用订单打印软件的同学都是手动发货的，一单一单的发非常非常辛苦，但是用软件的话一般都是有联想单号功能的(起码讨打有)，这样的话我们只需要核对第一个单号是号码在核对最后一个订单的单号就可以了，当然也要注意一叠订单打完的时候核对一次以免错单。
第二部分活动售前策划的主要基础因素——(活动的基本功)。
一活动主题。
主题其实我认为是一个噱头，比方说节假日的活动，情人节的时候基本上所有淘宝的产品都成为了情人节礼物，虽然有的产品有些牵强，但是大家也是为了赶一个主题毕竟人流量大么，大多数的活动主题都跟谐音有关比方说“枣上好~”“鞋教”之类等等，为的都是让人眼前一亮，还有一些是针对时节的比方说“你开学，我放价”之类等等，这些上面没有太大的建议，不过如果是从产品特性延伸出来的主题客户的接受程度就要高出来很多，自然转化率也会有所提升。
二推广时间。
三资源整合。
如果是推爆款单品，那么我建议开车，展位加淘客来推，如果是化妆品的话也可以投硬广，其他类目选择性要强一些，化妆品的针对性要强一些。为何不走活动呢，现在活动的量基本已经不算人气排名了，1000跟5000其实也差不了太多了，毕竟用销量排序的人不是太多，车开头打基础，展位跟进做巩固，淘客打开爆点。
如果是推整店，那我们就去做一些比较大的事件，比方说超大量上新这样的机会我们就哟啊利用起来，精选、展位、硬广、淘客、sns等等一起配合起来，倒不是说上面两种不可以用sns，一样可以用他们来做宣传，给些甜头基本也能达到目的。
四活动跟进。
店内活动。
任何的活动我认为都要在店内做一些辅助，比方说你做聚划算也可以在内部做一个店内的聚划算，然后再把流量导入到你的活动页或者首页去，这样一个活动变成两个活动来做，毕竟聚划算的客人都来到店内了不利用的话实在可惜，包括淘金币的、天天特价的都是可以这么去做的，虽然说聚划算的不可以做搭配，别的活动可以么，这些部分要跟进上，才能把流量较大的发挥出来作用。
五发货售后。
上面也对这块有过一部分阐述了，这里主要想说的是发货的保障部分，你出入库有多少次检验、做配货的时候是手工输入还是扫条形码，这些都决定的你的产品发货质量问题，我最近碰到一个问题，一批鞋子的次品率很高，那么我去做活动的时候起码不敢用这批鞋子去做了，如果非要去做的话我就要多很多分检的人员去操作，得不偿失。也是希望给大家一个前车之鉴，希望引以为戒。
售后这里想说的是一些情感的部分，发货短信提醒啊，售后服务卡啊，短信里面有温馨的话语，如果有活动推荐，那么建议你要深度精简内容来做，太长的客户反感。
售后卡的内容就比较普遍了，收藏我啊、打5分啊、关注我啊、有问题找客服啊不要直接评价啊，退换货流程啊，无非就是这些，当然有的朋友做的致歉卡也是比较不错的，比方说产品晚到了，有一张这个在给一些小礼品送，有部分客户也愿意理解你，当然也有刺头，毕竟林子大了么，做好售后的回访工作这也可以给你拉回来一部分客户，过年过节的温馨问候，也可以让你留住一批客户，几个点都做好我们就风险分摊了，再碰到死活都不愿意的客户，那就答应他的要求把，退换啊、店家出邮费啊，这些要求没必要去争论，有这个时间还不如去给客户多打两个电话来的实际些，毕竟如果你要是跟客户较真最后小二介入，一个月达到6次以上活动都报不了，呵呵，还是大局观一点吧。
第三部分活动与资源——(活动的爆发点)。
一常规性活动。
常规性活动是我们一般做的活动，没有什么季节性主要的目的是保持客户粘度，如果你两个月都没有店内活动，你可以再看看你的收藏访问人数还有多少，那我们怎么定义这个活动周期比例呢，比方说吧大多数大卖家的收藏访问数都是非常高的，那是他们产生了浏览习惯，起先的时候他们也是没有这个习惯的，只不过被培养出来了罢了，那我们就要先分析一下了，客户是为什么收藏我的店铺的，新鲜有趣?产品很喜欢?装修很喜欢?等等问题找到了我们好对症下药，觉得新鲜有趣的，那就让他保持新鲜感，同类型的活动多做做，如果是对产品很喜欢那么培养几个店内的明星产品出来，如果是装修很喜欢，那就定一个周期出来按照你的主题风格来做适当的调整，总之就是变着法的让客户喜欢你。
二新品发布。
每个店都有新品吧，就算是产品季节不太明显的新疆特产你也要上新品的，你总要换包装吧，一般来说新品都是配合性来做的，各个类目有自己的新品发布活动，自己店内有大流量还好，店内推推也有不错的量，如果没有大流量也可以参加类目的一些新品活动，在做做广告试投放一下也不错，如果类目的新品活动参加不了的情况下那就只有自己去硬推广了，新品数量多的话还好，做几个类目的或者首页banner位置的广告，做做店铺精选，新品数量很少的情况下只好去单品开车了，做到一定量做淘客。
三季节性促销。
一般这样的活动都是以“促”为主，一般配合b类的广告位置进行投放，也有一部分用a类位置做的毕竟大企业少么，这种促销一般都是短期为主，做到短、频、快，基本上量还是不错的。
四大型活动。
一般一些操作的比较好的品牌都在每一个年度出现几次的大型活动，而他们的出货量也是非常大的比方说御泥坊的结婚季，为什么他们要做这种活动呢，要宣传品牌、营造品牌形象、增强品牌互动当然累计粉丝啊做销量啊这些也都是目的，但不会是主要目的。其实我也蛮建议中型的独立品牌也在一个年度操作一次这样的活动出来，你们可以对比一下数据做过之后跟没做过之前的一些数据会有一定的波动，这完全取决于你的活动效果，一般操作的比较成功的取得的效果都不错。
一般这样的活动都是多元化配合的，促销、事件、sns、淘客配合大流量的广告位进行周期的密集型投放的，一般做预告的也有;不做预告的也有，投放一周广告的也有;阶段性投放的也有，这种方式主要就是集合所有渠道的力量做成比较大的爆发点力求知名度，当然这种活动的准备周期也是比较长的一般都是提前一两个月准备的。
杂谈：
终于写到结尾了，其实按原来的构想是比较长的这些只有4成的内容，无奈的是要出差了下午就要走，课件要的时间也比较紧，里面也可能有一些不完善的地方，大家也可以加我的联系方式共同讨论(qq：4433555旺旺：喝一口苦苦茶)，最近也遇到不少事很多的方案在脑海里转，阻力也是有一些的，希望大家在认为自己是正确的情况下多坚持多做事，很多时候能不能成也看我们能不能坚持，最后也希望大家在旺季来临之际卖的更爆，做的更好!
人之所以能是因为相信能————喝一口苦茶。
209月9日10:59:38。
活动主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
活动促销目标：10w，500单。
活动提纲：
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:。
(1)消费券只限购买原价商品;。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
更多热门。
1.装修活动开端之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好引荐套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如珍藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要选择具有优势的产品比方价钱优势样式新颖质量过硬等。当然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充沛比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开端行进行一次库房清点工作做到账务相符即系统库存和实践库存相符防止呈现超卖少卖现象。留意超卖的结果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放划一备货寄存位置明白这样出货效率精确率才会进步。
7.场地活动期间包裹会比平常多很多倍所以场中央面一定要提早规划好做到人员位置合理包裹划一摆放有利于进步整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的互相配合。通知大家活动期间大家要调动本人的积极性在完成本人工作的同时去配合相关部门一同完成工作大家要拧成一股绳才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好谐和的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的宏大需求客服做好和客户之间的faq疑问解答。活动过程中每个客服的旺旺需求面对几百、以至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需求技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清分明楚防止丢单落单现象这个很重要。
11.平安做好平安检查工作不需在关键时辰物业停电、停水灭火器能否可正常运用网络瘫痪系统解体等硬件设备的检查维修工作要做好。
12.饮食提早为大家定制好饭菜饭菜一定要比平常好犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作。
活动停止中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门担任人这个时分要配合、谐和好他们的工作加上之前的准备工作曾经做得很到位售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的效劳工作。
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时分客服人员要做好意理准备耐烦仔细的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处置好客户的问题会减少不用要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰便当库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时停止处置。
双十一到了，双十二还会远吗?淘宝促销大活动，既给客户带来好处，又给自己带来利润，双十二的广告语一点都不乏创意，下面是淘宝双十二促销活动广告语，快来看看吧。
1.【团购征集令会员独享折上折】。
2.【xx真情回馈理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【总裁签售钜惠全城】。
5.【xxx年终献礼全场厂家直销】。
6.【缤纷圣诞xxx团购惠】。
7.【无敌给力团购无递给力实惠】。
8.【拒绝面子问题就选品牌货!】。
9.【xxx反季优惠大促销】。
10.【心动，不如行动!】。
11.【xxx全线出击超级团购特卖会】。
12.【年底冲量不求利润只求销量!】。
13.【有家有爱有xx】。
14.【机会不是天天有该出手时就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭价格底线】。
16.【岁末回馈盛会圣诞大欢送】。
17.【岁末大团购相约万户来】。
18.【xxx厂价直购低价引爆泉城】。
19.【xxx大放价】。
20.【庆元旦送豪礼xxx年底最火一次亲情奉献】。
21.【全屋装修总动员】。
22.【岁末冲量大放价开仓低价装新家】。
23.【终极x小时终极抄底价】。
24.【将打折进行到底】。
25.【全场x折不来您一定后悔】。
26.【挑战全年最低价】。
27.【多重优惠惊喜不断揭秘圣诞老人神秘的袜子】。
28.【xxxx最后的疯狂抢购】。
29.【挑战xx最低价再送xxx】。
30.【现场惊爆价预报从速】。
31.【共度圣诞狂欢购翻天】。
32.【团购低至x折xxx等你来拿】。
33.【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】。
4.2016双十二宣传广告语。
5.2016淘宝双12促销广告语。
6.2016双十一店铺广告语。
10.最新双十二促销广告词。
明确的活动目的与模糊的活动方向是有根本的差异，明确的活动目的必须是一个可量化的数字，而模糊的活动方向则可以用拉新留存促转化等词来概括。
3、明确活动目的的好处。
简而言之，明确的目标还有助于我们再运营当中解决分歧和做出相对应的合理的决策。
4、明确到什么位置合适。
目标是需要用数字来说话的，可以量化举例子“提升流量”不是明确目标明确目标是在“一周内提升3000个uv”
5、明确目标用户和产品特征。
6、分析竞品和行业状况。
参考竞品互动效果的优劣，效果好可以参考，效果不好可以直接免去试错成本。
7、确定所拥有的资源。
在活动运营中，我们需要以下资源。
值此光棍节到来之际，我社团举办以“光棍节”为主题的社团活动，一方面想让小伙伴们体验大学的美好生活，感受“光棍节”的欢乐气氛;另一方面让小伙伴们交流感情，促进会员之间的了解，提高团队协作能力和凝聚力。
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的'飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿;。
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
十一本店大酬宾购买任一单品均送纯棉袜子一双，买一送一，多买多送!
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家。
5000万以上销售额——18家;。
1000万以上销售额——227家;。
500万，100万——501家，2580家。。。
前期准备(活动时间：4.29-5.1)
1、活动种类：五一劳动节优惠大行动(全场8折包邮)。
2、确定大体活动流程把活动分成几个大块来做。
第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)
第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)
第三块：活动开始
3、确定时间推进表安排整体活动工作的进程拿出详细的时间推进表对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。
4、确定活动预算。
活动策划框架
标题：活动策划-5.1活动优惠大行动
框架目标：(活动需要达到的最终目标、最终结果)
框架元素：(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)
工作分解预案
1、流程图
也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程
活动运行流程图：
2、详细预案
活动宣传期一周
一.淘宝站内活动推广
1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传
2、直通车活动推广
3、淘宝论坛推广
4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。
二.淘宝站外推广
1、站外论坛、博客、微博推广活动
2、免费发布平台发布优惠活动信息
3、威客信息发布
2、互动：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂、qna互动问答等提出问题，不同ip隔日回答。
3、b2b：在阿里巴巴、慧聪网注册并提交网店信息。
4、分类信息
5、论坛：天涯论坛、中华论坛、搜狐论坛、新浪论坛、网易论坛、华声论坛等
6、微博：每天宣传。
7、各部分的执行时间和力度视具体效果而定。
星期五的时候，我们举行了淘书活动，我拿了三本书，可是回来是7本书。
本来我拿去的是《笨笨猪》、《虹猫蓝兔七侠传》、《舒克贝塔历险记》我一开始和刘佩旺、宋卓豪一起到一、二年级做买卖，生意做得很不好，没有一个买书的。
我光捡钱，捡了3元，我又和刘佩旺把这3元物归原主了。我们想再捡，做好事做到底，可是却怎么也捡不着了，倒霉。
宋卓豪和刘佩旺都没有带钱，也都没带书所以他们都和我一起做买卖！
宋卓豪不知道到哪里去了，所以我和刘佩旺一起做买卖。我们转呀转，买了3本书10元刚好花没，我又把这三本书卖出去，可是卖不出去。
有一个四（3）的来我们这里换，我们换了一本《绿野仙踪》还给了我们3张cf的卡，所以成交。
我们又逛呀逛，刘佩旺又捡了几本书，我们把这本书加上3张卡换了一本漫画，我们的第一笔财富就从这里开始！
但是漫画也卖不出去，所以我就想自己留着看，就这样，我们的淘宝活动就就结束了！
到了最后，陈书宁又送给刘佩旺了一本《赛尔号》的书，高兴得让他不得了。
回了教室，我的同桌（张妍溪）又送我一本《蚕宝宝的书》，我今天有大收获。
活动时间：9月xx日--9月xx日。
活动文案：中秋节这一天人们都要吃月饼以示“团圆”。团聚是这一天中华民族共同的心愿。
活动安排：中秋8重好礼。
参考页面风格和素材。
第一重一元秒杀。
1款商品每天上午8点晚上20点进行1元秒杀。
第二重全场包邮。
活动期间，全场满150元包邮，港澳台及海外地区不在包邮范围。(默认快递：圆通，申通)。
第三重五折秒杀。
(建议这里出现的产品，是原价100多的，折扣后几十元的产品。是作为给顾客尝试的产品)。
第四重满送。
购物满200元，即送20元优惠券。
购物满300元，即送40元优惠券。
购物满500元，即送80元优惠券。
下次即可使用。
第五重新店特惠。
清仓产品买一送二(送的产品，可以由指定产品区中任意挑选)。
第六重中秋免单。
特定产品第一件原价第二件5折第三瓶免单!
第七重好评返现。
只要给予好评，并留言30字以上好评，进行“跟随购”的顾客，切图给客服确认后，可以获得支付宝现金支付5元的返现。
第八重团圆照评选。
谁和家人最亲热，来拍一张亲热的全家福吧!
笑的最开心的，经过群众评选后，可以免费活动价值500元的超值大礼哦!
为更好的贯彻落实中央党群共建创先争优活动电视地那话会议精神，进一步推动团员青年创先争优活动的深入开展，以实际行动帮助困难青少年，根据市水利局、共青团要求，公司团委组织从解决困难青少年最关心、最直接、最现实的问题入手，在春节来临之际轰轰烈烈地开展了以“党团共建，创先争优”为主题的送温暖活动，以实际行动把党和政府的关爱送到了千家万户。
为做好送温暖工作，团组织高度重视，组织学习，认真落实党的十七届五中全会精神，并向青年志愿者转达了此次“党团共建，创先争优”送温暖活动的意义和重要性。志愿者积极响应，为做好送温暖活动奠定了基础。
点帮扶对象。20xx年1月13日，公司客服负责人和团组织领导带着油，盐等生活必须品对博山区青少年宫艺术小学的特困学生进行了慰问资助，切实的帮助他们解决了过节难的问题。
在送温暖活动期间，我们在做好协调工作的同时，加强宣传和报道，在社会上营造了良好的送温暖氛围。联合媒体，动员全社会关注困难青少年学生的健康成长，使社会各界进一步重视和支持该项工作，同时也密切了党群，树立了党和政府的良好形象。
紧张的全民疯抢活动接近尾声。在此，要感谢神经紧张抢购宝贝的亲们，感谢阿里巴巴淘宝官方的客服，感谢一起奋战通宵的同仁们。有了你们的支持，xx才能在这次活动中取得很好的成绩。
2、流量。没流量，哪儿来的销量？当天的流量也是暴增，是平时流量的近10倍。怎么？不相信？那我还发截图吧，图片如假包换。如果p过，就罚我吃饭不放盐（就不告诉你我喜欢吃甜食）。
3、销售件数。我们主打的产品“倾城钻戒”，一天的销售量是71件，页面的转化率高达4。25%。当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率0。78%。数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。什么？我拿什么保证？我拿我手里的甜食向你保证（告诉亲我喜欢吃甜食的啦）。
1、产品的选择。亲想上大活动，活动选款最重要。亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品？是选多大的钻石比较合适？是选价格多少的合适呢？亲如果不知道，就先看下数据魔方（这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的）吧。
另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，收藏量，单款转化率等数据作为参考。好司机才能不迷路哦（偶的驾照已经4年了）。
2、活动策划。阿里巴巴淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题“全民疯抢”。那有没有更好的主题可以融合呢？xx的同仁们结合“开店八周年”和“xx钻石大厦在杭州开业”，把这两个主题融合到“全民疯抢”中，起到了很不错的效果（国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦）。
3、备货。“亲，我的货什么时候发呀？”“我的货怎么还不发呀？！”“我的货到底发不发呀”“我的货不用发了，我现在就退款”。亲爱的卖家，如果你看到上帝们发这样的`话，我要告诉你，你彻底gameover了。后果很严重，好像企鹅碰上360。你的评分会降低，你的评语会很烂，你的买家忠诚度会降低，下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前，一定要备足货哦。
1、活动中。活动当天，由于咨询量大，我们抽调了其他部门的同事到阿里巴巴淘宝c店，确保有问必答，快速亲切。
2、活动后期。这个时间段就是发货的时间了，以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了，相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个，不能因活动而让评分降低（不能因活动导致质量下降，不能因活动导致服务质量下降，不能因活动导致发货速度降低）。
最后，感谢支持xx的亲们，感谢阿里巴巴淘宝辛苦的客服，感谢大家。祝大家圣诞快乐，元旦更快乐，新年更更快乐，越来越快乐。
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：
最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。
由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在x个月，所以我们的商品准备工作在x月中旬就开始，在x月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在xx月中旬完成发货入仓。
此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。
物流的改造确定在xx月中旬完成，在xx月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。
9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。
本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。
第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。
第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。
最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。
最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。
主题确定后，我们在xx月xx日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。
于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。
最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：
商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：
重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名vip会员的电话提前通知。
重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。
在活动后续的阶段：
重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
我们一直认为要想让顾客high起来，我们自己得先high起来。
在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。
第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。
第二次是xx月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。
第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页banner位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
橱窗推荐的宝贝，会显示在搜索结果中(也就是排在更前面一点)，而买家找东西主要就是依靠搜索，所以橱窗位一直以来都是珍贵的"资源"。橱窗推荐位数不是固定数额的，而是根据宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额而定的。在"我的淘宝"—"出售中的宝贝"中设置。在通常情况下，按照下架时间先后进行排列。就是说越是快要下架的商品，排得会相对靠前。所以在做橱窗推荐时，就要推荐快要下架的商品。但是当橱窗推荐的商品到了下架时间时，商品就会自动重新上架。这时下架时间又为6天23小时或13天23小时。如果你没有及时更换橱窗推荐，你所推荐的商品就不是要快下架的状况。如果你没有及时更换橱窗推荐，你所推荐的商品就不是快要下架的状态。所以橱窗推荐要不停的去关注、去更换不同的产品，只有这样才能有更多客户来发现你的商品。通常建议一天一更换。
淘宝高级搜索页搜索的结果和首页搜索的结果有很大差别，搜索不再以时间为排名依据，默认显示的是"人气宝贝"，主要是由浏览量、销售量、卖家等级等几个因素决定的。
淘社区里聚集了千千万万的卖家和买家，这些人基本上都是淘宝的忠实粉丝和网购用户，所以千万不要忽略淘社区的威力。特别是信誉度为0的卖家，非常适合在淘社区"混"。
就是通过淘社区，用自己的个人魅力来赢得潜在消费者的认可，属于以情感人。比如笔者的朋友以前推广一个新店时，由于没有推广经费，人手也不足，所以选择的主要推广方法就是淘社区推广。当时他们的做法比较简单，每天只做一件事——转载热门的娱乐新闻。由于内容选择的比较好，发的帖子经常被加精甚至是推荐。记得第一次被加精后，店铺从原来的1—2单，直接增到一天5单以上，效果非常明显。
另外，紫蜗牛分享社区也不错，完全免费，在发帖的图片中标注淘宝地址，自动生成淘宝连接，直接跳转到淘宝网.
淘江湖其实就是淘宝推出的sns平台，在sns网站中排名第三，分享宝贝是sns营销的制胜法宝。
在淘宝中有店铺收藏的功能，我们应该尽可能地吸引买家来收藏我们的店铺。好处有3点：
一是买家能够及时接受到我们店铺的信息，增加回头率;。
二是店铺的收藏量提高了，会增加在用户心中的信誉度;。
三是收获多了，会增加排名。
增加收藏的方法主要也有3种：
一是与用户交流时，主动邀请他们收藏;。
二是装修店铺时，在醒目位置放置收藏按钮，并鼓励用户收藏;。
三是收获与其他网店相互收藏。
团购是20xx年互联网上最火爆的词之一，而淘宝也推出了自己的团购平台—"聚划算"。不过与其他团购平台不同的是，淘宝官方不提供产品，聚划算里的产品都是来自淘宝卖家;而且计划算每天推出的新品不只一款，而是多款。它相当于一个淘宝店团购的聚合平台，是为淘宝卖家服务的。这个额平台的推广和促销效果非常好。
如果你的网店信誉度达到1钻以上，可是"我的淘宝"—"活动报名"中报名参加"聚划算"。
对淘宝店来说，活动是最重要也是最有效的促销方式之一，所以一定要重视并大力执行。最好能做到每周都有新活动。一般常见的活动形式有：满就送、买就送、搭配套餐、限时打折、限时抢购、店铺vip会员折扣、红包积分、店铺优惠劵、节假日促销活动等。
交换友情连接是最初级的推广方式，还是有一定效果的。
淘宝内部的付费推广方式很多人提高付费就害怕，其实大可不必。只有懂得花钱的人，才更懂得如何挣钱。当然，刚开始尝试时，要理性投入，不要盲目推广。先由浅入深地慢慢尝试，逐渐深入。
在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种：
淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照实际被点击次数付费。每个关键词最低出价0.05元，最高出价100元，每次加价最低为0.01元。
在操作上，也和竞价差不多，关键词选择最为重要，这条可以结合竞价排名中的关键词选择，主要就是找到潜在用户最可能搜索到的词。
超级卖霸是淘宝重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其展示在全网客流量最大的位置。由于其拥有超大的活动流量，完美的主题策划，且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势，效果非常显著。
具体参与办法是登陆"我的淘宝"—"我是卖家"—"我要推广"，然后点击超级卖霸活动进行报名。
钻石展位就是指淘宝内部页面的广告，主要也是通过竞价方式，让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中。它是按cpm(展示)计费的。
由浙江报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。从第14期开始，《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码，《淘宝天下》称之为"淘代码"。每一串"淘代码"都指向淘宝网上的某一款产品。当用户在淘宝上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》将会从购买代码的商户处获得单击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔销售分成。
从线上转载纸媒的推广方式适合与一些大型的企业或品牌，对于一般小卖家来说，费用较高，但效果很明显。
相当站长都不陌生，可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式，而且也没有风险。因为它是按效果付费，只有成功产生销售后，卖家才会支付佣金。而这个佣金由卖家自主设定。做淘宝客推广，主要需要注意以下几个事项：
(1):适宜的佣金比例。如果佣金少了，则愿意帮你推广的人就少，所以在能力接受范围内，尽可能地提高佣金比例。只有高的佣金比例，对淘宝客才有吸引力。只有在众多商品中脱颖而出，首先吸引淘宝客的目光，才能带来好的销量。千万不要吝啬少赚的那点利润，眼光要放长远。
(2):选择优质的产品进行推广。淘宝客们也不是傻子，劣质产品、滞销品他们肯定不会去推广的。即使他们推广了，买家也不会感兴趣。只有热销产才能带给淘宝客和买家信心。
(3):多推应季品。很多产品都有季节性的，要根据季节的不同和市场的需求，及时调整推广思路和产品设置。
(4):设置有吸引力的介绍。一定要在介绍中突出产品的特色和卖点，比如卓越的功能、超值的赠品、低廉的促销价格等。因为淘宝客在选择产品时，会选择有卖点的产品进行推广。还有你的卖点突出，才能吸引淘宝客的目光。而且不把卖点说清楚，淘宝客即使帮你，也不知道如何去打动消费者。
(5):主要挖掘淘宝客。如果你发现了优秀的淘宝客推手，一定不要放过，可以主动邀请他帮你推广产品。另外，你身边的朋友、每一个光顾过你的客人，都可能是潜在的优秀淘宝客。特别是那些买过你产品的顾客，因为他们有过真是体验，让他们去现身说法，经常会取得意想不到的效果。
1、店铺国产产品做满50包邮；进口产品做满100包邮。注包邮只限圆通快递；活动产品、特价产品不参与包邮优惠。
2、做满就送活动，满就送活动有两个方案。
方案一：送店铺优惠卷活动。
凡购买国产产品满50元送5元店铺优惠卷、满100元送10元优惠卷，以50元为单位依次递增。
注：优惠卷可以在本次购物中使用，每月仅限使用一次；优惠卷只能用于购买国产产品满50元时使用，购买进口产品不能使用优惠券；购买活动产品、特价产品、套装产品不能使用优惠卷；购买国产产品客人不想参与优惠卷活动的可以参与方案二活动（二者选一，不同时进行）。
方案二：送赠品活动。
凡购买进口产品满50元可在店铺50元赠品区里面选择一个赠品，满100元可以在100元赠品区里面选择一个，以50元为单位依次递增。
注：购买国产产品的客户如果不想要优惠卷活动的可以换满就送赠品的活动但二者不可以同时进行；购买活动产品、特价产品、套装产品不能享受满就送赠品活动。
3、每天一款限时秒杀产品，以最低的折扣不送任何赠品，依次提高店铺热销产品的销量。
秒杀时间大致定为每天晚上8点开始每天限量10件。
秒杀产品为市场最热销，本店评价好、有一定销量的产品，秒杀期间用直通车最定向推广。
具体产品安排如下：
周一：凡茜卸妆油。
周二：相宜本草防晒霜。
周三：相宜本草四倍蚕丝凝白面膜。
周四：beely三维防辐射bb霜。
周五：相宜本草绿茶白茶套装。
周六：芳草集绿茶小米草眼胶。
周日：相宜本草滋养紧致眼霜。
宝贝描述注明：秒杀产品不包邮不赠送任何赠品、不参与会员折扣、不参与店铺其他任何活动。
4、品牌周末惠活动仍然继续。
5、在店铺公布我们的会员折扣（可以直接用淘宝的会员系统），在产品价格中就标出优惠金额。
以前我们采用亿智达会员管理系统是因为a相宜本草的产品的会员折扣不能公布，b当时我们线下会员较多如果采用淘宝会员系统管理不到线下会员，c做表格记录会员信息很繁琐花费的时间很多不容管理，d用excel做的表格、淘宝会员系统不能群发促销短信e、用淘宝会员系统怕不能将客户信息导出备份、不能保存我们的客户信息。
现在建议使用淘宝会员系统理由如下：
1、凡茜卸妆油。
具体方案：
a、红石榴喷雾、仙人掌卸妆水、小卸妆油任选一加上其他4个赠品组成包邮买一送五活动或红石榴喷雾、仙人掌卸妆水、小卸妆油任选二，组成包邮买一送二活动。
b、限时秒杀，一三五中午十二点整或者晚上八点整准时开始，限定数量，每天秒5个，价格定位43-46之间，不送赠品包邮，这个价格基本可以扯平邮费，不赚钱增加流量与销量，另外星期天上午10点钟开始秒杀限定10个，赠品照送包邮亏本增加人气！
2、相宜本草滋养紧致眼霜。
淘宝搜索滋养紧致眼霜，按销量排名，排在前八位的卖家中有6个就明确表明了包邮（单间包邮）加送小样，而我们店铺到现在都还是按照相宜的规定，老老实实做，没有送小样也没有包邮，销量不好的原因可能就在此处。
对策：我们滋养紧致眼霜以前有很好的销量，评价也很多，从4月起我们也做活动，单价42元+包邮+送红石榴眼凝霜+黄金眼膜+水晶眼膜。
3、去死皮膏。
淘宝有卖家两只45元包邮，有单支25元送仙人掌面膜包邮，有会员价1只包邮。
对策：去死皮膏两件包邮45元；单件去死皮膏单价25元、3元。
邮费送仙人掌面贴膜一个+鼻贴+软膜。
4、四倍蚕丝凝白面膜。
宝贝伊人再现：单价67包邮，买一盒送三片共10片（有会员折扣，店铺消费满100元送10元店铺优惠卷）。
美丽再现20xx：单价67包邮，买一盒送三片两盒送7片（有会员折扣）。
对策：单价67包邮，买一盒送4片（两片四倍面膜、两片红石榴面膜）买两盒送8片。
采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的.消费者找到确定活动的终端进行消费。
方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。
方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。
方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。
对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。
方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。
方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。
方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。
赠品是除现金折扣外使用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促销这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。
方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。
方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。
这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。
方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。
方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。
淘宝店铺的经营主要分为以下三个方面：
我要开店。
店铺经营。
交易管理。
以下具体的总结如下：
绑定支付宝—通过实名认证—通过开店考试—签署诚信经营承诺书—开店成功。
登陆”我的淘宝—我是卖家—店铺管理—店铺基本设置“，点击保存后，设置完成。
“我的淘宝”-“我要卖”，按照指示进行操作。
在确定了细分市场之后，对店铺进行定位。编辑宝贝，橱窗推荐，设置运费，设置促销，掌柜推荐，宝贝分类等。其中在进行宝贝编辑时，应掌握号数码相机拍照的基本使用功能，图片处理的知识和技能等。
1.交易管理。
（1）交易流程：买家拍下-（卖家修改或关闭）-买家付款-卖家发货-买家确认收货-交易成功-（进行交易评价）。
（2）交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货等待买家确认收货；交易成功；交易关闭。应当按照各个交易状态的规则进行操作。当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易双方可在交易成功后的15天内操作评价。
2.关于物流发货方式：淘宝上的主要的物流公司有邮政，快递公司，e邮宝等。
（1）推荐物流-限时物流，在线下单。
(2)非推荐物流-自己联系物流，无需物流。
一般是自己联系物流来进行发货，按照“安全+省钱+规避纠纷”的原则选择线下联系的物流，填写对应的运单号，“确认”后，交易状态变更为“卖家已发货”
3.在销售过程中进行销售分析。
(1).销售总览：店铺经营概况和行业横向对比。
（3）宝贝销售分析：1．首先，关键字严格的说，应该是关键词，能够清楚表达一个意思的词语，利用网络搜索引擎，搜索某个我们需要寻找的内容之中，最能代表其内容的关键词语，就能出现很多相关主题的信息。所以这个概念大家要弄清楚并深刻的.理解。而关键词是相对的，不一样的卖家应该学会寻找并建立适合自己的关键词。
2．那么如何建立适合自己的关键词呢？关键词的建立，依据有两点：一是你最希望表达的和最希望被大家知道的信息；二是大家最为熟悉并最容易想到词语，也就是在群众大脑中出现频率最高的词语。就淘宝站而言，搜索引擎的自定义分类为：搜索宝贝搜索店铺搜索掌柜搜索资讯搜索网页。作为买家真正习惯使用的其实只有：搜索宝贝搜索店铺。所以关键词主要应该用在店名和出售的宝贝名称上，而关键词代表的是你的网店的特点和宝贝的主要信息。二．宝贝的上柜时间1．选择黄金时间段。卖家的黄金时间就是客流量的高峰期，淘宝站的黄金购物时间为每天上午10点-12点，下午15点-17点，晚上8点-12点。
（4）买家购买分析:切实为消费者着想，语气态度温和，促成交易完成。
（5）促销手段分析：店铺营销工具：满就送，限时打折，搭配套餐，量子统计，数据魔方，信用卡支付/cod货到付款，退货运费险，优惠券，淘宝客，直通车，钻石展位/超级卖霸。依据自己店铺的情况，充分利用促销工具，提高店铺的浏览量，只有在此基础上，销售量才会上升。
货源分类：品牌代理销售商，厂家货源，批发市场，自身货源等。
找货源：多逛，货比三家；
批发商的态度和价格比较重要；
批发商的建议和自己的主见进行仔细权衡；
采取小量进货原则；
找到稳定的货源。
库存积压，在进行清理库存的过程中，可以采取多种措施，如进行拍卖，打折，作为赠品，与其他宝贝联合促销等活动。
各党支部：
为庆祝建党**周年，深入学习贯彻党的十七大和十七届五中六中全会会议精神，按照“三个代表”的要求，落实党代会精神，全面推进党建创优工程，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，弘扬社会主旋律,增强新形势下党的凝聚力、战斗力和创造力。经研究，决定在全院党员中开展“创先争优”活动，评选、表彰一批优秀党支部、优秀共产党员和优秀共产党员标兵。现将具体事项通知如下：
1、能贯彻执行党的路线、方针、政策，全面落实党的基层组织建设的基本任务，坚定不移地同党中央在政治上、思想上和行动上保持高度一致。
2、支部委员会团结，认真履行职责，能认真做好党员监督工作。
3、党支部组织生活制度健全，重视入党积极分子的培养、教育，严格执行发展党员工作的方针和发展党员工作程序，积极做好党员发展工作。
4、能经常有效地对党员进行教育和管理，绝大多数党员能起先锋模范作用。
1、能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想认识和政治觉悟，加强党性修养，具有坚定的共产主义信仰，具有正确的世界观、人生观和价值观。
3、正式党员，学习目的明确，学习态度端正，勤奋刻苦，成绩优秀;4、主动承担一定的社会工作，有为集体和同学服务的精神;坚持个人利益服从集体利益，团结群众，生活朴素，能很好的发挥先锋模范作用。
1、优秀党支部的评选以党支部为单位进行，由各党支部向院党委提供3000字左右的自荐材料，经院党委讨论研究批准。
2、优秀共产党员的评选由个人申报并上交个人自荐材料(1000字左右)，由各党支部按照分配的名额组织推荐评选，将推荐名单报院党委。优秀共产党员标兵在优秀党员中产生。
3、入选优秀党支部须提交支部集体合影一张(电子版)、影音资料及ppt演示文稿(主要用来介绍支部及支部活动)，入选优秀党员需提供个人近期生活照一张。
4、各支部优秀共产党员推荐人选名单及申报优秀党支部的支部自荐材料于6月18日前上交党总支。
1、优秀党支部的名额不超过参评支部总数的20%;2、优秀党员的名额不超过参评党员的10%;3、优秀党员标兵在优秀党员的基础上产生。
同时，院委、党总支将于6月中下旬公布院党委确定的优秀共产党员标兵和优秀共产党员以及优秀党支部名单,并对获奖支部及党员进行表彰。
评选、表彰优秀党支部、优秀共产党员标兵和优秀共产党员是一项严肃的工作，是加强党员教育、发挥党员先锋模范作用、增强党组织凝聚力和战斗力的重要措施。各党支部一定要认真对待，严格按照条件，实事求是地进行评选，并充分发扬民主，广泛听取党内外意见，评选出真正优秀的、群众满意的先进党支部、优秀共产党员。
3、入选优秀党支部须提交支部集体合影一张(电子版)、影音资料及ppt演示文稿(主要用来介绍支部及支部活动)，入选优秀党员需提供个人近期生活照一张。
4、各支部优秀共产党员推荐人选名单及申报优秀党支部的支部自荐材料于6月18日前上交党总支。