项目案例总结（通用17篇）

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运维项目案例总结范文优选

[摘要]实行成本对标管理有利于电信企业加强基础管理、落实降本增，提高运维成本精细化管理水平。电信企业在运行运维成本对标管理的过程中，需要闭环管理，包含对标指标进行合理确定、对对标标杆进行科学确定、对管控方向进行准确判断、对改进措施进行实施和制定、对对标效果进行分析和总结、对动态管理进行不断优化等六个步骤。同时，应保证精准性，与定额管理相结合；保证战略性，进行深度对标；保证权威性，建立绩效机制；保证高效性，加强协作和信息沟通。

[关键词]成本对标管理；运维成本；电信企业；应用。

[中图分类号][文献标识码]b。

对标管理，指的是将标杆对比、寻找，并从中将差距找到，以得到提高和改进。企业可以借助对生产经营起影响作用的项目和指标的选择，将行业或者历史的最佳指标值进行对照，从外部与内部两个方面加以比较，将差距寻找出来，从而进行提高和改进，以实现成本的节约、效率的提高，使管理目标得到并加以保持。能够预见的是，在将来的我国企业发展中，对标管理借助整个过程以及全面地对差距进行寻找，从而找出原因，制定措施，将缺陷驱逐，以使在企业管理中的粗放行为得到改变和推动，提升企业在生产经营以及管理中的水平，被众多的企业作为最佳的管理方式。

一、实行成本对标管理对电信企业运维的意义。

（一）有利于解决电信企业运维成本管理难题。

（二）有利于落实降本增效，提高成本竞争力。

在电信企业中，运维成本是其中一个可以使成本降低效果提升的方向。而在运维成本中，使成本降低效果提升的直观重要的环节是掌控成本项目。依照电信企业运维成本的特点，成本项目自身的绝对值，不可以成为对管控方向进行判断的标准。较高的成本不表示应该压缩项目；较低的成本也不表示不需要压缩这一项目。设计合理的指标体系和科学的对标标杆进行对标管理，可以找到成本管控点，有效实现降本增效。立足于基站能耗的角度，可以借助单载频能耗使对标实现，假如高出标杆水平，便需要使电价对标和单载频耗电量实行；假如单载频耗拥有较高的电量，就着手从基站设备种类、环境温度等对耗电量的控制进行解决；假如电价处于较高的状态，就需要将进行转供电到直供电的改变、和与业主的谈判能力提升等将电价问题解决。通过对标管理，使降低成本提升效果可以做到有的放矢，使管理效率提升。

（三）有利于加强基础管理，提高运维成本精细化管理水平。

有关运维成本的管理，电信企业通常采用的是粗放式，所有部门和分公司，都是依照预算情况管控运维成本，这从某种程度而言，对发挥成本效益起到了影响作用。进行对标管理，参照同行业先进水平或同一企业内先进水平，分析和比较成本指标，使整个控制运维成本指标体系完善和健全。同时，对预算管理的深化起到帮助作用，对预算单元进行细化，将管理运维成本的监督检查、目标责任、考核奖惩进行落实，为精细化管理运维成本打下牢固的基础。

二、电信企业运维成本对标管理闭环方案。

（一）合理确定对标指标。

在对标管理中，第一个步骤是对对标指标进行科学确定，即将“对什么”的问题加以解决。在电信企业中，运维成本有着相对不简单的结构，有着诸多的驱动成本因素，在对标指标的确定上要遵循目标性、、重要性、可执行性原则。

（二）科学确定对标标杆。

在对标管理中，第二个步骤是对对标标杆进行合理确定，即对“与谁对”的问题进行解决。对标杆正确选择并实现对标，才可以使效果达到。电信企业运维成本对标选用的标杆应该遵循科学性、灵活性原则。

（三）准确判断管控方向。

在对标管理中，第三个步骤是，把企业事实上实现的指标和标杆加以深度对标，将薄弱环节找准，对管控方向进行准确判断，即将“干什么”的问题解决。在对标管理中，对标不可以仅仅停留在实现成本指标情况和标杆间有没有差距，而要通过区分层级，从指标的总体到项目到构成以及到为了指标构成而关系到的制度、合同、规范等深层次的对标。借助运维成本深层次的对标，不但要将成本项目中的薄弱情况找到，更为重要的是要将造成成本差异的因素和对管理规范以及业务流程起影响作用的因素找到，从而对管理控制运维成本的方向进行判断。以基站能耗为例，先进行单载频能耗对标，再进行单载频耗电量和电价对标。假如单载频处于较高的耗电量水平，就通过控制基站环境温度、使用设备种类等的对标，从而对出现较高的耗电量的原因进行判断。假如电价比较高，就通过谈判转供电价格、判断转供电基站种类所占比例的对标，对之所以造成电价较高的原因进行判断。

（四）制定和实施改进措施。

在对标管理中，第四个步骤是依照管理控制对标指向的点，进行改进措施的制定，同时进行实施，即将“如何干”的问题解决。在对标管理中，这个步骤是重要环节。对标管理能不能获得成效，有没有使预期目标实现，和这个步骤实施工作效果相关。在制定和实施改进措施过程中应该做到五有：有目标、有时限、有责任人、有考核、有反馈。

（五）总结分析对标效果。

在对标管理中，第五个步骤是在结束设定的时限时，将改进措施中获得的对标效果进行分析总结，即将“做得怎么样”的问题得到解决。这个步骤是进行对标管理的不可缺少的步骤。只有分析总结和评估实施改进措施的效果，才可以使对标管理的效果得到准确获知，同时，对正确开展以后的工作进行准确指导。通常来说，总结运维成本对标情况，需要借助下列步骤：一是比较标杆值、开始值以及在需要截止的时间段内实现的对标指标的情况，对是否改善指标情况进行查看；二是对实施改进措施的效果和过程进行分析，量化评估实施效果；三是对对标管理有没有对企业管理体制以及流程方面带来改进、创新、转变，有没有起到举一反三的作用，从而提升企业的管理。

（六）持续优化动态管理。

在对标管理中，第六个步骤是使对标标杆和指标不断优化，使对标管理实现。事实上，使对标管理闭环的环节得以实现。对标管理是循序渐进的过程，应该是一套“确定目标、实现目标、确定更高目标、目标再实现”的循环上升的管理模式。当任何循环暂时宣告结束的时候，企业需要依照下一个时期的管理成本目标、战略思想，对成本状况和市场形势进行分析，评估对标指标和杠杆并将之进行优化，从而进行新的对标管理。这样不断循环，使管理企业成本的水平提升。

三、成本对标管理在电信企业运维过程中应用建议。

（一）保证精准性，与定额管理相结合。

项目总结

根据公司20xx年11月18日《关于开展工作总结思路研讨的通知》的要求，现结合我xxx项目部实际，认真梳理总结工作情景，对工作思路作出安排，确保各项工作顺利开展。

第一部分20xx年工作总结。

一年来，我项目部在公司领导的正确领导下，全体项目部成员以公司方针目标为中心，建立标准化项目部管理体系，切实推进施工技术管理工作，加强公司工程质量体系的贯彻和执行，进取完成公司交给的各项工作任务，解决施工中遇到的技术难题，编制和优化施工方案，完善各类施变更设计，加强各单位部门的协调等工作。为了更好的完成下一年度的生产任务，认真总结经验，吸取教训，现将本年度工作总结如下：

一、各项生产任务完成情景。

1、xxxx一期道路及场地硬化全部竣工。

2、xxxx一、二期室外给排水管网全部完成贯通。

3、新建东、西门房、全部竣工。

4、新建换热站全部竣工。

5、xxxx一期新建铁艺围墙全部竣工。

6、新建洗车行及垃圾站按照要求主体结构全部完成。

二、在开展工作过程中的典型做法、亮点工作及取得的成绩。

（一）前期施工准备工作。

我项目部随着各个施工项目的开工，组建项目部管理机构，配备各专业人员进取办理相关施工手续，使得监理、质检、安全人员的及时介入，同时，加强各施工单位部门的协调沟通工作，与建设签订施工安全协议书，取得支持与配合，认真审核施工组织设计方案、根据施工进展和现场情景，及时优化施工方案。深入现场，检查施工方案的实施情景，并督办监理加强质量、工期和成本目标的管理，做出很多细致的工作。认真熟悉施工设计图纸，对施工设计图进行细部深化，了解设计意图。完善各类施工变更设计等工作。

（一）推进工程科学管理机制。

我项目部充分发挥项目部管理核心作用，把工人同项目管理部有机的结合起来，最大可能地调动他们的进取性和创造性就成为项目管理中的重要一环，所以，在开工伊始，我们就推行项目标准化管理，由项目部建立人员花名册台帐，严格控制人员的流动和进出状况，并根据台帐发放统一工作服装、胸牌及劳保用品，所有工作人员都必须统一着装及挂牌上岗，大大提高了企业的礼貌形象和精神风貌，得到了各级领导的好评。每一名施工人员的工作状况都直接关系到工程进度和质量。为此，我项目部竭尽全力为工程建设的推进做好每一项工作。工程的管理资料主要体此刻计划的编制、调整、落实和保证措施上。我们的工作包括组织各施工单位的施工和安排施工现场的生产保障以及与相关使用单位的协调工作。作为项目部工作的重点，在施工管理工作中，我们克服人员不足和缺少专业经验等种种困难，齐心协力努力工作。为了整个工程按计划、有序进行，项目部安排每周有工作例会，每月有工作总结和工作计划。按月制定计划，月末总结发现问题及时分析，采取措施或调整计划，确保计划落实。对现场的问题做到有应对措施，对下一步的工作心中有数。目前，我项目部在保证质量的前提下，按照公司要求的各项工作全部完成。

（二）抓好质量、进度及成本控制工程质量是项目建设的灵魂，是企业生存的根本，今日的质量是明天的市场，建立切实可行的质量保证体系和创“精品工程”的质量目标是质量工作落到实处的保证，更是项目部打响企业品牌的根本。我们从源头控制入手，狠抓材料关、技术关及人员的质量意识。

一是及时跟进设计，做好每个项目前期准备工作。根据我们工程在设计图纸方面不够完善的现状，我们加强与建设单位、设计单位及监理单位的及时沟通，对施工现场条件以及使用单位的要求所必须做出的变更设计问题进行探讨和改善。对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复和提出建设性意见，尽量避免耽误工期。

二是做好工程质量技术管理工作。根据我们工程配置设备专业性强、施工单位多的特点，为使工程质量实现预期目标，科学安排交叉工序，合理分配现场工料机等要素，确保工程一次成优。我们除了按照设计图纸以及施工规范进行管理的工序验收外，还重点加强构造要求的检查。其具体做法是：事前预控合格的产品、材料进场使用。事中监控施工过程。要求施工单位自检自查。对于施工人员操作加强现场巡视。项目部不定期抽检和日常检查相结合，对重要部位和关键节点的施工，配合监理人员进行监督。对发现施工存在的质量问题，及时组织施工单位会商，协调施工中的矛盾，加强沟通，督促施工方对存在问题予以整改，控制施工的进度、质量、安全。对工程质量情景实行全过程跟踪盯控。事后控制，在工序验收中发现的问题，多次与相关单位和人员进行沟通、协调，最终使问题得以妥善解决。保证工程质量没有出现重大问题。

三是原材料质量是工程质量的基础，合格的原材料是建设高品质工程的前提。为此，我们采取了多项有效的措施，严格按照原材料质量管理程序，检验合格材料与未检验材料分别堆放，并在材料报验牌上注明相关资料，不合格材料不得入场。对钢筋、水泥等主要材料均设有专门的堆放场地，架空堆放，并做好相应的防雨、防锈等工作。

四是抓好成本管理控制，做到预算标底编制相对准确、合理。在施工过程中做好设计变更和现场签证管理；结算时经过联合验收确保工程质量到达公司要求，做到结算合理。

（三）供给技术支持，做好技术配合。

在施工中，由于各专业设备安装施工单位较多，对现场交叉作业施工带来很大压力。现场技术配合已远远超出作为项目部的要求。我们按照一切工作从大局出发，不计较职责、工作不分彼此的要求，本着对工程从工期、质量、成本三个重要因素负责的原则，加强与专业设备单位、设计、监理单位的协调与沟通，克服图纸不全的困难，努力做到现场技术补充工作。项目部多次经过电话或现场确认方式与专业设备单位、设计单位协调施工技术方案，并提出针对性意见方案确保施工的顺利进行。

（四）抓好安全礼貌施工与现场管理工作，安全礼貌是施工项目中不可忽略的一项工作，安全礼貌也是我们在管理中始终重视的重要资料。始终贯穿在施工全过程中，我们进取协调内外部关系，以保证施工现场井然有序，为正常施工创造良好环境。随着项目施工逐步进入高峰期，施工作业人员、设备、区域、密度不断增加，给安全礼貌施工管理工作也增加了难度。为此，我们在安全管理中采取了如下一些措施：

1、明确职责、完善制度。

根据公司的要求，项目部建立了各级人员的安全生产职责制，层层落实，实施“一岗双责”，使其施工工作有了明确的方向；施工现场的环境及安全状况瞬息万变，为了适应安全管理工作的需要，项目部及时完善了相关安全管理程序或安全管理制度，规范施工人员的作业行为，使安全礼貌施工工作得以顺利进行。

2、加大安全宣传力度和安全文化建设力度各项目部充分利用宣传手段，在施工现场制安工程施工进度计划及安全风险控制重点和措施横道图、劳动安全风险控制“红线”安全宣传板，宣传施工安全知识。此外，还经过悬挂横幅、设立安全警示牌等方式加大安全宣传力度。充分利用全国安全生产月活动，大力宣传安全文化，在项目部及施工现场张挂各种安全警示标志，时刻提醒员工注意安全，把安全放在心上，落实在行动中。

3、安全生产管理机构设置情景。

为更好的管理各项目安全生产工作，项目部结合实际情景，成立了以项目经理为首的安全生产工作小组，并将办公室设在项目部，并设专职安全员来监督安全生产的贯彻与落实。

4、安全投入情景。

随着每个工程的开工，礼貌施工安全的投入也逐步加大，搭设临建、更换密目网以及安全防护网，购置新的彩钢铁皮围挡，配备足够的消防器材及等，用于防护措施、安全整改、安全宣传教育、劳保用品等方面，为安全生产施工工作供给有力的保障。

（五）安全检查及隐患治理情景。

各项目部加强安全检查，加大整改力度，以日常检查、专项检查、突击检查及月度检查相结合，每月不定期组织开展一次综合大检查，共查出隐患128项，完成整改128项。同时，根据施工期间各级领导分别对工地视察的要求，各项目部分别组织开展了深基坑防护检查、临边洞口防护、高空作业和施工现场触电检查两次专项安全整治工作。经过不断检查，发现隐患及时处理，进一步规范礼貌施工现场的治理，确保项目的安全生产。

（六）组织开展安全培训教育工作。

项目部始终坚持安全生产，教育先行的理念，牢牢抓好安全培训教育工作，组织学习上级文件通知，提高了作业人员的安全意识。各项目部组织每一天进行班前安全技术交底，没有安全技术交底的不得施工，随着各工种作业人员的调整进入，各项目部及时组织对新进场人员进行了岗前安全教育和综治消防安全教育，并做好学习记录。

（七）扎实开展安全基础管理工作。

我项目部坚持“安全第一，预防为主，综合治理的方针，扎实开展各项安全基础管理工作，一是认真落实岗前安全教育及三级安全技术交底制度，对所有新进场人员进行岗前安全教育及安全技术交底后，方给其上岗。二是加强施工现场的安全检查及隐患整改力度。三是完善管理风险卡空制度，建立安全生产管理问题库，及时做好安全问题集整改措施的上报工作。四是加强对特种作业的管理，要求所有特种作业人员必须持证上岗。五是发挥每月安全生产例会的作用，协调和解决安全生产工作的难题。六是各项目部管理人员始终坚守在施工现场，及时纠正施工现场的不安全行为和不安全状态。七是建立重大危险源安全生产应急预案，实时监控重大危险源情景。八是加大对流动人员的管理，对进退场人员建立台账。九是加强消防安全、防洪防汛、礼貌施工管理。

（八）现场防护和人员防护情景。

现场防护方面，施工现场采用防护挡板、安全警示牌、防护围栏等进行防护，将施工现场隔离封闭，警戒现场作业人员及车站生产办公区域。首先在外脚手架架设安装绿色密目网以及平立安全防护网；其次在人员出入洞口设置搭设防护棚，针对暖沟高边坡、深基坑等危险地段设置安全防护栏围起。另外，对平台、楼梯等临边部位安装临时护栏加以防护；同时，在高空作业时必须系好安全带；最终，在施工现场存在危险因素的地点设置安全警示牌，予以警告作业人员及附近居民注意安全。人员防护方面，项目部给施工作业人员发放安全帽，并指定施工员对危险性较大的作业进行实时指挥控制，确保人员不受伤害。

（九）加强自身建设情景。

本年度是我项目部施工以来困难较大的一年。由于项目部人员少，施工单位多，作业面大而散，再加上工程虽小却涉及专业繁杂，搞好管理难度很大。我们边应对工作，边加强自身建设。从完善制度入手，理顺关系，加强内业管理工作。一是所有人员遵守规章守纪，严格要求自我。管理人员一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为工程施工营造一种良好的合作氛围。二是在认真完成本职工作的同时，倡导相互协作，注重工作质量，进取寻求解决办法，合力解决施工中的各种问题。三是做好工程周报、月报。每月根据现场实际完成部位及所完成的工程实物量，用文字叙述或表格形式进行汇总，并经过文字形式将下月计划和工程进展情景及时反馈公司领导。为领导决策供给依据。

三、存在的不足和改善措施。

本年度我项目部在工程建设中付出了自我的努力，也取得了必须成绩。可是，还有以下需要改善和正视的问题。我们反思总结几点原因：（1）对工程总体计划把握欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。个别控制节点工期被动。（2）管理人员素质有待提高，难以满足施工管理的实际需要。（3）缺少应对设计不够完善的现场处理本事。（4）有部分施工人员业务素质较差，管理投入不到位，计划得不到落实。

（一）项目管理水平有待提高。

1、质量控制方法手段需要改善。

质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出；质量控制的手段单一，没有构成全过程的把控体系；没能充分调动合作单位的进取性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，异常是监理单位的质量控制作用。

2、进度控制需要提前谋划。

的进度控制管理不是很好，主要体此刻进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离，工程前期规划设计研究不周，工程施工过程中变更太多。一期管网工程给了我们一个很大的教训。

3、成本控制过程监督不严。

过程控制重视不够，异常是过程中的现场签证及设计变更问题处理不及时，给成本控制工作带来很多麻烦。

4、安全礼貌施工控制。

安全礼貌施工是企业的一面镜子，在过去的一年中安全礼貌施工管理没有做好，主要是项目部对安全礼貌施工的重视程度不够，缺乏明确的目标，在现场管理中对施工单位要求不严格造成的。

5、现场签证重视程度不够。

过去的一年中，对现场签证的重视程度不够，表此刻现场签证不及时，项目管理人员对签证的资料掌握不是很清楚；签证过程中重视程度不够，对于出现的问题没有及时处理。

6、协调管理本事应加强。

管理协调本事对项目工程进展的影响很大，目前我们项目管理人员与施工单位、监理单位的沟通本事还需要进一步提升，异常是在调动合作单位的进取性方面和问题的预见性方面需要加强。

（二）项目部管理职能应加强。

1、制度建设及规范化管理推进水平不高。

加强项目部标准化管理制度培训工作，对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有必须差距，需要用统一的标准指导各项工作。

2、监督检查、指导力度需要提高。

在大秦佳苑室外配套建设的过程中，项目部对项目的检查力度不够，对于过程中出现的问题没有及时发现，导致在质量控制、进度控制、资料管理方面遗留了很多问题。这需要项目部不断加强对项目建设的监督、指导的力度，及时发现问题及时解决。

第二部分20xx年工作思路。

xx年的工作让我们认识到工作的不足，项目部面临的任务更加艰巨：大秦佳苑二期工程工期仍然紧张，洗车行工程和垃圾站工程同时复工，管理控制难度加大；质量管理和进度管理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结”极力推进工程管理的工作进展。

一、主要工作思路。

在xx年的工作中项目部将以“公司经营管理目标为导向，项目管理为重点，加强项目部职能建设为保障”确保xxxx二期道路及场地硬化工程、南门房、垃圾站及洗车行等工程管理目标的实现。

二、主要项目管理指标。

（一）经营指标。

确保xx年度开工面积、竣工面积的实现，不出现因工程原因影响公司指标实现的事件。

（二）管理指标。

1、工程质量合格率100%，质量通病控制目标不超过公司要求。

2、进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标实现率100%；

3、安全礼貌施工目标，现场到达段礼貌工地标准。

4、资料管理，过程控制整理准确率100%，收集及时率95%以上。

5、合同管理目标，合同交底100%，合同供方评价100%；

三、确保年度目标实现的措施。

（一）以项目管理为重点，全面做好各项控制。

1、加强质量控制；

质量控制是项目部工程管理的重点，异常是质量通病防治要严格控制。14年的工作中项目部部将以此为重点，做好以下工作，第一、项目管理人员认真做好施工组织设计的编制和审核，并针对以前工程存在的不足，提出合理化提议；第二、做好内部图纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中的问题及时解决；第三、做好项目管理方案编制，要求项目工程部针对项目工程情景在项目开工前编制好项目管理方案、管理目标及控制重点；第四、做好定位放线、验线管理工作；第五、建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用；第六、推行样板制度、施工前必须经过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能全面展开；第七、过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工；第八、严格工程竣工验收、工验收不经过、不允许向物业公司移交。第九、针对质量通病在开工前下达质量通病控制要求，要求施工单位针对工程情景建立专项控制方案，并在施工过程中严格监督。

2、强化进度管理。

项目部在开工前组织项目部编制进度控制计划，要求施工单位上报的进度控制计划不能晚于建设单位的进度控制计划；施工过程中将计划分解到月度计划、周计划，并严格监督施工单位的执行情景。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划时要求施工单位指定赶工方案，确保进度控制计划的实现。

3、做好安全礼貌施工管理。

安全礼貌施工是管理水平的体现，项目开工前要求施工单位上报安全礼貌施工专项方案、每周组织对施工现场的检查，发现达不到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全礼貌施工的检查，对于达不到要求的单位给与处罚。

4、严把成本控制关对于成本控制，项目部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确；施工过程中对于现场签证和设计变更严格按照公司制度进行，并利用每一天碰头会的形式及时沟通，要每周审核现场的签证和设计变更；同时发生现场签证与设计变更时要及时到现场察看；在竣工验收时要组织预算人员参加，认真核对工程量。

5、认真做好资料收集整理。

在施工过程中，项目部要认真审核技术要求，并对质量标准和工期要求全面研究；及时收集整理资料，资料要求与施工同步；每周定期检查施工资料，避免出现资料后补情景。

6、做好沟通协调工作项目建设过程中，要与建设单位、施工单位、监理单位坚持良好的沟通，在维持公司利益的前提下进取协助施工单位推进工作的进展。发现问题要及时提醒施工单位及监理单位采取措施，确保项目建设目标的实现。

（二）加强项目部职能建设、提高项目部管理人员素质及管理水平。

1、合理调整项目部组织架构、明确岗位职责及工作目标。

结合项目的实际情景及时调整项目部组织架构，并明确各个岗位职责，并对项目负责人签订职责书，使每个人明白工作的目标，便于推进工作的开展。

2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率。

根据员工情景结合工程进展，对新进场施工人员要求必须培训；使员工明白工作如何开展，并经过定期检查，及时掌握制度的执行情景。根据工程的特点制定专项的作业指导书，使每个管理人员明白如何进行操作，用规范统一的行动推进工作开展。

3、经过定期检查、提高项目部部执行力度。

xx年项目部定期组织对项目的检查，并对检查的结果作为管理人员奖金发放的依据。13年的工作给了我们很多教训，14年对大秦佳苑项目部来说仍然是关键的一年、开工项目多、面积大、工期紧，要求项目部全体人员以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，进取组织，全面推进项目部各项工作的开展，确保各项目按期交工。

项目总结

转眼间，已经完成了四周的web电信项目。总体上来说在这段时间里还是学习了许多平时没有学到的东西，对项目的理解也不象以前那么肤浅了。下面就在这段时间的收获与大家分享一下：

这次项目与前一个java项目可以说有很大的不同。整个实施上也不象java项目那么盲目，全都是按照标准化流程走下去的，这是前一个项目所没有经历的阶段。对于一个程序员树立这种模式体系也是非常重要的。

其实我们以后在企业去，拿到一个项目都是从需求分析开始的，只有充分了解了用户的需求才能开发出功能完整，性能良好的项目。然而对于这样一个项目的开发来说不是一件容易的事情，必须作好这个阶段。了解客户需求就必须从客户的需求说明书开始分析，而我们这次就是在次基础上来作界面原形的，其实做界面原形也是一个有效了解需求的方式，这就是所谓的界面原型法。在完成界面原型后就得编写测试文档，以保证整个流程大体正确。现在我们都是在用面向对象的思维去设计程序的，那么就得把客户的需求以模块化的形式转化为一个一个的对象，总体上以模块化的形式把握整个大的项目。

在整个项目中就是这个阶段的工作要多一点，它也直接关系到后一阶段的编码，所以它在总体上起到了承上启下的作用。这一阶段的主要任务包括分析项目中对象，再根据对象设计数据库，在此包括其建模设计，在完成数据库后就是数据流xxx了，它大体上描述了程序走的流程，以及大体的一个架构。完成上述工作后就是类的设计了，它是根据数据流xxx的设计来设计的，写出每一个模块的每一个类，为下一个阶段做好准备。在此，我们就完成了整个系统的一个架构。

在整个项目中它不象java项目那么注重编码与算法，相反它注重的.是设计思想以及其中的业务逻辑。一些大型项目之所以难其实也就是在业务逻辑上难以理解。所以编码阶段所占用的时间其实是很少的，对于我们开发这个项目总共用了整个项目时间的四分之一，其实在实际工作中编码也是差不多的，重点在分析设计与后期的维护与调试。

这一阶段差不多也就是我们整个项目的最后一个阶段了，因为它没有涉及到具体的维护。不过在项目中我们对此项目的后期维护也还是作了一些考虑，比如多个用户并发时用到的事物，区域与级别在数据库中的读取，都能很好的适应客户的操作，同时也很大程度上提高了代码的可重用性，使得后期的维护更加简单方便。

到此，这四周我们就经历了这四个阶段，体会了一个项目开发从需求分析到试用的整个过程，同时也对前面所学的知识得到了全面的巩固与复习，学到了一些以后经常用到的技术（比如文件的上传，过滤器，分页技术），在此我也不做详细说明。

总之，经过这次项目让我受益匪浅，思维也得到了锻炼。我想这就是所谓的工作经历吧！

运维项目案例总结范文优选

1概述。

一级运维工作的重要性。一级运维工作对erp系统用户和运维团队人员具有非常重要的意义，一级运维工作需要对erp系统各种业务和系统问题进行处理。给用户提供技术支持，及时处理问题保证业务正常进行，能够反映公司整体运营情况和趋势。为公司管理提供决策支持。

2辽阳石化erp系统运维工作介绍。

整体介绍。

辽阳石化erp系统上线后，进入运维阶段，运维体系设计分为三级：一级运维由信息技术部的人员组成，二级运维由参与项目实施的顾问组成，三级运维由指导专家、外部咨询专家、内部业务专家三类人员构成。一级运维职责：指定本单位运维管理制度、组织本单位erp系统重大变更提报，主数据管理、帐号变更、权限管理、erp系统日常应用支持，向二级运维提报问题和需求，测试工作，相关文档、表单的归档，用户培训、配合总部运行维护组织开展相关工作。

存在的问题。

erp系统进入运维阶段后，日常应用往往是用户提报问题中占很大的比例，以辽阳石化erp系统为例，日常处理问题占slm系统提报问题总数的70%，日常问题的处理困扰着一级运维人员，每天他们的大部分时间都在接听电话，这样仍存在不少问题，影响用户对erp系统运维工作的满意度。对辽阳石化erp系统用户提出问题进行分析和总结，有以下几种问题：（1）帐号密码重置或者帐号密码解锁，（2）权限变更，（3）系统业务变更，（4）开发新报表，（5）日常应用问题。

问题产生原因。

辽阳石化erp系统上线一年多时间，对运维实践工作进行分析，可以发现问题存在多种原因，有可能是项目实施阶段遗留问题，也可能是用户方面的问题，也可能运维团队的问题，有技术的问题，也有人员水平问题，有系统设计缺陷问题等以下几方面：（1）系统方案制定存在缺陷，（2）业务变更和报表新需求，（3）用户操作不规范，（4）一级运维人员水平参差不齐，（5）运维平台不够完善。

做好一级运维工作的关键因素。

重视程度。

无论是由关键用户还是由it人员组成一级运维团队，都应该对运维工作给以足够的重视。在系统上线阶段运维人员肩负着很大的责任，决定着系统是否能否上线成功，如果一级运维工作做的不好，会将大量本应由一级运维解决的问题转嫁到二级运维，造成运维团队疲于奔命、到处救火，无法保证系统运维质量。

理顺系统内各种业务逻辑。

做好一级运维工作，首先要熟悉和掌握所负责一级运维模块业务，再次理顺本公司所有erp系统的业务流程，要理顺系统内各种业务逻辑的关系，掌握各种数据在业务上的应用以及不同部门和岗位用户的数据需求，了解各种系统操作和流程对系统取数的影响，知晓各种业务逻辑的取数方法。

熟悉运维流程。

对于erp系统的运维地区公司的内控都有严格的运维流程，因此一级运维人员要严格按照内控的运维流程要求执行。

用户培训。

用户操作水平不同，或者是经过一段时间用户的岗位调动，因此一定阶段对用户进行培训是非常重要的，经过一段时间的磨合再次培训有利于一级运维人员和用户的交流，也对于接手新业务人员对其业务的熟悉，这样有利于系统运行的平稳，减少运维的工作量，起到事半功倍的作用。

对于日常出现的问题进行归纳整理在运维平台体现，方便erp用户查询，寻找解决问题的办法和步骤，不能解决的问题提报给一级运维人员处理。例如：很多报表填写方法及格式都可以在此平台体现。常见的问题，错误提示的截图，解决办法及截图都有详细的描述，提高解决问题的效率。

3总结和展望。

本文根据一级运维人员在erp系统运维实践工作中对一级运维工作进行全面的分析和总结，并介绍了辽阳石化erp系统整体的运维工作流程，存在的问题和解决办法，希望对其他的erp系统运维工作有所帮助，对其他将要推广erp系统单位方案的制定值得借鉴，迅速提升用户满意度，建立和健全支持文档体系，提升运维人员水平，识别系统缺陷和运维工作中的关键问题，为提升系统价值和运维服务水平打下良好开端和坚实基础。

项目总结

运维项目案例总结范文优选

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。

综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助，而非只是一份日常工作“概括版”。

一、工作汇报。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想。

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

项目总结

根据督查要求，现将今年上半年重点工作完成情景，简要汇报如下：

一、完成情景。

年初以来，***紧扣市委、市政府的决策部署，坚持落实全年重点工作目标任务不动摇，提振精神，加大力度，狠抓落实，成效明显。

第一，重头指标提速提位。按新口径初步统计，今年1-6月份，实现工业总产值12.7亿元，同比增长33.2%；地区生产总值18.7亿元，增长42.1%；工业增加值3.5亿元，增长35.4%；财政收入11934万元，增长69.7%；进出口额3659万美元，增长58.2%；固定资产投资9.5亿元，增长52.2%。从指标完成情景来看，1-6月份，工业总产值、地区生产总值、工业增加值、财政收入、进出口和固定资产投资，分别占全年任务的46.5%、59.9%、41.4%、47%(财政收入年任务调整为2.54亿元)、57.2%和50%。从全市来看，财政收入、进出口和固定资产投资的增幅在全市位次靠前，异常是进出口的总量超过**县和**县，与**县相当；财政收入在第二季度完成了8060万元，同比和环比分别增长108.1%和90%。

第二，重大项目抓紧抓实。一是“861”项目加快推进。今年入围省“861”项目24个、总投资184.3亿元，分别比去年增长20%和186.8%。其中，续建项目5个、总投资51.5亿元，今年计划投资5.2亿元，1-6月份已完成投资1.7亿元；新建项目13个、总投资66.8亿元，今年计划投资13.3亿元，**精铸等重点项目即将开工建设；储备项目6个、总投资66亿元。

二是“8511”项目扎实推进。在市“8511”行动计划中，入围100个在建项目8个、总投资80.1亿元，今年计划投资10.5亿元。目前，3个项目已投产运营，1个项目即将投产，1个项目(**)正在建设，2个项目(**、**)即将建设，1个项目(**工业园)正在规划。入围100个储备项目3个、总投资31.5亿元，2个项目(**、**)已完成前期手续，1个(**)项目正在推进、用地正在拆迁。

三是重点项目有序推进。在建项目上，投资38亿元的**蓄能新材料工业园项目一期已投产，二期四个产品(四氧化三钴技改、超细纳米钨钴复合粉体、磷酸铁锂和精细铜粉)正在推进；投资10亿元的**新型建材、投资1亿元的**陶瓷器项目，计划7月份投产；投资7.2亿元的**二期、投资10亿元的温泉开发项目正在建设。签约项目上，投资5.4亿元的**医药工业园、投资5亿元的**精铸件、投资1.5亿元的**、投资2亿元的**陶瓷项目，近期即将开工；投资4.6亿元的**精密铸件、投资0.5亿元的汽车电线束生产项目，首期租赁厂房生产；投资5亿元的**药品制剂生产、药品原料合成项目，正在制定项目规划方案；投资6亿元**空调压缩机配件生产项目、投资2亿元的pe塑料管道加工项目、投资1.5亿元的无缝户外服饰及帐篷面料复合生产基地项目、投资1.4亿元的**铸造件及汽车零部件精加工项目，正在办理相关手续。在谈项目上，**汽配工业园、豪华电动客车、高档皮鞋生产、减速机生产、垃圾焚烧特种车及焚烧锅炉制造项、年产100万套子午线轮胎、纺织品生产、储能电池系统、食品产业园以及温泉旅游度假等一批亿元以上重大项目洽谈顺利，进展良好，部分项目即将签约。

第三，重点工作用心用力。一是招商引资势头良好。1-6月份招商引资工作稳步推进，实际引进市外资金13.07亿元，同比增长23.6%，占全年任务的50.3%；实际利用外资2570万美元，同比增长40%，占全年任务的51.4%；新批进区项目28个，总投资28.8亿元，其中“不增地招商”引进项目7个；重点在建项目29个，总投资80.9亿元；签约项目14个，总投资51.8亿元；重点在谈项目63个，匡算投资527.2亿元。工作中，狠抓产业招商，确定了“3+n”产业战略，重点发展汽车及零部件、新材料、温泉旅游三大主导产业。在进区、签约和在谈项目中，三大主导产业项目数分别占35.7%、64.3%和69.8%，投资额分别占61.2%、72.2%和82.8%。紧盯区域招商，围绕长三角、珠三角，央企及知名民企，对驻点城市进行了合理调整，让布点更加合理有效。目前皖粤对接项目共7个，总投资60.5亿元；与央企签约项目3个，总投资14亿元，在谈项目6个，总投资57亿元；与知名民企签约项目6个，总投资49亿元，另外有多个知名企业正在进行对接。突破大企业招商，重点围绕世界500强、国内500强和行业百强中的大企业、好项目进行攻坚。目前。**集团的**精铸件项目即将建设，与**集团、**集团、**集团、**集团等知名企业洽谈顺利。

二是园区规划加快落实。围绕“本体东扩、飞地沿江”的扩区思路，按照近期15平方公里、远期70平方公里的规模，高起点、大手笔地编制了**市承接产业转移(**)集中示范园区规划和开发区扩区规划，目前正在上报审批；东扩15平方公里总体规划正在组织评审，向**东扩一期2.3平方公里中，经过打包给**镇征地拆迁，目前已征地740亩，还有2800亩正在进行。在此基础上，同时编制了防洪、管网、供电、生态环境、园林景观等专项规划，构成了“以总规为指导、以控规为约束、以专项规划为支撑”的园区规划体系。

三是载体建设加快创新。上半年出台了“园中园”政策实施意见，对于开发建设1平方公里并且贴合3+n产业政策的园中园项目给予建设促进政策、人才引进和智力支撑政策、土地供应支持政策、金融促进政策以及财政促进等诸多操作性强、指标明确的优惠支撑政策。目前，正在与3个汽车零部件、2个轻工纺织、1个食品药品等园中园项目进行洽谈。同时，围绕周边家电培育配套集聚产业，已基本构成投资规模为20亿、年产值达60亿的压缩机精密制造产业集聚基础，压缩机六大核心部件中曲轴、滚动活塞、气缸、汽缸盖等4大部件即将投产，另外滑片、机架等2大部件项目正在推进。

四是基础设施加快投入。在全年10亿元投资任务中，建设资金计划投入8.5亿元，建设道路18条、总长18公里，建设安置房38万平方米、公租房1.1万平方米、标准厂房15万平方米以及供水、供电、绿化、亮化、场地平整等配套建设。1-6月份已经完成投资4亿元，同比增长150%。目前，在建道路10条、桥梁1座，即将开工道路4条；建成安置房26栋9.9万平方米，在建安置房14栋4.6万，即将开工安置房46栋16.9万平方米、标准厂房一期3栋4.5万平方米、公租房一期6栋1.8万平方米。在全年40个建设项目中，上半年已开工26个，占全年任务的65%，已开工项目投资总额4.1亿元，占全年投资的48.2%。

五是征地拆迁加快推进。土地上，已完成征地3497亩，在谈2070亩，报批17宗土地、共645亩(其中农用地445.7亩)，完成合福铁路581.7亩永久用地和218亩临时用地报批工作；对15家企业下达了闲置土地清理通知书，上半年已收回5家企业、共383亩，正在收回2家、共315亩，已动工6家、共49亩，准备动工5家、共360亩。拆迁上，截至6月底，**街签订协议2.6万平方米，拆除16个单位、85户、共2.13万平方米，分别占总任务的59%和48.4%；**路签订协议1.73万平方米，拆除88户、1.52万平方米，分别占总任务的69%和61%；塘咀村签订协议88户、2.2万平方米，基本拆除到位，占总任务的97%；汪庄拆除2.46万平方米，占总任务的95%；木棚村签订协议1.63平方米，拆除69户、1.6万平方米，分别占总任务的83%和82%；小彭村签订协议1.06万平方米，拆除38户、0.88万平方米，分别占总任务的33.1%和27.5%。

六是**整治加快建设。规划上，在**温泉度假区10平方公里总体规划和4.8平方公里的控制性详细规划的基础上，编制了水环境景观、温泉供热管网、防洪、拆迁安置等一系列规划。措施上，成立了省直驻**疗养单位管理权限下放领导组，经过淘汰旧的、引进新的方式，对工疗、干疗、粮招、财招进行整合、提升、改造。目前，已完成工疗、干疗摸底，并到省总工会进行了对接。项目上，**项目二期工程中集中客房和康乐区已结构封顶，餐饮区、会议区、大堂区正在施工，预计到9月底，一期基本完成升级改造，酒店二期完成外立面装饰，温泉二期开工建设，景观配套基本完工；**温泉开发项目一期五星级酒店和温泉中心举行了奠基仪式，力争8月份开工，年底主体结构封顶。温泉度假区商业服务中心项目已与投资商达成协议，二轮方案已上报市政府，力争9月份开工。另外，**集团、**集团就温泉旅游度假项目已签订了投资意向协议。建设上，做活水文章，实施“一河两景”以及**区域水系整治工程，两个公园已完成土方回填、调运共计50万方，完成大乔木栽植约5000株，完成绿化面积约6000平方米，大闸河电疗以北段水系、景观整治工程已基本完成；完成水系整治约6公里。

七是矿山整治加快步伐。今年任务是关掉3座矿山，修复4个宕口。目前彻底关掉2个(**翔运萤石矿、**闽前窑厂)，**建材厂力争10月底前彻底关掉。根据生态修复工作方案，对原含山光龙石料厂的4个废弃宕口采取遮挡绿化修复方式进行修复，共修复面积约2.8万平方米，废弃宕口的修复工作已于4月初开工，力争11月底前完工。

八是民生工程加快实施。在今年的民生工程项目中，涉及开发区的共有20项。目前，农村低保户277户、699人；五保供养127户；计划生育奖励扶助对象10人；办理贫困重度残疾救助130人；完成城镇居民基本医疗保险19714人，参保率98.6%；城乡医疗救助16户、共6.9万元；对3名贫困白内障患者进行了复明手术；办理了家电下乡委托直补网点补助资金66.4万元及73户农村居民购买汽车、摩托车等补贴资金7.77万元；**卫生服务中心已建成并投入使用，****等5村的卫生室已建成并经过了上级有关部门的验收；成立了农险办和理赔办，今年的水稻、棉花、玉米的投保任务已全部完成；4个“农家书屋”建设任务基本结束；**水库除险加固工程的大坝加固、溢洪道改造、放水闸加固等项目已基本竣工；“中小学校舍安全”项目已基本完成。

第四，重要活动有为有效。一是党的建设活动不断深化。7月1日，组织收看了中共中央隆重纪念.....成立90周年大会和胡锦涛总书记的重要讲话；6月28日，召开了全体机关党员和各级党组织代表参加的庆祝建党90周年大会，学习贯彻市委*书记在市委庆祝建党90周年大会上的讲话和所作的党课报告精神，委主要领导作了题为“高举马克思主义伟大旗帜，贯彻以人为本、执政为民要求，全面推进开发区经济社会发展再上新台阶”的党课报告，并对6个先进基层党组织、4个优秀党支部书记和42名优秀党员进行了表彰；6月10日，组织机关党员开展了“党员奉献日”活动；“七一“期间，对开发区帮扶的白马村及**街道，进行了特困党员慰问，共慰问党员16名，发放慰问金8000元；区内各级党组织先后发展了一批新党员，并举行了学习党章和重温入党誓词活动；7月22日组织开展了“无偿献血”活动，77人共献血18200ml。

二是“两问两整治”活动不断深化。市“两问两整治”推进会后，立即细化了方案，调整了组织，迅速推进活动深入开展，把推进“两问两整治”与年初确定的重点工作目标任务结合起来，与开展重点工作督查调度结合起来。上半年，开展全年目标任务完成情景督查2次，重点工作督查6次，“干部服务大建设”督查4次，对重点建设项目开展了日常督查，同时配合市“两问两整治”办公室对市驻外招商办事处工作情景开展了专项督查。上半年，共诫勉谈话1人、处分1人、辞退1人、劝退1人。

三是争先创优活动不断深化。围绕“加快发展、负重赶超，科学发展，转型升级”发展基调和年初确定的目标任务，结合深入学习沈浩、王坤友活动，构成了围绕目标抓争先、围绕任务抓落实、围绕典型抓创优的浓厚氛围和良好局面。上半年，**村党支部***荣获“全省优秀...员”、**街区党委**荣获“全市优秀...员”称号；开发区外资服务中心荣获省级“青年礼貌号”。党工委认真贯彻落实干部选拔任用“四项监督制度”，将公开选拔任用干部作为激发争先动力、提振创优活力的有效手段和抓手，上半年在开发区机关和**街道拿出了一些岗位，进行公开选拔、竞争上岗，提高了干部选拔任用的公信度，真正做到了让吃苦的人吃香、实干的人实惠、有为的人有位，不断激发机关干部争先创优的活力。

项目总结

项目总结

20xx年，我司xx区在线污染源营运项目组在区环境保护局及监测中心的正确领导及大力支持下，我司对下放的40间在线污染源企业做了大量、细致的运营、维护工作，从而确保全年度我司所运营的40间在线污染源企业均无发生重大的环保污染事故，并使在污染源在线数据（水质在线35间企业共19套cod、35套流量计、14套ph酸度计。烟气在线5间企业共9套cmes）运行上传率均较去年有明显的提高。

我司在线运营项目组在平时运营维护过程建立快速反应机制（首先接到超标信息、故障电话由运营组组长统筹指挥，其次现场维护人员1小时内与故障点源负责人取得联系初步了解超标或故障原因并反馈回区环境信息中心，4小时内赶赴故障、超标现场确定超标或故障原因，并监督、协助企业解决故障、超标问题，并再次向区环境信息中心汇报现场故障原因及解决办法，最后填写好现场维护记录表备案）为区环境保护局和区监测站的决策提供了科学的依据。

在平时的运营维护过程中部分企业对在线污染源数据上传不够重视，如：在六月份接到区监测站的更改ip地址通知，并要求在一周内下发给各企业同时协助好各企业更改ip事宜。时间紧、任务重、我司现场人员主动放弃节假日休息时间，加班、加点在规定时间内下发通知并协助大部分企业更改ip。但在更改凯斯五金洗水等状态监控点源时遇到了比较大的困难，我司现场维护人员为此做了大量的解释、沟通工作，但企业负责人均无反应，我司现场维护人员已将此事及时反馈回区环境监测站。

两个亚运同样精彩，这是广州给全世界人民的承诺。两个亚运期间，在线数据上传率达99%这是我公司在线项目组给南沙区环境保护局与监测站的承诺。在亚运前我公司在线运营人员针对各种有可能出现的突发状态制定了不同的应对策略及大量的模拟演习，提高了在线维护人员应对突发状态的能力。亚运中，8周连续值班、24小时保持通讯畅通、30分钟内联系到故障点源负责人并初步了解故障原因，及时反馈给区环境信息中心，2小时内赶赴故障现场再次确定故障原因，24小时内协助故障点源解决故障问题，做好相应的现场记录情况，并再次反映回环境信息中心。如此高强度的工作，使我司在这两月内的营运维护工作中遇到前所未有的挑战，但我司现场维护人员始终牢记数据上传率达95%这个承诺，克服种种困难，迎接挑战。在亚运期间我公司在线营运点源无一发生环保事故及各项污染监测数据上传率均达标。

最后再次感谢区环境保护局及环境监测站对我司在线运营工作一如既往的支持及帮助。在20xx年我司将继续做好南沙区在线运营工作。

项目成效及案例总结范文

2月1日下午，市政府党组成员郑永宏在武夷新区会议室主持召开武夷新区建设管委会办公会议，武夷新区建设管委会在家领导及部门负责人参加会议。会议就武夷新区建设及项目服务等工作进行研究讨论，确定若干事项。纪要如下：

一、关于新区警务区建设问题。

武夷新区建设初具规模，入园企业已达37家，筹建警务区对服务新区建设，确保新区稳定，密切警民关系具有十分重要意义。会议同意安排预算资金万元筹建警务区，财务先预支5万元资金，用于购置警务区办公设备和警务区、宿舍装修;聘请的协警人员工资纳入新区管委会工资财务预算管理;新购置的设备作为新区管委会资产，纳入新区固定资产管理;警务区所需经费新区管委会要单列开支项目;新区管委会要按警务区规范配备，加快警务区筹建步伐，力争春节前人员、装备到位，确保开始动作。具体工作由林文生协调兴田派出所办理。

二、关于春节慰问及慰问品问题。

(一)会议同意开展春节慰问活动。分二组，第一组由罗木旺书记负责带领新区管委会相关人员慰问37家企业，每家10箱桔柚;仙店村10箱;雷达连60箱;武夷山_100箱，其他人员60箱，合计600箱，每箱33元，共计人民币19800元。第二组由江建华、江榕、林文生负责慰问国土资源局、建设局、环保局、城乡规划局、消防大队，电力公司、度假区自来水公司，支出经费9000元。

(二)会议同意管委会工作人员年终奖按每人每月100元标准发放，计全年1200元，春节过节费每人600元标准发放。总计支付人民币31400元。

三、关于支付工程经费问题。

(一)会议同意按合同总造价10450元的70%支付已验收的环园北路绿化工程款，计7315元。

(二)会议同意支付绿色大道监理费1万元及直三路道路工程监理费5000元。

(三)会议同意支付绿色大道延伸工程给水检查井井盖材料费16410元;绿洲门口绿化土方4398元;绿色大道污水管疏通费8570元;二期道路设计费2万元;二期水沟设计费6000元;森茂土方测量费元;分别支付泰华土方工程、二期道路建设工程、绿康土方工程款5万元。

(四)会议明确今后支付每笔工程款时施工企业必须开具正式发票，按工程的预算、合同、验收、审计、经办人和部门领导签字送主管领导审批签字盖章后方可付款;财务工作人员必须严格把关，认真审查后方可付款。

四、关于建设直三路工程护坡问题。

鉴于直三路工程建设导致贝升公司围墙基础出现裂缝问题，会议指定江建华副主任负责制定整改方案，国土建设分局具体承办。

五、关于项目用地红线问题。

会议指定江建华副主任负责做好大乘乳业公司用地调整和烤鳗项目用地红线确定工作，国土建设分局具体承办。

项目总结

1、督促资料员认真落实技术资料的收集、整理、归档等日常管理工作，及时检查、督促有关人员做好原始资料的积累，使施工技术资料在时间、内容、数量三交圈。

3、编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。负责解决、处理本工程施工过程中的各种技术问题。

4、作为项目总工，变更索赔的主要责任人，我深知变更索赔工作之重要性。所以我必须熟悉合同、熟悉图纸、熟悉现场、发现问题及时汇报。积极联系监理、建设单位进行现场踏勘、加强沟通。始终本着“变更不分大与小、不分多与少、积少成多”的原则，积极争取到更多的工程量。

二、质量控制总结。

1、工程施工实行样板引路、技术交底制度，使工人牢牢掌握各种施工工艺，保证每个工人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。

2、严把材料进场关。进场材料必须有检验报告及产品合格证，并认真进行取样复试，杜绝伪劣材料使用，在监理人员的监督下按照规范要求进行取样、送试检验，试验合格后方可用于工程施工，杜绝不合格材料使用到工程中。

3、加强“自检、互检、交接检”和工长的检查验收制度，经检查合格后，报监理签收并做到每工序必验，对出现不合格样品严格执行奖罚制度，提高了工人的责任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪费。

4、合理安排工序，建立对模板、钢筋、混凝土的成品保护规章制度，在施工中认真贯彻落实。

三、技术质量通病分析总结。

在施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。工程验收中不怕得罪人，对不按程序办事、不符标准放行的行为坚决予以抵制，同时，根据现场施工实际情况，有针对性的总结了几个方面的常见问题的质量通病防治措施，有效控制了个别质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。

模板方面：

在剪力墙钢销孔内；板墙阴角漏浆、观感差，我们在支顶板模板时，要求操作工人在墙顶与板底阴角交汇处加靠墙板子并用板底方木顶死，防止了漏浆现象的发生；飘窗板窗台不平，因为所用大板所带造型都是固定死的，所以要求混凝土工人在浇筑平板砼时要特别注意标高，宁低勿高，以此来保证此问题的再次出现。

钢筋方面：

在使用木模所在楼号砼是一次浇筑的，所以在此工艺施工下，柱端部很容易出现移位（因为砼浇在板上看不见柱原位置），随后我们采取了用铁丝拴住柱主筋，检查位置正确后，用钉子固定在板面上，运用此方法后这一现象逐渐被消除。在大板施工时，先绑梁的支撑都是用钢管加丝杠垫木固定的，有些工人成品保护意识差，随便乱拉或在浇砼过程中被破坏，造成此后先绑梁过低、钢筋位置出现偏移、木模合模困难等。随后我们要求钢筋工在所用钢管上刷漆，形成专用钢管，防止被挪用；还要求班组带班班长发现此问题后应及时处理，防止造成后果，否则由此说明其脱岗，应由其自行承担并处以罚款。此现象由此得到了有效控制。外保温方面：

1、编制周、月及阶段性施工进度计划，狠抓落实，周保月、月保阶段，阶段保证总计划落实。发现计划与实际不符时及时分析原因，调整工、料、机配置，确保施工进度计划的可行性和必行性。

2、定期召开生产例会，使施工各方面信息交流渠道畅通，问题及时解决。总结日计划完成情况，发布次日计划；分析工程进展形势，互通信息，协调各方关系，制定工作对策。

3、建立固定的协调制度，当工程施工进入多个专业交叉施工阶段，定期组织召开各专业施工方参加的工程协调会，以协调解决各专业施工方施工过程中的制约因素。

4、生产经理根据当日作业任务，督促劳动力，为防止工种之间由于起重机械的使用发生纠纷以及能高效的完成任务，经常在施工一线给予协调塔吊。

进度目标不足之处：

本工程在主体施工阶段，劳务公司管理配合到位，在三个标段之中进度处于领先地位，但在后期施工之中，由于建设单位月进度款滞后且不及时足额支付、文明工地创建耽搁、劳务公司管理松散、劳动力跟不上以及劳务公司居功自傲管理配合跟不上等种种客观因素造成实际进度目标与原计划不一致。由此对后期的施工部署及安排造成了一定的影响。使项目部对后期进度目标的实施出现任务艰巨及工期更为紧迫等状况。主要体现在以下几个方面，现做一总结，以备经验积累。

1、在主体施工期间，由于劳务公司安排1#、4#楼夜间吊大板的工人仅同一批人，有时由于客观原因形成作业之间会产生矛盾、窝工，两栋楼相邻吊大板时间必须错开，否则会造成一栋楼闲置。

2、主体期间由于钢筋工劳动力不停换人、不稳定以及各个班组操作工人由于各种原因都出现过好几次罢工耽搁。累计至少10天，（不包括中高考期间夜间施工受阻）。根据项目部安排，浇筑混凝土必须安排在夜间施工，不占工期。而由于各个班组之间工序衔接不很到位，多次浇筑砼出现在白天，耽搁了合理的时间。

3、商混供应不及时、不连续耽搁，由于资金未跟上多次出现停工待料。劳务公司进度目标实施拖延，管理手段不够强硬，导致多次原计划浇筑混凝土时间拖延（给商混厂所报时间多次延误）。出现机械等人、人等机械情况，造成恶性循环、未形成良性互动而造成配合跟不上。

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创业项目成功案例

现代人工作忙绿，很多人却缺乏锻炼，我们都知道身体是革命的本钱，如果没有健康的身体，就难以好好的工作，赚钱的基本要素就是要保障身体的健康，如今依然有不少的年轻人注重自己的身体情况，愿意花时间去健身房锻炼身体，甚至去请私人健身教练，来得到更加专业的健身方法，因此健身房在明年还是很有市场的，只要把握好年轻人的心理，做好相关的课程培训和广告的宣传，收益还是很不错的。

项目案例心得体会

随着社会的发展和进步，项目管理在各行各业中起到越来越重要的作用。在实际工作中，我们经常会接触到各种各样的项目案例。通过对这些项目案例的学习和总结，我们可以从中获得很多宝贵的经验和启示。下面我将结合自己的经验，对项目案例心得体会进行阐述。

第一段：了解项目案例的重要性。

项目案例是实践和理论相结合的产物，它是专业知识的实践运用和理论验证。通过学习项目案例，我们可以了解到不同行业和领域的项目管理模式、方法和工具等。这些案例不仅可以帮助我们学习到如何制定项目目标和计划，还能帮助我们了解到如何适应外部环境的变化、解决项目中的难题和冲突等。因此，了解项目案例对于我们提升自己的项目管理能力和水平具有重要的意义。

第二段：从项目案例中学到的经验和启示。

项目案例中蕴含着丰富的经验和启示，这些经验和启示可以帮助我们更好地应对项目管理中的各种挑战和困难。比如，在项目计划阶段，我们可以从成功的项目案例中学到如何制定合理的项目目标和计划，如何评估项目的可行性和风险等。在项目执行阶段，我们可以从项目案例中学到如何合理分配资源、协调团队和控制项目进度等。在项目收尾阶段，我们可以从项目案例中学到如何评估项目的成果和效益，如何总结项目的经验和教训等。通过学习项目案例，我们能够提高自己的综合素质，为今后的项目管理工作打下坚实的基础。

第三段：项目案例对于培养项目管理能力的作用。

项目管理能力是现代社会中一项非常重要的能力。通过学习项目案例，我们能够培养和提升自己的项目管理能力。首先，项目案例能够帮助我们增强问题意识和解决问题的能力。在项目案例中，我们能够学习到如何识别和分析问题，如何制定解决问题的方案等。其次，项目案例能够培养我们的协调和沟通能力。在项目案例中，我们能够学习到如何与不同背景和专业的人员进行有效的沟通和协调。最后，项目案例还能够提高我们的领导和决策能力。在项目案例中，我们能够学习到如何合理分配资源、制定决策等。通过项目案例的学习，我们能够全面提升自己的项目管理能力，从而更好地应对工作中的各种挑战和困难。

学习项目案例，我们可以通过多种多样的方法和途径进行。首先是通过学习书籍和文献。现在市面上有很多优秀的项目管理案例书籍，我们可以选择一些适合自己的进行学习和阅读。其次是通过学习课程和培训。现在很多大学和机构都开设了项目管理相关的课程和培训班，我们可以选择一些适合自己的进行学习和参加。最后是通过实践和实践总结。在工作中，我们可以主动参与项目，通过实践来学习项目管理的经验和方法，并进行总结和反思，不断提升自己。

项目案例心得体会是我们学习和提升项目管理能力的重要组成部分。通过写心得体会，我们能够对自己所学到的知识和经验进行总结和梳理，更好地理解和运用。同时，心得体会也可以帮助我们加深对项目管理的认识和理解，形成自己的项目管理风格和方法。此外，心得体会还能够帮助我们建立起良好的学习和成长的习惯，不断提高自己的项目管理能力。

总之，项目案例是我们学习和提升项目管理能力的宝贵资源。通过对项目案例的学习和总结，我们能够获得丰富的经验和启示，提升自己的项目管理能力。在今后的工作中，我们应该继续关注和学习项目案例，不断提高自己的综合素质和能力，为实现更高水平的项目管理贡献自己的力量。

创业项目成功案例

人靠衣装，要想打扮自己就离不开好看的衣服，只是现在市场上服装都是大同小异的，对于那些想追求个性化的朋友来说，购买衣服就比较挑剔了，因此开一家私人服装定制店是很有前景的，满足人们个性化的需求，除此之外，还能统一定制工作服，校服等，如果有相关单位的合作渠道，那前景不可限量。

普通人创业做什么好?给大家介绍的项目就到这里了，对于大多数人来说缺少的就是一个机会，不是现在赚钱越来越难，而是我们脑海里赚钱的项目太少了，因此缺少信心，难以开拓视野，现在是互联网经济时代，要善于去发现对自己有利的信息。

软件项目成功案例

项目背景：

10月教育部提出了从起，用5到左右的时间，在全国中小学基本普及信息技术教育，全面实施“校校通”工程。现时安徽省各城市和县城总计有中小学4000多所，多数都有一个计算机教室，但设备老化，数量不够，不能满足需求。推进教育信息化已成迫切任务。

安徽省结合本地情况，采取“先城市后农村、先高中后初中再小学”的原则，制定了本省的教育信息化目标,，通过四期逐步实现安徽省的“校校通”工程建设。目前一期和二期工程已完成，共建成1100多所多媒体网络教室。根据省委、省政府领导的批示，在2月开始启动第三批1500所中小学多媒体网络电脑教室项目建设工作。国内共有8家知名电脑厂商参与争夺其中的5个入围名额。

202月-6月，进行了安徽省第三批中小学多媒体网络电脑教室的项目招标，虽然海尔电脑没有参与前期安徽省“校校通”工程投标的经验，但通过激烈竞争，最终以总票数排名第三入围，第一、二名厂家并列第一，共5名厂家入围。这是专家评委对海尔电脑整体性能和优质服务的充分肯定。

此次工程遍及安徽省17个地市县的中小学，涉及1500所学校的多媒体网络电脑教室，是安徽省历来涉及范围最广、数量最多的教育建设项目。海尔电脑提供了整体的多媒体网络电脑教室解决方案，包括服务器、教师机、学生机等计算机设备。最终该项目海尔电脑获得共142台服务器、142台教师机、6320台学生机的教育行业大单。

此次参加竟标的都为国内知名的电脑厂商，海尔电脑作为总票数第三位入围。专家评审组评价认为“选择供货商时不仅要求其产品性价比和售后服务，更注重的是他的综合实力，更希望得到全面的优质服务”。海尔电脑凭借高性价比、优质售后服务与教育定制三种特色，成为此次中标的主要原因。此次第三批多媒体电脑教室的成功组建成为安徽省“校校通”建设的重要组成部分，完全满足日后安徽全省校校通工程的要求。

BOT项目成功案例

欧洲海峡隧道项目是目前世界上最大的bot项目，隧道全长50km，包括两条7.3m直径的铁路隧道和一条4.5m直径的服务隧道，隧道将英法两国连接起来。1986年2月签订特许协议，1993年项目建成，特许期为55年。项目发起人由英国海峡隧道集团。英国银行财团、法国建筑商组成。

项目总投资为103亿美元，其中股本17亿美元，借款85亿美元，在项目资金结构中负债权益比率为83：17。

50家国际银行参加了信贷协议谈判，1987年9月由215家国际银行组成的辛迪加与欧洲隧道公司签署了信贷协议。信贷协议谈判是与股本筹款同步进行的。信贷协议规定贷款偿还期为，且要求严格执行特许协议、铁路使用合同和建设合同。

1986年底以前发起人投入的2.8亿美元作为一期股本。1986年底私营机构投入了3.7亿美元作为二期股本，保证了这一阶段项目所需要的资金。1987年、1988年、1989年三次向社会公众发行股票，分别筹集8.0亿美元2.75亿美元和2.75亿美元股本金。

一期股本由发起人投入后，在签定特许协议之前部分银行作了临时贷款承诺。一期和二期股本注入之间，开始谈判信贷协议，三期股本发行之前形成了贷款辛迪加。1988年9月辛迪加第一次向欧洲隧道公司支付了贷款。

从实际运作过程看，在建设过程中欧洲海峡隧道项目成本严重超支，在项目建成后由于其它交通设施的竞争，其效益也不理想，该项目到目前为止，不是一个很成功的bot案例。

软件项目成功案例

王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息系统。早几年，工作非常顺利，哥儿们几个干的得心应手。用户关系王总一人全部搞定。

可是，公司发展大了，项目却越来越难做了。倒不是因为用户关系方面，而是项目时间越来越长、迟迟不能结束。在王总看来，手下的几个高手，现在是越来越搞不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们的能力下降了，还是他们不想干了。好象都不是。

哪是为什么?

王总一筹莫展，退的心思都有了。

我认为主要是因为没有建立有效的项目管理体系。创业之初，大家都有工作热情，而且都是团结一致、一门心思想取得好成绩，所以在大家的共同努力下，工作就会非常顺利。然而几年后，情况就变了。一方面是因为公司规模的扩大，各部门的组织与协调的不善，就会导致项目完成的困难;另一方面是因为员工的倦怠心理，以及人际关系的微妙变化。所以就要求企业要建立健全项目管理体系。

项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。软件项目的成功来之不易，成功的几率很小。成功的软件项目依赖成功的项目管理，而项目管理是企业软件项目成功的保证。

分析这个案例，我觉得有几方面需要注意：

首先，项目经理要有项目计划意识。因为制定计划的过程就是一个对项目逐渐了解掌握的过程，通过认真地制定计划，项目经理可以知道哪些要素是明确的，哪些要素是要逐渐明确的，通过渐近明细不断完善项目计划。阶段计划中包含的工作汇报和下一阶段工作安排是掌握项目进度的依据，从阶段计划对照总体计划，才能一目了然地看出工作的进展情况。制定计划的过程，也是在进度、资源、范围之间寻求一种平衡的过程。制定计划的精髓不在于写出一份好看的文档，而在于运用智慧去应对各种问题和面临风险并尽可能做出前瞻性的思考。一旦计划被负责任地完成，就可以给自己一个和客户交流与协商的基础，帮助防范项目过程中各种问题的出现，以及保证项目按时完成。在高技术行业，日新月异是主要特点，因此计划的制定就需要不断地完善。反之，如果项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足，做计划是走过场，比较随意，不少事情没有仔细考虑，就会导致阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。因此就要求提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关各种知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。

其次，项目团队要有集体意识。因为项目团队内部有时由于角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诿、责任互相推卸的现象;或是各项目成员只顾完成自己那部分任务、不愿意与他人协作。这些现象或多或少地造成了项目团队内部资源的损耗，从而影响了项目的进展。而出现这种情况主要是项目经理的责任，项目经理应当尽快地将工作范围进行分解，并将分解的工作责任分配给团队成员，这样就可以按任务分清每个人的责任。特别是从事高科技的开发项目，更应使人员根据需要相互协作，相互配合，共同完成项目任务。所以，项目团队内分工协作问题十分重要。项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时应强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作，共同完善。

最后，还要注意管理工作中人员的沟通。沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。要了解和关心每一个项目组成员，这种关心不是表面工作，不是说两句冠冕堂皇的官话，而是将关心落实到实处，了解每个成员的长处和不足，安排工作时尽量发挥他的长处，多交流，一旦有人攻克了一个技术难题，取得了大的进展一定要当众给予表扬。另外若有成员在工作以外的方面遇到问题，也应该力所能及的给与帮助。总之，要将心比心、设身处地为下属着想。项目经理在工作中要以身作则，勇于承担责任和压力，实行恩威并重的管理策略。管理要讲艺术性，在一个项目组内有的人工作积极，而有些可能很懒散，得过且过，对于工作态度不积极的成员要分析原因采取相应措施，进行监督和控制，必要时候可以采取一定的惩罚手段。

如果我是王总，面对这种困惑我不会放弃，因为这不仅仅是一个人的成就，这是好朋友们同甘共苦拼搏出来的，怎么能遇到困难就畏惧不前呢!我觉得应该和项目人员们推心置腹地好好谈谈，既然不是他们不想干了，那就一定有别的原因，只有找出原因才能对症下药。另外，更重要的一点就是严格项目管理机制，创造和保持一种使项目顺利进行的环境，使各项工作有条不紊的进行。虽然这个案例在项目的进度上出现问题，但这绝不是单纯的一方面，它反映了整个项目管理机制亟待改进提高。

通过这个案例，我认识到一个项目经理并不好当，不仅要制订周密的计划，还要及时管理变化。尤其是在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目管理是一门学科，也是一个专业，更是一种职业。只有努力学习项目管理相关知识、技能，在实践中锻炼提高，解决各种各样的问题，才能使项目管理工作越做越好。