在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
土地整理项目
第六标段
黑龙江省水利四处工程责任有限公司
二oo八年九月
黑龙江省水利四处工程有限责任公司，承担黑龙江省农垦红旗岭农场十六队土地整理项目第六标段工程，按照土地开发整理中心的要 求与承包合同的规定于2007年10月15日至2008年9月15日，顺利的完成了施工任务。
一、工程概况
黑龙江省农垦红旗岭农场十六队土地整理项目，座落在黑龙江沿岸冲击平原上，所辖区域为黑龙江省农垦红旗岭十六连。
二、工程招标及中标
黑龙江省水利四处工程有限责任公司对黑龙江省农垦红旗岭农场十六队土地整理项目第六标段工程招标文件详细研究，本着科学、实际、优质、高效、微得的原则编制了投票书，在竞标活动中，一举中标。
三、施工布置、施工准备及完成主要工程量
（一）施工布置
该工程总体布置分为：土地平整工程、农田水利工程、建筑物、田间道路工程。
根据项目区地形、地势条件，进行合理有序的安排施工，料场及生活区规划景然有序。
（二）施工准备
根据工程规模及建设单位的要求，因地制宜，合理进行施工现场规划布置。本工程顶目为土地整理工程，施工难度较大，工期紧，建筑物分散，对施工进度进行了阶段性安排。因此必须树立高标准、严要求、质量第一的思想，严格控制各个施工环节，为更加合理有效的组织施工进行准备工作。
1、劳动组织准备，根据业主的要求，成立了项目经理部。 我们组织了技术精干的施工队伍、管理人员和技术人员定岗定职，各工种人员提前进行上岗培训教育。
2、机械配备
根据本工程的特点，合理地配备了施工机械，由专业人员来管理，充分发挥机械化施工的主导作用，从而有效地提高了机械设备的完好率和使用率，并达到了预期目标。
3、技术准备
我单位接到设计图纸后，项目部组织技术人员进行图纸会审。由项目技术负责人编制切实可行的施工组织设计，对各个工种人员，工程主要工序进行详细的技术交底，为合理组织施工进行了充分的准备。
（三）完成主要工程量
1、完成投资：
２、完成工程量
（1）土地平整：土地平整土方量为188000m3。
客土回填土方量为
（2）农田水利：排水沟2条（斗沟
五、六）
（3）建筑物：圆涵10座，盖板涵2座，农门14座。
（4）道路工程：建生产路4条（生产路
5、7、8、9）
四、主要施工方法
1、土地平整投入挖掘机、推土机、铲运机到施工现场，以推土机为主，结合人力进行大面积的平整回填。平整后按标准回填耕种层，厚度为30～35厘米，达到耕作状态，满足灌溉要求。
2、沟渠工程：采用挖掘机将沟渠道基础开挖成型，人工配合机械对基础进行清理，对含水率较高的土方，经晾晒达到最佳含水量。按技术要求标准用拖拉机碾压成型。
3、圆涵：采用预制钢筋砼圆管涵，人工配合，起重设备安装，基础换砂防冻，涵洞出入口，整理顺直，与上下游排灌系统连接圆顺，稳固，流水畅通。
五、施工质量管理
（一）质量保证措施
1、本项目施工始终坚持“百年大计，质量第一”的原则进行，科学的组织施工管理，质量管理实行标准化、规范化和科学化。
2、加强三检制度（自检、专检、抽检），每道工序都认真地填好原始记录。
3、每道工序开工前，认真做好技术交底工作，使每个操作人员明确自己所承担的任务技术情况，质量要求的标准等，并认真贯彻执行。
4、流水作业施工严格执行工序交接制，上道工序不合格，决不进行下道工序的施工。
5、在施工中，加强工程质量的管理，提高质量意识，全方位、全过程的管理、检查、控制，设置质量保证体系，实施目标管理和标准化管理。
6、坚持内业、外业同步进行，认真做好原始记录，隐蔽工程记录，做到及时准确。
7、建立质量管理奖惩制度，奖优罚劣，调动职工自学搞好项目质量的积极性。
8、加强全面质量管理，每周开好质量分析会，总结经验，及时发现问题，消除隐患，保证正常生产和工序顺利进行。
（二）质量保证体系
1、建立由项目经理为总负责的质量管理体系，分三级管理，即：项目部、各部门、施工队三个环节。使全体职工人人重视质量，服从质量，制定质量保证措施。
2、有关质量问题的会议，项目经理和总工程师亲自参加。
3、严把材料关，对进场的原材料经二次验收后签署意见，合格后方可使用。
4、工程施工中，技术人员同监理工程师，进行全过程的质量跟踪检查，行使否决权，确保工程的顺利完成。
六、文明施工，安全生产
公司项目部坚持“安全第一，预防为主”的生产方针。
工程施工做到，文明生产，施工现场做到堆放整齐，材料标明清晰，道路通畅，加强文明建设促生产活动。
认真执行国家有关安全生产的法律、法规和业主、监理以及公
司的安全指令，坚持安全生产，人人有责的原则，制定了安全管理制度，建立健全各级安全生产保证体系，消化了内部安全管理，做到文明施工，实现全年安全生产无事故。
通过本工程施工，提高了工程项目管理水平，推动了企业自身素质的提高，充分发挥了专业技术的优势，以诚信为本，以技术为先导，追求卓越。在市场激烈的竞争中（占领一席之地）开拓美好未来。
七、价款结算与财务管理
施工中结算方法按招标文件执行，对已完工程量，由监理工程师确认后，遵照中标价格进行工程款调拨。财务管理严格按照财务制度执行，对工程所拨资金，专款专用，合理使用。
根据相关的调查统计，现阶段我国建筑能源的消耗量已经在总能源消耗中占据了四分之一，并且还在不断地上升，这就使可持续发展战略得不到充分的发挥，且同样无法满足建筑行业的长远发展[1]。对此，为了缓解能源方面的压力，就需要落实装配式建筑安装技术,构建一个绿色环保的建筑。而在当前的现状下，我国国内的装配式建筑施工依旧存在着各种各样的问题，如施工准备工作的不足、施工管理工作的力度不够等，这就令装配式建筑安装无法为建筑企业提供更多的有效帮助。因此，建筑安装企业就需要加强对建筑安装设计工作和实际施工工作中的监督力度，定期或者不定期的安排施工人员接受培训，将建筑安装质量责任落实到实际，在整体上提高建筑安装的质量。
2.1材料的质量问题
在建筑安装工作中，需要运用到很多设备和管道，而这些设备如电缆、消防设备和重要空调等质量的高低则会直接影响到建筑安装的整体质量，严重情况下还会发生各种安全事故，威胁到人民群众的生命财产安全[2]。但是因为成本问题和工期问题，在建筑安装的过程中，一些施工方为追求低成本而选择质量不过关的材料产品等，比如管道管壁厚度不够、电线不具备较强绝缘性等各种问题的存在，都会对工程安装的质量造成十分严重的影响，也对设备的正常运用埋下了安全隐患。
2.2建筑安装设计的问题
在建筑安装设计工作中，安装工程具有系统性的特点，也具有一定的复杂性，这就需要设计人员认真考查，整体合理地研究、布置建筑设备，避免管道及设备在后续的施工及使用中出现更多的质量问题。在整个工程工作中，建筑安装设计是一个十分重要的工作内容，同时又是首要的内容，需要有关工作人员的专业知识能力，也应对电力、水利等各类相关专业有一定的认识，从而使管线和设备的布置与设备保持一致[3]。而许多工作人员在进行建筑安装时，不能准确地计算和估算关键内容，因此无法做到精确的计算，对整体工程施工工作带来了严重的不良影响。
2.3后续养护的问题
随着我国城市化建设脚步的不断深入发展，城市居民越来越多，城市的高层建筑或者超高层的建筑越来越多，而对这些建筑安装的质量要求也越来越高。在进行了建筑安装之后，就需要对这些成品进行保护及养护以提高电缆、电线等各种材料设施的使用年限[4]。但是建筑安装施工保护方面还存在着一定的问题，比如各种管道、配件防腐不到位，灯具污染破坏严重，桥架跨接缺失，电线和电缆绝缘层破坏等。
2.4施工人员素质问题
最近几年，我国人力资源的支出越来越大，考虑到施工成本的问题，很多的施工单位都没有一个固定的施工队伍，基本上都是临时招募过来的，这就导致了施工队伍专业知识技能参差不齐的情况出现。另外，施工单位也没有及时的对施工人员进行专业知识和技能的培训，无证上岗的情况十分普遍，这就对建筑安装施工工作的质量带来了或大或小的影响。
3.1技术准备阶段
首先，在设计交底图纸的会审阶段中，技术准备中最为关键的工作内容之一就是基于专业图纸的自审，将各个单位之间的图纸技术为基本来进行互相审计，从而及时发展设计工作中所存在着的潜在风险，然后根据相关设计人员进行解决，保障后续施工工作的质量[5]。其次，在施工技术交底图纸会审阶段中，需要在准备阶段中，在设计交底图纸会审作业纸上进行，并且将建筑安装工程的相关施工项目的验收规范标准为基本依据，坚持科学性、全面性和针对性的施工准则，为预留预埋施工阶段中的作业指导书编制工作提供更多的技术准备。最后，施工技术的交底阶段内，施工技术的交底阶段是整个建筑安装行业的核心枢纽环节，其必须坚持可操作性、针对性和科学性的基本原则来进行，充分发挥技术交底所具备的指导和监督职能。在一般情况下，施工技术交底的编制工作都需要实际的施工人员和工程项目部门管理者进行共同完成。
3.2预留施工程序分析
为了使施工工程部质量管理在建设项目中的保证性职能得到最大程度地发挥，就需要对整个预留预埋工程实行流水、程序化等工作方法加以落实，对各种具体施工方法进行严格控制，特别需要加强预制部件的加工作业。
4.1加强构配件质量管理工作
加强构配件质量管理工作的力度，就需要对构配件生产体系进行全面的优化，组建一个较为完整的构配件供应链，不断对构配件质检的工作进行强化，将构配件运输和保管的技术进行创新改革[6]。在这其中，需要对构配件供应工作中的构配件数量投以更多的关注，准确地进行核对，并且对其进行分类管理。在一般情况下，楼板、剪力墙等构配件在管理的时候，需要将这些内容归类到主要建筑工程材料中去。同时还应该注意这些构配件都是由专业厂家进行生产的，所以必须到正规的厂家进行采购，在进行运输的时候，同样需要用专业的运输车辆来进行构配件的运输，直接运输到施工地点，并且搭建一个临时的仓储，做好构配件的管理工作，从而避免了因为外部气候、天气、温湿度等各种原因而导致的构配件质变情况。
4.2落实施工准备工作
在进行施工准备工作的时候，需要加强装配式建筑安装质量的管理工作。第一，需要落实施工前准备工作。根据施工地区周围的环境和气候等具体情况进行施工图纸和施工方案的设计，将施工的计划进行明晰划分，点明施工的重点内容。第二，需要将工程目标的量化原料采购指标进行结合，并且需要在保证工程质量的重要前提之下进行采购成本的节约，对工程造价管理方案的内容进行设计，从而降低后续因为缺乏考虑而出现的造价失控问题的出现率。第三，建筑企业也应该将所签订的施工合同和相关技术规范等内容为实际的参考依据，以标准施工质量作为前提，并且结合施工程序的内容和标准来进行施工，保证施工环节和最终的质量能够更加符合预期[7]。第四，在实际的施工过程中，还需要加强施工团队之间的交流合作，将监理工程师自身所具备的作用和职能进行充分地发挥，对工程造价和各种施工的细节内容进行良好的控制，降低对能源的消耗，从而使资源利用率进行不断提高，严格的审核竣工后的质量，编辑相关施工报告和档案供后续施工人员参考。
4.3提高施工人员专业能力
第一，需要组织一个高素质、高技能的施工团队，定期或者不定期地对整体施工技术人员展开专业培训。在培训中心，建筑企业应该注意保证培训活动的科学合理性，对其进行指导，全面的分析培训需求，从而确定一个培训的目标和计划，按照这些计划来进行培训活动的组织开展。在这其中，需要将场景的布置管理、工作人员的签到和课程的导入管理等各种内容进行添加，在这其中，课程的导入管理具备了至关重要的作用，这一环节能够有效地将施工技术人员自身的学习热情进行激发，使培训更加事半功倍。第二，在进行施工的时候，需要做好实践性的培训，从而降低、减少混凝土出现裂缝的情况，使整个建筑墙体的工程质量得到有效保障。除此之外，还需要施工技术人员明确：在进行建筑墙体混凝土结构的浇筑时，外界的气温会对混凝土浇灌过程中的温度应力，所以做好这一方面的控制工作十分的重要。在实际的施工工作中，需要避免在夏季进行浇筑，从而避免墙体出现裂缝情况的发生。另外，还需要注意在高温天气下进行浇筑，需要采用更多的辅助降温措施来进行混凝土温度的控制。
4.4严格控制工程材料、设备的质量
工程的材料和设备质量一直是工程质量的重要保障。对此，就需要施工单位在材料和设备的选择、采购等各方面的工作入手，注意抓好材料和设备的质量。在存在合同规定的时候，需要按照合同规定来进行材料和设备的选择，若是合同上没有明确的规定，则需要先考察材料、设备的供货厂家，最后再决定要不要在这一厂家中进行材料的购买[8]。在进行材料和设备的进场使用之前，需要向监理单位提供一个报检手续，经过监理单位批准之后才可进行使用。在监理单位中，需要通过严格的检查、检验施工单位所提交的报检材料和设备，并采用各种检查的方式来实现对材料和设备质量的控制工作。对于书面的检验而言，需要对材料和设备的厂家生产许可证和相关资格证明书等各种内容进行书面检验，从而谨防他人伪造合格证或者开具假试验报告等手段的出现，影响到后续的时候工作。对材料和设备的型号、品种和知寸规格等内容进行外观检查，确定其能够符合实际的施工建设要求。
4.5加强装配式建筑施工质量控制
在施工之前，应该对决定装配式的建筑施工质量进行分析和研究，对各种施工过程中所出现的问题来进行预估，并且制定一系列的解决方案。在已经发生了事故的时候，需要注意对构配件运输、存放等各种工作进行控制，将这些工作放到重点上，在进行构建安装的时候，需要配置一个起重吊装的设备来进行，从而保证构配件安装的质量。在事故解决之后，应该合理的对装配式建筑设备进行维护，不断总结工作经验，累积教训，将施工过程更加详细地进行记录，为后续的装配式建筑安装施工工作人员提供更多的参考。
总而言之，随着全球经济一体化脚步的不断深入发展，经济社会日日益健全，建筑行业的重要性越发突出，其蓬勃发展也能够对行业工程效益和服务质量的提高提供更多的有效帮助。而建筑安装则是当前建筑施工中的一个重要组成部分，其质量高低能够对建筑的整体质量产生直接的影响，而因为受到了设计质量和材料质量等各方面因素的影响，所以在建筑安装中还存在着各种各样的问题，直接影响到了建筑安装的质量。这就需要施工单位加强图纸的会审，做好技术交底工作，提高施工人员的职业技能，组建一个强大、团结、质量高的施工团队，对坐浆质量问题进行处理，加强质量控制的力度，从而帮助建筑安装人员在日常的施工工作中更好地进行。
（一）建立了档案工作领导小组。我局建立了档案管理工作领导小组，由局长任领导小组组长、分管副局长为副组长、办公室主任及各股室为成员，把档案工作列入了单位年度和中长期工作计划或规划，组织有关人员学习了《档案法》、《档案法实施办法》等档案法律法规，积极配合县档案局的工作，支持档案人员参相关档案部门组织的业务培训班，提高本单位档案人员业务水平和业务技能。
（二）档案管理。一是建立健全档案管理制度，结合我局实际制定了《县审计局档案管理制度》，将档案管理工作纳入全年重点工作内。二是编制了档案分类大纲和方案。编制了案卷目录、案卷文件目录、归档文件目标、业务档案总目录、分类目录、会计档案目录、声像档案目录等检萦工具。三是编制了各种门类档案保管期限表，严格执行了档案鉴定、销毁制度，档案管理基本情况统计比较齐全，并按规定及时上报。四是档案管理现代化建设已引起局领导的高度重视，并列入了局机关的工作计划。
（三）加强档案业务建设、提高服务水平。根据上级档案行政管理部门和县级档案局的规定结合本单位实际，建立了齐全、完整、符合规范的全宗卷；制定了科学的档案分类方案或分类大纲，并能严格执行；确定了本单位文件材料的归档范围和不归档范围，制定了各门类的保管期限表，档案保管期限划分准确,各门类档案经过系统化整理，按规定实行了本单位集中立卷或部门立卷制度。近十年的档案、文件中没有用铅笔、圆珠笔等书写的不符合档案保护技术要求的字迹。收集、保管了与单位主要业务有联系的资料齐全、完整、并进行规范整理。成立了档案鉴定领导小组，并按有关规定和规章定期进行档案鉴定工作。档案和资料柜、架排放符合规定要求，编制了档案、资料存放示意图。档案和资料收进、移出有严格的登记、审批手续。建立了档案库房温、湿度纪录，库房温、湿度达到国家规定标准。对近五年内保管的档案、资料进行过全面清查，对存在的问题有处理意见和处理结果。档案保管安全，有“八防”措施。档案统计内容全面，统计数字准确。严格执行《档案法》与有关规章制度，确保档案的安全和完整。
建立了“档案借阅登记簿”、“档案利用效果登记薄”，档案信息资源得到开发利用。近几年来，局领导对档案开发利用已高度重视，将它视为领导决策的可靠依据和服务于局机关工作的一项重要工作。
总之，我局十分重视档案工作，一是建立了档案管理领导小组，为档案工作提供了可靠的组织保证；二是把档案工作列入全局的年度目标考核之中，同其他工作一起检查、一起考评；三是不断加强了基础设施建设，为档案提供了安全保证；四是确定了政治可靠、责任心强、有工作能力的专职档案管理人员，并为档案室工作营造了宽松的工作环境；五是制定和完善了各项规章管理制度，使档案工作逐步走上了了制度化、科学化、规范化管理的轨道。并积极动员全局人员，进一步加强档案工作标准化、规范化、现代化管理，充分强化了档案管理工作，发挥了档案资源的服务作用，为社会各界和本单位的发展提供良好的服务，为领导决策和信息利用提供了可靠详实的依据。
（一）集民间资金建设公交站台40座，其中式公交站台16座、非港湾式公交站台24座，分别为：干道沿线8座港湾式公交站台;天星大道段4座港湾式公交站台；同心路4座港湾式公交站台；共计24座非港湾式公交站台。
（二）严格按照规划设计的质量、外观要求建设，公交站台建成后实行出让广告经营权，经投资与收入核算，建议投资者无偿使用15年，在其经营期限内，由投资方负责站台设施的维护与管理，并承担所产生的全部费用，投资方在站台使用期限内行驶公交站台广告招商使用权，其产权归县公共汽车管理站所有。
（一）原则
已建各类城市地下管线，实行“谁建设、谁所有、谁管理”原则；新建各类管线实行“统一规划、统一实施、有偿使用”原则。
（二）范围
地下管线包括县城市规划区内的各类高压和低压输配电线路、通信线路、广播和有线电视网络、自来水管道、雨水管道、污水管道、燃气管道、工业用输送管道。
（三）建设程序
1、县规划局应加强规划统筹，对新建道路及其地下管线实施统一规划管理。各管线建设单位应编制各自的管线专项规划，报送县规划局审核，纳入全县统一管理范围。新建各类地下管线由县规划局统一审批规划方案，业主单位应委托具备相应资质的设计部门设计。
2、管线施工图纸需经有资质的审图机构审查合格后方可投入使用，同时报县住建局备案。各管线在道路断面中的管位原则上应按照县规划局要求布置。
3、各管线建设部门应拟定年度建设计划，并在年初向县规划局、县建设局申报建设项目及具体内容。在城市道路新建、改建、扩建过程中，需要建设地下管线的各建设主体应取得县规划局批准的地下管线红线图等相关文件。若对原有管线进行改建、扩建的，应编制相关的实施方案和计划，并办理规划和道路开挖审批手续，签订管线管理合同（明确管线应符合城市规划管理）。单项工程造价大于30万元的，应按规定办理施工许可证。
（四）组织实施
l、对原有管线的改、扩建工程由所有权单位负责实施，并按城市管理规定办理规划许可、开挖许可、施工许可等手续。
2、各建设单位应把好质量关，按照工程建设相关规定委托监理单位进行监管，并及时办理工程质量监督手续。在施工过程中做好隐蔽资料的搜集、整理工作。质量监督部门和监理单位应严格按照设计文件和施工规范的要求进行监督和管理。
3、管线竣工后应按规定实行验收备案制度，除五方责任主体外，县规划、住建、执法、公用事业等部门应参与验收。
4、各管线建设单位应督促施工单位完成详细、准确的竣工图，并在县城建档案馆备案．以确保在今后道路扩建、改建时查阅。
（五）有偿使用
占用城市道路统一设置的管线通道，应当依据有偿占用城市公共资源从事商业运营的原则，缴纳相关费用。使用单位缴费方式和标准由县政府另行制订。
姓名：司楠
学号：助学单位：指导教师：完成日期：
如何避免赊销坏帐的风险
商界有一种说法，"中国最缺的就是信用。"在中国，大量的赊销出现在90年代，至今仍未能形成真正的商业信用环境。例如，赊销的合理回报率没有保证，被动信用屡见不鲜；支持信用的资本资源不够充分，经常需要自身和银行融资来保持还款等待期；信用记录以及与之相关联的信用监督和惩罚系统（包括商业手段和法律手段）不完善等。因此，如何加强信用风险的管理与控制，避免赊销坏帐就成为企业财务风险管理的重中之重。
有一句话，用来概括信用和客户都是恰当的，它们既是公司最长远的收益，也时时带给公司最难预期的风险。商业信用交易中的卖方，其风险和损失的结果不外乎两方面：一是坏帐，除了少数报损外，更多是挂账在应收账款、存货等形形色色的资产科目中；二是拖欠，是所有虽然能回款但长期占压的欠款资金成本。两种风险都对损益表和现金流量表产生负面的影响，但由于后者混杂于财务费用中，很少有单独的统计，常被众多企业管理人员视而不见。
1.信用交易是在商品交易基础上衍生的，因此信用管理链也应当与商品交易链环环对应。商品交易链可以概括为：客户接洽、商业谈判、合同签订、货物转移、货款回收和逾期追款。与之相应的信用管理链则有：考察评估客户、选择信用政策、制定保障（抵押担保）条款、跟踪货物账款、常规账款催收、特殊危机处理。
2.上述六个信用管理环节有不同的工作重点，基本上可以分为事前/中/后三个阶段的管理特征。前三个环节属于事前管理，管理对象是客户；第四个环节属于事中管理，管理对象是货物和单据；后两个环节属于事后管理，管理对象是账款。
3.围绕着事前/中/后管理，企业要完善如下四方面的内功：建立信用管理的信息系统、建立信用评估的分析系统、建立账款监控的管理流程、建立权责分明的信用管理专职机构。
信用管理职能概括为如下几方面：
收集和定期更新客户的经营信息、财务信息和交易记录。
建立和维护能按多种方式检索的客户数据库，并向企业内的相关管理人员、尤其是销售部门和财务部门，提供信用信息的查询服务和分析服务。
评定和调整客户的信用政策围绕这一职能的是客户分析和决策工作。
在新客户授信和年度信用等级评定中，以客户信息为依据，以分析模型为工具，评估客户的信用得分，并从得分推导出适用的信用政策。
监控和追收应收账款围绕这一职能的是全面的欠款分析和决策工作。
信用政策和客户信用政策的松紧。
对逾期的账款做出原因诊断和收款策略诊断。
辅助销售挖掘新的商机通过信用分析可以找出对公司利润真正有贡献的优质客户，给销售指明方向。
独立的信用管理职能定位，必然要求独立的信用管理机构。系统的建立、流程的完善，都将最终落实到既有效率又讲效果的这一机构上。反观目前大多数国内企业的信用管理，却是支离破碎的分散在财务、销售等各个部门，缺少明确的目标和职能界定。要想在这样的基础上建立起独立的信用管理职能，无异于沙中筑塔。
对大多数缺乏信用管理基础的国内企业而言，系统、流程、方法尽管是最大的、最复杂的新改变，却往往不是最难的。信用管理的两大难点：一是在国内信用环境不利于信息流通的情况下，如何获得信用信息；二是如何建立一个既能适于企业传统、又能体现独立性的信用管理机构，既有原则又讲灵活地执行信用政策。
组织方式在任何企业都是一个敏感的领域。信用管理机构和平级的销售、财务部门在工作上存在协作和监督的双重关系，更增加了这种敏感程度。信用管理所提供的。毕竟不只是收款和放贷的建议；它还对企业决策层制定收款放贷的游戏规则，对企业决策层以信用为由允许或否决一项业务产生重要影响。这种监督的关系，引发了很多企业信用组织方面的问题。
屡见不鲜的严重问题有：信用政策成了一纸空文；信用管理在众多管理者的观念中形成了错误的判断，认为信用管理扰乱了销售收款的传统责任，财务干涉业务等。最终，企业决策层需要花费大量的时间在信用政策的协调和执行上，甚至完全取代信用管理机构在企业中的角色。
一个良好的信用组织，必然符合如下几点标准：信用管理人员在技术上能提供专业的观点；在利益上能独立于销售业绩奖惩而提供中立的观点；在权责上能在大多数情况下与销售协调关于风险的观念冲突；在操作中能被企业的大多数部门接纳。
在国内的大型外资企业中，比较常见的信用管理做法是设一名信用经理，并且在财务部门内辅以一至几名信用管理兼职助理。信用经理直接向企业决策层（比如：财务或销售副总）报告工作，遇到销售对信用管理有异议的情况，副总就会及时出面协调。也有的公司设信用委员会代替财务或销售副总核准的做法，一般地，信用委员会由企业决策层、财务总监和销售总监三方组成。信用委员会在某种意义上是将协调从核准后挪到了核准前，这对提高效率大有裨益。
一、需要信用管理机构亲自完成的工作：分析性工作（客户信息的分析，客户信用等级的综合评估）、策略性工作（建议客户信用政策和收款政策）、程序性工作（制定信用管理的工作流程和报告格式，监督货/款动态）和外联性工作（与专业信用服务机构、法律机构等建立合作）。
二、通过培训销售人员而由销售代行的工作：收集客户动态信息，收款。
三、通过培训财务人员而由财务代行的工作：分析客户财务信息，以及监控欠款水平。
四、客户管理为重
客户管理虽然在信用交易发生之前，但却是信用管理的重中之重。
控制核心客户的数量核心客户有两种：
二是持续往来多年、享受较优惠的信用政策、但也容易疏于防范的中小客户。
核心信用客户的风险损失后果要比其他客户更严重，因而它的信息工作要求更细，信息管理成本也更高。
把握客户还款的特征还款特征不完全与客户的交易能力有关，它是一种习惯。对交易一段时期的任何信用客户，都可以总结出这种习惯，从而需要采用有区别的催收策略。
设计客户评估的策略信用管理的工作之一，就是要辅导销售和财务人员做好客户信息的收集和分析工作。
销售方面：
销售员即使愿意提供客户信息，所提供的信息也往往流于主观、零散，所以要设计一套科学的报告/表格样式，然后再执行定期报告的制度。
科学的报告/表格样式要将三种信息记录方式结合起来：
其一是由销售员与客户共同完成的客户调查表，如基本情况、经营状况、组织结构和财务报表等，这类信息一般按年度更新，全部为问答式的描述，以体现系统和客观。
其二是由销售员独立完成的定期回访报告，除了规定要反映的客户评价、客户疑问外，其它情况可以自由记叙。
其三是由销售员和信用管理者共同完成的客户印象表，是反映定期回访结果的另一种方式。信用管理者会对客户轮换做实地访问，在访问中核对销售员是否恰当、如实地反映了客户印象。
财务方面：
从财务获得信息要比从销售获得信息更容易、更客观，关键是要利用客户的销售和回款记录衍生出更多、更直接的分析信息，包括：账龄分析、平均收账期分析、比率分析、交易盈利分析、资金成本占用分析、交易额分析、回款趋势分析、信用额度利用情况分析和信用期限利用情况分析等。
信用方面：
从多角度的信用信息到信用等级的评估，需要一种模型。它将所有的客户信息归纳为几个方面，比如：经营能力、财务能力、交易过往记录等，每方面再分几十个细项，各细项分别设置权重分。然后，通过对每一细项打分，从量化和非量化的客户信息中得出客户等级（客户风险评分），从而适用相应的信用政策。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、为民服务、为民解困的理念，认真落实《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》（国办发〔2011 〕39 号 ）、民政部等17 部委《关于印发〈流浪乞讨人员救助管理工作督导检查办法〉 的通知 》（民发〔2012 〕202 号）和《甘肃省人民政府办公厅关于进一步加强流浪乞讨人员救助管理工作的意见》（甘政办发〔2015 〕140 号 ），以保障流浪乞讨人员基本权益和帮助其回归家庭、融入社会为目标，进一步加强组织领导，健全救助机制，整合救助资源，完善救助网络，改进救助方式，提高救助能力，确保流浪乞讨人员能够得到及时有效的救助。
二、目标任务
减少城市、乡镇、旅游景区流浪乞讨人员数量，消除未成年人流浪现象，构筑起“及时发现、有效救助、妥善安置”的新型救助管理模式；建立起上下联动、部门配合、区域协作、社会参与、管理服务规范的救助管理机制；形成以县救助管理机构为骨干，乡镇、社区救助点为依托的救助管理工作网络。
三、基本原则
（一）积极救助、分类施救 。 对流浪未成年人实施保护性救助，切实保障其生存权、发展权、参与权和受保护权；对精神病人和急危重病人等特殊流浪乞讨人员，及时护送到定点医院，先救治后救助；对极端天气情况下的流浪乞讨人员实施主动救助、劝导护送其到救助站，对本人拒绝救助的，实施关爱性救助，发给必要的食物、衣被等生活用品；对其他救助对象， 坚持“自愿求助，无偿救助”原则，积极施救。
（二）政府主导、社会参与。 落实政府在救助管理中的主体责任，加大财政投入，健全工作机制，推动部门协作，发挥乡镇、村（社区）基层组织作用，调动社会力量参与救助服务，动员社会热心人士提供救助信息、物资援助和智力支持，开展心理疏导、教育矫治、行为干预、康复训练和技能培训等救助服务。
（三）属地管理、分级负责。 按照“谁管辖、谁负责”的原则，强化属地管理责任。坚持一级抓一级，逐级抓落实， 建立救助服务网络，消除救助管理盲区，形成全时空、广覆盖、网格化的流浪乞讨人员救助管理工作体系。
（四）源头预防、标本兼治。 坚持关口前移，综合运用教育、经济、行政、司法等手段，加强对流浪乞讨现象的预防和治理。加大部门协调，运用多种方式，强化家庭、学校、社区、村委会的管理责任，落实义务教育、社会保障、扶贫开发、就业扶持等政策，从源头上遏制流浪乞讨现象。
四、职责分工
（一）县民政局 。 负责组织落实国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、《国务院办公厅关于加强和改进流浪未成年人救助保护工作的意见》、民政部等17 部委《关于印发〈流浪乞讨人员救助管理工作督导检查办法〉 的通知 》，制定有关救助措施和管理制度，承担领导小组办公室日常工作，协调定期召开领导小组会议，推动部门协作，通报救助管理工作情况；指导救助管理机构与公安、城-管、卫生等部门做好街面巡查和流浪乞讨急危重病人、精神病人救治和救助工作；指导救助管理机构做好流浪未成年人的教育转化、心理疏导、行为矫治、妥善安置、法律援助等工作；指导乡镇、村（社区）做好流浪乞讨人员的安置工作，落实社会救助保障政策。
（二） 县发改局 。 将流浪乞讨人员救助管理工作纳入国民经济和社会发展规划，统筹安排流浪乞讨人员救助管理机构场所建设，支持流浪乞讨人数多的乡镇改善救助管理机构服务设施。
（三）县教育局 。 将流浪未成年人救助保护中心内的流浪未成年人义务教育纳入本部门工作范畴，指导有关学校及时安排返乡适龄流浪未成年人入学接受义务教育，搞好思想品德和心理健康教育；协助救助管理机构做好流浪未成年人的心理疏导、教育矫治工作，对不适合入校接受教育的流浪未成年人开展替代教育；帮助流浪未成年人救助保护中心做好教师、心理咨询师的培训、专业资格考试等工作；资助家庭困难的流浪未成年人参加职业教育或技能培训。
（四）县公安局 。 在救助管理机构设立警务室并派驻民-警，协助做好安全防范、户籍查询、信息采集等工作，及时处置影响治安秩序的各类问题；严厉打击拐卖、拐骗流浪未成年人及胁迫、诱骗、利用和组织未成年人、残疾人乞讨等违法犯罪活动，依法处置强讨恶要、滋扰他人、扰乱公共秩序和交通秩序等流浪乞讨人员；按规定为无着的流浪乞讨人员办理户口登记手续；利用数字化监控系统，为民政、卫生部门提供流浪乞讨人员救助信息；接到群众报警电话或执行公务时发现流浪乞讨人员要及时告知、引导到救助管理机构接受救助，对其中的未成年人、残疾人、老年人以及无民事行为能力的流浪乞讨人员护送到救助管理机构，对急危重病人和精神病人直接送到定点医院救治。
（五）县司法局 。 加强对相关法律法规的宣传，为涉及法律事务的救助管理机构和流浪乞讨人员提供法律服务和法律援助，维护其合法权益。
（六）县财政局 。 将流浪乞讨人员救助（救治）经费列入财政预算 予以保障，并会同民政部门加强资金监管。
（七）县人社局 。 做好流浪乞讨人员技能培训和就业帮扶工作，按规定将符合条件且有就业能力的流浪乞讨人员和流浪未成年人纳入就业扶持政策体系，提供职业培训、职业介绍和就业服务；对就业困难的按规定纳入就业援助范围，提供公益性岗位进行重点帮扶。
（八）县住建局 。 依法做好流浪乞讨人员影响市容环境卫生行为的管理工作，对流浪乞讨人员违反城市管理法律法规的行为进行教育和制止；利用城市管理信息监控平台，为民政部门和救助管理机构提供流浪乞讨人员救助信息；执行公务中对坐卧街头、强讨恶要的流浪乞讨人员进行制止或劝导，配合民政、公安等部门对流浪乞讨人员履行告知、引导、护送职责；配合民政部门在车站、繁华街区、交通要道、旅游景区、城乡结合部等区域设立救助引导牌。
（九）县交运局 。 协助救助管理机构在为流浪乞讨人员购买返乡公路、铁路客运车票和进出站等方面提供便利。因特殊情况，救助管理机构对购买的车票进行退票时，工作人员应持当地民政部门介绍信到购票窗口办理退票，退票时不收取退票费。非救助管理机构人员对“政府救助、禁止倒卖”字样车票进行退票时，不予办理退票。
（十）县卫生局 。 指定流浪乞讨人员救治定点医院，指导救助管理机构做好疾病防控、卫生防疫、救治康复等工作；指导医疗机构做好流浪乞讨人员中危重病人、精神病人、传染病人、残疾病人的救治工作；医疗机构接到救治流浪乞讨人员的急救电话后，应及时安排医护人员出诊救治，同时通知救助管理机构做好费用结算和移交工作。
（十一）团 。 将流浪未成年人救助保护工作纳入预防青少年违法犯罪工作的考核内容，纳入“希望工程”总体规划；动员、组织青少年社会工作者、青年志愿者积极参与流浪未成年人救助保护工作，开展教育矫治和结对帮扶活动。
（十二）县妇联 。 帮助救助管理机构做好流浪乞讨妇女儿童的救助保护工作；将流浪未成年人救助保护纳入妇女儿童维权、家庭教育工作总体计划，积极帮助困境未成年人家庭提升家庭抚育和教育能力。
（十三）县残联 。 帮助救助管理机构做好流浪乞讨残疾人救助工作，开展康复、教育和就业培训援助，将流浪乞讨未成年残疾人纳入扶残助学等项目。
（十四）其他相关部门 。 宣传、政法、法院、检-察-院、人大-法工委、扶贫、政府法制办等单位要结合自身职能，主动做好流浪乞讨人员救助管理服务工作。
五、工作措施
（一）加强组织领导 。 流浪乞讨人员救助管理工作涉及面广，政策性强，各乡镇和有关部门要高度重视，明确责任，靠实工作。县流浪乞讨人员救助管理工作领导小组要切实加强组织领导，及时研究解决问题，制定并落实协调联络、工作例会、信息通报等制度，加强部门协作，形成工作合力。要加大督导检查力度，每年年底对各乡镇和有关部门工作落实情况进行检查评估，并作为评先表彰的重要依据。要建立和完善工作责任追究制，对工作不力、流浪乞讨现象严重、流出量大的乡镇，追究该乡镇相关领导的责任。
（二）完善救助网络 。 县救助管理机构要加大场所建设力度， 配备救 助专用车、工作电脑、指纹识别仪、电子监控、电视、图书等设备设施。 有条件的'乡镇要设立救助管理机构，暂时没有条件的乡镇要依托农村互助幸福院、敬老院等设立救助服务点，并配备或指定工作人员负责流浪乞讨人员救助工作。社区要建立救助咨询引导员，依托综治员队伍设立救助联络员。环卫部门依托环卫工人设立救助信息员。公安交-警、巡警和城-管执法人员在执行公务时要充当救助引导和护送员。要建立健全县、乡（镇）、村（社区）三级联动的救助工作网络，使流浪乞讨人员得到及时有效的救助。
（ 三）动员社会参与 。 采取多种形式，广泛宣传主动救助、保护性救助、人性化救助等理念和做法，宣传救助法规政策、救助途径渠道和程序规范，以及救助管理工作中的先进典型事迹，提高救助管理工作社会知晓度，动员和引导社会力量参与救助工作，形成全社会关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围。各乡镇要采取积极措施，鼓励、支持社会组织和个人参与救助工作，为社会力量开展慈善捐助、实施公益项目以及开展心理疏导、教育矫治、行为干预、康复训练和技能培训等救助服务提供便利条件，引导企事业等单位为流浪乞讨人员救助管理机构提供资金、物品、设施设备和智力支持。
（四）强化源头治理 。 各乡镇、村（社区）要坚持预防为主、综合治理的方针，加大对外出流浪乞讨返乡人员的教育、救助和安置，对因贫困导致流浪的人员及其家庭，要根据政策规定及时纳入城乡低保、农村五保和孤儿保障范围，落实入学、医疗、就业、扶贫开发等优惠政策。要指导和帮助返乡的流浪乞讨成年人参加培训，掌握技能，自食其力。对长期外出讨要的家庭，乡镇、村（社区）要制定救助计划，村社干部要结对进行帮扶，及时掌握思想动态，提前预防干预，杜绝重复流浪乞讨。共青团、妇联、学校和基层组织要合力办好“家长”学校，加强对流浪未成年人家庭监护的指导。村社要建立随访制度，对父母或其他监护人不依法履行监护责任或者侵害未成年人权益的，要予以劝诫、制止，情节严重的，要报告公安机关予以训诫，责令其改正，违反治安管理条例的，由公安机关依法给予行政处罚。
（五）拓宽安置渠道 。 原则上，属于本县籍的流浪乞讨人员，对查找到原籍、亲属或监护人的，由发现地民政所及时护送返村社并妥善安置；对救助期内查无住址和监护人的，由县救助管理机构协调送所在乡镇妥善安置；对患精神病的，应及时送当地医疗机构进行救治并妥善安置。属于外县籍流浪乞讨人员的，由县救助管理站通知户口所在地救助管理机构接回，或者护送至户口所在地救助管理机构，由当地政府部门予以安置。
靖远县人民政府办公室
第一条为规范流浪乞讨人员救助场所管理养护工作（以下简称“管理养护”），发挥政府投资的民生工程效益，切实做好我县城镇生活无着的流浪乞讨人员的救助工作，制定本办法。
第二条本办法适用于生活无着的流浪乞讨人员救助场所的管理养护。
第三条指导思想：以人为本，保障流浪乞讨人员等特殊困难群体救助需求，健全工作机制，完善工作制度，持续发挥民生工程效益，切实保障流浪乞讨人员基本生活权益。
第四条工作目标：基本建立起以依法救助、主动救助保护、心理矫治、教育管理、回归安置、有害乞讨治理、基层源头预防为主要内容，以政府主导、部门负责、社会参与、流入地与流出地联动的工作机制为保障，以县、乡镇、村三级救助服务为平台，以信息化为支撑，上下联动、部门联动、区域联动的平台式、网格化、综合性的流浪乞讨人员救助管理工作体系。实现城镇街面基本无流浪未成年人。
第五条依法救助城镇生活无着的流浪乞讨人员
（一）救助范围
城镇因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城乡最低生活保障或者农村五保供养，正在流浪乞讨度日的生活无着的人员；因被盗、被抢、被骗或其他原因有临时性生活困难的自身无力解决食宿，无亲友投靠，正在城镇流浪乞讨度日的人员。
( 二) 救助内容
根据救助对象实际需求，提供生活救助、医疗救治、教育矫治、返乡救助和临时安置等救助服务。
（三）工作机制
1 、实行首接负责制。公安、民政、城-管、卫生等部门在执行公务时发现流浪乞讨人员或接到群众反映有流浪乞讨人员的，要在第一时间按照有关规定实施救助服务，不得推诿。
2 、强化责任追究，对相互推诿、不履行救助职责，造成流浪乞讨人员未能及时受助的，追究相关部门领导和直接责任人的责任；流出地乡镇政府是源头预防和治理流浪乞讨现象的责任主体，对源头预防和治理工作不力、外出流浪乞讨现象严重、流浪乞讨人员返乡后救助管理不到位的地区，追究相关领导责任。
3 、建立联动巡查制度。民政部门和救助管理机构要会同公安、城-管等部门共同做好对街面流浪乞讨人员主要活动场所的巡查工作，重点加强对繁华街区、桥梁涵洞、地下通道、热力管线、废弃房屋、车站码头、城乡结合部、风景游览区等流浪乞讨人员集中和露宿区域的巡查；主动劝导、引导流浪乞讨人员进入救助管理机构接受救助，对不愿入站的，根据其实际情况提供必要的饮食、衣被等救助服务；对智力和精神障碍人员、残疾人、孕妇、流浪未成年人等特殊群体，要积极主动地实施保护性救助。
4 、建立救助服务网络制度。健全县、乡镇、村（居）委会三级救助服务网络，完善发现、报告、反应机制；乡镇、村（居）委会要建立救助管理信息员（联络员）制度；乡镇要及时掌握本地流入流出的流浪乞讨人员信息，加强监管、早期预防和干预，最大限度减少反复外出流浪乞讨的现象。
5 、坚持“先救治、后救助、再结算”的原则，做好流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、危险传染等病人的救治工作，开辟“绿色通道”，确保患病的流浪乞讨人员得到及时医疗救治。
6 、做好返乡、安置和流出地源头预防工作。要畅通受助人员返乡渠道，流出地和流入地政府要相互支持、通力合作，建立受助人员离站返乡和接回制度，帮助受助人员及时返乡；对因智力障碍或其他原因无法查明身份、户籍等基本信息的流浪乞讨人员，通过政府购买服务的方式，在具备一定隔离设施、治疗条件的专业精神病院或敬老院予以临时照料。
乡镇人民政府要建立走访制度。流出地的乡镇人民政府要将符合相关政策的返乡流浪乞讨人员纳入当地社会保障；充分发挥村（居）委会等基层组织在源头预防中的积极作用，督促监护人履行监护义务，防范虐-待、遗弃老年人、残疾人、未成年人，最大限度地减少外出流浪。
7 、建立救助数据（信息）报送和救助档案管理制度。建立救助数据季报制度，民政办及时向上级民政部门报送救助数据；建立救助情况通报制度，救助管理机构要定期向流出乡镇通报外出的流浪乞讨人员情况；县级救助管理机构要做好流浪乞讨人员救助档案规范化建设，在救助管理机构内设立档案室，并由专人负责档案管理工作。
8 、鼓励和支持社会组织或公民个人通过开展慈善捐助、实施公益项目、志愿服务、政府购买服务等多种方式，参与流浪乞讨人员主动救助服务、专业救助服务和预防帮扶服务；鼓励在救助管理机构开展家庭暴-力庇护等救助服务工作；引入社工在救助管理机构开展心理辅导、教育矫治、法制教育和技能等服务工作；民政部门和救助管理机构要积极引入当地相关院校在救助管理机构设立实习基地。政府购买救助服务所需经费从救助经费中列支。
9 、相关单位和部门按照各自职责分工，充分发挥职能作用，形成信息共享，工作互通，密切配合的工作机制。
第六条设施与设备
县级救助场所的设施和设备应当参照国家三级救助管理机构评定标准设置。
救助管理机构功能布局合理，独立设有接待室、值班室、居室、教室、观察室、活动室、储藏室、物品保管室、餐厅、卫生间、洗浴室。各功能室应配备相应的设备。
第七条保障措施
（一）加强组织领导。在县级民生工程协调小组统一领导下，建立县级民政、财政等部门负责同志参加的联席会议制度，协调研究和解决问题，部署管理养护工作重点和任务，制定下一步工作计划。对管理养护资金的使用进行监督检查。
民政部门是救助场所管理养护的责任主体，救助管理机构承担管理养护具体责任，主要负责人是管理养护工作的直接责任人。要加强对救助场所用房、水电设施等管理维护，制定卫生餐饮、安全管理、护理体检、档案管理等各项制度，确保项目正常使用。
（二）落实管养经费
每年初，民政、财政部门根据常年生活救助、医疗救助、教育矫治、返乡救助、临时安置支出情况和近年内支出变化规律，测算当地年度流浪乞讨人员救助资金总额，编制年度专项资金预算。预算总额扣除上级财政补助基数的差额部分，应全额纳入本级财政预算。预算执行过程中，因不可预见因素导致救助资金缺口时，县级财政部门应通过追加预算及时予以解决。每年应从本级福彩公益金、社会捐赠等渠道中安排资金，支持救助场所的管理养护。对从事相关服务的工作人员经费，可以采取政府购买服务的方法解决。
（三）开展监督评价
救助场所建后管养机制建设和工作开展情况纳入民生工程考核评价体系。民政部门要加大建后管养督查督导力度，全面了解救助场所民生工程管养工作进展情况，及时发现、研究和解决问题。建立救助场所民生工程绩效评估机制，既考核评价新建项目完成情况，又考核评价建成项目管养工作。以民生工程形象化标识、基层公示栏、为民服务窗口等为载体，公布工程类项目责任单位、具体责任人、联系方式等内容，广泛接受社会各界监督。实行建后管养责任追究，对救助场所出现的闲置浪费、利用率不高、群众不满意等问题的，追究相应责任单位、具体负责人的责任。
第八条本办法由县民政局负责解释。
第九条本办法自发布之日起施行。
我很高兴能加入高宇这个大家庭，我是__x物业管理顾问有限公司派驻__地产__x项目的物业顾问。从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进滨水国际的物业形象服务做了以下工作。
一、年度目标任务完成情况
1、物业部结构的完善：
九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：
为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训
为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立
所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防
集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。
3、人才的发掘
对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。
三、安全生产工作
1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失
每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避免造成不必要的麻烦。
2、物品的有序管理，物品进出有登记
我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。
3、电控设备的正常运转和监督报修
九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查，避免造成不必要的损失。
四、廉洁自律工作
1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。
2、为了工作，每月主动放弃四天休假
五、年度工作主要工作缺点或失误
1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来看，我们物业人员还有缺额。
2、员工的冬大衣未及时申请到位地：
虽然现在我们护卫员工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的员工出现了感冒症状。
3、未到员工家中走访过
员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。
六、20__年工作规划
20__年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强安全生产的管理，确保少出事甚至不出事。
一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位准确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。
同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重困难，才会顺利完成明年的工作。