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2023年订单专员工作总结概述(精选5篇)

时间:2023-09-20 17:31:07 作者:HT书生 2023年订单专员工作总结概述(精选5篇)

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

订单专员工作总结概述篇一

很庆幸自己能够有机会加入xxxxx,在这样一支充满活力,充满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好*台来展现自己;发挥自己的长处,弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理,为xxxxx添砖加瓦!至此,心里充满无限感激与期盼!

自20xx年x月x日加入xxx至今已有半年之久,侄此年度结束之时,对自己半年来的工作总结如下几个方面:

一、系统产品知识积累

由于自己刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大!

二、业务渠道的摸索与建设:我所负责的销售区域为

迁安,古冶,开*三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共累计有效客户27家,其中a类店面8家,其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户,总共半年进货额为xx余元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。

三、品牌的建设尤其重要

xxx的系列产品中,“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们xxx团队的拼搏与努力!

四、客户永远是上帝

在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子,弥足珍贵!无论是产品改进,还是市场推广,客户都会帮助我们提供宝贵意见,因此,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。

五、销售数据统计

截止到20xx年xx月xx日,我所负责的区域累计销售回款余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额,得到了经销商的满意。

综上所述为我本人近半年来对公司的认识,对市场的了解,对客户的开发等方面的工作总结。诚然,自己在工作当中有着很多的不足之处,在公司企业文化的积极影响之下,在同事们的帮助中使得自己都有所改进,不断的将自己更好的融入到xxxxx大家庭中,成为一位合格的家庭成员。

订单专员工作总结概述篇二

气质感染法

气质感染法对于现阶段的导购员而言,更容易操作和实施。据一份全国抽样调查数据显示:国内从事导购员工作的人员平均年龄在岁,其中女性职业者占据了75%以上的份额。对于这种年龄层次的人而言:一方面,容易接受新鲜事务,特别是对一些新知识、新技巧能够迅速理解并吸收;另一方面,也能够清晰地进行自我定位,培养职业道德和操守。

气质感染法的关键就是从人本意识入手,通过个性魅力和风采的展现,吸引消费者。打个比方,如果你天生就有一种贵族的气质,那你就必须要确定一类富人群为你的潜在消费者。而一旦你过分的注重工薪阶层这类消费群,反而会给他们造成一种傲慢的印象;如果你与生俱来就跟普通大众有一种默契沟通的缘分,那你就应该把握住广大的普通消费者群,成为你的顾客。气质感染法就是要充分展示这种与生俱来的优势,并有意识的将这种优势扩大化。

对于每一位导购员,需要经过三个阶段的磨合:

a阶段:蕴育期

先根据自身实际情况,发挖自身存在的个性化气质,并搜索适合自己的消费群体。然后注意观察这一类人群的说话方式、举止投足、面部表情、外在着装等一系列细节。接着,从细节之处调整自己的语言表达方式等不足的地方。

一般而言,区域消费群体可以从经济富裕程度、年龄层次、性别、性格等方面划分。但是这种区分的主动权掌握在导购员手中。需要注意的是,这一过程中,尽可能的是多看、多思考,千万不能理解为简单模仿。而要在模仿的基础之上进行创新,从而把握这类群体的鲜明个性。

b阶段:冲突期

在经历了初期的观察与思考后,导购员就应该开始大敢地尝试。除了日常生活中的细节调整外,融入这种意识后有针对性选择不同的消费群体进行尝试。

伊始,受到调整的陌生性和不协调性影响,导购业绩会有所下降,同时也会遭受到同行批评和奇怪的眼光。但必须要挺住,并且要能够及时走出调整初期的心理压力、批评声音等阴影中。

在这一过程中,要不断的调整和平衡自身的心态,增强对外界的抗风险、抗压力能力,从而提升导购工作的内涵。

c阶段:成型期

进入成型期后,导购员自身的压力在减小、经营业绩也开始稳中求升,这并非证明这种方法

已获成功。应该还需要进行扩展式定位。

你所定位的气质感染法则所涉及的区域范围还有必要进一步扩大。如果定位过于单一和狭窄,不符合现阶段的导购工作实情,容易形成专业化后的单边化。因此,还需要寻找气质感染法的边缘辐射。如果你定位是富人群体,那就可以关联到中产阶段和小资情调者。

如此,就可以发挥成型期后的辐射力优势。需要注意的是这种辐射要有力度,而不是广度,更不能沦为大众化。否则,你的气质感染法就会沦落成一种普通导购手段。

需要申明的是,这种气质感染法对于每一个人而言都是同等机会的,而不会因为你的丑与美、高与矮、胖与瘦会有所不同。唯一的区别就在于性别不同所带来的提升方式和途径的差异化。通过试验,我们发现女性的气质感染力更大。

?消费者定位法

解决这类问题,是消费者定位法的最大优势。所有逛商场的人都可以称之为顾客,但这并不代表就是你的顾客。所以,你必须寻找适合自身的消费者。因此,第一步,要明确自身的定位,你到底针对哪一类人群更具亲和力,使其成为你的顾客。

第二步,就是要能够对众多消费者群体进行分析。按照贫富程度区分:刚过温饱线、广大工薪阶层、具有一定品位的中产阶级、少数富人群;按照自然人属性区分:妇女、男士;按照社会人属性区分:市井女性、事业型女性、年轻小伙子、成功男士、老年人等。

第三步,要迅速对号入座。在明确区分不同消费者所属类型后,导购员就应该立即寻找到适应自身的消费群,然后再针对性地调整相关促销语言和介绍方式。针对市井妇女,侧重点于她们关心价格、注意细节;针对中产阶级,他们并不是简单的关心价格,而是注意生活品位,强调产品所带来的享受;针对部分富裕阶层,他们注重是身份和地位;而针对年轻小伙子,他们有梦想,能够接受新鲜事物等。

因此,导购员在介绍产品的过程中,不建议你们一定要抓住所有的顾客。这样容易造成“吃着碗里、想着锅里,却空着手里”的结局,而是要牢牢把握属于自己的每一位顾客。

接着,就谈到了第二个问题,如果提高导购员的成交率。高成交率能够提高导购员的积极性。但许多导购员却为抓住每一位消费者而累,陷入“又苦又累”边缘化境地:开始会努力抓住每一位消费者,后来遭遇到挫折后就造成导购员恐惧心理,一旦遇到让导购员尝试失败感的同类人群后,就形成导购员想去抓住又怕遭受失败结局的尴尬心理。

因此,导购员一定要注重导购过程中的质量,提升导购结果的含金量。可以通过以下几个方面来实施:

一、死盯:强调导购员的耐心和恒心。任凭消费者一开始如何不认同,都要将消费者能够牢牢的盯着,将其留在你的柜台前。一旦消费者离开,也要远远的跟在他的背后,观察他的动向,直到他没有任何收获后离开卖场。

二、软磨:需要导购员能够培养平衡性心理。无论消费者通过何种方式提出对产品的不认可之处,都要能够及时化解,采取“兵来降挡、水来土掩”的方式,最终能磨练到“打不还手、骂不还口、一定让他买”的境界。

三、硬泡:适当强调导购员的霸气。在一些必要的时候可以直接截留消费者,通过手拉、身体挡,或者直接用语言提出让消费者再想想,再看看。

上述方法并不是最终手段,导购员完全可以延伸开,在实际工作中及时调整。

?战略合作法

许多厂家都各自的导购员都会有明确要求,并向导购员灌输独立性思想:不仅要销售产品,还要起到收集信息、关注其它品牌动态等任务;同行是冤家,要能够注意保证我品牌信息不流传到他人手中。

这种思想的传输,站在单一企业的角度是非常正确的,但是站在导购员的角度却犯了大忌。实际上,从导购工作实情出发,应该要增强自身的团队精神,特别是在同一领域不同厂家之间的导购员不能成为死对头,非要拼个你死我活。而能够成为朋友,建立长期地友好合作关系。

因此,我们要求各个导购员之间都应该建立一种相互合作、交流的关系。这种关系的建立对于单个导购员而言,是比较困难的,毕竟要面临着别人异样的眼光和不理解。但是,你可以试着从以下二个方面入手:

第一、培养日常^v^流与交往的习惯。就是说,从早上大家见面,要主动问候左右的同事,给他们形成一种你很有礼貌、容易相处的印象;到了中午可以主动提议大家一起去某个地方就餐(餐费则采用aa制的形式,即不增加你的负担,也不让别人感觉没有面子),或者一起去商场的食堂就餐,增加你与他们交流的机会。平时有什么比较新的信息和资讯,都可以让大家分享。如此一来,就会形成以你为中心的导购员业余生活圈,形成以你为主的领袖意见。

这样,你就容易从不同品牌的导购员手中获取相关的信息和资讯,而且是他们主动的沟通,不会让别人感觉你是去刺探信息的。同时更方便实施下一步的方案。

种产品的差异化和个性化就提高了导购员自身操作的便利性。

当一名消费者走到你的柜台前,需要买一台带氧吧功能空调,或者买一台带远程遥控技术的电饭煲,但是你所在的厂家并无此类商品。经过你努力改变消费者的选购倾向后,消费者仍然坚持购买具有这一功能的产品后,这时候你就可以做一个“顺水人情”,推荐一个拥有此功能产品的厂家,向那一品牌的导购员表明你的大度。在以后的导购过程中遇到此类状况,他必然也会有意识的向消费者进行同样的引导,回报你的付出。

虽然每一个厂家都给导购员严格的规定,但每一位导购员都能够对竞争品牌手中获取相关的资料。这是为什么,就是因为私底下导购员之间的沟通还是很频繁的,导购员之间也是乐于相互交流与帮助。

订单专员工作总结概述篇三

时光荏苒,新年的钟声即将响起,20xx年即将过去,现从以下几个方面将一年来项目部的工作情况做一总结汇报。

一、 进度控制

按照年初公司制定的工程进度要求,主体结构应在年底封顶,实际截止到目前,3#、4#楼及居委会、售楼部主体结构均已顺利封顶,2#楼在年底前亦能封顶,1#楼主体结构目前完成90%,预计1#楼会比原预定工期延误15天左右。

1#楼工期延误的主要原因在于工程前期劳务分包单位劳动力的严重缺乏。在管理方面,一方面劳务分包管理人员责任心和素质达不到应有要求,另一方面由于劳务单位分包层次过多,班组分组过细,无法形成流水作业,导致项目经理在人员调配上存在困难,同时由于劳务层层分包,管理层次过多,上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到及时有效的贯彻执行。另一方面现在的民工也非常地不好管理,经常因为一些小问题和管理人员对着干。

针对上述问题,项目部针对性采取了调换素质低劣的施工班组、撤换能力不合格的管理人员、加强现场监督管理等一系列措施,取得了较好的效果,在后半年的施工过程中,不仅遏制住了工期进一步拖延的势头,而且延误的工期也在一步步减少。

订单专员工作总结概述篇四

****镇20xx年“一村一名大学生”及“订单式”

培养大学生村官工作总结

20xx年,****镇“一村一名大学生”及“订单式”培

养大学生村官的管理服务工作在县委组织部的正确领导下,通过科学、规范、严格的管理,充分调动了全体大学生村干部扎根农村、干事创业、服务“三农”、锻炼提高的自觉性、主动性和积极性,最大限度地发挥大学生村干部的潜能,全面贯彻、落实和圆满完成县委组织部以及镇党委、政府下达的各项任务,现将20xx年管理工作情况和20xx年工作计划简要汇报如下:

一是建立健全大学生管理服务机构。我县实施“一村

一名大学生”和“订单式”培养大学生村官以来,选拔出了一批有知识,有能力,愿意扎根农村,为农村建设出力的知识青年,并为各镇送去了优秀的人才,镇党委政府积极支持和欢迎,并高度重视“一村一名大学生” 和“订单式”培养大学生村官的管理服务工作。成立了“一村一名大学生” 和“订单式”培养大学生村官管理机构,由党委副书记负责分管,党政办公室具体负责大学生的日常管理服务及协调工作,建立党委政府领导大学生联系制度,每位党政领导至少联系一名大学生,关心大学生的工作和生活。

二是分配岗位,落实职责。20xx年,****镇目前共有

订单专员工作总结概述篇五

一、询价流程:

1)业务员做好电子档询价单,发给工程部核算价格

二、定做样品流程:

三、库存品样品流程:

1)业务员接到客人寄样指令,在生产共享文件里写上需要的样品及数量,仓库每天下午四点半开始备样品,备好的样品标好相应的样品单号或业务员名,仓库每周向财务提供一次样品清单。

四、下单流程:

1)业务员接到客人下单指令,做生产通知单,打印给业务主管签名,并将电子档(含样品通知单,logo,要求,样品出现问题等资料)放到订单汇总文件夹处 2)业务主管签名后,由业务员给工程部,财务部,生产,采购部签字。生产通单上不允许有随意更改的痕迹,有改动的需在更改位置上署名及更改时间,并以书面形式通知到各部门负责人,如果是重大变更的必须重新下达变更后的文件,并及时向各部门收回变更前的文件。

4)生产接到生产通知单后,根据生产通知单做物料请购单给采购部,仓库,财务各一份。

5)采购部根据生产通知单,物料请购单,产品质量求下单并跟进

7)供应商发货后,采购部通知后勤部安排司机去接货,司机接货回厂后通知采购。采购通知 仓库检验收货。

给生产, 采购,财务各一份

9)生产接到入库单安排生产上线或通知业务员货物已入库

五、出货流程

1)客人付款后,业务员打销售单,并将销售单给业务主管签名,销售单必须注明运费付款方式 2)如是定做的产品,生产上线前和业务确认好大货的标准样品。

3)业务员向仓库提交销售单,仓库每天四点半把备好货的销售单给业务跟单,由业务跟单统一将销售给到财务签字。4)

业务跟单将财务签好字的白联销售单给到仓库,安排司机发货或通知物流提货,仓库见有财务签名的销售单安排装车发货 5)

司机发货后,第二天十点前将物流单交给业务跟单。物流单号必须备注好对应的销xxx,以备追踪运费。业务跟单将登记好的现付物流单当天交给财务。六、采购退货流程: 1)品管部必须对采购外购物品依照采购合同(或图纸)质量要求认真进行质量检验。若发现品质不符合要求时,应填写《品质异常报告单》一式三联交到采购部相关人员(严重问题直接报告副总/总经理)审核签字处理后一联发布给采购部,一联发布给仓管部,一联发布给财务部,应做妥善保管好该批采购物品等待处理,若是退货物品,品管部先作标识记录,仓管员打退单待退回给对应厂商处理,采购部应及时知会或传发送物品《品质异常报告单》给对应厂商进行对物品品质严格控制,杜绝不良品质发生,提高品质意识,改善实施。

七、销售退货流程

1)收到客户退回不良的产品时,业务员通知仓库收货。业务员和客户核对退货原因及数量

5)若是给客户补货时,需要打特采销售单,并注明补货的销售单号,特采原因,并要由总经理签字确认方可发货。

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