2023年企业质量部年终总结报告(模板5篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

企业质量部年终总结报告篇一

在公司领导的正确领导下，在部门领导和全体员工的努力下，按照总部要求“不走过场，不搞形式，要创新活动方式、提升活动水平、注重活动实效，活动要突出重点，针对有效，形成氛围”的精神，公司顺利圆满的完成了“20xx年质量月”各项活动，取得了较好成效。现将本次活动情况总结如下：

1、领导重视，精心策划，组织落实

公司领导高度重视“质量月”活动。按照集团公司、总部的工作部署，紧扣主题早动员、早部署、抓落实，8月中旬公司领导就促成质量管理部开始策划并制订了较为详细的“质量月”活动方案，8月29日召开了三基工作推进会暨质量月动员会。9月1日下发了“关于开展20xx年“质量月”活动的通知。

9月份，公司各部门、分公司、中心响应号召，积极行动，按“通知”要求，结合本部门实际，制定措施，全员动员，营造“人人关心质量、层层重视质量”的氛围，为“质量月”活动的顺利开展奠定了良好的组织基础。

2、广泛宣传，大力营造“质量月”氛围

为了突出“建设质量强国，共创美好生活”的“质量月”活动主题，公司充分利用各种媒介开展宣传活动。“质量月”活动期间，在公司办公楼和“项目部”的醒目位置，悬挂“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”、“心系质量安全，共创美好生活”等主题宣传标语;在办公楼、会议室及项目部现场等场合张贴“20xx年质量月宣传画”30组;制作两副质量月宣传板报;在寰球之窗报道“质量月”稿件2篇;在公司局域网报道质量月稿件29篇。进一步提高了全体员工的质量意识。

3、开展先进质量管理方法的推广宣传和质量书籍阅读活动。在“质量月”活动中，公司购买了50套“20xx年质量月宣传手册”、“企业质量文化建设”书籍，分发到各部室、分公司、专业室及中心，让员工通过自学或集体学习的方式，学习有关质量的政策与法规、十二种质量管理方法、消费导向、质量文化的概念及建设的重要性、质量文化建设模块等方面的知识，使员工进一步提高质量管理理念，从生活中认识质量，享受质量，提高质量，促进了员工改进质量的能动性。

4、开展质量管理体系的宣贯及职责培训工作。

9月21日下午，举办了由主任工程师、部门质量管理专(兼)职人员参加的“质量简报”填写、《质量工程师职责》、qp-11《设计评审控制程序》(升级版)、qw-11《设计文件及相资料档案号编制规定》(升级版)宣贯培训班。培训内容主要是“质量简报”填写要求及要点、质量工程师质量责任及义务、设计评审中技术要求及注意事项、设计文件归档的统一性及标准化等。培训采用授课、答疑与交流相结合的方式进行的。通过培训使质量工程师更加明确责任，履行职责，使质量管理和档案管理更加科学化、标准化。

5、开展新一轮全面质量管理取证及考试。

质量管理部在“质量月”期间，组织了30名主要以主任工程师及各部门专(兼)职质量管理人员参加的新一轮全面质量管理取证培训及考试，学习教材为新一轮质量管理知识普及及教育全国指定教材《全面质量管理》第三版，培训主要包括卓越绩效、精益管理、六西格玛管理、质量管理统计技术等内容，通过提高质量管理主管人员的能力，进一步延伸到各基层人员，以此来推进公司质量管理精细化，实现全员思想一致，目标一致，行动一致。

6、举办各级经验共享活动，提高工程本质质量

“质量月”期间，分公司及专业部室分别举行了质量问题剖析及管理经验共享活动，质量管理部派人全程参与，见证了活动的开展。

1)为了加强现场管理，提高工程实体质量，“质量月”期间，质量管理部及总承包分公司、项目管理分公司9月27日下午联合举办“工程项目质量通病治理”、“质量经验分享”视频讲座。总承包分公司、项目管理分公司、项目经理、项目总监理工程师、专业工程师及质量管理工程师共计20多人以及四川、宁夏、呼和浩特、青海9个外埠项目部通过视频收看了讲座。讲座由质量管理部副部长进行了讲授。

授课内容包括建筑工程治理通病定义和产生的原因、设备安装工程质量通病及防治措施、管道安装工程质量通病及防治措施、钢结构安装工程质量通病及防治措施、焊接质量通病及防治措施、防腐绝热工程质量通病及防治措施。同时还对两年来在工程项目质量督导工作中出现的好的做法和工作亮点以图片的形式和大家共享。39幅图片从“五牌”管理、现场材料管理、现场定位桩保护、地脚螺栓保护、管线预制、材料报验、工作记录等方面来展现了现场管理经验。通过讲座，对促进项目现场管理，提高现场管理人员防范质量通病治理能力，提升公司现场管理水平，将会起到良好的促进作用。

(2)消防泵容量与柴油发电机容量的选择;(3)电动机容量与电压等级的选择;(4)低压无功补偿容量的选择;(5)用电负荷与电源电缆的选择;(6)变压器容量的选择;(7)防雷、防静电及接地系统的设计;(8)油库负荷等级的划分等。通过点评，使设计人员了解了许多设计方案中存在的共性问题，对以后设计质量的提高有一定的积极作用。

4)工艺部、设备室举行了设计问题质量剖析会。针对项目在工艺专业出现的5个问题、5条原因、5条教训及8条整改及预防措施;在设备专业方面出现的3个质量问题、5条原因、5条汲取的教训以及提出的4条整改和预防措施方面，让参会人员受到启发，使各位在今后的实际工作中要引以为戒，举一反山，保证设计产品质量。

5)自控室9月27日在自控会议室组织“质量剖析活动”。会上，一是在各专业条件之间的沟通方面，二是在高温、高压、腐蚀、温度压力多变工况下的选型方面，三是泵出口仪表如何减震等方面遇到的各种问题，展开了交流与讨论。通过查找、改进工作中存在的影响设计的问题，提高整体的设计质量。

7、突出重点，开展质量专项检查

9月份8日至19日，公司组织由质量管理部和hse部参加的质量安全检查组，分别对2个监理项目部和2个总承包项目部进行质量督导检查和质量管理体系内审工作。检查组按照督导检查表和体系要素逐一进行检查，督导检查出不符合及部分不符项24个，下发质量督导问题整改单3份。从检查的总体情况来看，存在的主要问题：

一是仍然存在重视工程实体质量，对记录、资料、台帐管理重视度不够的现象。

二是存在报验资料审批不及时现象。

三是质量目标及落实工作不够扎实。

四是对检测仪器的管理存在脱节现象。

五是对材料报验的管理有待加强。

六是质量经验共享及质量通病事前宣传工作力度不够。

针对检查出的问题，检查组要求项目部对于及时性质量问题随即整改;对于一般性质量问题，要求限期整改;对于需要公司及分公司协调的问题，带回公司协商解决;对于项目管理工作做的比较好的方面、亮点，在各项目部进行推广学习，分享管理经验，取长补短，提高项目管理水平。在质量专项检查的同时，检查组对公司质量月活动要求进一步进行了督导，使项目管理人员认清自己的质量责任，对个人负责，为企业负责。

8、持续开展用户满意度调查活动，及时了解用户的需求

在“质量月”活动中，为了了解和掌握顾客对我公司工程设计、总承包、监理等产品质量及服务质量的意见及建议，测量顾客满意度指标的可达性，制定质量改进的措施，组织了20xx年度顾客满意度调查工作。由质量管理部牵头，计划经营部、项目控制部、工艺部及专业室及相关项目部参加，4个工程设计项目、6个工程监理项目和3个总承包项目进行了用户满意调查。

目前完成了六个监理项目、三个总承包项目、2个设计项目的调查，其余两个设计项目的调查表正在回收中，统计工作正在分段进行，待调查表全部收回后，质量管理部将按照顾客满意度测评方法进行详细的统计计算并加以分析。

9、开展质量“七查一访”活动。

以9月份“质量月”为契机，在公司范围内，开展了“七查一访”质量自查工作。为全面、细致的开展此项工作，质量管理部从七个方面53个条款，制定了20xx年质量月“七查”自检自查表。各部室、分公司及中心按自查表进行了自检自查工作。通过自我剖析、自我诊断、相互沟通、互帮互助的自检自查过程，梳理各部门的质量管理工作，从而掌握本部门质量管理工作状态，总结本部门质量管理经验及反思工作中的不足，为提高产品质量、服务质量打下了良好的基础。

10、积极参与总部质量论文的征集活动。

为配合总部质量管理论文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及时在公司内部网络上，下发了征集质量管理论文的通知。同时在公司各种会议上，要求各部门广泛发动质量管理人员、相关专业技术人员和基层一线员工，认真总结质量管理经验，特别是在设计、采购、施工及项目管理等方面的质量管理经验，积极投稿。本次共征集质量论文16篇，完成了论文审稿、内部评审和推荐工作，并按时推荐上报总部8篇。

11、参加甘肃省用户满意服务活动

按照甘肃省质量协会、甘肃省总工会、共青团甘肃省委员会、甘肃省妇女联合会和甘肃省用户满意工程联合推进办公室《关于开展20xx年创建“甘肃省用户满意服务明星”活动的通知》的精神的要求，经公司推荐了一名“甘肃省用户满意杰出管理者”、一名“甘肃省用户满意服务明星”、一个“甘肃省用户满意服务明星班组”参加甘肃省的评选活动，目前已完成材料申报工作。

12、团员青年立足岗位，开展质量工作实践

“质量月”期间，按照《方案》要求，各团支部结合工作实际，开展了质量实践活动。项目部青年员工在日常项目现场检查过程中，更加注重对质量问题的排查，对现场施工中存在的问题及时与专业工程师沟通，并向相关责任单位提出整改意见，同时，以公司质量安全大检查为契机，青年员工还积极参加到项目部质量自检自查工作当中，对本职岗位质量管理工作、资料规范管理、岗位职责落实等内容进行了一次全面自查，进一步提高了岗位质量工作水平，落实了岗位质量职责。

原油储备库总承包项目青年员工在开展qc活动的良好基础上，对qc活动的开展进行了总结，交流了经验，并结合工作实际，进一步分析工作中提高工程质量和改进质量管理水平的方法和途径，明确了今后qc活动开展的方向。项目管理分公司团支部兰州石化年监理项目部青年积极投身现场质量管理，先后参加专项质量检查3次，查处施工质量隐患多出。综合团支部咨询分公司青年立足造价核算业务实际，在做好庆化项目造价工作经验总结的基础上，进一步加强对国家标准规范的学习，认真做好总承包项目的造价工作，把好造价质量关。

13、存在的问题及措施

1)质量意识有待进一步提高。从质量“七查一访”活动反映出的问题来看，部分基层领导还存在着“重任务轻质量”的现象，有待在公司开展的“三基”工作的推进中，进一步加强质量意识的再教育。

2)质量制度建设有待进一步细化。从公司的层面上讲，我们的质量体系是健全的，但具体的c层次文件和质量制度还有不细不全的现象，有待在制度建设和质量体系的持续改进中加以细化和完善。

3)“重实体质量、轻管理”的现象还时有发生。我们公司是一个现场管理型的企业，实体质量的责任主体是我们的分包商。因此，如何在工程的建设过程中体现我们的管理水平，则需要我们提高现场管理骨干人员掌控工程项目的能力。

“质量月”活动已告一段落，但质量工作任重而道远，需要我们全体员工继续努力，牢固树立“以质量求生存，以质量求发展”这一永恒主题，为实现公司“三年成为总部主力军”目标而努力奋斗。

企业质量部年终总结报告篇二

根据****集团文件《****集团有限公司关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》精神，****公司组织开展了“开发建设精品项目，实现公司发展新跨越”主题质量月活动。现将活动情况总结如下：

一、广泛宣传动员，营造良好氛围

****公司在接到集团文件后，立即组织动员各部门员工积极开展质量月活动。通过安全生产专题会、公司周例会、部门工作例会等途径，加大活动宣传力度，不断强化质量安全意识，普及工程质量、服务质量、安全生产等知识，营造了良好的活动氛围。

二、立足项目实际，确保活动实效

****公司结合项目工作实际，及时制定下发了活动方案。在活动中，各部门紧密结合自身特点与工作实际，明确活动目的，丰富活动形式，有效开展了“质量安全大检查”、“****，服务有我”、“员工执行力自评”、“工作合理化建议收集”等活动，通过这些活动，切实解决工作中存在的突出问题，各部门人员的质量安全意识得到进一步增强，工作积极性和效率得到有效提升。

三、开展质量培训，组织质量观摩

在质量月活动中，严格坚持“质量管理与现场施工质量同步

提升”的理念，对项目质量管理人员及施工队质量管理人员以及施工作业操作人员进行了多次专项培训。并就专项施工进行了现场技术、质量交底，制定施工作业人员练习计划，请施工经验丰富、技术水平高的师傅现场指导。经过本次质量月的活动，施工作业人员的技术水平有了较高的提升。

四、一线人员参与，活动深入人心

为确保活动取得实效，营造“崇尚质量，关注质量”的良好氛围，****公司积极调动一线员工参与活动，通过岗位练兵、技术比武、质量安全知识竞赛等形式，引导一线人员争当岗位能手，切实提升了一线员工的质量管理技能水平，将工作落到了实处，使此次活动深入人心，避免了走形式、走过场。

五、实施质量监控，管理水平提升

此次活动中，****公司认真学习借鉴标杆企业和兄弟公司的先进经验，不断完善质量管理手段，从工程建设、营销客服、招标采购、财务管控、安全生产等方面强化质量监控，切实防范各类质量问题发生，工程质量、服务质量管理水平得到提升，为维护公司经营管理和项目开发建设安全稳定大局打下了良好的基础。

企业质量部年终总结报告篇三

范文1：

尊敬的x总、x总：

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢!

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5s管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

4.加强业务知识学习，部门经理亲自随xx和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1.在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份一次性通过了aqa(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得aqa颁发的证书。

2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项14个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。

3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。

4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。

通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成《下半年部门质量目标》文件。拟制了《关于品质目标指标统计规定的通知》规定了目标指标的统计办法，并通过设计《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。设计了《质量目标跟踪单》对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。

7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制。

8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。

9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1.拟制了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

3.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部门原件来料质量无法从源头上保证，只能加强iqc检验，所以今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器，并由品质技术员自行制作了单片机测试等工装，加强ic类元件的检测。需如此，经iqc检验过的物料在生产线使用时也仅出现1批不合格(6月份开始计算)。

4.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题，多次与供应商沟通，要求其改善。

5.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀严重质量问题的教训，督促公司针对关键元件开发多个供应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。

2.成品质量控制：

1.拟制了《qa成品入库检验作业规范》、《qa成品出货检验作业规范》、《qa成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针对qa检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，从6月份前的74%到现在的100%，提升了20多个百分点。

3.品管部在7月份前有专职qa检验员，7月份后为了响应公司薪酬体系改革，裁掉了原岗位人员。品管部一方面安排技术员顶位，一方面加强对iqc检验员的培训，现在iqc检验员已经能胜任iqc和qa两方面的检验工作。

4.全年共检验成品254批，检验到不合格27批，具体如下图所示：

xxxxxxx

3.品质异常跟踪分析方面：

1.建立了《品质异常跟踪系统》，设计了《质量问题处理跟踪单》。对各部门和品管部发现的质量问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。

2.即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的品质异常分析上可谓是马不停蹄。自从《品质异常跟踪系统》建立以来先后立案33个，结案28个，结案率达84%，品质技术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决，为公司产品的质量提升，特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。对部门产品的改时提供了很多建设性意见。主要完成了以下问题的分析跟踪：

防爆接线盒输出电压异常、rtu4206-bds防爆终端上行通信，下行不通信、psu2302-a电源输出电压异常、防爆中继器在长时间工作后出现不能通信的异常、直读中继器cru4122-da通信异常、直读表集线器dhu1016损坏、直读水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱….等问题。

4.工程质量控制：

1建立了《在建工程施工项目品质监理跟踪系统》，对所有深圳市内的每一个在建工程从收到合同开始到开工审查、方案预算、过程质量检查、内验等全过程进行跟踪。极大的方便了工程监理人员对在建工程的质量控制。通过向工程部即时反馈，对工程部及时掌握在建工程进度和质量情况并作出改进将起到积极的作用。

2根据集抄系统配置变更情况即时更新了《集抄系统通信防雷设计及施工工艺》和《rtu4000系列防爆系统安装工艺》、《墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺》等施工工艺文件，为工程施工作业提供操作规范。

3对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核，今年4月份组织了一次对工程部新进技术人员的工程项目流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟悉各项工程施工项目作业流程。编制了《集抄系统工程安装技能培训教材》，并在5月和6月份组织了对四个施工队共30多人的集抄系统施工工艺培训和考核。对考核合格的施工人员发放了工作证。在平时对他们进行经常性指导，提升他们自身工作能力，通过提升工程项目管理和施工作业人员的质量来保证工程施工质量。

4积极配合工程部处理工程施工作业中遇到的困难，并提供建设性意见，如对风临四季工程和圣莫利斯工程安装难题的指导。通过给他们解决施工作业过程的实际问题，同时也赢得了他们对工程监理人员品质控制工作的理解和尊敬。

5日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核63个。发现不符合的方案和预算20个，共进行了在建工程质量检查155次，发现施工质量不合格问题3个，共组织工程内验42个，内验(一次)不合格工程数12个，全年共进行了42个工程结算。

所有工程都最终通过了外部验收。具体如下表所示：

xxxxxxxx

三、积极响应公司薪酬改革，参与绩效考核工作：

1.响应公司薪酬改革的需要，对品管部原qa岗位进行了减员，并将原qa检验员的工作暂时分配给iqc和品质技术员作业。一直到现在。

2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位《绩效考核标准》和各岗位《绩效考核标准和细则》。

四、5s活动策划：

重新进行了5s活动策划，先后拟制了《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等进行了全面策划，预计明年2月份开始正式推行。

五、年度服务工程质量抽查：

组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度质量普查活动，与工程中心和工程二部人员进行会议协商，现已制定了《集抄系统服务工程质量抽查作业办法》，该检查活动正在进行中。

六、积极参加公司组织的团队活动和教育训练;

1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参加的清远一日游活动。活动取得良好效果，放松了全体参与者的身心，极大的凝聚了参与者的团队精神。

企业质量部年终总结报告篇四

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的'学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。

经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

企业质量部年终总结报告篇五

为提升我公司质量管理水平和全体员工的质量责任意识，确保全面完成本年度各项质量指标，2015年7月至8月在制药厂举办了，强调员工的岗位质量责任和质量行为提升，以“我是一个合格的质量卫士”为主题的质量月活动，，现对质量月活动总结如下：

一、活动开展情况

第一阶段宣传动员、学习阶段（07月01日至07月06日）

1、制作了38份质量宣传标语，分别张贴于制药厂各个部门显眼处，在制药厂qq群、各部门qq群发起质量月的宣传。

2、由质保部组织全厂管理人员召开厂级质量月宣传动员会，各部门分别组织了部门级和班组级宣传动员，qa参与。宣传质量月活动主题与内容，向全厂人员发起“在我岗位的质量责任”，“如何当好质量卫士和我为质量谏言”征文活动。

图例：

第二阶段质量月主题活动（07月07日至07月31日）

a、经验交流和沟通会：组织车间管理人员、班组长共36人召开“如何确保记录质量，保持0退审”的经验交流和沟通会，会上各部门班组长均介绍了自己班组如何确保记录0退审的措施。好的经验有：

1、重点对不常生产、人员流动大的岗位进行重点关注、检查、复核；

2、对车间全体员工实行绩效考核制，对记录填写差错、过程违规违纪等情况等严格进行考核等。

3、重点落实班组长的记录审核责任，做到层层把关。在会上收集了在审核和填写记录过程中，各班组长提出的需完善的问题，形成会议纪要，要求各相关部门按期完成了整改。

b、开展质量专题培训活动

1、培训工作

全厂性专题培训：对全厂人员进行了共计约950人次“质量心理学”、“规范填写记录”、“规范的现场管理及0缺陷管理意识”的培训。

部门、班组级培训：各部门、班组对本岗位人员重点进行了清洁清场相关培训、重点岗位操作知识培训。

2、质量展

在工会会议室举办了7场质量展，质量展主要有三个展区，一展区主要有近年质量、安全事故图片、20xx年制药厂偏差情况介绍和20xx年上半年各部门严重违纪事件的列举以及制药厂历年药品质量投诉实物展和细菌、霉菌生长较多的培养皿实物等。

二展区主要有：历年药品质量大事故和安徽省药监局20xx年6月对辖区内gmp飞行检查情况的列举。第三个展区：历年药害事件和“亮剑”精神励志短片。主要通过此次质量展，让员工明白：

1、要把好质量关，做良心药，你家人、朋友可能也会用到你生产的药品。

2、只有在平时工作中按规定操作，我们才能不怕任何人以任何形式来检查我们。

3、没有企业这个大家庭的哪里会有我们小家庭的呢？

4、不会游泳的你，难道换个泳池就能自由的畅游了吗？你对工作付出几分，工作就对你回报几分！

3、“我的质量责任”、“我为质量谏言”征文

对制药厂全体人员发起“我的质量责任和我为质量谏言”的征文活动，共收集91份质量征文，240项谏言，其中具有可操作性，包含质量管理、设备维护保养、生产管理的谏言有80项，已落实整改。

4、现场检查

组织技术部、质保部、各车间全体管理人员分为5个小组对各车间的容器具、洁具清洗、保存、使用及消毒液配制等进行了专项检查，以及qa对周末中班大清场进行了突击检查，共查处文件制定不完善、员工未按sop操作等23项缺陷，对8名违规违纪的直接责任人和负管理责任的人员处以40至100元不等的处罚。并再次组织了专题会通报了本次检查情况，经讨论，从8月25日起开展为期1个季度的“清洁清场从零开始”活动，落实每位管理人员和班组长清洁清场文件的完善修订、培训、监督责任，养成员工良好的清洁清场行为。

二、质量月活动中的不足

质量月虽已结束，但通过本次质量月活动也发现了不足之处。

2、活动开展的检查力度要加强，在以后的活动开展过程中，落实质保部人员对相关部门的活动开展情况每周进行检查和督促落实。

三、今后质量月工作开展的目标和方向

1、要向员工灌输“每个月都是质量月”的思想，通过不断完善检查、督促、处罚机制；完善sop和管理制度，强化员工在工作过程树立“0缺陷”思维。

2、提高员工风险意识和风险识别能力，这些意识和识别能力主要还是通过各类有效培训、严格考核来促使员工掌握设备原理和工艺知识。